烟草客户经理技能竞赛PPT.ppt

云阳烟草分公司纪念建党九十三周年暨网络营销技能竞赛 比赛规则 1 各队的顺序由抽签决定 每队4人组成 2 参赛队员不得携带资料入场 选手在答题确定后 要说 回答完毕 并不得再作补充 3 竞赛过程中 只有主持人和裁判组具有判定资格 选手回答问题有争议 主持人无法判定对与错时 由裁判组进行最后裁定 4 比赛结束后 主持人对比赛结果进行当场宣布 团队闯关 建党九十三周年网络营销技能竞赛 每队随机选择1 5之间任意数字 每一数字下分别有5题 每题分值为10分 20分 30分 40分 50分 各队从低分值开始答题 由本队选一名选手回答 其他队友可提示或补充 回答完毕后应说明 答题完毕 答错不扣分 但将停止继续闯关 答对按照本题相应分值加分 并有权利选择是否继续闯关 选手答题时间1 4题限时2分钟 5题限时4分钟从主持人念完题目开始计时 团队闯关题规则 一 二 三 四 五 一 团队闭关 二 团队闭关 三 团队闭关 四 团队闭关 五 团队闭关 1 重庆烟草企业精神 山外有山 行者无疆 答案 2 深入开展党的群众路线教育实践活动 要努力在解决作风不实 上取得实效 不正 不廉 答案 3 卷烟零售业态分为食杂店 超市 商场 娱乐服务 其他七个类别 便利店烟酒商店 答案 4 云阳分公司高端卷烟投放原则是什么 公开透明 公正合理 答案 5 全市2014年工作思路和工作重点 牢牢把握 稳中求进 总基调 继续围绕 卷烟上水平 对标升位次 工作中心和 客户更满意 队伍更纯洁 运行更规范 发展更健康 工作目标 坚持 稳增长 调结构 强基础 保规范 的工作主线 深入开展党的群众路线教育实践活动 推动发展方式转变 提高经济增长的质量和效益 保持重庆烟草持续健康发展 着力打造重庆烟草升级版 答案 1 重庆烟草核心价值观 务实创新 人本和谐 答案 2 实现中国梦必须弘扬中国精神 这就是以 为核心的民族精神 以 为核心的时代精神 爱国主义改革创新 答案 3 客户拜访是指客户经理通过网络 电话和实地等方式拜访客户 以建立 长期合作 共同发展 的新型客我关系为主线 围绕 客户 市场 三个要点 每月通过 分析 计划 实施 评估 改进 五个步骤 服务客户 培育品牌 提升客户满意度 促进知名品牌成长 平等互利品牌 答案 4 2014年全市烟草工作会上 李恩华局长提出以保持良好市场状态为目标 努力让客户更满意中下达的双十五 低焦油目标 双十五 重点品牌销量占比要达到75 低焦油卷烟销量要达到4 5万箱 答案 5 国家局严格规范卷烟货源供应工作提出了 六个严禁 请简述 六个严禁 内容 坚决禁止以任何名义 将销量 结构任务摊派给零售客户 或将销量 结构任务与一线营销人员和非卷烟销售部门的业绩考核挂钩 坚决禁止人为干预或利用卷烟订货系统限制零售客户提报真实需求 坚决禁止以任何理由修改客户订单或直接代订 强行要求零售客户订购指定品牌 规格 的卷烟 坚决禁止将单品牌 规格 或少数品牌 规格 的订货量与零售客户的分类定级 供货总量和紧俏货源订货量挂钩 坚决禁止利用紧俏卷烟与指定品牌 规格 进行捆绑 组合 奖励 协议等形式的搭配或变相搭配销售 坚决禁止以现金 卷烟实物 贵重物品等作为促销手段 开展销售奖励或变相销售奖励活动 答案 1 企业基石 人才兴业 专卖立业 答案 2 党的群众路线教育实践活动的总要求是 正衣冠 洗洗澡 照镜子治治病 答案 3 拜访过程中 应注重收集品牌信息 主要了解客户对于不同品牌 档次卷烟的销售情况及促销情况 重点是 情况 为品牌培育工作提供依据 规格重点品牌 答案 4 推动我市市场营销上水平 实现传统商业向现代流通根本转变的重大举措 创新卷烟营销模式 全面推动网络营销 答案 5 什么是重庆烟草的网络营销 重庆烟草的网络营销 就是以信息技术 通讯技术和传媒技术为支撑 以互联网为载体 集成整合营销资源和信息资源 链接工业客户 零售客户和消费者 开展品牌营销 市场营销 服务营销 实现品牌主导 工商协同 批零互动 消费体验 推进卷烟经营全部活动与过程的一体化运行 流程化管理 信息化支撑 标准化考评 建成 工商零 共同面向消费者的现代营销体系 答案 1 企业愿景 和谐发展 人人快乐 答案 2 党的群众路线教育实践活动要集中解决 官僚主义 享乐主义和 问题 形式主义奢靡之风 答案 3 拜访过程中收集客户信息 主要包括客户抱怨 和意见等信息 客户投诉客户建议 答案 4 网络营销的中心任务是 品牌营销 市场营销 服务营销 答案 5 网络营销与营销网络的主要区别在哪里 网络营销是建立新型营销模式 其主要特征是以三网技术为支撑 开展卷烟营销活动 营销网络是构建现代营销渠道 其主要特征是在专卖专营体制下 构建新型客我关系 网络营销的推进必须依托营销网络 推进网络营销必然促进营销网络不断提升完善 网络营销与营销网络是依存关系 答案 1 企业使命 情系大众 报效国家 答案 2 群众路线是党的 和 路线 生命线根本工作 答案 3 拜访过程中收集消费者信息是指通过 或直接与消费者沟通 了解消费者对卷烟品牌的吸味 包装等方面的意见建议 了解卷烟消费的新动向 零售客户价格 答案 4 网络营销的目标是 建立工商零共同面向消费者的现代营销体系 答案 5 新时期网络建设主要特点是什么 全面建立以消费者需求为导向的营销体系 营销网络的范围扩大到工 商 零完整的价值链 网建的业务模式发展为三位一体的供应链运作模式 答案 观众有奖答题 答案 a 1 我们党的最大政治优势是 党执政后的最大危险是脱离群众 a 密切联系群众b 加强作风建设c 反对 四风 2 党的群众路线教育实践活动主要任务聚焦到 上 a 作风建设b 思想建设c 制度建设 答案 a 3 教育实践活动要以 的勇气和态度查找问题 剖析原因 a 高度负责b 敢于亮短揭丑c 严谨细致 答案 b 4 为人民服务是党的根本宗旨 是检验党一切执政活动的最高标准 a 科学发展b 科学发展 以人为本c 以人为本 执政为民 答案 c 5 推进党的作风建设 核心是 a 以人为本b 深入基层c 执政为民d 保持党同人民群