管理学基础考试大纲与配套习题及答案.doc

管理学基础考试大纲 (150分)一、总体要求1、能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献。2、能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素。3、能系统地了解管理学中基本理论的主要内容，了解各项管理职能的基本内容和原则。4、能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳。5、熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导和控制中的常用方法。二、考核要求1、管理与管理学认识：管理学的研究对象和研究方法理解：管理的原理和方法掌握：管理的定义、性质及管理的职能2、管理理论的形成和发展认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点，以及相关的代表人物及其理论贡献。理解：古代管理思想，现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物掌握：泰勒的科学管理理论；古典组织理论包括法约尔一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论 3、决策理解：决策的基本特征与基本要素掌握：决策的基本概念，决策的分类；决策的基本程序应用：决策的方法4、计划理解：计划的概念、作用与分类掌握：计划的编制与执行应用：计划的方法5组织理解：组织、组织结构的含义，组织工作的含义及其特点，组织结构的特征因素；组织设计的程序掌握：不同组织结构类型的优缺点以及适用范围，管理层次的划分，部门的划分，组织结构设计的原则应用：应用组织理论分析问题。6、领导理解：领导的本质、领导的作用以及领导者的权力基础掌握：领导特性理论、领导行为理论、领导权变理论，领导者应具备的素质以及领导艺术应用：应用领导理论分析问题7、激励认识：人类行为的基本心理过程理解：激励的概念、本质掌握：内容型激励理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论；激励的原则和方法应用：应用激励理论及激励的原则和激励的方法分析问题8、控制理解：控制的基本要求，控制的方式和方法掌握：控制的概念及控制的类型，控制的基本程序9、人力资源管理认识：人力资源开发的内容。理解：人力资源管理的目标和任务，有关人才的选拔和使用掌握：人力资源管理的基本原理，人员考核的原则、内容和方法10、企业文化创新理解：企业文化的营造，企业文化建设和培育中应注意的问题掌握：企业文化概念，企业文化的主要内容，企业文化的作用,企业形象设计11、企业经营战略理解：企业经营战略管理的基本过程，国际化经营战略管理掌握：企业战略的概念及战略思想，制定战略的意义，企业经营战略的特征，企业经营战略的类型 12、创新管理理解：创新的概念和特征，创新理论的演变，创新动力和创新激励掌握：创新过程与创新活动管理，企业创新机制三、试卷题型和分数结构(1)试卷分数：满分为150分； (2)试卷结构试卷题型比例：单项选择题： 约30分多项选择题： 约20分 简答题： 约30分论述题： 约20分计算分析题： 约30分 案例分析题： 约20分试题难易比例：较容易题 约40%，中等难度题 约50%，较难题 约10%。四、命题、考试用书：王凯主编 管理学基础, 北京：高等教育出版社,2000年12月经济法部分 一、考试基本要求：经济法是由市场主体、市场秩序、市场交易法律制度三个部分组成。要求考生掌握我国经济法律的基本理论、基础知识和基本技能，提高法律意识，增强法治观念；熟悉我国市场主体法律、市场秩序法律和市场交易法律的有关规定。二、考核要求：1、 公司法：了解：公司的概念；公司的分类；公司的组织机构。掌握：公司的特征；两种公司的比较；公司的资本制度；公司的设立；国有独资公司和上市公司。2、 合伙企业法： 了解：合伙与合伙企业的概念；入伙与退伙。掌握：合伙的特征；合伙企业的设立；合伙企业的财产；合伙企业的内、外部关系。3、 商标法：了解：商标的概念与特征；商标注册的过程；商标的构成。掌握：商标的禁止构成要素；商标权的保护。4、 消费者权益保护法： 了解：消费者的定义；惩罚性赔偿。掌握：消费者的权益与经营者的义务；消费者权益的保护方法。5、 反不正当竞争法： 了解：各种不正当竞争行为的含义。6、 证券法： 了解：证券的概念与特征；证券交易所与证券公司。掌握：证券的发行、交易法律规定。7、 合同法： 了解：合同的概念；合同的分类；合同订立的主要条款；合同的变更与解除。掌握：合同订立的过程；合同效力的认定；合同履行中的抗辩；合同的保全；合同的违约责任认定。三、试题题型与分数：1、单项选择题：12分 2、多项选择题：12分 3、简单题：16分 4、论述题：10分 四、考试用书： 经济法概论 徐杰主编 首都经济贸易大学出版社12 / 12二二年上半年管理学原理试题全国2002年4月高等教育自学考试管理学原理试题第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )A许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是( )A.甘特B.泰罗C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( )A.维持现状 B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为斯隆模型( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( )A.外推法 B.直观法C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员 B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作 B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A.职务系数法 B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )A.实物标准B.费用标准C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策硬技术的决策方法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加 B.算术级数减少C.几何级数增加 D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.扁平结构的优点是( )A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是( )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有( )A.挑选总经理B.决定利润分配 C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的( )A.科学性 B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是( )A.收支预算B.投资回收率 C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理40.商议式的管理方法四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?全国2002年4月高等教育自学考试管理学原理试题参考答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C 2.A 3.A 4.D 5.B6.D 7.D 8.C 9.C 10.D11.A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.BCD32.BCD33.ABD 34.CD 35.BCDE三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为保健因素。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。 (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。 六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施新的循环。再制定新的目标，开展新的循环111111111111111111111111111111111111111111111111二二年上半年现代管理学试题全国2002年4月高等教育自学考试现代管理学试题第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学 B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )A.科学B.技术C.管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.社交需要4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系 B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )A.道德手段B.道德责任C.道德目的 D.道德品质7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段 B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段8.具有压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之?quot;特征的是( )A.传统管理 B.现代管理C.目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥 D.统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )A.直式结构 B.扁平结构C.直线结构 D.矩形结构12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评13.现代人事管理的基本职能是( )A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息 B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案 D.目录、卡片16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )A.财务检查B.财务分析C.实物检查 D.现场调查18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案 D实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策 B.战略决策C.常规决策 D.非常规决策20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )A.战略目标 B.综合目标C.整体目标D.分支目标21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )A.高层计划的形式 B.综合计划的形式C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )A.现代权威 B.人格权威C.技术权威 D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划B.组织C.协调 D.激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.协调B.控制C.决策D.指挥26.根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人 D.激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )A.常规控制B.非常规控制C.直接控制 D.间接控制29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括( )A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制32组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( )A.相互关系B.协作方法C.工作范围D.工作内容E.工作环境33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( )A.为组织发展注入活力B.手续简便C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法E.费用较低34.有效协调必须遵循的原则是( )A.以人为本B.统一领导C.客观公正D.灵活机动E.注重整体35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( )A.具有首创性B.具有未来性C.具有先进性D.具有变革性E.具有时间性第二部分 非选择题三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述早期行为科学理论的基本观点。 37.简述人员绩效考评的要求。38.简述计划工作体制的内容。39.简述决策的特征。40.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。43.举例说明管理协调的必要性与可能性。全国2002年4月高等教育自学考试现代管理学试题参考答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.A 2.D 3.A 4.C 5.A6.C 7.C 8.A 9.A 10.B11.A 12.D 13.D 14.A 15.B16.C 17.A 18.B 19.A 20.D21.D 22.D 23.D 24.C 25.A26.C 27.D 28.A 29.C 30.A二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.ABCDE32.ABCD 33.BE 34.ACDE35.ABCDE三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.1)企业职工都是社会人，是复杂的社会系统的成员；(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况； (3)企业中存在着非正式组织。37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性；(2)考评原则要具有一致性和可靠性；(3)考评工作要具有民主性和透明度。38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度；(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。39.(1)决策是有意识，有目的的活动；(2)决策是多种方案的选择；(3)决策必须着眼于未来。40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。42.(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。43.1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。11111111111111111111111111111111111111111111111111111全国2005年4月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.总成本领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法B.联立模型法C.直观型预测法D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业B.日本企业C.德国企业D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统B.财务管理系统C.物流管理系统D.供应链管理系统20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.管理学的特点包括（ ）A.一般性B.特殊性C.多科性D.历史性E.实践性22.计划工作的基本特征有（ ）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有（ ）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有（ ）A.考试法B.群众评议法C.成绩记录法D.对比法E.自我考评法25.沟通的原则包括（ ）A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题（本题15分）37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）111111111111111111111111111111111111全国2005年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的二重性指的是（）A自然属性和社会属性B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性D社会属性和经营属性2韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）A传统的权力B超凡的权力C理性合法的权力D传统超凡的权力3被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）A韦伯B法约尔C泰罗D梅奥4在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境5管理各项职能中的首要职能是（）A组织工作B计划工作C控制工作D人员配备6在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A改变航道原理B许诺原理C灵活性原理D限定因素原理7采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）A指数滑动平均法B移动平均法C德尔菲法D联立方程模型法8集权管理的特点是（）A弹性弱、适应性弱B弹性弱、适应性强C弹性强、适应性强D弹性强、适应性弱9组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多维立体组织结构10某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）A直线职权B参谋职权C职能职权D辅助职权11最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）A德国西门子公司B日本松下公司C法国阿尔卡特公司D美国摩托罗拉公司12下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）A关连树法B回归分析法C单纯外推法D先行指标法13美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）A学习技能、人事技能和概念技能B学习技能、技术技能和概念技能C技术技能、学习技能和人事技能D技术技能、人事技能和概念技能14能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）A自我考评B上级考评C群众考评D成绩纪录考评15对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（）A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D其他团队16一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（）A链式沟通B环式沟通CY式沟通D轮式沟通17现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）A研究现状B维持现状C扭转现状D打破现状18下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）A B C D 19管理信息系统构成中中央处理系统包括（）A输入系统、数据库、输出系统B数据库、方法库、输出系统C数据库、方法库、模型库D输入系统、模型库、输出系统20系统的开发过程是（）A系统设计、系统分析、系统实施B系统设计、系统实施、系统分析C系统分析、系统实施、系统设计D系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（ ）A计划B组织C人员配备D领导E控制2220世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（ ）A创新B突破式改进C标准化D制度化E全面系统23按计划所涉及的范围分，计划可包括（ ）A上层管理计划B人员培训计划C中层管理计划D基层管理计划E生产计划24目前国外常用的明确职务的方法有（ ）A比较法B考核法C职务系数法D工效系数法E时距判定法25一般控制与控制工作的共同点有（ ）A同是一个信息反馈过程B反馈“信息”所包含内容相同C均有两个控制标准D均有两个前提条件E两者的基本活动过程相同三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26深层的企业文化27直线型组织结构28组织变革29过程改进团队30投资预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述预测的基本步骤。32简述组织工作的特点。33简述实现员工活性化的基本途径。34简述有效沟通的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试分析目标在管理中的作用。36举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。六、案例分析题（本题15分）37某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。请回答下列问题：（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？两种方式相比谁优谁劣？（6分）（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？（9分）1111111111111111111111111111112004年4月全国自学考试管理学原理试题第一部分 选择题 （共40分）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( )A.经济性和目的性 B.必要性和目的性C.经济性和必要性 D.有效性和经济性2.科学管理的中心问题是( )A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )A.战略 B.规划C.程序 D.规则4.计划工作的起点是( )A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计5.限定因素指的是( )A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( )A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大7.