反恐：验厂员工培训、访谈资料.doc

.C-TPAT反恐验厂员工访谈问与答【重点】特别注意：A你们现在住在里面的宿舍是个人租的，公司没有宿舍；B宿舍的出入口在外面，厂区里没有宿舍出入口；C公司只有2栋厂房。1、着装：工衣、厂牌问题。你经常穿工衣、佩戴厂牌？还是今天验厂才穿工衣、佩戴厂牌呢？答：公司规定上班和出入大门必须穿工衣戴厂牌。2、你什么时间进厂? （答：记住自己的厂牌入职时间信息）；怎样进厂的?当时怎样问你的?有没有核实你的身份证?有没有让你留下电话。有没有问你以前的工作经历? （答：面试进的厂，工厂核实身份证、询问工作经历、留联系方式等）。3、有没有对你进行背景调查? 有没有对你进行犯罪记录调查? 有没有对你进行受雇历史调查? 有没有对你进行介绍人调查? 有没有对你进行背景调查? 有没有对特殊岗位或敏感岗位进行定期或重复调查?答：有，公司在入职时有提到。公司统一到工厂所辖公安机关调查。特殊或敏感岗位1年1次。4、入职时有没有培训过反恐知识?答：有。反恐意识，为什么要反恐。工厂汇报制度。行为规范。进出管理等。5、工作证丢失怎么办? （答：我从没丢失过。公司有告知：如果真丢失了，到保安部备案，人事部重新补办。人事部发工作证丢失通告。）；遗失身份证怎办?（答：人事部陪同到公安局备案）。 6、上班时，你可以带个人物品进入车间吗?答：否 7、宿舍可以烧水做饭吗?宿舍有人检查吗? 答：公司没有宿舍，现在的宿舍全部是外面租房。8、车间楼顶是否上锁? 答：没有9、办公室的电脑可以让你用吗？答：不可以，每台电脑有密码；10、可以随意到仓库、包装车间吗? 答：仓库、包装车间属限制区域。不可以。11、装货下货时你可以在一边看或帮忙上下货吗?答：除指定人员外任何人不可以。12、你可以随意到其他部门吗?答：不可以 13、请假怎样办理?厂证怎么办？答：提前请假条，批准后方可请假。请长假厂证交人事文员，上班销假再领。14、怎么打上班卡？能不能代打卡？答：上下班指纹打卡，不可以代打卡。 15、平时您带物品进出厂会不会被保安检查?答：会的。出厂要有放行条，主要是检查有无公司物品，查出会有的话，没收并通知当地治安部门。进来主要是查有无违禁物品和刀具等。查出有的话，会没收并通知当地治安部门处理。 16、车间有摄像头吗? 答：部分车间有。比如：包装车间有摄像头 17、你老乡到厂里看过你吗。答：统一讲：目前为止还没有。公司规定：由于上班期间不准探访。如果非公司人员探访，需申请批准，写上人员姓名、关系、天数、事由等，保安要求出示身份证验证，无身份证或验证不合格不得进入。发放访客证。出厂时收回。 18、特殊岗位注意自己的工作步骤: 1)仓管(货物放行卸货出货) 2)杂工(卸货上货上柜) 3) 办公室人员 4)包装人员(打包装装箱) 5)保安 4)出货人员。19、你有你部门的钥匙吗？有几把？谁给你的? 答：员工回答没有，都是自己家里的钥匙；部门钥匙只有部门负责人才有（行政部发放、记录）。其它人员都没有部门钥匙。 20、离职怎么办手续?答：提前至少30天申请辞工书，人事部发离职通知。保安陪同离职移交(工具、厂证、锁匙)结算工资。保安凭放行条放行出厂。 21、在厂内受到威胁怎办？答：向直接上司、安全负责人、保安或办公室报告。报110或公安机关（出入口有举报联系方式）。23、下了班你车间的灯电谁关的?门窗呢? 答：各部门组长或负责人在下班前负责关门窗、电源(灯风扇空调)等。值班保安负责再检查。 24、有没有员工在车间生病?中暑?有没有急救员？答：没有发现这种情况。入口处有急救员信息。25、宿舍的锁是你买的吗?宿舍可以装挂锁码。答：公司没有宿舍 ，全部在外租房。26、其 它1）向所有员工说明进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证的重要性，旨在有效控制非准许人员进入本厂. 2）所有进出厂区人员的携带产品必须接受保安人员的检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时 有效避免公司财产的流失。 3）培训员工识别内部阴谋。如:密谋盗取公司的物料或成品货物;故意将成品调包;不按规定进行包装;恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等。通过培训，使员工认识到在日常的生产活动中，保持货物的完整性及 检查地许可物品进入。教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域:货仓、成品区、 货物御装区、运输区停泊区、电房、化学物品贮存区、油料库存房及其它标有“危险”和“不准进入”的 警示性标识的区域。4）教育员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自已所运用的工具和操作的机器设备要按规定 的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作 位的门窗。5）培训工人认识我公司常用的化学物品物质的特性，派发化学品安全资料学习和有关使用、贮存及伤害处理 程序。强调使用前应看清相关的警示标签。避免非法接触。 6）加强对重要岗位人员的培训，特别是保安人员、仓管人员、装卸工、统计员需进行具体的安全培训。 7 仓管、统计员要对本车间的贵重物品加以保护，要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查，做好相关记录。 8）仓管人员、各车间统计要对本车间的贵重物料做到期进出、储存、账目数量一致。并定期盘点清楚，如发 现货物有毁损、丢失、短缺或剩余要及时向主管报告。 9）仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单 物料的进入，协助安全人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如发现可疑现象或不明货物要及时向主管报告或安全经理报告。 10）对保安人员要重点进行安全反恐培训，在强调遵照保安岗位职责的基础上，结合不同时期的恐怖活动的特点、动态来探讨、研究、制定反恐的安全措施方案。 11）特别教育员工提高安全意识，全员工参与安全控制。厂区内，如发现没戴识别证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管或安保人员报告。 12）向所有员工通告我公司的反恐举报程序，紧急事件联络人名单和联系电话号码。鼓励全体员工积极监督、 踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如:违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、拉帮结派现象;密谋内部阴谋，涉疑参与不明组织;保障举报者的人身安全。 13）生活区:保安员要重点进行安全反恐培训，在强调遵照保安岗位职责的基础上，结合不同时期的保 安员必须维持生活区的保安工作，管理员工遵守宿舍管理制度，解决员工间的冲突，维持正常的生活秩 序。不定时对宿舍进行检查，如发现非本厂员工应对其进行盘查，并作出相应处理，严重的上报当地公安 局或派出所等法律部门处理。C-TPAT反恐验厂员工访谈问与答 实体安全 1.周边环境:工厂入口在哪里?(答：一个出入口、进厂大门口)；在工厂入口采用了何种安全控制装置以监视人员和车辆的出入?(答：保安、监控)；厂方采用了什么程序维护工厂入口安全? (答：保安值班和监控录像，出入控制/货运运输工具门卫程序， 反偷窃程序等)。 2.货物储存: 厂方如何在仓库中区分外销和内销货物?（答:本公司没有内销，全部产品为出口 ）；厂方如何限制危险货物的进入?负责人是谁?（答：进入厂区检查，安保人员）;采用何种安全机制?(屏障?闭路电视?警卫?其它)谁有权接触不同类型的货物和进入不同的区域? （答：屏障/围墙、监控、保安；仓库主管）3.包装和装货: 厂方如何确保未获授权人员不会进入包装和装货区域?负责人是谁?采用何种安全机制? (如:限制区域授权名单/检查证件/闭路监控/封锁和隔离区域等)如果由警卫负责，警卫何时在岗?哪类员工可以进入这些区域?有任何记录吗?（答:查看证件是否与授权人员相符;后报告主管，封锁和隔离区域 。有记录。） 装货期间，如何维护装货区域周边的安全?采用何种机制?负责人是谁? 答:栅栏/隔离；值班安保人员与仓管员、船务。现场是值班安保人员现场巡查监督。4.闭路电视系统维护: 如果使用了闭路电视，谁负责监视摄像机所监控的区域?发现不当行为时应执行哪些程序?（答:保安负责监控，执行门卫岗位职责/出入控制程序等）；录像 带保存多久?负责人是谁?谁负责设备的维护?设备存放在哪儿?谁可以进入此区域?此区域安全吗?（答：监控保存不少于30天以上，行政部维护，电工和网管可以进入， 设备在保安室，此区域安全。）5.警报系统维护: 如果使用警报，谁拥有警报密码?谁可以进入设备存放的区域?如何保障此区域的安全?有人闯入时应执行哪些程序? 答:没有警报密码，如发生火警等直接摁就可以的；监控设备控制区域只有安保人员、总经理可以进入；监控与警报系统管理程序 。6.钥匙追踪: 谁拥有工厂的钥匙?发放一套新钥匙的程序是什么?有登记钥匙所有人的记录吗? 答:安全主任，钥匙管理程序，钥匙发放有记录。 7.私人或访客车辆停放: 员工或访客可以停放车辆吗?是否有指定的停车场所?谁负责监控停车区域?有核查未获授权车辆的措施吗?所有事故都作记录了吗?如果进行了记录，记录存放在哪里?记录保存多久?谁负责保存这些文档? 答:可以的，有指定的停车场所（除送/出货车辆外，其它车辆全部停放在厂区外面），保安负责监控；保安队长负责保存相关记录。门卫管理程序/出入控制程序 出入控制 1.员工证件: 给新员工制作证件的步骤是什么?证件中应包括哪些信息?谁制作和控制证件的发放? （答:证件由人事专员负责办理、回收处理，包括信息姓名、部门、入职日期、工号）；有不同出入权限的不同类型员工的证件外观有何不同? （答:厂牌颜色：包装部门粉红色；出入仓库为蓝色；员工白色）；哪种证件允许员工进入限制区域?（答：粉红色；蓝色）；收回已离职员工身份证件、厂房出入和设备使用权限(证件、钥匙卡等)的程序是什么?（答：锁闭装置和钥匙控制程序；敏感或重点区域控制程序；离职雇员控制程序）。2.访客出入控制: 访客进入工厂的程序是什么?（答：访客身份识别及访客证管制程序）；访客应出示何种类型照片证件?（答：身份证、驾驶证等证明身份的证件）；访客应通过哪些出入口进入工厂?（答：只有工厂大门）；谁负责确认访客可以进入经过批准的区域?（答：大门由安保人员负责，其他限制区域由授权人员负责）；访客登记表上记录了哪些信息?（答：安保人员回答：日期、身份证信息、访客证编号、车辆号码、出入时间等）；记录保存多久，存放在何处?（至少6个月，保安队长负责保存）；谁有权接触并负责发放和收回访客证?（答：值班安保人员）；对于未能出示带照片证件的访客应采取何种措施?（答：与被访人确认，必要时请来访人提供联系方式与访客公司确认）；访客进入工厂后受到监控吗?负责人是谁? （答：受监控，被访人负责，需进入限制区域由授权人员负责监控）；访客到达后应通知谁?（答：值班人员通知被访人）；哪类访客需要密切监督?（涉及进入公司敏感、受控区域人员：比如仓库、包装车间等）；工厂的哪些区域严禁访客单独出入? （答：仓库、包装区域、计算机控制室、财务等）3.核查未获授权个人: 核查未获授权人员或未有佩戴证件的访客的步骤是什么? （答: 询问原因、控制现场，及时报告）；工作人员要做什么?管理人员和警卫要做什么? （答:询问原因、控制现场，及时联系安保人员）；工厂的哪些区域受到限制? （答: 仓库、出货区域、包装车间、计算机控制室、财务等）；改善安全薄弱的地方，应采取什么程序? （答:加强监控、巡查 ）4.员工出入控制: 如何核查进入员工?(如:警卫检查证件、指纹刷卡等)如何决定区域的进出? 答: 大门口检查厂证、必要时指纹确认。限制区域出入控制为:授权名单、厂证。程序安全1.装货程序: 装货的安全措施是什么?（答：围栏隔离、安保监控）；谁负责监督装货的过程?（答：安保员、仓管员、船务）；如何检查集装箱?（货柜7个点检查）；评估价集装箱的标准是什么? （答：按集装箱/货车检查及异常处理程序）。负责人是谁? （答：安保员、仓管员、船务）；发现异常时的处理程序是什么? （答：按集装箱/货车检查及异常处理程序操作；报告安全主任、逐级上报公司上层处理）。2.货物追踪程序: 工厂如何确保货物及时运送到港口或集运商处?（按发出/接收货物时间的追踪及不寻常处理程序，承运商合同要求监督）；不同的情况有不同的程序吗?（答：无）；负责人是谁?（答：船务负责人）有记录吗?记录存放在哪儿，保存多久（答：营业部、1年）?发现异常时的处理程序是什么?（答：发现/报告货物短缺与过多及差异处理程序）。3.货物查验程序: 按照货运文件清点产品的程序是什么?（答：接收/储存/发出货物控制及计数、称重程序）；负责人是谁?如何进行记录? （答：货物具体负责管理员）；出现异常或差异时的处理程序是什么? （答：接收/储存/发出货物控制及计数、称重程序）。 检查所有发货是否已正确加贴标签、标识、称重、清点和记录的程序是什么?负责人是谁? （答：接收/储存/发出货物控制及计数、称重程序；负责人：成品仓管员船务）。4.封条查验程序: 查验封条的程序是什么? 发现异常时的处理程序是什么?（答：封条的安插、核对、更换记录及追踪程序）负责人是谁? 如何进行记录?（答: 船务专人负责王孝芳；记录表记录）5.禁止卡车司机参与装货: 装货期间卡车司机应遵循什么原则?谁负责确保卡车司机没有参与装货? 答: 保安负责监督. 司机不参与装货.司机休息室设置在保安室.6.非法活动检查程序: 发现非法活动时通知执法机关的程序是什么? 进行报告的管理系统是什么? 答: 应急突发事件汇报处理程序；首先报告部门负责人，比如主管、经理、安保人员、安全经理等。7.货运文件授权: 谁负责编制所有货运文件?阻止未获授权人员接触货运文件的程序是什么?负责人是谁?谁有权签署货运文件? 答:货运文件管理程序，一般货物由仓库主管负责签署；