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物流智能化与人性化摘要随着我国经济的高速发展，现代物流企业与技术也迎来了全新的时代。物流的高速发展，既是经济发展的必然结果，又是推动经济发展的有力助手。而简单的半自动化物流，甚至是人工原始物流已经满足不了日新月异的现代经济发展。智能化与人性化是未来物流发展的必然趋势，也是提高物流服务质量的基本方法。本文立足现代物流的发展，浅谈物流智能化与人性化的必要性、面对的瓶颈以及解决的方案。关键词：物流 智能化 人性化一、 物流智能化与人性化的必要性“物流”这一概念在我国出现较晚，虽然近几年我国物流行业高速发展，但还是难以满足现代经济的高速发展与国内生产力的需求。其主要原因可以归结为我国的物流行业中还存在很多半自动化甚至纯人工化的物流服务，这样的物流，成本高，效率低。在这样的环境下，物流智能化与人性化呼之欲出，是必然趋势。具体来说，其必要性主要体现在以下几个方面。1、 我国建设现代化的要求在我国的现代化进程中，智能物流受到了越来越多的重视。最近正在召开的“两会”中，“物联网”一词也被多次提及。而如今发展物联网的关键问题，就是解决传统物流效率低，成本高等问题，而解决这些问题的关键，就是要使物流自动化，智能化。同时，最终为人类经济服务的物流产业，要想提高服务质量，赢得市场，就要更加注重物流人性化。着眼国际，未来能在世界经济之林当中占有一席之地，其必然条件也离不开智能化，人性化的物流产业。物流对我国经济的重要性，正如课堂上所学的物流对于海尔冰箱的重要性，要想像海尔一样迅速发展，就要尽快实现物流智能化，人性化。2、企业发展的诉求在经济全球化的背景下，我国的企业不仅面临国内同行的竞争，同时还要和国际上一些强大的企业分一杯羹，在如此激烈的竞争环境之下，智能化人性化的物流更显得尤为重要。在传统物流环境之下，企业生产的产品成本之中，物流成本占据了较高的比例。正如课堂上所举例子，一个普通的黑板擦，最终售价10元，其中真正的制造成本可能只有1元，而大量的成本支出花在了物流上。所以，如果能在物流这块“海绵”之中挤出油，必然给企业竞争带来巨大的优势。而降低物流成本的关键，就在实现物流智能化。3、人们对小物流的更高需求说起物流，更多的年轻人首先想到的可能是“快递“。在互联网经济高度发展的今天，网购已经成为我们日常生活中的一个重要角色。而物流，在互联网经济中扮演着重要的角色。每天，都有成千上万的人和快递这样的小物流打着交道。这些小物流虽然单个订单小的微乎其微，但是其庞大的数量也足够惊人。比如每年到了双十一期间，各大快递给公司都超负荷运行。小物流的发展同样离不开物流智能化。同时，由于这样的小物流直接与我们有接触，物流人性化显得更加重要了。二、 物流智能化与人性化面临的问题1、 物流设备急需改造创新所谓“工欲善其事，必先利其器“，目前我国物流行业当中的物流设备已经无法满足智能化人性化的物流需求了。以哈尔滨为例，在交通运输方面，受气候因素和地理因素的限制，航运海运都难以发展，主要的运输途径就是铁路运输，而铁路运输运能有限，在传统物流环境之下提升空间较小。所以哈尔滨物流行业的当务之急就是解决运输工具的智能化。除此之外，仓储设备等物流设备也面临同样的问题。2、 信息化程度不高物流信息系统被认为是经济全球化中商业成功的重要驱动力。而我国物流行业面临的最大瓶颈之一就是物流信息不畅通。我们经常看到这样的新闻，某某地方的某种农作物大丰收，质量也不错，可是最后竟然因为卖不出去而烂在田间地头。难道是生产过剩吗？并不是，这些情况大多是因为信息的不畅通，通常新闻一出，就有商家上门收购了。这只是生活中的一个小例子。在物流行业中，信息不畅还表现为物流信息体系不完善，企业间合作程度不够，物流管理体系也不够完善，物流知识、物流人才储备不足。最终导致了资源难以整合，效率难以提高，服务质量也难以提升。3、 物流产业标准化程度不高任何一个产业，要想发展壮大，必然经历标准化的过程。而目前我国物流产业明显标准化不足。无论是物流企业，还是企业中的物流，都缺乏统一的标准，导致了物流行业智能化进程慢。4、 创新力度不够创新对于智能化发展的重要性不言而喻。如今，我国整体创新环境氛围不足，对智能化的发展（不仅仅是物流智能化，各方面的智能化）有很大的阻碍作用。除此之外，我们还面临物流成本居高不下，物联网体系建设不完善等问题。三、 物流智能化与人性化的未来发展之路1、 智能化的信息体系在未来的物流发展中，信息化将占据越来越重要的地位，信息系统更有可能成为物联网的核心系统，所以发展物流智能化的重要一步就是实现信息化的智能物流管理体系。在互联网的基础之上，搭建企业与物流企业之间，物流企业内部系统之间，物流体系每一步骤之间，物流设备之间，物流设备与管理者之间的多方信息系统，这是提高物流效率的重要一步。智能化的信息系统要求物流信息从采集，分析到处理都尽可能由系统自己完成，减少人工的参与，而人性化的信息系统由要求整个系统的对外接口也尽量实现傻瓜操作，减少对技术工人的依赖性。2、 智能化的物流设备磨刀不误砍柴功，实现智能化的物流，第一步要做的，就是实现物流设备的智能化。整个物流体系中的设备，包括运输设备，仓储设备，甚至是信息管理设备，都应该尽量实现全自动化，然后完善智能化，做到无人工厂似的物流。其中包括自动的运输，自动的仓储，自动的发现并处理简单的设备问题，灵敏的报警机制，灵活的自动调度机制以及设备对外接口的人性化。3、 智能化的管理体系管理体系智能化要求有具备专业物流知识的人才储备，同时要制定合理的行业标准，最好是国际化的行业标准。合理统一的标准能够降低管理成本，提高物流效率，同时为进军国际市场提供有力条件。4、 人性化的物流体系未来物流网越来越普及，必将更多的和人接触，所以人性化的物流体系也很重要，也是物流智能化的重要一步。包括物流设备设计时更多考虑人机工程学，信息系统傻瓜化等等方面。结束语：综上所述，物流智能化人性化是未来物流发展的必然趋势，从物流设备，信息系统，管理体系等方面着手发展智能物流，才