2019公司前台款待工作总结范文大全 .doc

2019公司前台款待工作总结范文大全 篇一：公司前台款待回首入职以来，作为公司的前台款待，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持赞助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所晋升，但也有不够，必要未来赓续学习、赓续积累工作经验，通过本身的尽力补充自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作环境总结如下：一、前台日常款待工作1、宾客款待，可以或许做到问清身份后实时礼貌引见，对付没有提前预约的宾客妥善款待后尽快电话看护相关部门，款待做到笑脸相迎、耐心过细、温馨提示等；2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，纯熟各部门分机号，紧张事项认真记录并转达给相关人员，做到了不遗漏，不耽误；3、可以或许实时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、办事的动身点，打造优越的前台情况，不仅要注意自身的形象，还要保持优越的情况卫生，让来访客人有种赏心好看的感到。二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；纯熟控制公司各个产品功效，为电话推广打根基；2、帮忙行政打电话催匆匆加入玛卡协会和学会的人员递交材料，材料收集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件，实时转交，人不在的物品在前台妥善保存；4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至贩卖部，截止12月底，意向客户13个。 在这一个月的前台工作体验中，固然都认真完成了各项工作，但有时也有不够的地方，不敷细心，有时候办理问题也所欠缺，在15年里我要赓续进步自身形象，做好新一年的工作计划，进步工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：（1）尽力进步办事质量，服务麻利，有效率，不失足误。办事态度要优越，款待客人要赓续积累经验，要给客人留下优越印象。接电话时，也要赓续进步用语技术；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。（2）增强礼仪知识学习。如业余光阴认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技术等等。（3）增强与公司各部门的沟通。了解公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作鼓吹。希望在新的一年里通过本身的学习，尽力进步工作程度，适应新形势下的工作必要，在赓续学习的历程中转变工作措施扬长避短，踏实工作，力争把往后的工作做得更好，同时做好后勤办事工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢列位领导可以或许提供给我这份工作，使我有机会和人人配合进步、配合提高；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情赞助和悉心通知。固然我还有许多经验上的不够和才能上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上本身的不懈尽力，相信金诺的来日诰日会更好 !篇二：公司前台款待工作总结光阴总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的劳绩和感触都许多，任职以来，我尽力适应工作情况和前台这个极新的工作岗位，认真地履行了本身的工作职责，尽力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作环境总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采纳了观、问、学等方法，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，紧张事项认真记录并转达给相关人员，不遗漏、耽误；2、负责来访客户的款待、基础咨询和引见，严格执行公司的款待办事规范，保持优越的礼节礼貌；3、负责公司前台大厅的卫生洁净及桌椅摆放，并保持整洁清洁；4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公牍件，收发传真，制作办公表格等； 6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导支配交付的其他工作。二、工作劳绩及体会（一）、在实践中学习，尽力适应工作。这是我卒业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和赞助，让我在较短的光阴内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能地点。也让我很快完成了从学生到职员的改变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。款待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和睦，处置惩罚办公楼的日常事务要认真仔细，观待同事要客气真诚?点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中提高，受益匪浅。（二）、学习公司企业文化，晋升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，立异这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感想感染到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也会以这十个字为准则来要求本身，以积极乐看的工作态度投入到工作中，脚踏实地地做好本职工作，实时发明工作中的不够，实时地和部门沟通，认真听取领导及同事的看法，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也不停是往后工作尽力的目标和偏向。（三）、拓展本身的知识面，赓续完善本身。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些材料和客户打来对照专业的咨询电话，所以单靠我现在控制的知识和对公司的了解是不敷的，我想以后的工作中也要赓续给本身充电，拓宽本身的知识，削减工作中的空缺和失误。初入职场，不免呈现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我赓续成熟，在处置惩罚各类问题时斟酌得更全面，杜绝相似失误的发生。三、将来计划这段光阴的工作让我学到了许多，感悟了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关切和赞助，观到公司的迅速成长，我深感自满，在往后的工作中，我会尽力进步自我修养和内涵，补充工作中的不够，在新的学习中赓续的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，施展本身的潜力为公司的扶植与成长供献本身的力量！篇三：公司前台款待工作总结