论文样本及格式要求.doc

安徽电大开放教育学院毕 业 论 文 题 目：构建个性化企业文化的策略研究 姓 名： 许 玲专 业： 工 商 管 理 学 号： 0734001400670入学时间：2007-3-1指导老师： 刘 德 新 论文完成时间： 2009-6-9内 容 摘 要企业文化是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的带有本企业特征的思想观念和行为观念的总和，它为企业全体成员所接受，对员工起到激励、凝聚和规范、约束的作用。一个企业的竞争，从形式上看，似乎是产品的竞争、劳动竞争和科技竞争，实质上是企业家和企业文化的竞争。企业要想在激烈的竞争中获得优势，打造自己的核心竞争力，就必须打造有着鲜明个性、与与别的企业保持着差异的企业文化。关键词：企业文化；个性化；企业文化特征；企业竞争目 录前 言 4一、什么是企业文化的个性化 4二、个性化企业文化的特征 4（一）传统的工业经济的企业文化（二）新时代文化 5三、当前企业个性化文化建设存在的问题 6（一）构建个性化的企业文化应追求独创性精神 6（二）构建个性化的企业文化应做到“量体裁衣” 7（三）构建个性化的企业应以适用为原则 7四、构建个性化企业文化对策和建议 7五、结论如何结合企业自身特征构建个性化企业文化 8参考文献 8构建个性化企业文化的策略研究前 言企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。一、什么是企业文化的个性化 从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观，对企业的长远发展起着举足轻重的作用。它包括三个层次：企业文体活动、企业道德、企业精神，其中企业精神是企业文化建设的核心理念。从企业员工个人的层面上来看，企业文化就是全体员工认可和共同遵守的企业核心价值观。它还具有一定的延续性和感染性，能够将新进员工的思维模式和行为模式也统一起来，真正实现“化”人的作用。 企业文化具有共性，即出发点均是为企业提供不断发展的思想保证和精神动力。与此同时，企业文化又必须具有鲜明的个性。个性，首先是一种自然的表现，因为每一个企业都有自己独特的环境、条件、文化传统、发展目标、经营管理方式，在这些基础上形成的企业文化不可能彼此相同。同样属于日本文化，索尼强调开拓创新、尼桑则强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普强调对市场和环境的适应性、IBM则强调尊重人、信任人、善于运用激励手段。个性，更是企业发展到高层次境界的成熟表现，是现代企业长远发展的内在需要。尽管有个性的未必都是优秀的，但优秀的必定是有个性的。纵观肯德基、微软等世界著名企业，无不具有深厚的文化意蕴和独特的个性风格，对内激励了员工的工作热情，对外提升了企业的形象，推动了企业的长远发展。而这些文化的最大特点就是个性鲜明，不可能被原汁原味地复制和模仿。因而，这些优秀的企业文化就成为企业的“文化基因”和核心竞争力，牢牢扎根并不断延续、发展企业文化。二、个性化企业文化的特征 企业文化作为上层建筑的范畴，离不开经济基础的支撑，又对企业的经济活动产生巨大的推动作用。现代商业竞争，已从最初层面的价格竞争、产品竞争转向高层次的文化竞争，比拼的是对理念的经营、对文化的经营。（一）传统的工业经济的企业文化传统的工业经济的企业文化的个性化而言，也离不开其赖以生存的社会基础，具有以下几个特征。 1.时代性：任何形式的文化都要打上时代的烙印。创造富有个性的企业文化，首先应将企业文化中固有的、潜在的、积极的精神提炼出来，与时代精神相融合，逐步形成具有时代特征的企业职工的群体意识。当前，正处于建立和完善社会主义市场经济的转轨时期，经济一体化，信息网络化，人们价值取向多元化，引发市场竞争日益惨迫切呼唤敬业精神、改革精神、开拓精神和创新意识。企业文化的建设，必须紧扣时代发展的脉搏。无论是硬件设施的投入，还是软件建设的加强，都必须体现时代精神，在普遍性中营造个性化特色，达到共性与个性的完美结合。2.前瞻性：文化的产生离不开社会生活的土壤，同时又不是社会生活的简单重复，它还反映出人们对未来生活的一种展望与追求。企业文化的构建，要具有适度的超前，以此开发潜在的市场空间。实践证明，只有观念的创新，才有行动的超前；只有观念和经营的不断创新，企业才能上规模，出效益。创新，虽不意味着成功，但不创新，因循守旧、满足现状、不思进取，就一定不会成功，就一定会被市场经济淘汰。如TCL公司，早在就提出了“市场是企业的生命，营销是企业的先导”的观念，以后又总结提炼了“有计划的市场推广”营销新理念，随着时代的变化又进一步定位于“为顾客创造价值，为社会创造效益”。 3.适应性：企业文化是企业在实现企业目标的过程中形成和建立起来的，由企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营信念、管理方式、规章制度等的总和，是企业在发展过程中的文化积淀。它具有对环境的适应性，能够自动跟随内外环境的变化而自动趋向某种特定状态的能力。一个企业处在不断变化和激烈竞争的市场环境之中，能否适应这种不断变化的环境，决定了企业能否生存和持续发展的能力。 4.地缘性：一方水土育一方文化。企业都是在特定的地理区域谋求发展。企业文化的个性化，离不开其发展的地理环境和区域特色。人们的审美需求的多样性和地域文化的丰富性，给企业文化的个性化提供了广阔的空间。肯德基能风靡全球，得益于其浓郁的美国风味；周庄之所以成为众多旅游者踏访之所，就是因其独特的水乡古镇的韵致在到处充溢马赛克的千城一面的建筑中保留着纯朴的远古情思。“只有民族的才能成为世界的”，企业文化的定位应充分考虑其所处的地缘因素。 （二）新时代企业文化新时代企业文化都将在很大程度上不同于上面工业经济中传统企业文化模式。经济全球化、知识经济和可持续发展成为当今人类社会发展的三大主题。新时代企业文化与上面提到的企业文化至少有以下几个基本特征。 1、速度文化：这个世界上充满着变化，“一个公司的成败取决于其适应变化的能力”。这就意味着“速度就是一切”。传统竞争因素的重要性在不断减弱，而新的竞争越来越表现为时间竞争。新经济中的现代企业已没有决策大小的问题，只有速度快慢的问题。首先，企业速度文化的精髓在于发现最终消费者。新时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求。其次，企业速度文化强调的不仅是使用数字化工具改造企业旧有的管理和运行流程，或创造崭新的管理和运行流程，更重要的是要营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围，在快速变动的商业环境中提供企业员工最快速的反应机制，让员工充分发挥潜力，主动掌握不断流动的信息所透露出的商机。 2、创新文化：在信息化背景下，创新的作用得到空前强化，并升华成一种社会主题。创新变成了企业的生命源泉，在剧烈变动的时代，成功者往往是那些突破传统游戏规则，敢于大胆创新，不畏风险的人，敢改变游戏规则的人也就是在思维模式上能迅速改变的人。在信息文明中，“明天意味着重大事件”。未来既似乎不可预测，又是充满不确定性的，那么怎么让它确定呢？答案应是自然人或者法人这个经济活动主体本身的创新意识和创新活动。新时代的企业自上而下，每个毛孔都必须充满着创新，通过自身主体创新确定性来对付明天的不确定性。 3、虚拟文化:经济全球化和知识经济时代的典型产物就是虚拟，就是与信息紧密挂钩的高智能性知识密集型产品和产业。企业经营的虚拟化表现在两个方面：其一，利用高信息技术手段，在全球范围内通过软性操作系统整合优势资源，既增加企业运行的效率和活力，又避免工业经济时代常规运行中的硬设施投入，从而降低了企业运行成本；其二，只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，而不必将自己的主要精力耗费在低价值产出和常规的普通工业生产中，后者完全可以通过国际分工体系由订货或合营方式来成。由此可见，企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。此外，我们还应该意识到，在新经济中，企业大小的重要性在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低。任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品，而既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。 虚拟的另外一个含义，是“创造消费、购买消费”。在全球生产普遍供大于求的形势下，人们的消费越来越超市化，传统的消费概念已经过是发现消费、创造消费，从有限消费转变为无限消费，就成为虚拟经营的重要内容。这里，时间是商品，感情是商品，文化的差异是商品，品味是商品。你能打动消费者，把他的时间买下来，把他的文化品味买下来，新的文化商机就出现了。 4、学习文化:毫无疑问，崇尚知识将成为新时代的基本素质和要求。在经济全球化、信息爆炸、科技飞速发展的时代背景下，企业持续运行期限或生命周期受到最严厉的挑战，只有通过培养整个企业组织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断实现企业变革、开发新的企业资源和市场，才能应对这样的挑战。学习给企业带来利益和机会。知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，因而企业不再是一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习的组织”。现代企业只能作为一个不断学习的组织，才能够“善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为”，正所谓终身学习，永续经营。 5、融合文化:新时代还有一个相当关键的东西，就是融合。经济全球化、导致竞争的内涵发生变化，竞争中的合作，使企业必须不断融合多元文化。同时，经济全球化也为企业文化的融合铺平了道路，让身处这个时代的企业成为跨文化的人类群体组织。通过全球化把各种稀缺要素集中在自己手里，通过全球性合作实现最佳优势互补，所以年代以来才会出现世界上越来越大的各种兼并和战略联盟，以获得信息、人才和其他稀缺资源。实际上，企业融合文化应当是多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过独占，企业有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市场空间和社会结构实现优势互补和资源重组，在更为广泛的程度上成双赢或多赢的商业运作。三、当前企业个性化文化建设存在的问题（一）构建个性化的企业文化应追求独创性精神 不断创新，不断超越，是企业发展生生不息之源，也是体现企业文化个性化的魅力所在。一个企业的组织就像一个活的有机体，既有各种硬件构成的躯体，也有一套精神理念构成的灵魂。企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业经营管理的各个环节，支配着从企业家到企业员工的思想和行为。因而，价值创新就成为企业文化创新的实质和根本趋势的首要体现。 企业精神的培养，首要的就是建立正确的价值观、道德观。企业的行为，无论是产品的开发，还是市场竞争的手段，都可发现其背后起作用的价值观。就中国目前一部分企业的行为来看，为什么有的企业热衷于盗版侵权？就是其“搭便车”的价值观起作用；为什么有的企业热衷于制造假冒伪劣产品？其背后就是机会主义的价值观；为什么有的企业不惜污染环境来追求利润？其背后就是唯利是图，“我死后哪怕洪水滔天”的价值观。与此相反，也有许多企业不是依靠这些不正当的行为，而是靠取得公众的信任取得市场，不仅其产品和服务得到公众的欢迎，其企业也在公众中树立了良好的形象。海尔集团在发展壮大过程倡导的 “真诚到永远”理念，把商品与服务贴近消费者，处处体现为顾客着想，着力营造宽松、高雅的文化氛围。公司还根据消费者需求不断调整品种结构,激励员工不断创新。在一系列活动中既体现出经营者厚蕴的文化素养,也表现出企业强烈的社会责任感,在消费者心目中树立了良好的公众形象,使企业的发展连年跃上新的台阶。（二）构建个性化的企业文化应做到“量体裁衣” 没有特色就没有个性，也就失去生存和立足之本。只有富有特色的东西，才能引起人们的关注，让人们留下鲜明深刻的印象。然而在众多企业文化的建设中，“团结”、“高效”、“求实”、“进取”等字眼随处可见，雷同、模仿成为企业文化建设中的通病，其实质是这些企业在进行企业文化建设的时候并不清楚企业文化建设的必要性，不知道为什么要进行企业文化建设。这种行为本身既是一种缺乏个性的表现，也是造成企业文化建设缺乏个性的原因。盲目跟风去搞企业文化具有相当的危害，不但会使企业浪费大量的财力、物力和人力，而且还会在企业里形成一种盲目、虚伪的文化。因此，关键是让企业明白企业文化建设的必要性，而不在于是否有个性。管理者对企业文化的意义没有充分的认识，盲目提出构建个性化企业是不能见到成效的。打造个性化的企业文化，关键是要“量体裁衣”，从解决企业存在的实际问题来考量文化，从企业长远发展来谋划文化。只有追求企业文化建设的实效，才能避免雷同、凸显个性；只有个性鲜明，才能够与企业所面临的问题相吻合，发挥其真正的作用。作为企业的管理者，如果在搞清楚企业文化或是其他管理行为的意义和方法之前，能够抵制住诱惑和冲动，不去跟风、随大流，那么，这也是真正的有个性。 （三）构建个性化的企业应以适用为原则 目前不少企业大有“语不惊人死不休”的劲头，认为“个性”是构建企业文化的唯一标准，一味追求词藻的华丽和别致，不惜求偏、求怪，看起来个性十足，实际上严重脱离实际，没有任何意义，最终成为过眼烟云。每个企业都有自己独特的环境和各自不同特点，不尽相同的基础条件、发展历程、文化传统、发展目标和经营管理方式，反映到企业文化上必然不尽相同，所以不能单纯模仿和照搬别人的企业文化。企业文化最重要的是“适用”、“好用”，应该看它是否适合于自己的企业，真正为企业服务。一定要结合本企业有具体情况，来确定切实可行的发展规划，形成自己的价值观念和激励原则，从而塑造出具有本企业特色的企业文化模式。只要是适合的，即使与别人有相似之处也无妨；而如果不适合，哪怕卓尔不群，也没有任何意义。片面追求个性而忽视内涵，无疑是舍本逐末，最终必将失去自我。因为它选择的参照系是别人，而不是自己；它是为了有别于别人，而不是为了解决自己的问题。因此，这样的特色文化即使建设了，也不能够与企业所面临的问题现吻合，因而无法发挥其真正的作用力，也终将会危及企业的生存。事实上，无论是微软还是IBM，它们企业文化的特色之所以被人们津津乐道，正是因为它们的文化适合于企业，推动了企业的发展并且造就了非凡的商业成就。反之，它们的文化即使再有个性、再有特色，如果不能导致成功，也是无人知晓的。个性只是这些大公司非凡的结果，而不是非凡的原因。四、构建个性化企业文化对策和建议优秀的企业文化，是企业生存和发展的原动力。很多企业通过努力加强企业文化建设，取得了显著的成效。但在企业文化建设过程中，也出现了把企业文化简单化、把企业文化共性化、把企业文化手段化等不容忽视的问题。对此，不仅要努力提高管理者素质，加强对企业文化的正确理解和认识，而且要重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展。同时，还要重视员工，体现“以人为本”的人文精神。只有这样，才能培育和塑造优秀的企业文化，从而实现企业的可持续发展。在建立企业文化之初，企业应该建立一套防范风险的体系。中小企业由于其资金实力并不雄厚，其承担风险和突发问题的能力也就显得有点力不从心，但是在建立企业文化的过程中肯定会出现一些问题如少数员工对企业制定的规章制度不满产生消极怠工，员工对企业所确定的理念和宗旨不认同等问题。这是一套完整的防范体系就显得