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文档简介

银行信用卡中心新员工转正申请时间过得真是快，转眼六个月的时间已经快过去了。在一个花开的季节，我荣幸地踏进了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的单位银行信用卡武汉营运中心，成为了武汉三中心的一名普通客服工作人员，感谢招行信用卡中心给了我工作的机会，是您延伸了我继续展翅的梦想。记得刚进到这个公司就进行了为期三个月的培训，在培训期间分为理论培训、线上实践俩个部分。一个半月的理论培训，是我踏出大学后首次感受到了如此大的学习压力，一周俩到三次的考试，让我感受到了这不是一份轻松的工作！记得组内有位老人开玩笑的时候说：“当时来招行的时候以为是一份光鲜体面的金融业行业工作，但谁知却是服务行业。”虽然这仅仅是一句笑话，但是这却反映了当时我进入招行的心态，当时憧憬的是一份轻松、体面的工作。但刚进入公司的培训期就给我泼了盆冷水！大信息量的知识学习，从未接触的产品，一周俩考甚至三考的高强度培训这些都一度给了我很大的压力。但是直到培训了大约一周多左右，我渐渐地被这个企业中的一些人和事所吸引，积极、年轻、向上、活力是我从卡中心这个年轻的集体所感受到的，我觉得这正是我所需要的。其实有过工作经历的人都知道找工作简单，但是找到一份让自己有归属感的工作很困难！但是经过短短一周的时间让我有了这种感觉，我觉得我来对了！经过3个月的培训，从理论到实践，从刚开始的战战兢兢到现在的逐步适应，我感觉一切都在不断的向前走。从培训到入组，6个月学习，让我逐渐的了解了这份工作并不是份简单的工作，细心、耐心，清晰的头脑、良好的表达能力，这些都是从事工作所必须的基本要素，这也是我乃至每个客服工作人员不断努力和发展的方向。六个月的学习和工作，经过领导和同事们的不断帮助，使我学会了系统的操作，基本业务的处理，能够在与客户的谈话中及时准确的发现并反馈客户的意图给客户寻求最直接简便的解决方式。当然我在工作中也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给予指正和帮助，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我还觉得我有一下缺点和不足：1、 工作经验有限，对工作的预见性和创造性不够，与公司的要求还有一定差距。2、 考虑问题不全面，需要向领导和前辈学习。3、 对专业知识掌握的不够深，需要加强学习。总而言之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在做好自己本职工的同时，不断的学习和积累，不断的提出问题、总结问题，不断完善自己。使工作更快更好的完成，
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