茶业公司管理制度.doc

.*茶业有限公司管理制度为进一步深化企业管理，树立良好的企业形象，打造公司优质品牌，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德。特制定以下规章制度：一、考勤制度：按时上下班，未经经理批准不得擅自离开工作岗位，正常工作时间内，如无正当理由并且未及时请假而擅自缺勤者，将视为旷工（旷工一天扣两天月平均工资及满勤）。员工上下班实行指纹打卡，不打卡作旷工处理。迟到、早退、旷工规定如下：1.迟到或早退 5-15 分钟者，每次扣发薪金 5 元，15-30分钟扣10元，30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金20元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。2.月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。3.员工正常休息要提前1天请假，销售旺季要服从公司安排（如加班、公休），加班或公休不休公司另计工资。二、员工上班必须穿统一工作服，违者扣10元/次；三、所有员工在工作中必须认真负责，爱护店内公共财物，服从公司统一安排。如因工作失职所造成的损失视情节作相应处罚，处罚标准为：2000元以下按50%以上赔偿，5000元以下按40%以上赔偿，5000元以上按30%以上赔偿；如属个人主观刻意而造成的损失由当事人全额赔偿，情节严重者申请相关部门对其追究刑事责任。四、营业过程中要求做到：微笑服务、举止端庄；售货时做到准斤足两，计价无误，收款准确，百问不厌，百拿不厌；交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品；耐心说明，热情接待每一位顾客；遇到无理取闹的顾客，及时与上级领导取得联系。违者发现一次扣10元。员工当班时间，不得随意离岗，确保柜台有员工，每天实行轮岗制，如出现营业厅无人当班，员工每人扣10元。（特殊情况除外，如车间包茶叶等）员工当班时间，不得打闹嬉戏，不得做与工作无关的私活，发现扣10元/次。五、商品管理：1.柜台商品必须实行明码标价，每天营业前认真检查商品、标签是否完整，营业前打扫好卫生，保持柜台和产品一尘不染，定期进行一次大扫除，清理卫生死角。2.在进货时，应当面清点检验货物，确定无误后由当班人员签收，仓管在班一律由仓管签收；对于调拔商品，如调拔单没有随货到，经手人必须在店堂备用记事本上作好记录并签名，仓管要及时催要调拔单。月底盘点如出现短缺或帐目收支不合，由店堂所有人员一同承担损失。3.新货进店必须在最短的时间内上柜，并了解产品的特点、产地、价格等相关信息，便于及时推销。4.店内商品有保质期限的，必须做到先进先出原则，滞销产品及时调整，若超过生产日期，必须及时调换，经检查发现以上情况时，当班员工罚款10元5.每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺，如有此情况，必须在交接时报告经理，超过时间上报，视为当班营业员丢失并负全部责任。上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。六、员工培训：必须按公司或店堂规定的时间参加专业知识培训，加强提高自身专业知识水平。员工培训期间，态度不认真或考试不合格者，扣除当月工资10-50元。七、员工在工作时间，必须认真负责，有良好的主人翁意识，所经手的货物必须开出销售单，交收银，收银照单收回现金，如属签单或欠帐，必须报经理同意并签字，新增客户应取得董事长同意。如发生差错，视情节轻重酌情赔偿；员工在销售商品中，如需在统一折扣外另外优惠，经理权限范围需请示经理，超过此权限的一律请示董事长，得到批准后方可打折（如发现擅自给予优惠，必须赔偿差价并处以10-50元罚款）。八、仓管（收银）严格按公司财务的相关规定，填写好相关表单并及时上报。九、公司的经营机制和相关商业资料，不得