酒店微信营销策划方案.ppt

chongqingxiushanlupoultrymicromessagemarketingplan 酒店微信营销策划方案 thesolution caseintroduction thenewwayofbusiness 如何运用微营销 酒店微营销的实施方案 微营销内容策划 微营销宣传渠道策划 管理工作 微信营销的目意义 随着移动互联网技术的普及 大众用户对无线上网的要求已经不在用于浏览商品 网购等习惯 而更多的偏向于移动化的趋势 如何利用微信进行移动社交营销 当下微信的用户数已接近8亿 酒店行业开展微信营销 亦不例外 在微信平台上可以提升酒店服务和开展营销活动 并通过微信 吸引更多人群关注酒店 同时也为其客户提供更加尊享移动化服务 争取在同行业营销市场占领先机 开展微信营销的好处 品牌打造开拓市场宣传新渠道 塑造企业品牌形象 老客户维系与倍增新客户增强与关注客户群的互动 进一步发展潜在客户 1 2 3 4 酒店硬件与软件设施展示吸引用户的第一印知感 展现酒店实景 在线预订 包括不定期特价房推介及时推送酒店的各种促销 优惠信息 吸引客户预订 thesolution caseintroduction thenewwayofbusiness 如何运用微营销 酒店微营销的实施方案 微营销内容策划 微营销宣传渠道策划 管理工作 最多添加3个一级菜单 5个二级菜单 填写菜单名称 及预先定义好的触发关键词 微营销解决方案 自定义菜单 自定义菜单 微营销解决方案 自定义菜单 微信官网 360全景客房 品牌形象 企业文化 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 微网站 分享科技版权所有 美食 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 在线订餐 休闲区 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 健康休闲 会议报名系统 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 会议宴请 微现场 酒店会议 宴会微现场 品牌形象互动性强拉近距离 与线下订房系统对接 实现数据同步 通过微信 轻松订房 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 预约订房 在线客服咨询 可通过电脑端进行沟通 也可通过手机端实现24小时全天侯在线沟通 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 在线咨询 一键导航 一键拨打 方便快捷 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 到酒店去 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 在线商城 会员系统与线下系统实现对接 数据同步 通过会员注册获取客户信息 做会员二次营销 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 我的会员 打破以往公众帐号 一对多 单向推送信息方式 使用 用户与用户 用户与平台 双向互动模式 打造移动社区 增加用户粘性的超强神器 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 会员社区 客户成为会员之后可参加会员特享的活动 并且可以兑换奖品 诱之以利 通过会员发展会员带动消费 传播口碑 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 会员活动 根据酒店在不同的时间节点 不同的需求下可做一些功能设定 微营销解决方案 微网站 微营销解决方案 更多 微海报 微聚会 微招聘 thesolution caseintroduction 微信营销的目的与意义 thenewwayofbusiness 如何通过微营销来解决这四个方面 酒店微营销的实施方案 微营销内容策划 微营销宣传渠道策划 管理工作 初期阶段 1 开通微信公用账号充分利用微信摇一摇 附近的人 漂流瓶 添加朋友等功能来发展会员 当粉丝关注各酒店微信后 微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等 并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接的互动体验 当酒店粉丝超过500 可以申请认证 提高公信力 深入阶段 2 开通微网站 并申请官方认证可以在微信现有功能基础上 做深度的二次开发 开通在线订房 微信支付等功能 3 微信点餐主要针对餐厅服务人员费用使用微信自助服务点餐 订单全部自动生成打印 无需人工值守服务 主要体现在提升经营能力与费用节约通过对自助服务的推广 做到全程标准化运作 既缩减了费用 又留住固有消费者 不断的刺激消费者 扩大需求 增加盈利能力 3 资源整合通过三大阶段实现招募粉丝到口碑分享 优化服务目标 占领同类型酒店的营销先机 第一阶段 资源整合 利用线上线下资源 摆放立体宣传物料 招募价值粉丝 会员 第二阶段 制定优惠政策 建立线上crm客户管理系统 实现微信o2o营销 线上营销线下消费 第三阶段 微信线上crm系统与酒店俱乐部crm系统无缝对接 微信在线支付 线下消费 提升阶段 thesolution caseintroduction 微信营销的目的与意义 thenewwayofbusiness 如何通过微营销来解决这四个方面 酒店微营销的实施方案 微营销内容策划 微营销宣传渠道策划 管理工作 微营销内容策划 1 日常信息推送微信内容以公司动态 促销信息 互动活动为主 2 长期促销活动方案一 成为 酒店微信会员 即可获赠50元优惠券活动时间 自拟 活动内容 活动内容 关注 酒店微信 即赠50元 酒店电子优惠券 通过 酒店官方销售渠道订房 或订餐 并成功入住 使用 立可抵扣费用 消费结束即自动升级为 酒店 卡会员 温馨提示 1 50元电子优惠券仅限 酒店官方销售渠道使用 酒店官网 官方微博 官方微信 400 门店电话 2 已是 酒店 卡 卡的会员 仍享原有级别折扣 亦可使用价值50元的电子优惠券 3 优惠券将自动匹配到您激活的手机号上 请妥善保存 通过 酒店官方销售渠道预订客房 或订餐 在入住 使用 时只需出示 酒店发给您的获得50元优惠券的界面 即可享受减免活动 4 微营销内容策划 方案二 新会员首次预订享特价活动时间 自拟 活动内容 首次预订并成功入驻 酒店的顾客 即可享受200元 间夜特价房 在消费结束即自动升级为 酒店 卡会员 关注酒店微信即可获赠电子优惠券 温馨提示 1 第一次预订 酒店的客人 在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受 2 200元 间夜特价房房型为 房或 房 须通过 酒店官方渠道预订预订 酒店官网 官方微博 官方微信 400 门店电话 3 100元 间夜特价房预订后不能修改 取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动 4 微营销内容策划 3 短期促销及互动活动短期促销主要针对节假日来策划 互动活动注重趣味性 参与性 短期促销及互动活动的奖励均设为50 100元电子优惠券不等 可根据商家情况自行处理 thesolution caseintroduction 微信营销的目的与意义 thenewwayofbusiness 如何通过微营销来解决这四个方面 酒店微营销的实施方案 微营销内容策划 微营销宣传渠道策划 管理工作 3 利用微信 摇一摇 摇到微友后发布一段语音或文字 进行企业宣传 邀请加入我们的微群 微营销宣传渠道 1 微博 官网上添加微信二维码 1 线上宣传渠道 2 利用微信 附近的人 功能模块 在企业微信签名档做免费宣传 4 利用微信 漂流瓶 功能模块 扔一个 发布一段语音或者文字投入大海 如果有其他用户 捞 到则可以展开对话 邀请加入微群 捡一个 每天只有20次捡漂流瓶的机会 也可以进行对话 邀请加入微群 5 利用微信 添加朋友 功能模块 添加好友 微营销宣传渠道 2 线下宣传渠道 1 名片 dm单 服务指南 店内海报 x展架 户外广告 活动海报等宣传品 2 发动内部员工转发酒店信息 3 店内资源酒店自有资源 酒店内 前台 大堂 餐厅 客房 宣传物料 官网 官方微博等 以二维码作为导入口 吸引品牌兴趣粉丝 thesolution caseintroduction 微信营销的目的与意义 thenewwayofbusiness