长华班组长培训课程甄选报告.doc

.长华班组长培训课程甄选报告时间：2011-11-23报告人：管理中心培训部 刘葆聿课程一：（推荐）本课程是在为长华班组长多方联系课程之后（包括后面介绍的课程）才找到的一门课程。现在的课程不好找，要想找到一门适合的课程就更不好找，“挂羊头卖狗肉”的情况最多；还有就是内容大而空泛；还有的东拼西凑、讲讲故事等，良莠不齐。这门课程从大纲的内容上看，我仔细研究了一下：首先，知识结构的安排比较系统、合理，由浅入深，由点及面，循序展开，对于两天的课程来说，内容还是够用；其次，在课程设置的形式上，采用了“一节三拍”的方式，即每一单元又分设三、四个模块，每个模块又作为一个完整的小节设置了相应的案例研讨和现场的演练，这样有助于学员分层次的深入了解、体会，以及弄懂、弄通；最后，在课程设置的内容上看，比较适合我们新竞选的班组长，比如角色认知篇中，从理念、心态到角色的转变，再到提升学习力，比较适合新人；人际篇中，从有效沟通、高效协调，激励员工、提升士气，带好下属、留住下属，到班组长自己做好下属、辅助上司，内容分类设置比较符合班组长的班组建设要求；工作改善篇又分别从班组长的一日管理，现场管理，品质管控，现场改善等几个方面进行阐述，对班组长提出了班组管理的高标准、高要求；还有工作教导和团队建设等内容。我个人认为挺好的，内容设置挺好的，就是不知道讲师讲得怎么样？另外从时间和地点上比较方便，12月17-18号，两天，在苏州。价格我也询问了，如果我们有十人以上可以申请团队价格，要在具体人员给到他们才定。请领导批复。附课程详情：杰出班组长管理技能提升课程大纲报名详情时间地点：12月10-11上海 12月17-18苏州参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部学习费用：￥1980元/人 （提供讲义、午餐、发票、茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣承办单位：新活力培训网 垂询热线：400-623-8399子邮箱：值班手机：（0陈园园报名传真“基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。课程前言 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。课程特色 1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。 专家介绍康建平老师华东交大经管经济学学士中国科技大学管理工程学士台湾生产力中心工业工程结业中欧管理学院 MBA顾问师经历江铃汽车供应商评估工程师奂鑫集团品保主管, 讲师灿坤跨国集团体系认证/安规专员 讲师現 任: 新活力企业管理顾问有限公司高级培训师 出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盘 具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。 具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。 服务过的企业：青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、东芝 华硕电脑、华宇电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、NEC、上海松下、雅马哈音响、 联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电，江南造船厂等上千家企业做过品质管理意识提升内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上课程大纲第一部分 角色认知篇（上） 班组管理的概念 班组长的地位和使命 班组长的具体职责 班组长的素质要求 从员工到班组长管理角色的转变 从技术型人才到管理型人才 案例分享第二部分 角色认知篇（中） 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 班组长的三种心态 案例破冰： 你的目标定位是什么？ 员工到班组长-角色转变的困难 班组长角色定位 班组长角色转变 班组长角色分析 班组长责任 案例研讨：寻找标点 班组长职权分解 评估自己的弱点 识别常见的转变陷阱，避免脱离轨道 做十大管理能力问卷测试 实作与分析 做性格测试问卷 实作与分析第三部分 角色认知篇（下） 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构 有效授权技巧 授权的概念 通过授权给班组长松绑 班组长不授权的理由 可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤第四部分 工作教导篇 班组长教导能力的重要作用 班组长教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 班组长常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法角色演练:正确教导示范与模拟 OJT教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤问题研讨:员工为何不愿意做多能工第五部分 人际篇-有效沟通,高效协调 处理班组员工关系的重要性 增进员工关系的基本原则 创造令人愉快的人际氛围案例分析 沟通的类型与沟通的步骤 沟通的过程与沟通的障碍 员工人际风格沟通技巧 高效沟通的“三步骤” 沟通中的看、听、问、说的技巧 有效运用沟通化解员工的抵触WORKSHOP:现场沟通模拟演练案例分析第六部分 人际篇-激励员工,提升士气 员工缺乏干劲的原因 激励员工士气的原则 激励员工应做好的几件事情 激励员工的几种方式 正确运用“正激励”与“负激励” 班组长激励员工的注意事项 班组长的自我激励技巧角色演练:现场的激励模式案例分享案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析:平衡生产线改善 班组员工提案改善三步法 合理化建议与提案的区别 激活班组员工提案的方法问题研讨:提案箱为什么成了摆设 多产提案的方法和步骤案例分析:“员工提案表”范本解析第七部分 人际篇-带好下属,留住下属 班组长带好员工的艺术 班组长管理员工的原则 当好教练式的班组长 班组问题员工管理法则案例分析:不合作的“刺儿头”案例分析:吊儿郎当的“老油条” 做好新进人员的管理 新员工流动原因及防范案例分析:新员工辅导员制度解析 老员工流动原因及防范 任用好职业倦怠的“老员工”案例:留住新人的技巧案例:规避员工离职方法与技巧第八部分 人际篇-做好下属,辅助上司 与上司处理好关系的原则 如何获得上司的好感 向上司提意见的诀窍 冷静应对上司的批评 向上司汇报工作正确的方式角色演练:班组长正确的工作呈报 从“汇报”到“回报” 从“制造问题”到“解决问题” 如何处理与上司的矛盾问题研讨:如何对上司说“不”？ 做好下属应该注意的戒律第九部分 团队建设篇 如何加强团队建设什么是工作团队工作团队的类型团队精神建设团队建设技能训练 如何提升领导力领导力的三项决定因素领导的风格优秀领导的品质 提升领导力的策略第十部分 工作改善篇-班组长的一日管理 班前要准备的事情 班中要准备的事情 班后要准备的事情 实例分享:班组日清控制标准表第十一部分 工作改善篇-班组现场标准化管理 生产标准化的定义和意义 班组标准化的推动案例分析:标准工时范本解析第十二部分 工作改善篇-卓越的现场品质管控 你不可不知的质量意识 质量意识的四个陷阱 质量实现的六大控制 重点关注产品直通率 PDCA的概念和应用意义 PDCA解决问题八步法的步骤案例分析第十三部分 工作改善篇-班组现场改善管理 现场改善的基本原则 认识与剔除现场IE七大浪费案例分析:某生产线制作流程的改善 班组现场改善四步法案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析:平衡生产线改善 班组员工提案改善三步法问题研讨:提案箱为什么成了摆设 多产提案的方法和步骤案例分析:“员工提案表”范本解析第十四部分 工作改善篇-班组现场改善管理 班组设备日常“三级保养”案例:丰田设备“自主保养”三件事 班组自主维修“七步法”案例:大众设备抢修“三二一”法则 设备“三位一体”的点检制度案例:“设备维修履历表”范本解析 设备管理的“五层防护线” 快速换型（模）“八步法” 案例分析:“快速换型表”范本解析课程二：这是健峰企管的班组长课程，还进行了面谈，了解到他们的各方面实力还是不错的，包括规模、师资，他们的师资台湾人居多，课程的设置和培训的模式也不错，惟一就是他们大都服务于制造型的企业，比如电子、纺织企业等，对于我们的企业性质还是有些不同，借鉴意义不大。从他们的班组长的课程内容设置看，主要是在班组长的沟通、技巧等方面进行培训，这个比较适合做过一段时间或有一定工作经验的班组长能力提升有作用。请领导批复。附课程详情：班组长实战班课程宗旨： 班组长在企业中，属最基层也是最前线的管理干部。 班组长承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效掌控管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 每一位班组长率领的员工，少则数十人，多则数百人，占极为重要的角色。 各班各组的绩效更直接影响到全公司目标的达成与否，万万不可轻忽。 如何打造一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升企业生产质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标！乃目前各企业最重要的课程。 其最根本、最有效的策略就是“提升班组长的水平及实力”。课程内容：n 积极有效的沟通n 营造强有力的团队n 改变事物的基本原则 如何做好一名优秀员工n 优秀员工的11项特质n 管理自己n 正确处理同事关系n 班组长的做人涵养与做事态度n 班组长的领导统御n 班组长的问题意识与问题改善n 杰出班组长应该具备什么条件?n 培育部属的技巧 - OJT法n 基层干部的职务项目班组和班组长建设n 班组长的地位与界定n 班组长对三个阶层人员的不同立场n 企业班组长的现状n 班组长日常管理要点n 班组长的角色、职责及做法p 解决任何工作问题的技巧p 正确沟通技巧的十大原则人际关系与沟通协调p 认识人与人之间p 培养良好的人际关系p 公司里为何有沟通的问题？n 工作简化n 动作经济原则在工作简化上之功用n 动作经济之意义n 动作经济原则的介绍n 动作经济原则实例解析干部执行力工作之技巧n 工作场所的设计n 工厂布置n 物料搬运的基本概念n 工作环境的设计n 为何要改善工作环境n 工作环境的设计通常考虑的因素p 领导教导& 命令p 凝聚部门员工的向心力p 员工训练四项步骤p 对待公司的态度如何提升解决问题能力，领导员工凝聚向心力p 提高向心力的认知p 良好领导干部必备的条件p 改善之历程（QC Story）p 管理人员技能为强化此课程学习效果，特向各位学员推荐健峰企管系列丛书看漫画，学管理内容概要做好企业管理，不仅是为了提升企业竞争力、提高利润，更重要的是使人才得以成长，丰富员工的知识、改善员工思维、扩大思路、发挥其最大潜能，企业才能永续成长。本书笔者将毕生授课的精华、辅导的成果，诉诸图文促使管理干部加速了解管理工作、喜欢管理工作，让原本很棘手的麻烦事得以迎刃而解。大家都那么辛苦，效率却不高，为什么？原来是做的不到位，到处浪费，总归一句：管理不善。本书由健峰叶董事长与王德雄老师共同编著，整合了作者20多年辅导工厂的经验与心得，针对基层员工的普遍特征，这本书借用生活化、故事化、漫画的方式，将管理方法浓缩成漫画，最重要的是能提高读者对管理的兴趣，共分43篇，漫画51幅，都是一些非常实用的管理技巧及概念，浅显易懂，尤其适合基层干部及员工阅读。参加对象：基层领班、班(组长)或课长级干部，特别适合制造企业本课程可能因应市场需求与产业状况进行调整，具体课程以课程表为准！地 点：健峰管理技术培训学校（浙江余姚远东工业城）时 间： 费 用：人民币3200元/人（包含学费、教材费、文具费、制服费）课程三：此课程从设置的内容看，主要还是讲一些理念、概念，知识的部分较多，技能的部分较少，学员学过之后也只能停留在意识形态上，效果转化有难度。请领导批复。附课程详情：生产一线主管训练营Workshop for First-line Production Supervisor主办单位：百仕瑞顾问培训对象：生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员联系方式：电话：021- 61242600 传真E-Mail:TrainingSino-B Http:/ 课程聚焦十大问题 一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？ 生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？ 现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生 现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行 班组日常管理的标准化和执行力不够，临时抱佛脚，无法突破习惯瓶颈 问题今天解决，明天又出来，压倒葫芦浮起瓢 员工的5S意识差、浪费现象不同程度存在 员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善 现场缺乏定置、定位、可视化管理班组工作效果不利 从技术岗位提升的一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺课程大纲一 一线主管的职责与角色 解决问题的素质要求 为什么需要一线主管？ 5W1H 人性化理论 问五个为什么？ 一线主管的角色是什么？ PDCA循环 一线主管的素质要求：责任、激情和能力 制定计划的改善 一线主管的行为类型 改善的五个阶段 一线管理之屋 ECRS原则 一线管理之屋的内涵四 精益生产的思想和方法体系 一线主管的现场管理系统 精益生产的定义 一线主管的领导系统 精益生产方式的思想基础二 现场管理基本概念 精益生产的来历 生产价值流 精益生产的方法体系 什么是QSP？ 一个流 内部用户原则 看板生产 提高生产效率的着眼点 零缺陷活动 浪费的定义及其分类 快速切换技术 现场浪费的七种类型五 5S的内涵及推广 浪费的具体表现形式 5S的内涵 寻找浪费的方法4M方法 5S的管理效