销售订单评审管理程序.doc

采购管理程序销售订单评审管理程序文件类别和属性文件类型质量体系类文件保密密级内部公开文件属性流程规范文件维护部门物控部文件编号QR-PD-038文件版本A/0编制：审核：批准：日期：日期：日期：文件修订历史版本号修订内容概述修订人生效日期A/0初版文件发放部门技术部财务部物控部生产部营销部行政部质控部由：质控部发放、管理和回收文件深圳市云影医疗科技有限公司文件编号： 版本： 第1页 共4页 订单评审管理程序销售订单评审管理程序1.0目的：本公司与客户交往时，为确保对客户的要求和期望能够充分的理解，同时对每一份订单都经过评审和记录，确保具有满足订单要求的能力，使提供的产品或服务满足客户要求。2.0适用范围： 适用于本公司试产订单、客户订单的评审与客户沟通的有关过程3.0 职责： 3.1 营销部负责客户订单要求的确定以及与客户的沟通。 3.2 物控部负责所有订单物料的供应、生产计划、交期的评审。 3.3 技术部负责所有订单以及所有零部件、结构、外观、工艺更改的评审。3.4 总经理负责评审意见不统一时的最终裁定。4.0 定义4.1 生产订单：产品要求已经明确，产品已试产或批量生产过的客户订单。4.2 试产订单：未批量生产过的新产品或现有公司型号的产品进行更改后进行工程试产或则生产试产的订单。5.0 程序要求： 5.1 所有订单业务接受：公司不接受口头订单，所有订单都需书面形式。 5.2 生产订单的评审： 5.2.1营销部接到客户的订单后，应对其要求进行全面的了解。明确产品名称、型号、数量、质量要求、交付期要求等。并在“订单评审表”中填写客户要求的信息。 5.2.2 营销部根据订单要求的内容，确定订单流程： 5.2.3.对于无物料，工艺更改要求的生产订单，由物控部进行评审。 5.2.4物控部接到营销部的销售订单后，订单评审表根据生产能力及物料到位情况等填写订单评审表确定订单的出货日期。 5.2.5评审结果不能满足客户要求时，营销部根据物控部确定的交货期与客户沟通，必要时与物控部协商再次确认交货期，确保客户对交货期无异议。 5.2.6客户要求最终未能确定满足时，营销部应提交总经理最终裁定，要求各部门调整以确保交期或放弃订单。 5.2.7根据客户要求进行物料、工艺更改的订单需要先进行以下评审流程： a 物控部将“订单评审表”交技术部由其主导技术工艺方面的评审，相关部门协助评审并签名。 5.3订单评审流程：评审表发放物料、工艺更改技术部评审物控部评审营销部确认相关部门评审营销部传递与客户沟通放弃订单订单评审表 不同意否是否 不同意 是 5.4 试产订单的评审流程： 5.4.1 对于没有批量生产的新产品的工程试产，生产试产，我司自主开发的产品由物控部填写“订单评审表”列出相关明细信息，组织技术部，物控部，品质部等相关部门进行评审，评审各部门在评审表上签名确认作为评审的记录。依据客户要求开发的产品由物控部填写“订单评审表”列出相关明细信息，组织技术部，物控部，品质部，生产部等相关部门进行评审，评审各部门在评审表上签名确认作为评审的记录。 5.4.2 由相关部门评审能确保满足要求后，工程部将试产订单发至研发部，工程部，PMC部，品质部，生产等相关部门进行试产。 5.4.3 对于没有满足要求的项目，我司自行研发的项目由技术部进行重新审核。如是客户要求研发项目由营销部与客户沟通协商，营销部经理最终裁决是否放弃订单或组织相关部门攻关以满足客户要求。 5.5 所有订单评审的资料由物控部保存归档。5.6沟通交流 物控部负责订单更改及生产进度，品质问题等的沟通协