天元网络技术有限公司信息系统应急演练制度.doc

天元网络技术有限公司信息系统应急演练制度为了加强信息系统突发事件应急能力，避免和降低信息系统突发事件风险，确保业务的连续性，我公司制定了信息系统应急演练制度。一、演练计划演练指挥：天元网络技术有限公司信息安全保障领导小组演练人员：公司领导、技术中心、行管中心、运营中心、资金管理中心时间：2008年8月14日11：00演练项目：中心机房消防演练、突发治安事件演练、电力故障演练、灾备中心演练、物业公司时间：2008年8月7日凌晨2：00演练项目：通讯故障演练、主机故障切换演练二、具体方案1、中心机房消防演练模拟公司中心机房发生火灾，防火警报响起，技术中心值班人员及消防队成员立即赶赴现场紧急处理，并通知大厦物业管理来现场勘查、处理火情。模拟演练在中心机房消防设施自启装置失灵，手动灭火装置失灵情况下的紧急处理。2、突发治安事件演练（1）模拟天心电子大厦附近发生严重治安事件，导致交通中断，技术中心工作人员无法到达正常工作岗位。（2）公司值班人员坚守岗位，保证综合业务系统正常运行。（3）技术中心工作人员分别赶赴湖南科技大厦备用机房，建立临时生产运维中心，通过远程控制方式，保证综合业务系统正常运行。3、电力故障演练（1）模拟天心电子大厦停电，中心机房市电供电停止，UPS、中心机房发电机、科技大厦发电机组自动切换供电情况。（2）模拟在市电尚未恢复，中心机房发电机、天心电子大厦发电机过热且燃油耗尽的下应急处理。4、灾备中心演练（1）模拟在上述电力故障情况下，上报公司信息安全保障领导小组，启动灾备中心应急预案。（2）技术中心向安全信息领导小组进行汇报，申请启动灾备中心应急方案。经批示同意后，开始启动灾备系统。（3）验证灾备中心应急预案从申请批示，应急准备到灾备中心正式启用的应急处理措施。5、通讯故障演练（1）中心通讯设备故障模拟主交换机、路由器出现故障，主备设备的自动切换情况，验证设备切换的相应时间、效率等。6、主机故障切换演练（1）模拟中心机房主机系统发生故障，验证针对此类突发事件，中心工作人员的应对能力、应急措施，及主备机系统间切换的相应时间、效率等。三、演练培训应急培训的基本内容 报警: (1)使应急人员了解并掌握如何利用身边的工具最快最有效地报警，比如用手机电话、寻呼、无线电、网络，或其他方式报警。 (2)使应急人员熟悉发布紧急情况通告的方法，如使用警笛、警钟、电话或广播等。 (3)当事故发生后，为及时疏散事故现场的所有人员，应急队员应掌握如何在现场贴发警报标志 疏散:为避免事故中不必要的人员伤亡，应培训与教育足够的应急队员在紧急情况下，现场安全、有序地疏散被困人员或周围人员。 火灾应急培训：要求应急队员必须掌握必要的灭火技术以在着火初期迅速灭火，降低或减小导致灾难性事故的危险，掌握灭火器的识别、使用、保养、维修等基本技术。火灾应急培训与教育要也是针对应急人员开展。 不同水平应急者培训初级意识水平应急者：发现灾情初级操作水平应急者：处理普通灾情危险物质专业水平应急者：危险物质应急危险物质专家水平应急者：提供高水平决策支持事故指挥者水平应急者：指挥者