技术支持工程师.doc

技术支持工程师第一部分 基本信息职位名称技术支持工程师直接上级技术支持部经理所属大部门工业自动化事业部/系统集成事业部所属小部门技术支持部职位类型技术类职位等级拟定人评审代表审批生效时间1职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 根据市场反馈的项目信息及时、主动向销售代表提供项目的技术建议书、技术宣传和标书等；2 本部门职责（要求落实到具体的活动） 在事业部主管副总经理的领导下，根据公司的产品和技术发展战略规划，制订公司产品和技术针对不同客户群的解决方案，形成公司针对不同客户群的解决方案集锦，并定期组织对市场拓展人员的培训； 组织公司相关人员制订针对不同行业的技术建议书模板、标书模板，并定期推广这些标准； 负责对公司竞争对手的解决方案进行研究分析，总结竞争对手的技术策略和商务策略，形成公司的应对措施，指导销售人员的销售行为； 负责标书与技术相关内容的审核，并组织完成公司重大项目的建议书、标书的制作和项目答标等； 负责与研发部门沟通产品及技术改进需求，推动研发部门不断完善公司的解决方案； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设专业化、有能力的技术团队，实现人力资本的不断升值。3 工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）4 工作权限单位总人数直接下属间接下属业务下属年度预算额年度销售额年度花费年度净收入运营成本第二部分 工作职责请描述职位48项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集重要性主要工作职责及活动责任衡量指标1参与制订针对不同客户群应用公司产品和技术的解决方案，以形成公司针对不同客户群的解决方案集锦；2负责所负责行业一般项目建议书、标书的例行化评审；保证方案的先进性、经济性，提高项目投标的中标率；对合同技术条款进行例行化审查；全责 内部客户满意度 技术支持活动积分 项目中标率 实施培训的数量和覆盖人数3参加制订有关行业的技术建议书模板、标书模板、报价模板；全责4参与重大项目的建议书、标书的制作和项目答标等；根据项目需要，参与一般项目的售前技术交流，参与技术谈判工作；全责5协助进行本行业竞争对手调查、技术发展状况研究、公司产品与技术应用状况研究，包括收集资料，汇总统计等；全责6对销售人员实施本行业的技术培训。部分责任第三部分 任职要求请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。序号项目要求1学历和专业本科以上，电子、计算机、自控等相关专业2专业/技术任职资格管理任职资格助理工程师及以上3专业资格证书4相关工作经验3年以上相关行业或领域工程技术经验5必备知识技能1对公司产品技术的全面、深入的了解；2对行业技术发展趋势的了解以及分析、判断能力； 6综合素质1品质修养1 人品端正，诚实正直，认同公司企业文化，为公司忠诚服务，维护公司利益，不用不正当手段谋取个人私利；2 敬业务实，积极进取，勇于承担风险，对公司、用户抱有高度的责任感；3 自信乐观，善于自我激励，有毅力，执着追求目标；4 沉着冷静，忍耐力强，善于在压力环境下工作；2 业务技能 具备敏锐的洞察力与准确的判断力，能够对不明确的信息进行挖掘与分析； 具备良好的灵活性，善于驾驭复杂的形势； 具备良好的应变能力，能迅速对问题作出判断； 善于学习；2. 人际影响力