物业公司部门职责.doc

物业公司部门职责部门名称物业公司部门负责人岗位名称物业公司总经理 部门上级主管岗位名称集团公司总裁部门编号定编岗位数量96在岗数量88在岗人数88缺编人数8部门使命全面负责易兴博览园区33万平米物业项目的物业管理服务工作，以及后续易兴集团建设项目的物业管理前期介入。 部门组织结构图部门职责与工作内容总务部（1）负责人力资源管理，人员招聘，开展员工岗前培训工作，为各部门储备人才。（2）负责员工工作考勤。（3）负责处理、收集、整理和保存物业管理公司各类资料和人事档案。（4）负责物业公司企业管理规章制度的建立与完善。（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的外联关系。（6）负责物业公司所需物品的后勤采购工作。（7）负责员工生活保障工作。（8）组织、开展企业文化活动。客服部（1）负责物业区域的物业管理工作。（2）负责会所及高尔夫球场的管理。（3）负责物业公共区域及周边的环境卫生、设施设备、园林绿化的监督工作。（4）书写给业户的各类通知、通告等，由总经理签署发出。（5）负责协助业户租赁工作。（6）负责业户的搬入和迁出协调工作。（7）建立业户档案管理。（8）开展业户文化交流、社区文化活动生活。（9）负责处理业户的咨询、投诉，并提供协调帮助工作。（10）配合综合管理部开展员工培训工作。（11）总经理指派的其他工作。安保部（1）负责物业管理区域的防火、防盗、防破坏和警卫工作。（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的外联关系。（3）成立义务消防队，定期举行有业户参加的消防演习。（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。（5）与业户签定“消防安全责任书”。（6）负责物业大型活动的安保警卫布置，并制定应急处置方案（7）负责物业区域的日常巡检和固定岗位的安排。部门职责与工作内容（8）负责物业区域的交通秩序和交通设施的管理工作。（9）负责物业区域的地下、地上停车场的安全秩序管理工作。（10）负责监控室管理工作。（11）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。（12）总经理指派的其他工作。工程部（1）负责物业区域全部公共设施、设备的运行管理，保证设备正常运转。（2）负责物业区域内机电设备的日常维护保养工作。（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。（4）负责物业区域土建、强电系统、弱电系统、给排水系统、消防系统等及其他公共系统的日常维修保养工作。（5）负责物业区域高低压配电室的值班和日常维修保养工作。（6）负责客服中心转发的业户维修投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。（7）协助综合管理部、财务部做好公司工程管理部使用工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。（8）负责工程技术人员的管理、培训、考核工作。（9）负责业户装修方案的审核、监督、管理工作。（10）总经理指派的其他工作。财务部（1）协调与银行、税务及其他主管财务政府部门的外联关系。（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。（3）负责物业管理费、水电费、暖气费等费用的收取管理工作。（4）征收和支付管理公司各类合同费用。（5）制定财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表及其他各类财务报表。（6）按时发放员工工资。（7）总经理指派的其他工作。部门职责与工作内容绿化保洁部环卫保洁队（1）负责物业区域日常清洁工作。（2）负责物业区域垃圾清运和处理工作。（3）负责公共区域卫生环境的保洁工作。（4）负责环卫员工的管理、培训、考核工作。（5）总经理指派的其他工作。园林绿化队（1）负责物业公共区域和周边的园林绿化及景观小品布置工作。（2）负责物业区域园林绿化及高尔夫球场绿地的日常管理、维护工作。（3）负责物业区