银行卡特约商户POS受理指南.docx

银行卡受理指南银行卡基本知识银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。（一） 银联标识的含义 “银联”标识含义: “银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡连网联合的主题。三种颜色，红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。“银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。（二） 银联标识卡的主要特征“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标石的银行卡。1、 银行卡卡片正面右下角（限国内通用的银行卡）或右上方（国内外通用的双币种卡）印刷了统一的银联标识图案；2、 卡片正面的银联标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志；3、 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）。（三） 银联标识卡的使用范围及方法1、 在全国各城市和世界部分城市的商场、酒店、机场及其他场所，凡张贴有“银联”标识的pos机上就可受理“银联”标识卡；2、 可受理“银联”标识卡的商户，对带有“银联”标识的银行卡，无需识别发卡机构，均能直接受理。银行卡受理基本知识银行卡受理的基本知识（一） 区别银行卡种类银行卡按是否能提供信用透支功能分为信用卡和借记卡，其中信用卡按是否向发卡行银行交存备用金分为准贷记卡和贷记卡。银行卡借记卡不可透支信用卡准贷记卡可透支贷记卡（二）区分信用卡与借记卡 如卡片正面有天坛（中国银联标识）、鸽子（visa标识）或地球（master标识）的全息激光防伪标志；有有效期（上海浦东发展银行准贷记卡为发卡日期）；凸印卡号；有持卡人姓名（用拼音或英文字母表示）且未标注此卡为“借记卡”、“储蓄卡“字样的，为信用卡。否则即为借记卡。（四）、银行卡受理流程中的验卡要点1、受理的银行卡是否正反面完整无缺且无涂改、刮擦，无剪角、打孔、损毁现象，如有以上异常现象，应拒绝受理；2、卡正面凸印卡号的前四位数字是否与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致、是否有更改痕迹，如不一致或有更改痕迹，应拒绝受理（注：有部分银联标识的银行卡不一定有平面印刷的卡号前四位数字，如有，必须一致）；3、检查银行卡背面签名栏无涂改痕迹也无“样卡”、“专用卡”、“测试卡”或英文“void”（无效卡）字样，如有以上异常现象，应拒绝受理；4、检查信用卡背面签名栏中的签名，是否与卡正面凸印拼音名或英文名相符，如不符，应拒绝受理；5、检查信用卡是否在有效期内（上海浦东发展银行准贷记卡无须检查有效期）;过期卡应拒绝受理；6、彩照卡卡片上的照片是否与持卡人本人相貌相符，持卡人性别是否与卡面凸印的ms（女性）货mr（男性）相符，如出现不符，应拒绝受理。7、验证持卡人及验明银行卡的真伪时，如有疑问，请与相应发卡银行联系（具体联系电话见附录）。8、广发银行的透明卡和南航明珠行用卡、招商银行的迷你卡、宁波市商业银行的汇通车友贷记卡、兴业银行的加菲猫异形卡均属于应受理的银行卡范畴。招商银行的迷你卡比普通卡小43%，卡片正面左下角打了一个小洞；宁波市商业银行的汇通车友贷记卡卡面比普通银行卡小三分之一，卡片正面左下角呈弧形状。广发银行的南航明珠信用卡卡版约有普通卡版的2/3大小，备有两款不同风格设计的卡版式样:f形状卡版和m形状卡版，此类型卡须特殊识别。银行卡受理流程中的注意事项在受理银行卡的交易过程中，pos显示交易成功，打印出交易签购单后，收银人员应立即请持卡人在签购单上签名，并与卡背面签名栏中的签名进行核对。在此操作过程中，应注意以下事项：1银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人的配偶、子女、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；2.收银人员应核对签购单上打印的金额是否正确；签购单上打印的卡号、持卡人的签名是否同所提供支付交易的银行卡卡号及背面签名相符；3. 在交易过程中，收银人员刷卡完毕后不得将卡片（有效身份证件）立即交还给持卡人，应一直持有银行卡（有效身份证件），待核对签名完毕后才能将银行卡（有效身份证件）予以交还；4.对同一笔交易，不允许无故分单刷卡。银行卡受理流程中各行的操作规定1、下列银行卡凭密码加签名使用：工商银行信用卡、农业银行信用卡、中国银行行用卡、建设银行信用卡、交通银行信用卡、上海浦东发展银行准贷记卡、光大银行信用卡、宁波银行信用卡（国际卡）、深圳发展银行信用卡、 鄞州银行蜜蜂贷记卡、泰隆银行信用卡，温州银行、杭州银行信用卡借记卡、浙江民泰商业银行行用卡、华夏银行行用卡以及各发卡银行（含邮政储蓄银行）发行的借记卡（除上海银行发行的申卡借记卡）。在使用过程中，凭密码交易的同时必须核对银行卡背面持卡人签名与pos签购单上的签名是否一致，卡背面签名栏若无签名，应拒绝受理。特别提示：工商银行信用卡、农业银行贷记卡的客户在选择消费时免输密码方式的，在使用过程中，必须核对信用卡正面的姓名拼音与持卡人有效身份证件（居民身份证、军官证、护照）姓名、信用卡背面签名一致，核对签购单上的签名与信用卡背面签名是否一致，并在签购单上摘录有效身份证号码。 中国银行行用卡由持卡人选择密码方式，若不验密码可输入任意6位数字。如遇持卡人大额消费（超过2万元）、信用卡签名栏空白、签名差异明显、消费行为可疑等情况，必须查验持卡人身份证件，并在签购单上摘录身份证件号码。持卡人因故不能出示身份证件，致电95566征询，征询电话、时间、结果记录于签购单上。2、下列银行卡凭签名使用：招商银行信用卡、上海银行的申卡（含信用卡、借记卡）、广发发展信用卡。在使用过程中，必须核对签购单上的签名与信用卡背面签名栏签名是否一致。招商银行信用卡、上海银行的申卡（含信用卡、借记卡）背面签名栏空白的，可分别致电招商服务电话800-820-5555和上海银行服务电话057487312088、021962888确认持卡人身份，请持卡人出示有效身份证件，当场补签后方可使用，否则视同无效卡，拒绝受理。特别提示： 目前广发信用卡刷卡消费验证方式有两种：一是凭持卡人本人签名，另一种是凭密码消费，勿需另行提供身份证件。 广发发展银行信用卡必须核对签购单上的签名与信用卡背面签名栏签名是否一致，如不一致，可要求持卡人出示身份证件核实。3、 下列银行卡凭密码加签名或凭签名使用：交通银行太平洋双币贷记卡、上海浦东发展银行贷记卡、中信银行信用卡、兴业银行信用卡、民生银行信用卡、光大银行商旅信用卡、招商银行信用卡、深圳发展银行信用卡。在使用过程中，由持卡人选择。如凭密码使用应在pos机上输入密码，但收银人员必须核对签购单上的签名与信用卡背面签名是否一致。交通银行太平洋双币贷记卡背面签名栏空白的，请致电服务热线4008009888联系确认持卡人身份，并请持卡人出示有效身份证件，当场补签后方可使用。兴业银行信用卡背面签名栏空白的，请致电服务热线95561联系确认持卡人身份，并请持卡人出示有效身份证件，当场补签后方可使用。建设银行准贷记卡和上海浦东发展银行贷记卡如是彩照卡，还须核对照片卡上的照片与持卡人相貌是否一致。（上海浦东发展银行贷记卡、中信银行信用卡、民生银行信用卡背面签名栏空白的应拒绝受理）。特别提示：交通银行太平洋双币贷记卡的客户在选择消费时免输密码方式的，在使用过程中，必须核对信用卡正面的姓名拼音与持卡人有效身份证件（居民身份证、军官证、护照）姓名、信用卡背面签名一致，核对签购单上的签名与信用卡背面签名是否一致，并在签购单上摘录有效身份证号码。4、下列银行卡不能做预授权类交易：农业银行借记卡、中国银行借记卡、建设银行借记卡（除建设银行乐当家理财卡白金卡、金卡）、广东发展银行借记卡、上海银行借记卡、杭州银行借记卡。 特别提示：（1）、建设银行乐当家理财卡可实现预授权类完成结算（手工输入卡号）外的预授权类各项交易，预授权完成交易金额不能超过预授权金额。（2）、宁波农村信用合作金融结构发行的丰收借记卡可实现预授权类的各项交易，授权有效期为30天。预授权完成交易金额不能超过预授权金额。（3）、浙商银行发行的商卡借记卡可实现预授权类的各项交易，预授权期为45天。（4）、华夏银行发行的借记卡可实现预授权类的各项交易，授权有效期为30天。预授权完成交易金额不能超过预授权金额。5、下列银行卡不能做预授权完成撤消交易：建设银行乐当家理财卡（白金卡、金卡）。6、pos预授权取消、预授权完成或结算出现故障时，可与发卡银行联系后采用人工方式，并按银行要求提供相关资料，各发卡银行的联系电话及联系地址详见附录。金融ic卡（市民卡）简介ic卡内部封装一个或者多个集成电路用于执行处理和存储功能的卡片。市民卡宁波市市民卡（简称市民卡）是宁波市政府授权发给市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电路卡，是由本市有关有关商业银行与市政府授权的市民卡机构合作发行的符合中国金融集成电路（ic）卡规范（v2.0）标准的银行联名卡。卡片种类市民卡包括金融支付和市民公共服务两类应用，根据是否有市民公共服务，市民卡分为a卡和b卡两种，其中： a卡：主要功能为享受政府提供的公共服务（如社保和医保），同时，每张a卡都包括金融支付功能。a卡可具有借记功能，不具有贷记功能，a卡采取实名制，一人一卡，非支付部分可以挂失，小额支付应用不计息、不挂失、 b卡：已金融支付功能（含小额支付和借贷记功能）为主，但不具备政府管理功能。b卡借记/贷记应用采取实名制，可以一人多卡，可以挂失。b卡小额支付应用不计息、不挂失、可以一人多卡。卡片金融功能卡片金融功能包括借贷卡和小额支付应用，小额支付应用主要支持如下功能；市民金融ic卡回收市民金融ic卡小额应用部分（电子钱包或电子现金）的每卡储值额度上线为1000元（含）。其中卡内可用余额最高970元，另30元在指定场所可凭卡抵现金消费使用，同时，卡片当场回收。 特别提示： 特约商户收银员或操作人员在受理复合卡（即有芯片又有磁条）时，应使用芯片完成交易，当芯片交易因芯片故障或终端故障无法完成时方可使用磁条交易，否则降级使用交易的伪卡风险责任由商户承担。各发卡行联系电话一览表行名业务联系电话传真电话帐务联系电话预授权有效期（天）授权电话备注工行40088955888736135940088955888736173030天4008895588授权商户编号390104049999预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市中山西路218号农行877171319559987718562877185628771726930天4006495599021-61001169021-33605073（授权传真）联系地址：宁波市中山东路325号5楼中行87196666-12529556687194668（帐务）87196666-1214121530天95566-7-1联系地址：宁波市药行街139号建行95533-987172679873286918717247287172473准贷记卡45天贷记卡15天95533-#888贷记卡预授权完成金额不得大于预授权金额的115%，乐当家理财卡（白金卡、金卡、）预授权完成金额不得大于预授权金额。联系地址：宁波市柳汀街36号交行873639158725264387269680（帐务）87363814（授权）87269084信用卡30天，借记卡40天8726270087363812预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市中山东路55号6楼广发87191399871910008719139987289888- 2136820天87276565联系地址：宁波市灵桥路473号浦发8736916287268210872682038726802030天联系地址：宁波江厦街21号招行87015553870155538701551330天贷记卡授权电话8008205558预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市百丈东路938号宁波银行8789241196528878729738789241130天预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市鄞州区宁南南路700号光大87297202871905168718368330天联系地址：宁波市江东区福明路828号恒富大厦6楼平安87720217877471160755-3363931173702690755-3363860930系地址：宁波市江东北路138号21楼2101室中信838736818387367783873859838735778387362930天4008895558联系地址：宁波市海曙区镇明路36号中信银行大厦兴业8773359087973796879737778773076130天95561（人工授权）联系地址：宁波江东区百丈东路905号邮储2767088795580276708922767083730天4008895580联系地址：宁波市江北区桃渡路120号民生87260567872605678726430830天95568预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市江东区民安路348号鄞州0574-965610574-874126190574-874129408741263530天0574-96561联系地址：宁波市民惠西路88号各发卡行联系电话一览表行名业务联系电话传真电话帐务联系电话预授权有效期（天）授权电话备注浙商81855820818555058185586330天联系地址：宁波市中兴路739号上海银行8797923387202770879798828797921030天联系地址：宁波市朝晖路1号农村合作金融机构8766969587201256870837408720125730天联系地址：宁波市育才路15号华夏银行8797256195577879726168797256330天联系地址：宁波市江东区百丈东路787号泰隆银行87861180878611008786117730天965754008896575预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市江东区中山东路437-439号温州银行87860922878609078786093930天96699联系地址：宁波市江东区世纪大道北段555-1号温州银行大厦杭州银行27991123279911302799112330天965234008888508预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波江东区惊驾路598-622号银晨国际大厦民泰银行82807012828070758280700030天96521预授权结算金额不得大于预授权金额的115%联系地址：宁波市鄞州区钱湖北路942号奥丽赛大厦临商银行8786079187860191878601884006996588联系地址：宁波市江东沧海路1918号上东商务中心c座稠州银行87209655872095184008096527联系地址：宁波市江东区福明路578号东城国际包商银行27661072276610750472-599435030天联系地址：宁波市海曙区解放南路192号恒丰银行552282865522808255228083552280524008138888联系地址：宁波市江东区民安东路280号（宁波国际金融服务中心）东海银行656561698187226465656169联系地址：宁波江东区民安东路268号国际金融中心a座通商银行87680363876803048720573230天联系地址：宁波市民安东路268号国际金融中心e座19楼台州银行589670706390397863903968589660004006696528联系地址：慈溪市新城大道北路555号金融ic卡的相关操作6.1 ic卡消费交易ic卡的各类交易除消费交易可直接插ic卡进行操作外，也可在待机界面下选择“1.银联标准应用”“8.其它“”1.电子钱包“或在待机界面下选择”2.电子钱包“后进行操作。6.1.1普通消费交易第一种：插卡交易在待机界面下，直接插入ic卡，根据提示输入交易金额后，显示卡号并确认后pos自动处理。 或者在电子钱包界面下选择“2.普通支付“后根据提示插入ic卡，输入交易金额后确认卡号，pos自动处理即可。 第二种：插卡或挥卡交易 在交易选择界面下选择“1.银联标准应用“下的”1.消费“，输入交易金额后，根据pos提示，插入ic卡或直接在读卡器上直接挥卡后pos自动处理。6.1.2 快速消费交易第一种：普通操作 在“电子钱包“界面下选择”1.快速支付“，根据提示输入交易金额后再在读卡器上读ic卡即可。 第二种：快捷交易操作 直接在待机界面下按“f3“键，根据提示输入交易金额，在读卡器上读ic卡后pos自动处理。6.1.3 各种ic卡交易的界面提示借贷记+电子钱包的ic卡 应用选择提示在交易中如插卡，输入交易金额后pos终端会提示：消费该卡有电子钱包应用是否使用？1-不适用 确认键使用根据持卡人实际需求在操作中选择处理即可。不同卡在交易中余额不足后的提示：（1） 借贷记+电子钱包的ic卡在选择电子钱包交易或直接使用非直接交易中，如电子钱包余额不足，pos提示：消费（或快速支付）电子钱包余额不足是否发起联机交易确认键继续 取消键退出根据实际需要选择操作。如选择发起联机交易，终端则提示由持卡人输入卡交易密码来完成交易。（2） 纯电子钱包卡插卡交易中余额不足的显示：余额不足交易拒绝（3） 纯电子钱包卡非接交易中余额不足的显示：纯电子钱包卡无法联机交易拒绝6.2 ic卡降级交易操作在ic卡的插卡交易中如插卡失败，终端提示：消费读ic卡错请刷卡-或按取消键退出在此界面下，根据提示刷卡并按刷卡交易完成相应的交易操作，在交易成功后，卡号后的受理方式显示为”/f“（即为fallback交易）。6.3 ic卡余额查询操作ic卡余额查询分为借贷记查余额和电子钱包查余额两种，具体的操作为：6.3.1 借贷记ic卡查余额在“1.银联标准应用”界面下，选择“8.其它”“3.余额查询”“2.银行卡余额查询”后插入ic卡，确认卡号后有持卡人输入卡查询密码后pos自动处理，成功则将余额显示在密码键盘上，失败则显示错误信息。6.3.2 纯电子钱包卡查余额第一种：直接在待机界面下，按“f1”键，pos提示，插入ic卡或在读卡器上读ic卡，正常则在键盘上显示电子钱包余额，失败则显示错误信息。第二种：在“电子钱包”界面下选择“4.电子钱包余额查询”后根据提示操作即可。第三种：在“1.银联标准应用”界面下，选择“8.其它”“3.余额查询”“1.1电子钱包余额查询”后根据提示操作即可。6.4 电子钱包明细查询在“电子钱包”界面下选择“5.明细查询”后根据提示插卡或在读卡器上读ic卡，pos终端显示相关的交易明细信息（pos终端上只能查询到卡片上倒数的10笔交易记录）。终端其它功能的操作7.1 银行卡余额查询在“1.银联标准应用”界面下，选择“8.其它”“3.余额查询”“2.银行卡余额查询”后根据提示 刷卡/挥卡/插入ic卡后，确认卡号，由持卡人在密码键盘上输入卡查询密码后pos自动处理。7.2 交易查询此功能科查询终端未结算的交易情况，具体操作为：在“1.银联标准应用”界面下，选择“7.管理”“3.交易查询”，pos显示：交易查询1. 查询交易明细2. 查询交易汇总3. 按凭证号查询根据实际需要选择查询即可：选择“1.查询交易明细”，查询pos中未结算的交易明细情况，按取消键退出，按其它键翻屏直至结束。选择“2.查询交易汇总”，查询当前pos的交易汇总情况，按取消键退出，按其它翻屏直至结束。选择“3.按凭证号查询”，根据提示输入相应的凭证号后pos显示对应的交易明细信息。7.3 交易打印此功能可重打印终端未结算的相关交易情况，具体操作为：在“1.银联标准应用”界面下，选择“6.打印”，pos显示：打印管理1. 重打最后一笔2. 重打任意一笔3. 打印交易明细4. 重打结算单5. 打印统计单6. 打印故障单根据实际需要选择重打印操作（具体根据终端的显示为准）。选择“1.重打最后一笔”，即最最后一次交易重打印签购单。选择“2.重打任意一笔”，重打印所输入的凭证号的交易凭证。选择“3.打印交易明细”，打印该终端未结算的所有成功交易的明细情况。打印明细中按照：凭证号、类型、卡号、金额和授权码的格式予以打印。其中交易类型的字母对印关系为：字母交易类型s消费t分期付款消费b积分消费e电子钱包消费r退货p预授权完成（请求）c预授权完成（通知）l离线结算选择“4.重打结算单”：即重打印最后一次的结算凭证。选择“5.打印统计单”：打印终端当前未结算的各类型交易的汇总笔数和金额情况。选择“6、打印故障单”：则打印终端未结算前的未成功的电子钱包卡交易明细单（每次从头打印，终端结算后自动清除）。此功能只能打印卡片已扣款，但终端交易不成功的异常交易。终端结算每日日终或操作员下班都需要对终端交易予以结算操作。在“1.银联标准应用”界面下，选择“7.管理”“6.结算”，根据pos提示按两次确认键，pos进行结算处理，结算成功，pos打印结算单后自动签退处理。其他说明（只限开通商户使用）9.1 分期信用消费交易的操作说明在“1.银联标准应用”界面下选择“8.其他”下的“2.分期付款”进行操作。9.1.1 分期付款消费选择分期付款界面下的“1.分期付款消费”，根据提示刷卡或插入ic卡并确认卡号、输入分期交易金额（该分期金额须大于600元）、输入分期期数（一月为一期），输入商品代码（该代码输入界面下直接按“确认”跳过），选择分期手续费支付方式（工行逸贷卡交易只能选择“2.分期支付”）后由持卡人交易密码后pos自动处理。9.1.2 分期付款消费撤销选择分期付款界面下的“2.分期付款撤销”，根据提示输入主管密码、输入原分期消费交易金额后，刷卡或插入ic卡并确认卡号后有pos自动处理。9.2 积分交易操作在“1.银联标准应用”界面下选择“8.其他”下的“4.积分交易”，pos显示：1. 积分消费2. 积分消费撤销3. 联盟积分查询4. 联盟积分退货根据实际需要选择操作即可：9.2.1 积分消费选择积分交易界面下的“1.积分消费”，再选择“1.发卡行积分消费”或“2.联盟卡积分消费”后刷卡或插入ic卡，输入消费金额，确认交易卡号，输入商品代码，由持卡人输入卡交易密码后pos自动处理。9.2.2 积分消费撤销根据实际需要，选择“积分消费撤销”下的“1.发卡行积分撤销”或“2.联盟卡积分撤销”交易后根据pos提示输入主管密码、原消费交易凭证号，确认原交易信息后刷卡或插入ic卡，由持卡人输入卡交易密码后pos自动处理。9.2.3 联盟积分查询选择“3.联盟积分查询”，根据提示刷卡或插入ic卡，确认卡号，持卡人输入卡密码后pos自动联机查询。9.2.4 联盟积分退货选择“4.联盟积分退货”，根据屏幕提示输入主管密码、刷卡或插入ic卡、输入原交易参考号、输入原交易日期、输入积分退货金额后pos自动处理。9.3 手机芯片交易在“1.银联标准应用”界面下选择“8.其它”下的“5.手机芯片”（或“5.手机”），pos显示：1. 手机芯片消费2. 手机芯片消费撤销3. 手机芯片退货4. 授予授权5. 授予授权撤销6. 授予授权完成请求7. 授予授权完成通知8. 授予授权完成撤销9.手机余额查询具体的各项操作，根据实际需要选择对应交易后根据屏幕提示进行操作即可。9.4 预约消费在“1.银联标准应用”界面下选择“8.其它”下的“6.预约消费”，pos显示：1. 预约消费2. 预约消费撤销根据提示进行操作即可（在交易中需要输入与卡绑定的手机号预约的预约号码后输入应对银行卡的交易密码）。9.5 订购交易在“1.银联标准应用”界面下选择“8.其它”下的“7.订购交易”，pos显示：1. 订购消费2. 订购消费撤销3. 订购退货4. 订购预授权5. 订购预授权撤销6. 订购预授权完成请求7. 完成撤销8. 订购预授权完成通知根据实际订购交易的需要选择对应的交易并按照pos提示进行操作即可。9.6磁卡充值在“1.银联标准应用”界面下选择“8.其它”下的“8.磁卡充值”，pos显示：1. 现金充值2. 账户充值根据实际需要选择交易并按照pos提示进行操作即可。10.其它说明10.1 受卡模式说明（卡号后面的受卡标识说明）字母受卡模式s刷卡iic卡插卡cic非接触m手输卡号ffallback（芯片降级磁条卡）n无卡交易10.2 交易应答码对照表交易应答对照表代码意义类别原因/采取的措施pos显示的内容00承兑或交易成功a承兑或交易成功交易成功01查发卡行c查发卡行请持卡人与发卡银行联系03无效商户c商户需要在银行或中心登记无效商户04没收卡d操作员没收卡磁卡被没收卡05身份认证失败c发卡不予承兑，预约信息匹配失败持卡人认证失败10部分承兑a部分金额承兑，请收取余额显示部分批准金额，提示操作员11重要人物批准a此为vip客户成功，vip客户12无效交易c发卡行不支持的交易无效交易13无效金额b金额为0 或或其他非法值无效金额14无效卡号（无此账号）b卡种未在中心登记或读卡号有误无效卡号15无此发卡行c此发卡行未与中心开通业务此卡无对应发卡方21卡未初始化c1. 该卡未激活、开卡；2. 该卡出示密码未变更；3. 初始密码限制的交易；4. 长期未使用而冻结或状态为“睡眠”的卡。该卡未初始化或睡眠卡22故障怀疑cpos状态与中心不符，可重新签到操作有误，或超出交易允许天数25找不到原始交易c发卡行未能找到有关记录没有原始交易，请联系发卡方30报文格式错误c格式错误（不符合磁道预校验规则）请重试34有作弊嫌疑c有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收作弊卡，吞卡38超过允许的pin试输入d密码错次数超限，操作员可以没收密码错误次数超限，请与发卡方联系40请求的功能尚不支持c发卡行不支持的交易类型发卡方不支持的交易类型41挂失卡d挂失的卡， 操作员可以没收挂失卡，请没有（pos）43被窃卡d被窃卡， 操作员可以没收被窃卡，请没收51资金不足c账户内余额不足可用余额不足54过期的卡c过期的卡该卡已过期55不正确的pinc密码输错密码错57不允许持卡人进行的交易c不允许持卡人进行的交易不允许此卡交易58不允许终端进行的交易c该商户不允许进行的交易发卡方不允许该卡在本终端进行此交易59有作弊嫌疑ccvn验证失败卡片校验错61超出金额限制c一次交易的金额太大交易金额超限62受限制的卡c受限制的卡64原始金额错误c原始金额不正确交易金额与元交易不匹配65超出消费次数限制c超出消费次数限制超出消费次数限制68发卡行响应超时c发卡行规定时间内没有回答交易超时，请重试75允许的输入pin次数超限c允许的输入pin次数超限密码错误次数超限90正在日终处理c日期切换正在处理系统