制度与流程汇编新.doc

行政管理制度第1章 文控管理规定第1条 目的为加强公司文件、资料的管理，特制定本规定。第2条 适用范围1 *商业设施有限公司所属分公司、中心、各部门。2 本规定所指的文件、资料包括公司文件、规章制度、工作流程、证照、工作计划、发展规划、工作总结、人事相关资料、技术数据、生产工艺、图纸方案、客户资料、供应商资料、各种合同等一切有保存价值和必须控制的资料。第3条 制度制定管理1 为加强及规范公司的制度与流程管理，做到制度与流程的统一性。2 各部门制定新的制度与流程，需将文字草稿及详细流程图，提交直接上级审批；审批后提交总经办统一编号。3 总经办编号后向各相关部门征求意见并将意见汇总，根据汇总意见修订制度，将修订后的制度提交总经理签批；签批通过后，依据编号及等级下发试用执行，同时根据备案登记信息收录制度汇编。4 新制度试用期为一个月，在试执行期间，各执行部门将及时发现的问题提交总经办，由总经办根据实际情况对制度做适当修订。5 制度与流程制定的各项标准。5.1 文字稿采用Word文档格式，页面设置为上下左为2CM，右1.8CM，主标题采用黑体三号，加粗，副标题采用黑体字小三号，加粗，条采用四号黑体，加粗，并加页眉，内容为“公司标识”加“*商业设施有限公司”；流程图采用VISIO格式，使用垂直格式的跨职能流程图，并按照流程图的规范要求使用图标；表格采用宋体字（数字采用Times New Roman字体）；页面版式、页眉页脚格式与文字稿相同；5.2 制度与流程采用宋体字（数字采用Times New Roman字体）；正文标题采用章节形式编写，章下设节，节下设条，条下采用项目编号（不超过2级），如两级项目编号后仍需分级，可采括号加阿拉伯数字表示。段落正文为固定值22磅；5.3 制度名称、类型及重要等级等信息由总经办予以确定；制度名称必须含盖所拟订的制度与流程的主题内容；制度类型根据编写使用的部门及内容不同，分为行政、后勤、人力资源、财务、营销、运营、监察、发展、总经办制度；243 / 2435.4 新制度与流程的编号采用三级编号，各级编号之间以“”号隔开；第一级为公司简拼（SDXD）：第二级为该制度与流程的拟定部门的拼音第一个字母大写（如：XZ）；第三级为该制度与流程的顺序编号，起始号为001。第4条 文件管理1 文件呈送与收发。1.1 需呈送总经理的文件资料，各中心、部门需采用统一格式（除必须手写外，一律采用打印版），并附文件阅批单，指定专人呈送，所有呈送总经理的文件资料均直接呈送至总经办，由总经办统一呈送总经理。如确需部门单独呈送的文件，应由部门经理及以上级领导亲自呈送，并到总经办登记备案。所有文件经总经理批阅后，由总经办反馈各相关部门；1.2 对涉及订单等需要追究第三方责任及处罚类的文件资料，由相关部门进行事实确认并出具相关意见后呈送；1.3 总经办每日分两次呈递总经理办公室文件资料，分别为上午10：00，下午14：00；1.4 公司所有外部文件收发原则上由总经办负责，各部门外出开会带回文件的，需到总经办备案，如需上报材料的，总经办予以配合；1.5企业各类通知均由总经办下发（含OA电子版），电子版的通知先打印阅批后，总经办上传，严禁使用邮件等发放通知，部门通知由经理批准，中心内的通知由总监批准，其他的由总经理批准，所有的通知由总经办备案后下发；1.6 企业制度类文件下发，由总经办编号并加盖“受控文件”章后下发，并填写文件发放登记表，版本更新时，新版下发的同时旧版作废，由总经办统一收回。2 文件保管。2.1 经办负责各类制度文件及通知类的保存管理，财务中心负责销售、采购类合同的管理，本部门可留存复印件；2.2 总经办将文件资料分类进行归档，由专人负责保管，并建立台帐；电子类文件的存档，应附台帐并注明电子档的内容；2.3 根据文件类型及重要等级不同，可将文件分为永久保存、保存十年、保存五年、保存一年四类：（1） 永久保存文书，包括：公司发展战略、决议、规划及有关公司发展历史的文书；规章制度文书：各类合同书、契约书、协议书、登记注册文书；公司对外公函、请示、报告、政府许可证等往来文书；不动产、基建、工程技术类文件资料；财务会计表册、帐薄、传票、分析报表、决算书；重要的诉讼关系文件；公司重要会议记录、责权、财产权等；公司人事相关资料；其他需要永久保存的重要文件、帐薄及统计资料；（2） 保存十年文书，包括：请求审批文书，人事工资方面文书；公司经营管理重要的查考性文件、市场调查文件；帐目、债权债务、工程技术类文书、重要的往来业务文书；其他除永久保存外重要文书；（3） 保存五年文书，包括：期满或解约合同书、契约书；公司内部重要文件；公司客户往来日志、事件类文件；劳动工资、保险、医疗等人事类文书；短期内需查考的文件；其他不需要保存十年的次重要文书；（4） 保存一年文书，指无关紧要或者临时性文书，如果是调查报告原件，由所在分公司、部门主管负责确定保存年限；（5） 以上规定适用于公司各部门。2.4 文件应于每季度最后一月25日前进行汇总，28日前进行存档登记，含技术中心的各类图纸及电子版。3 文件销毁。3.1 所有包含公司内部及外部客户保密性信息的废旧文件、资料，不允许二次使用，必须一次性销毁；3.2 废旧文件、资料等不得随便弃置，由各部门根据存量情况通过焚烧或碎纸机进行集中销毁，其中重要文件、资料和数据要填写销毁清单，并报总经理审批，由两人以上监销。4 文件借阅。4.1 制度等常规性文件资料借阅经借阅部门负责人、总经办负责人批准后方可查阅；生产、销售、财务相关文件借阅，经总经理批准后方可查看；4.2 文件资料借阅不允许携带外出，需携带外出的须有部门总监级别以上人员签字，并填写文件资料借阅登记表；4.3 文件资料借阅非总监级别以上人员批准，不允许对借阅文件资料拷贝、翻录、做笔记（生产、销售、财务等经总经理批准）。5 文件资料更新由总经办文控专员负责。第5条 印章管理1 公司印鉴分为：公司公章、内部文件章、合同专用章、报价专用章、财务专用章、发票专用章、法人代表印鉴、工会章、质检专用章、受控文件章。2 总经办负责保管公司公章、合同正章、内部文件章；行政部负责保管工会章、党章；营销分公司负责保管指定的合同专用章、报价专用章、受控文件章；财务中心负责保管财务专用章、发票专用章、法人代表印鉴；运营总部负责保管质检专用章。3 印章使用范围。3.1 公司公章用于招投标、政府机关等对外行文或证明文件；3.2 合同专用章用于合同书（协议书）的签订；3.3 内部文件章用于内部文件发文；3.4 财务专用章及法人代表印鉴用于现金结算和银行结算；3.5 发票专用章用于开具发票业务；3.6 报价专用章用于对外业务报价。4 印鉴使用。4.1 部门如有印章制作需求，应向总经办申请，经总经理批准后总经办统一制作；4.2 总经理授权各分公司、中心、部门指定专人保管印章，负责印章的安全和施印；并将所有施印文件、施印数量等信息登记备案，备案表月底各部门负责人签字后交总经办归档保存；4.3 公章外用须经总经理批准，并由总经办派人一同前往；4.4 如遇印章丢失、被盗时，当事人应立即向总经办报告，经公司批准，并立即联系登报，声明作废；4.5 印章保管人员因故调整，应做工作交接。5 申印权限：所有印章施印须填写印鉴使用申请表，由相关负责人批准，印鉴保管人备案后施印。5.1 公章：常规由总经理批准，用于招投标、人事合同、日常员工保险办理的由中心负责人及以上批准，个人开具介绍信或证明类资料提交书面申请及保证书，报总经办由总经理批准后施印；5.2 内部文件章经分公司、中心负责人同意，总经办备案即可施印；5.3 合同专用章由使用部门持合同会签审核表或由相关负责人批准的相关文件（申请），由中心负责人批准；5.4 使用报价专用章由分公司负责人审批后由综合部施印；5.5 财务专用章、发票专用章、法人代表印鉴由财务中心负责人批准，总经理授权的专人施印；其他使用情况须由总经理授权；5.6 所有印鉴的使用均由总经办监督，每月30号应把所有印章使用情况进行汇总，并在30日前报总经办存档。6 印章停用与销毁。因客观原因相关印章不宜继续使用时，应将印章交总经办统一封存。第6条 奖励与处罚1 违反第3条规定，按工作过失处罚。2 违反第4条文件发放管理规定的，按重度违纪处罚。 3 违反第4条其他规定的，按工作过失处罚。4 对于故意或过失泄露公司重要信息，造成严重后果或重大经济损失的；违反本制度管理规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司重要信息的；利用职权强制他人违反本规定的，属严重违纪，受直接开除处分，并承担由此造成的经济损失。5 由于违反本规定而给工作带来损失或对设备带来损害的，由违反者承担全部责任并承担相应损失。情节严重的，公司有权追究其法律责任。6 凡违反第5条规定的任意一款，属重度违纪，视情节严重予以开除处分。7 在制度与流程执行中，发现问题及时上报使公司避免损失的基层操作员工，根据情况给予一定的奖励。第7条 流程1 印鉴使用签批流程第8条 附表1 文件阅批单2 文件资料借阅登记表3 销毁清单4 文件总表5 文件发放登记表6 印鉴使用登记表7 印鉴使用申请表年 月 日 文件阅批单 SDXD-ZJB-001文件名称文件编号呈送部门呈送日期经办人文件背景年 月 日 分公司、中心年 月 日 总经理年 月 日 备注年 月 日 文件资料借阅登记表 SDXD-ZJB-002序号文件/资料名称借阅人用途批准人借阅日期归还日期接收人备注年 月 日 销毁清单 SDXD-ZJB-003文件名称销毁部门销毁原因部门负责人总经理监销人销毁人销毁时间年 月 日 文件总表 SDXD-ZJB-004序号文号文件名称版次生效日期文件发放登记表SDXD-ZJB-005发放日期文件名称文件编号接收部门接收人员年 月 日 印鉴使用登记表 SDXD-ZJB-006编号日期事由用印部门用印申请人来文字号经办人批准人备注印鉴使用申请表 SDXD-ZJB-007部门申请日期年 月 日用印类别份 数文件名称文件说明申请人核准人第2章 会议管理规定第1条 目的为规范公司会议管理，提高会议质量，特制定本规定。第2条 适用范围1 本规定适用于公司、各分公司、中心、部门会议管理。2 管理监督。2.1总经办负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督；2.2会议提议人或主办部门（含各分公司、中心、部门）负责会议的组织工作，总经办有权对违反本制度的行为提出处罚。2.3 总经办负责公司会议室（办公楼三楼）的使用管理。第3条 会议分类1 根据会议性质分为例会与临时会议。根据会议议题涉及的内容分为公司级会议与中心部门级会议。2 例会包括企业季会、年会、管理层例会、中心部门例会、总结会、评比会。其他会议属于临时会议。3 会议议题涉及公司的经营决策、发展等重要事项的属于公司级会议；会议议题只涉及个别部门内部工作属于中心部门级会议。第4条 会议提报与审批1 企业管理层例会由企业管理委员会成员或总经办提报总经理审批，评比会由人力资源部提报总经理审批。2 其他临时性会议由总经办提报，总经理审批。3 中心、部门内部会议（含例会）由各中心、部门自行安排，但会议时间、参加人等不得与公司会议冲突。4 会议的提报工作应提前三个工作日，临时会议除外。5 下级部门的会议需要上级部门或管理人员参加的，应填写会议审批单，批准后方可执行。第5条 会议计划安排1 总经办根据总经理批准，编制会议计划，发放至各例会参加部门。2 已列入计划的会议，如需更改或遇需安排临时会议时，会议组织部门应提前2天办理变更手续，并报总经办备案调整，并提前一个工作日通知参会人员。3 各类会议的优先顺序为：公司例会、中心部门会议，临时会议除外。4 公司级会议参会人员如不能如时参加须提前一天向总经理请假，会议主持人须提前两天请假。所有请假应向会议主持人请假并填写请假条。第6条 会议实施1 总经办负责组织会议，并提前做好会议通知工作。2 总经办做好会议资料准备、会场布置工作。如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等。3 会议室使用，应向总经办提出书面申请并备案。4 参会人员须遵守会议纪律。不得无故迟到、早退或缺席。会议过程中手机须打静音或关闭。5 各类会议应指定人员做会议记录，会后形成会议纪要并于会后一日内下发，部门级会议须将会议纪要发送总经办备案。6 会议形成的待办事宜由会议纪要形成人员跟进，总经办监督落实。第7条 处罚1 违反第4条规定的，按工作过失处罚。2 违反第5条规定的，按重度违纪处罚。3违反第6条规定的，按轻度违纪处罚。第8条 流程1 会议实施流程第9条 附表1 会议审批单2 会议通知单3 会议室使用登记表4 会议记录表5 会议签到表6 会议督办表会议审批单年 月 日 SDXD-ZJB-008时间地点主持人提报部门会议名称参加者主要议题会议审批中心负责人总经理备注年 月 日 会议通知单 SDXD-ZJB-009时间地点主持人记录人会议名称参加者主要议题准备资料会议负责人及联系电话备注注：如遇紧急情况不能参会可与会议负责人联系年 月 日 会议室使用登记表 SDXD-ZJB-010会议名称人数使用部门负责人会议时间使用日期会议室检查情况是否有损坏有无损坏明细填入下栏会议使用物品会议记录表日期： SDXD-ZJB-011时间 月 日 时- 月 日 时地点主持人记录人会议名称参 加 者主要议题对策措施期限负责人完成时间审核：说明：1会议结束后将会议记录传阅与会人员会签； 2决议事项执行应设专人追踪控制。年 月 日 会议签到表 SDXD-ZJB-0012会议地点会议时间会议内容参会人员会议主持人员应到人实到人姓名部门姓名部门会议工作督导表 SDXD-ZJB-0013会议时间：会议性质： 督导人督导呈报事项负责部门及负责人协助部门及负责人要求完成时间要求完成质量要求呈报时间首次督导时间完成情况末次督导情况第3章 办公室管理规定第1条 目的为加强办公室管理，维护办公环境，提升企业形象，特制定本规定。第2条 适用范围公司全体科室人员。第3条 管理内容1 工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品，常用物品和非常用物品，一般物品和贵重物品等。2 工作所需设备及物品及时整顿，确保工作有序高效。工作区域、办公设施进行及时彻底清扫。桌面不得放置涉密材料，超过一个月的文件、报价材料等严禁放在桌面上，应放置在文件夹或文件柜中。第4条 责任部门1 行政部统一管理公司办公室文明卫生的推动工作，有权对各部门开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和公布。各分公司、中心有权对本部门员工违反公司规定的行为实施处罚，所有处罚须到行政部备案，并将罚金上缴财务中心。任何单位或个人接收的罚款单，禁止以任何理由推托。行政部每天两次对企业内部各区域进行安全卫生检查。2 责任区。2.1 个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。每个人均有责任做好个人责任区的文明卫生工作；2.2 公共责任区是指部门之外的区域。公共责任区的文明卫生工作由行政部制定标准，并指定专人管理。3 员工文明卫生管理规范。3.1 所有的部门应实行桌柜到人管理，到人的桌柜不得将钥匙留在上面，其他的未用桌柜由负责人管理。办公桌物品放置，应将电脑统一放置在办公桌上靠墙或隔断的一侧，电话放置在另一侧，文件框放置在副台上，办公室个人增加的耗能物品须由后勤部审批（如饮水机、电风扇等），其它物品一律不得保留；3.2 每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，所有文件资料应放进文件夹内；3.3 个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品；3.3 文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新，档案盒内应加入文件目录；3.4 对作废的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁；3.5 离开办公区域应关闭门窗、电源、空调相关的个人办公设备，最后离开办公室的人员进行办公室的设备检查，如发现问题，最后离开人员负连带责任；3.6 多人办公室严禁使用免提电话。4 文件张贴管理。4.1 公司及各部门需在公告栏张贴的文件、通知、宣传品等均需经行政部许可，其张贴期限遵循下列规定：一般张贴品保留3-5天，重要张贴品保留7-10天；每份张贴物的左下角应注明张贴天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。5 吸烟管理。5.1 严禁在工作区域内吸烟。第5条奖励处罚1 违反第4条规定，按工作过失处罚。2 违反第5条规定，按工作过失处罚。3 不按罚款单及时缴纳罚款的，双倍处罚。第6条 附表1 办公区域卫生文明检查评比标准办公区域卫生文明检查评比标准序号项目规范内容扣分标准规定分数1整理 把不再使用的物品清理掉。每周定期清理不在使用的文件资料，未作废弃处理的扣0.5分。20 把长期不使用文件资料归类放置指定的文件柜。未按规定存放每有一处扣0.5分。 把经常使用的文件资料就近放置。把经常使用的文件资料就近放置。未按规定存放的扣0.5分。 将正在使用的文件资料分为：未处理、正处理、已处理三类。未按规定进行分类每有一次扣0.5分。 将办公用品摆放整齐。办公用品摆放不整齐，扣0.5分。2整顿 办公桌、办公用品、文件柜等放置要有固定位置。办公桌、办公用品、文件柜等放置无固定位置，每有一处扣0.5分。25 办公用品、文件摆放要整齐有序。办公用品及文件放置不整齐无序的，扣0.5分。 文件处理完毕后均要放入文件夹。文件处理完毕后未放入文件夹。每有一次扣0.2分。 文件夹要有相应的标识，每份文件要有编号。文件夹没有标识的，文件无编号，每有一处扣0.2分。 办公桌及抽屉整齐、不杂乱。办公桌及抽屉内杂乱的，扣0.2分。私人物品未按规定摆放的，扣0.2分。 电脑线及各类电源线等整理有序。电脑线未按规定绑扎的，扣0.2分。 用电脑检索文件，建立电子文件夹集中存放。文件没有电脑检索的，扣0.2分3清扫 将地面、墙上、天花板、门窗打扫干净。每有一处不合格扣0.5分。25 将文件柜、办公桌、椅子、沙发、茶几打扫干净。每有一处未打扫干净扣0.5分。 文件记录破损处修补好。文件记录破损每有一处未修补好，扣0.5分。 电脑、打印机、复印机等擦干净。每有一处未擦干净，扣0.5分。 电灯、电话擦干净每有一处未擦干净，扣0.5分。4清洁成立卫生值日小组，制定推进目标、计划、分工明确，并进行内部培训、宣导。未成立卫生值日小组，扣5分。10未制定卫生值日计划扣1分。分工不明确、职责不清扣1分。未进行内部卫生制度贯彻扣1分。每天上下班花5分钟做卫生清理工作。未进行卫生清理工作扣1分。随时进行自我检查、互相检查、定期例行检查。为进行检查、没有检查记录每次扣0.5分对不符合的情况及时纠正对发现问题未进行整改，扣0.5分。整改未按规定完成扣0.5分。整理、整顿、清扫保持的好。整理、整顿、清扫未保持，每有一项扣0.5分5素养 员工穿厂服且整洁得体、仪容整齐大方。未按规定穿戴工装，每一人次扣0.1分。10穿装的衣服油、脏、破，每一人次扣0.1分。 员工言谈举止文明有礼，对人热情大方。吵架、骂人、恶语相加、污语脏话有不文明语言的每一人次扣0.5分。打人、打架等不文明行为的每发现一人次扣1分。 员工时间观念强。工作中长时间闲谈或做与工作无关的事情，每发现一人次扣0.1分。遵守劳动纪律，按时刷卡，不在非指定时间和区域抽烟，不乱扔烟蒂。不按时刷卡，每一人次扣0.1分。在非指定时间和区域抽烟，每一人次扣0.1分。乱扔烟蒂每一人次扣0.1分。违犯劳动纪律每一人次0.5分。6安全上班遵守文明要求。即：不准穿拖鞋；不准赤膊：不准穿裙类服装；不准干私活；不准喝酒。违反要求每一人次0.5分。10下班切断电脑主机、显示器电源。下班未切断电脑电源,每次扣0.5分。定期查验灭火装置，保证灭火器材能用。配备的灭火器材不能用，扣5分。信息安全，商务机密、经营信息、技术工艺机密。经营信息、成本价格信息、每有一次泄漏扣5分。市场关键信息、招、投标标的、每有一次泄漏扣5分。关键技术、工艺信息每有一次泄漏扣5分。合计100第4章 保密规定第1条 目的为保护公司秘密，维护公司权益，特制定本规定。第2条 适用范围适用于有涉密资料的各部门。第3条 保密范围和密级确定1 公司秘密包括下列秘密事项：1.1 公司重大决策中的秘密事项；1.2 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；1.3 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录；1.4 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；1.5 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息，如图纸、报价；1.6 其他经公司确定应当保密的事项；1.7 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。2 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。3 公司秘级的确定：3.1 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级；3.2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密；3.3 公司尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。4 属于公司秘密的文件、资料，应当标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期（十年以上）、短期（三年至五年），一般与密级相对应，特殊情况外标明。保密期限届满，自行解密。第4条 保密措施1 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经办委托专人执行，电子版保密文件应加设密码；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密，由总经办负责保密。2 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：2.1 未经总经理批准的，严禁复制和摘抄，秘密级及以上级别的保密文件均须装入指定的档案袋，需封存的应在外部加盖内部文件章，并标明秘密级别；2.2 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；2.3 在设备完善的保险装置中保存。3 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。5 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：5.1 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；5.2 确定会议内容是否传达及传达范围。6 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。7 公司与接触重要机密的员工签订保密合同。8 对高级员工实行“竞业限制”制度，限制管理人员、技术人员、财务人员、销售人员、秘书等员工的以下行为：8.1 自行设立与本公司竞争的公司；8.2 就职于本公司的竞争对手；8.3 泄露公司秘密给竞争对手；8.4 在竞争企业中兼职；8.5 引诱企业中的其他员工辞职；8.6 引诱企业的客户脱离企业；8.7 在离职后，与企业进行竞争的其他行为。9 涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设置“保密条款”，对合同对方增设保密义务。第5条 处罚1 违反第4条规定，尚未造成严重后果或采取积极补救措施的，按严重违纪处罚。2 违反第4条规定，造成严重后果或重大经济损失，予以辞退，并追究刑事责任。3 违反第4条规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的或利用职权强制他人违反保密规定的，按严重违纪处罚。第5章 接待管理规定第1条 目的为使企业的接待工作能有章可循，促使接待工作卓有成效，特制定本规定。第2条 适用范围各分公司、各中心、各部门第3条 接待原则接待应本着先请示后接待的原则。第4条 客户来访形式1 公务性来访。包括各上级部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。2 商务性来访。包括客户考察、业务洽谈等。第5条 接待规格1 上级部门的主要负责人来访由公司领导接待。2 商务来访由主要负责人及协助人员接待。3 一般工作人员来访实行对口接待。接待对接人员：销售相关的由营销分公司接待，未指定业务部门的由营销综合部先接待，了解情况后转至对应部门；政府接待由行政部负责；税务、银行部门由会计部接待；涉及采购的由采购部接待；拜访总经理的人员由总经办接待。第6条 接待要求1 接待地点为接待室或会议室，不允许在办公室接待，单人办公室除外。2 不准将客人独自留在接待地点。接待时主要负责人或协助人员必须全程陪同。重点客户或重点公务来访，如参观厂区需提前通知行政部，以便做好卫生及人员管理工作。3 接待时须明确交谈内容。4 来人后须交谈的客户，下级应先为上级客户倒水，做好相应服务工作；一般员工接待由同级同部室人员协助接待。5 来人要拜访人员不在公司时，由其直属下级或直属上级先接待，一般员工由同级接待，并通知相关人，并在接待完毕后送离公司，应送至办公室门口。非常规认识的客户不得带入生产区，或带入仓库成品区参观。进入生产区域的人员应佩带出入证，并进行相关登记。第7条 接待细则1 接待前期的准备工作（如接待人员、用品、摄录器材、路线规划等）。2 注重接待礼仪。第8条 招待标准1 用餐标准。一般工作人员为20元/人以内；部门经理级别为35元/人以内；总监级及商务来访主要负责人以上级别为60元/人以内，避免浪费。2 住宿标准。员工级为80元/日；经理级别为120元/日；总监级及商务来访主要负责人以上级别为200元以内。3 车票报销。一般工作人员不予报销；部门主管报销单程（火车限硬卧以下），上级来访及商务来访主要负责人全程报销（飞机票须副总审批后报销）。第9条 奖罚1 违反第5条规定的，按轻度违纪处罚。2 违反第6条规定的，按轻度违纪处罚。3 违反第7条规定的，按轻度违纪处罚。4 违反第8条规定的，按重度违纪处罚。第6章 企业文化宣传管理规定第1条 目的为规范公司企业文化建设，树立良好企业文化形象，特制定本规定。第2条 适用范围适用于公司企业文化建设的各项工作。第3条 职责行政部为企业文化管理部门，各部门予以配合。第4条 内容和形式1 企业内刊。1.1 企业内刊为公司企业文化宣传的主要阵地，由行政部制作并下发；1.2 企业内刊定为两月一期，每期四版，第一版主要为企业经营动态；第二版主要企业内部新闻；第三版主要为理论探讨；第四版主要为交流平台。以上内容和形式可根据企业的经营管理实践进行调整；1.3 各部门设立通讯员，负责本部门稿件搜集工作，每部门每月必须组一篇不少于500字的稿件（诗歌除外）；1.4 企业内刊设主编，主要负责来稿筛选及编辑工作；1.5 主编将修订通过的初审样刊交校审进行复审，并形成复审样刊。确保无文字错误后，形成审样刊正式出版。2 宣传栏管理。行政部负责企业宣传栏的制作、更新等管理工作，三个月更新一次。宣传栏应指定编号，按编号确定每个宣传栏的主题。主题相对应部门负责宣传栏的保洁工作，并配合行政部更换。3 横幅。行政部负责公司厂区、办公楼、会议室、电子屏等横幅或标语的制作、更换。每季度更换一次。4 展板。行政部负责公司企业文化展板的制作、更换，并根据公司企业文化建设进程，定期更换展板内容。5 新闻管理。新闻分OA公告，网站发布等，由总经办负责上传发布，营销综合部负责业务动态类新闻发布，发布周期至少每周一次。第5条 奖励措施1 凡被选为内刊稿件的供稿，以稿费的形式进行激励。2 违反第4条规定的，按工作过失处罚。第7章 广播站管理规定第1条 目的 为加强公司广播站管理，特制定本规定。第2条 适用范围公司广播站成员。第3条 内容与形式1 广播时间及内容1.1 广播时间每周一至周五开放广播。每天的播放时段为：早上：7：40-7：55，其中，留3分钟进行早点名，播放轻音乐至8：00；中午：12：00-12：30；轻音乐放至12：30；下午：6：00-6：15，轻音乐播放至6：15。1.2广播内容广播内容主要为三大模块：新闻资讯、员工天地、生活空间。早上主要以公司通知、通报、表扬等公司大事、励志文章为主；中午主要以员工天地为主，主要读一些生活小常识，员工生日点歌等；晚上主要以生活空间为主，播放一些轻快活泼、休闲娱乐文章的短文、故事或笑话。另外在重要节日或特殊天气时，播放一些温馨提示。2 广播程序及成员分工2.1 广播站设站长一名，播音员三名。2.2 广播员收集资料，征集稿件。于前一天中午之前用OA把广播稿发至站长处，站长审核、修改后，发给当日广播员，由广播员在广播时段内播报。广播结束后，关好门窗、电源离开广播站，同时将钥匙交于后一天值班的广播员。2.3 广播员是总负责人，负责播音内容及音乐的准备，广播站的开关门及卫生清扫；协助员做好辅助工作，帮助播音员播放音乐、机器调节等处理应急事件；站长负责整理存档每天的稿件汇总，并建立共享音乐库、资料库。第4条 广播员行为规范1爱岗敬业、听从指挥、服从安排，不迟到、不早退、不得无故耽误广播。2 保质保量完成广播任务、如有休班、请假情况及时告知站长，调换班次。3 离开广播室要关好门窗，空调等电源。4 不得带无关人员进出广播室、不吸烟，不在广播室吃饭。5 团结、奋斗、协作、分享，爱护广播室设施。第5条 奖励1 给予广播员每人每月200元补贴，以工资形式发放。第8章 安全管理规定第1条 目的为加强公司安全管理，保障公司财产安全，特制定本规定。第2条 适用范围公司所有部门、人员。第3条 水电消防安全管理1 公司员工下班后应及时关闭水源、电源、气源。2 公司护卫人员值班期间应按公司规定巡查，及时发现各类隐患，应及时处理反馈。行政部定期组织水电安全检查，建立安全档案。3 公司员工不得随意添置各类电器设备。4 各类电器设备必须保持清洁完好，不准私接乱拉，不准无电源插头直接电线连接等作业。5 各类消防通道、设施必须保持通畅，每季度对消防栓、灭火器的使用进行培训。第4条 防盗管理1 非公司人员禁止进入生产区域，如需进入须进行登记、确认。2 下班后紧锁门窗，公司护卫人员必须做好防盗工作。第5条 钥匙管理参照后勤部钥匙管理办法。第6条 总值班管理1 值班人员应做好信息登记、工作反馈，下班后对企业的安全等事项进行管理，中午下班期间，总值班人员必须在企业内部中，负责企业内部各项安全事项的处理。2 值班人员负责做好值班室的清洁工作，值班室内物品保持卫生、整洁，交接班记录。3 值班人员应对值班期间的各类情况进行登记，如遇突发情况应及时反馈处理。4 值班人员，每晚对厂区、监控设备进行不定期巡检，每两小时巡逻一次。5 值班人员按照行政部制定的值班日志进行值班，必须保证每天值班，原则上每人每月值班不超过两次，如因请、休假、出差等原因不能正常值班的应提前一天安排值班事宜，可与值班人员调换，或找其他值班人员代替，但次月须补回值班，代上月替代人员值班。6 值班人员值班期间必须保证值班通讯工具的畅通，并不得外借、用于其他方面，以保证各种信息的正常传达。7 值班期间严禁有饮酒、串岗、脱岗情况发生。8 值班期间接到门卫汇报的紧急或异常情况应及时处理，重大、紧急和超出处理范围的事情，应及时向相关部门汇报。9 加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。10 值班人员每日下班前到行政部，领对讲机及值班日志。11 下班后对企业进行安全检查，检查人员由总值班及一名门卫，重点检查门窗、水电以及有无逗留人员、照明的使用等事项，并对未处理的给予登记备案第二天转至行政部。第7条 信息安全管理请参照IT管理规定中关于信息安全的相关规定执行。第8条 生产安全管理请参照安全生产管理规定执行。第9条 安全生产应急预案（附后）第10条 奖罚违反以上规定的，按重度违纪处罚。第11条 附表1 出入登记表出入登记表 SDXDXZ-001时间往来姓名性别单位证件原由日期时分安全生产应急救援预案第1条 目的为保证公司、社会及职工生命财产安全，在事故发生时，迅速做出响应，特制订本预案。第2条 应急组织机构公司成立应急救援指挥中心，负责公司应急救援工作的组织和指挥。指挥中心下设办公室，办公室设在行政部。第3条 职责分工各厂区总监为安全第一责任人，签订安全责任书。1 总指挥职责（运营总部负责人）：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。2 副总指挥职责（运营总部总监）：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。3 现场指挥组负责（发展部总监）：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工作；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“119”、“120”等单位的联系。4 技术保障组职责（运营管理部）：协助总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。5 人力机械保障组职责（后勤部）：负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。6 物资保障组职责（采购部）：负责救援物资的的储备和供应。7 善后处理组职责（行政部）：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。第4条 应急准备1 事故易发生单位应成立应急队伍并落实应急措施。2 办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。3 各车间应提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。应急救援物资的储备物资名称型号数量用途储存地点管理员绝缘靴10千伏3双处理漏电事故时防护配电室软、硬担架硬1905150软838014各1副各种事故伤员的抢救公司仓库氧气瓶医用2.0L4个各种事故的抢救救护服3套急救药箱创可贴、红花油、棉纱、止痛药等1个行政中心第5条 日常工作1 行政部：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障；协助遭受台风袭击或发生洪水灾害时的抢救工作。负责应急信息的传达及应急指挥车辆的保证。2 物资保障组：负责应急救援物质的保障。3 各车间：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。第6条 应急预案的实施1 火灾应急预案1.1 初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救；控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电；1.2 自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材；（1） 扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电；（2） 扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器；（3） 遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应及时拔打火警电话“119”、急救中心电话“120”或公安指挥中心电话“110”求得外部支援；求援时必须讲明地点、火势大小、起火物资、联系电话等详细情况，并派人到路上接警；（4） 火灾的自救与逃生；火灾最初五分钟是最佳逃生时机，首先应躲避浓烟，能向下跑的决不能向上跑；其次是躲避大火，不能一下就打开安全门，要用手背试一试门面的温度不高时再打开门。然后撤离到安全地带；（5） 将受伤人员及时转送医院进行紧急救护；（6） 将信息迅速传递给行政部；传递的内容包括事故发生的时间、地点、部位（单位）、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等；（7） 行政部接到应急信息后应立即核实现场的处置情况，组织有关人员或应急队伍赶赴现场；（8） 应急队伍到达现场后，应服从现场指挥人员人统一指挥，按分工要求进行疏散人员，抢救物质，尽可能减少生命财产损失，防止事故蔓延；可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故应急救援无关的人员进行紧急疏散；（9） 火灾扑灭后，起火单位应保护好现场，接受事故调查并如实提供火灾事故的情况。协助消防部门认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾直接责任；（10） 应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。1.3 触电伤亡事故应急预案；（1） 当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人按下列要求进行紧急挽救；（2） 首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源；（3） 距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体；（4） 可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源；（5） 当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采取不同的急救措施；如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息1-2小时，并严密注意观察；如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立即进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法；如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法；做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救6小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作；对于与触电同时发生的外伤，应分别视情况处理。对于不危