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文档简介

商业银行网点经营管理 2 实务模拟 银行发展企划报告 实务内容 银行发展企划报告报告要求 假设你是某家银行的高级管理人员 请拟定一份本银行在xx国xx城市开设银行网点 拓展业务的企划报告 书面报告上交 第十二周课堂上 11月19日 演讲与讨论会 十四 十八周 12月2日 30日 具体考察形式 分小组进行资料收集和企划案编写 上交书面报告 并进行15分钟演讲 5分钟解答疑问 3 企划报告内容应结合本课程理论知识例如包含如下内容 简要介绍本银行的经营理念 主营业务 以及本银行目前所拥有的服务渠道 并对本银行发展的现状做出评价 可以给出若干改良建议给出在xx国家xx城市建立分行的规划 包括选择该地区拓展业务的原因 预期前景 比如品牌建立与推广等因素 以及分行选址的标准和原因该分行需要总行协助搭建哪些服务渠道 能带来什么样的预期效果 课程总览 商业银行网点经营管理 1 银行网点基础部分 2 网点产品经营部分 3 网点服务渠道部分 4 网点管理提升部分 银行网点形象塑造 什么是企业形象 企业内外对企业的整体感觉 印象和认知 企业形象包括产品形象组织形象人员形象文化形象环境形象社区形象 为什么企业形象重要 提起汽水 你想到了什么 提起运动鞋 你想到了什么 吉普车是一种车型吗 银行网点的形象 提到银行网点 你的印象是怎样的 银行网点的形象 提到银行网点 你的印象是怎样的 银行网点形象塑造 塑造网点形象的原则 以客户为中心把握统一的准则 追求稳定的形象突出传统与特色的同时 重视创新理念动态管理品牌形象 与时俱进 塑造网点形象的途径 3 理念识别系统 mis 2 行为识别系统 bis 1 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 2 银行网点的营业场所 基本设置 内部装饰 工作环境 1 基本要素 名称 标志 标准字 标准色 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 视觉识别系统 vis 行为识别系统 bis 2 外部行为识别 开发与创新 公益活动 沟通协调 1 内部行为识别 礼仪 规范化操作 综合业务素质 理念识别系统 mis 建设银行 中国建设银行 建设现代生活 花旗银行 明白自己不该做什么 经营哲学 精神文化 经营风格 发展目标与战略 富兰克林银行 yourmoneywecare 恒生银行 充满人情味 服务态度最佳 银行网点形象塑造 品牌的宣传与传播 3 促销传播 4 公共关系传播 2 人员传播 1 广告宣传 5 赞助传播 银行网点形象
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