进口大众汽车展厅标准.ppt

展厅标准 展厅外 logo柱 干净无水渍 污渍 底座白色鹅卵石 无杂草 需定期清理 试驾车 外观干净整洁 车贴完整 车内饰整洁 储藏间无任何无关杂物 如水 驾驶证等 户外区域 停车场及各个入口 入口和车道保持通畅 无有杂物影响行车或停车 试驾车停车区域 用户停车区摆放整齐有序外部区域的地面上无油渍 纸屑 积水 垃圾 烟头 宣传品 包括竖幅 刀旗 pos 布幔 和标识牌干净 无破损 01 03 2012 vgic page2 展厅外 示例照片 01 03 2012 vgic page3 展厅外 展厅信息牌 整洁 无文字脱落 建议使用整张软膜文字直接贴附在面板上 并定期更换门头 无水渍 污渍 发光灯带处需注意无线材裸漏 01 03 2012 vgic page4 展厅内 入口 雨伞架 雨伞整理需平整 摆放方向一致 伞架卫生死角较多 需每天清洁交车牌 交车牌内页平整并根据交车信息时时更换交车牌打印标准 中文为汉仪中黑简 英文为vwheadlineot book 01 03 2012 vgic page5 白色蝴蝶兰配绿植 花盆为方形白色底座配白色鹅卵石接待台桌面整洁 不要有杂物龙门挂旗需平整 且根据厂家要求实时更新 展厅内 接待台 01 03 2012 vgic page6 展车 01 03 2012 vgic page7 展车 01 03 2012 vgic page8 展车 01 03 2012 vgic page9 展车 01 03 2012 vgic page10 展车 展厅摆放规则 甲壳虫 尚酷 cc eos偏重外观突出 摆放在一个区域 颜色岔开 各种颜色 黄绿别在一起 展厅摆放规则 途锐 tiguan一个区域 展厅摆放规则 r36 大众旅行车variant一个区域 展厅摆放规则 辉腾展区单独 01 03 2012 vgic page11 展车 车辆展示用品 落地展架 挂幅 车辆参数表 处于规定位置 没有其他无关物料车顶架部位槽内灰尘检查展车保持良好状态 展车外观干净 整洁 内饰整洁无灰尘 展车内摆放原厂脚垫 轮胎无灰尘 轮胎的大众标记水平放置 储藏间无任何无关物品 前后车牌位置有车系铭牌 去除展车内外各种保护膜 01 03 2012 vgic page12 展车 车牌 错误 错误 车牌需水平垂直居中粘贴建议dealer购买双面魔术贴轮毂logo需水平 01 03 2012 vgic page13 前排座椅保持在一条线上 靠背成45度左右车内干净整齐仪表盘等操作界面上的所有保护膜要去掉检查特别是金属表面是否有指纹座椅夹缝处是否有杂物 展车 内部 01 03 2012 vgic page14 展车 内部 展车座椅褶皱 需更换车辆 后排座椅需干净整洁需检查夹缝处是否有杂物 01 03 2012 vgic page15 展车 内部 发动机及设备可触及处无灰尘无杂物 保证干净整洁如条件允许 建议经销商使用增光剂使设备光鲜亮泽 01 03 2012 vgic page16 展车 内部 踏板需保证干净整洁如有赃物需及时清洁原厂脚垫 需干净整洁 如有杂物需及时用吸尘器及泡沫清洁剂清洁 01 03 2012 vgic page17 展车 辉腾 车辆干净整洁龙门挂旗画面平整区域内展物需与phaeton相关植物光鲜亮泽地板干净整洁辉腾脚垫必须使用原厂 01 03 2012 vgic page18 洽谈区 viproom 圆形装饰灯需2 3天清洁一次 保证干净整洁 如有破损需取下破损灯具电视营业期间要打开 必须播放大众广告视频集锦 且是厂家发放视频并非优酷等下载视频viproom内要保证无烟味 客服人员实时清理饮用水 农夫山泉 罐装可乐雪碧 食品 雀巢威化 宝路糖车书 需摆放10本车书 辉腾 途锐杂志 01 03 2012 vgic page19 洽谈区 桌面 吸烟 非吸烟区说明牌 饮用水说明牌 桌牌 参照厂家要求制作相关内页 绿植 绿色植物配白色方形花盆 附白色石子 绿植石子需定期清洁车书 展车区域洽谈卓内需放置10本车书食品 宝路糖 雀巢威化 需定期填补 始终保持餐盘内食品满的状态 01 03 2012 vgic page20 精品区 精品展示物料必须拆封 摆放整齐 清洁轮毂展示区展示2 3种轮毂精品陈列橱窗清洁无手印 污渍 虫渍展示精品需标注名称 价格 适用车型 而且价格标签符合进口大众规范精品展示区应该有宣传资料供顾客取阅 并且摆放整齐随时补充数量 01 03 2012 vgic page21 儿童区 室内空气清新 无异味 空调 灯光开启状态室内整洁 请注意玩具收纳 地垫擦拭 地垫如有破碎 请及时更换若儿童期无单独区域而在展厅内 建议相关设施色调与展厅风格统一 如示意图 01 03 2012 vgic page22 客休区 顾客休息区 室分吸烟区和非吸烟区 例如 可以用桌子上的标牌区分 提供饮料 烟 茶 小食品等 有冷热水功能的饮水机并免费提供饮品 至少2热2冷 甜点 德芙 m m 雀巢威化 乐天派类 旺旺 独立小包装 饮品 国际品牌立顿 雀巢或现磨咖啡 麦斯威尔 袋或杯 国产品牌农夫山泉 统一饮料 汇源果汁 瓶 冷饮 饮料选择国际品牌优质产品 提供小包装 不能使用大包装饮料 例如听装或玻璃瓶装可口可乐 雪碧等 并提供带包装的吸管供顾客使用 国产品牌龙井 碧罗春 普洱茶 露露牌 椰树牌等摆放当期的书报杂志 阅读资料 宣传品 以上都需干净整齐 摆放有序 01 03 2012 vgic page23 卫生间内提供卫生纸 洗手液 废纸篓等用品卫生间内墙上装有烘干器或擦手纸卫生间生间内门锁 水龙头及抽水水箱均处于良好的使用状态卫生间内灯光明亮 照明充足卫生间内的各种清洁用品未出现在客户视线范围内厕所内配置坐垫纸和鲜花卫生间内干净整洁 无异味 不许有积水现象有清楚的卫生间检查书面记录 卫生间 01 03 2012 vgic page24 交车区 有独立的新车交车间有绿化植物且保持长青有客户休息桌椅或休息沙发有进口大众标识的一路顺风幕墙备有交车音乐及播放设备交车区乾净整洁交车区放置交车祝贺看板 并写有当时交车的客户姓名 01 03 2012 vgic page25 展厅 制作物 展具损坏需及时通知sbu sbu通知家具厂商维修更换 车辆信息牌内纸张需水平垂直对齐 需检查车辆信息牌信息是否与展车相易拉宝如使用相纸 应使用双面胶粘贴正反面 避免弯曲 保证平整 偏色易拉宝要及时更换 易拉宝卷边也要及时换掉 龙门挂旗保证平整 如褶皱过多需熨烫 01 03 2012 vgic page26 资料架 资料架需定期清洁第一层请摆放辉腾 途锐产品手册第二层请摆放新品 热销车型第三层请摆放大众金融和其他车型产品手册 01 03 2012 vgic page27 经销商展厅posm规范 办公文具包及posm支持办公文具包大众进口汽车授权经销商使用统一的标准对外沟通是非常重要的 经销商可登录大众进口汽车经销商内部网站下载相关模板样本 以便当地印刷制作 其中包括 大众字体大众名片模板大众信封模板 3种版本 5号 7号 9号 经销商根据需要自行印刷 办公文件格式 会议记录 演示文稿 信纸等 广告设计规范网络设计规范等 01 03 2012 vgic page28 经销商展厅posm规范 办公文具包及posm支持posm支持为了保持大众进口汽车品牌形象的统一标准 大众进口汽车销售有限公司给予经销商市场部全面支持 包括店面内的宣传物料 市场推广物料 经销商可登录大众进口汽车经销商网站下载相关模板样本 以便当地印刷制作 其中包括 龙门挂旗易拉宝试驾车贴展厅视频短片 01 03 2012 vgic page29 办公文具包及posm支持posm支持龙门挂旗龙门挂旗以3面旗帜为一组悬挂在前台及亮点展台背后 其中包括组装配件和旗帜画面 对于新经销商 请联系大众进口汽车指定供应商长春吉广定购组装配件及第一幅旗帜画面 画面应为当时大众进口汽车主要宣传推广车型 经销商需按照所提供规范方法进行安装 正确的使用配件 核对画面尺寸 自初始画面后 依据新产品上市规划 大众进口汽车中央市场部将为经销商制作提供新的龙门挂旗画面 当经销商收到新画面后需要随时更新挂旗画面 从收到画面到下一个新产品发布前一周 都要保持旗帜画面内容 经销商有责任根据供应商要求提供挂旗正确尺寸 确保并保持挂旗悬挂后的平整 整洁的效果以保证高品质的品牌传播形象 供应商联系方式供应商名称 长春集广联系人 白明联系电话18604428809电子邮件 ccbm2007 龙门挂旗组装配件 龙门挂旗画面 经销商展厅posm规范 01 03 2012 vgic page30 易拉宝画面 易拉宝展示效果 经销商展厅posm规范 办公文具包及posm支持posm支持易拉宝大众进口汽车中央市场部将提供给每个新经销商3个易拉宝框架和相关展示画面 展示画面是当时主要促销车型 中央市场部将依据新产品发布时间 安排发放相关的画面 收到信画面后 经销商需及时更换正确的画面信息 比如 新产品上市 促销活动 售后服务信息等 易拉宝需安放在明显位置 01 03 2012 vgic page31 试驾车贴效果 经销商展厅posm规范 办公文具包及posm支持posm支持试驾车贴大众进口汽车车型都有对应的试驾车贴 所有试驾车都要求粘贴车贴 如果试驾车贴有任何损坏或褪色 请立即更换 请经销商讲本店试驾车型信息 包括车型 数量 颜色等 提供给各区域经理 大众进口汽车中央市场部将依据所提供信息发放试驾车贴 展厅宣传视频展厅内播放的视频短片是一个重要的产品传播途径 客户在展厅内可以通过观看展厅宣传视频来了解大众品牌 产品的最新信息 中央市场部会统一提供dvd视频短片 经销商需要在展厅相应区域内循环播放 01 03 2012 vgic page32 经销商网站系统介绍经销商网站系统是各经销商与大众中央