七大手法(讲义).ppt

1 品管七大手法 2 名詞解釋品管七大手法的用途品管七大手法簡介結語 課程內容簡介 3 品管與統計手法品管七大手法QCStory 名詞解釋 4 品管七大手法用途 5 層別法檢核表柏拉圖特性要因圖 品管七大手法 散布圖直方圖管制圖 6 層別法的目的 在製造程序中影響產品品質的因素很多 透過數據的分類 可以協助尋找真正的原因 7 層別的對象與項目 時間別 季 旬 週 天 午前 後 白天 晚上 作業開始前 後 作業終了前 後 作業者別 個人 年齡 年資 性別 機械設備別 機種 號機 型式 新 舊 機 模 刀 具 作業方法 條件 別 作業方法 作業場所 作業條件設定 測定方式 搬運方式 原物料別 購買產地 時期 成分 貯存期間 場所 8 層別的步驟 指定影響品質特性的因素 層別的對象與項目 製作記錄卡 設計記錄方式 實際記錄 依照記錄卡詳實記錄 整理分析 彙整記錄內容 並且比較其中的差異 儘量不要用主觀判斷 試著用統計方法來分析 9 使用層別法注意事項 層別的項目儘可能單純易懂掌握5W2H記錄的說明 條件 要明白記錄的型態要統一 10 檢核表的目的 檢核表 查檢表 為一簡單又有效的圖形 表 方法 可用來收集及分析數據 並且提供進一步分析的基礎 11 檢核表的種類 12 檢核表的製作 明確掌握檢核的對象 列表整理所需提示 附加 訊息 檢討數據記錄方法 方便記錄人員使用 設計樣式 試用 檢討設計是否合用 並且加以改善 正式印製使用 13 製作檢核表的注意事項 檢核表的樣式越簡單越好 表格設計應該以使用者角度考量 儘量設法不會記錄錯誤 並非一次完成 視需要進行改版 集思廣益避免遺漏 14 使用檢核表的注意事項 針對記錄人員進行宣導 注意檢核表的使用地點 檢核記錄完成如何彙整 詳實記錄 15 柏拉圖的目的 柏拉圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因 及多數不重要原因 它是一個通用工具 亦可使用在其他領域 16 柏拉圖 71 88 96 98 100 17 製作柏拉圖的注意事項 橫軸 縱軸最好是比例1 1縱軸儘可能以金額表示將數量比例較少的項目合並為 其它 項 其它 項目不一定是佔比例最少的 其它 項目放在最右端 18 使用柏拉圖的注意事項 協助找出真正問題點 無法知道如何解決問題 初步預測改善效果 比較改善後的成果 19 特性要因圖的目的 特性要因圖為問題分析工具 用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因 可以先去除不重要原因 專注於最有可能之原因 它可以視為腦力激盪的工具 20 特性要因圖的組成 21 特性要因圖的製作 先進行腦力激盪法 初步評價 重要 次要 無關 分類四至六項 繪製特性要因圖 檢查有無遺漏項目 嚐試標示出解決要項 順序 22 製作特性要因圖的注意事項 收集多數人自由的意見過去資料可以提供初步評價依據以事實為依據才列入要因較合適的交線夾角60度要標示產品名 日期 繪製者 23 使用特性要因圖的注意事項 改善現行狀況找出解決方案 可以作為制定或修改作業方法依據 導入品質管制的初始概念 進行新進人員教育工作 24 散布圖的目的 散布圖又稱為X YPlot或是CrossPlot 通常是用來研究兩變數間之相關聯性 正相關 負相關 或無相關 也可以顯示出相異數據之間之層別的情況 25 散布圖的製作 收集對應的數據將所選擇的 要因 定為X軸對的 特性 定為Y軸 求出X軸與Y軸最大值 最小值 繪製橫軸和縱軸手繪時儘量以描圖紙較為方便除去異常值決定刻度大小 使用Excel內建設定 描點相同數據二點重疊用 三點重疊用 26 使用散布圖的注意事項 負相關 正相關 異常點 不相關 27 直方圖的目的 直方圖屬於圖形表示工具 用以顯示從製程程序中所收集到的數據 觀查直方圖可以顯示數據變化情形 找出特徵並推測造成的原因 28 直方圖的組成 四十位小朋友在數學測驗時得到成績是 63676286473958546394687573605660804765757782646671486978703496748845645853677284 29 長條圖與直方圖的差異 長條圖 BarGraph 直方圖 Histogram 長條圖線條可為垂直或水平 長條圖每一線條寬度不具任何意義 直方圖線條為垂直狀 直方圖線條寬度代表類別涵蓋範圍 30 使用直方圖的注意事項 1 梳狀分配 分組不當 量測誤差 鐘型分配 常態製程 偏歪分配 單邊規格 資訊隱藏 雙峰分配 來自不同的群體 31 使用直方圖的注意事項 2 離島分配 特別原因 高原分配 變異大無標準 截斷分配 全檢剔除 突出分配 記錄錯誤 32 5W2H WHY 什么 什么要 么做 理由何在 原因是什么 WHAT 是什么 目的是什么 做什么工作 WHERE 何 在哪里做 哪里入手 WHEN 何