工程项目质量控制ppt课件.ppt

工程项目质量控制 主要内容 第一节工程项目质量控制概述第二节质量管理体系第三节工程项目实施阶段的质量控制第四节工程项目质量统计方法 1 第一节工程项目质量控制概述 工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动 在工程项目实施过程中 项目建设参与各方包括建设单位 设计单位 施工单位和材料设备供应单位均必须进行工程项目质量控制 2 一 工程项目质量的特征项目从本质上说是一种拟建或在建的产品 它和一般产品具有同样的质量内涵 即一组固有特性满足需要的程度 这些特性是指产品的适用性 可靠性 安全性 经济性以及环境的适宜性等 同时 由于建设工程项目本身的一次性 单件性 预约性的特点 建设工程项目质量的基本特性又包括以下几个方面 3 1 能够反映建筑环境建筑环境质量不仅包括项目用地范围内的规划布局 道路交通组织 绿化景观 更追求其与周边环境的协调性或适宜性 2 能够反映使用功能建设工程项目的功能性质量 主要是反映对建设工程使用功能需求的一系列特性指标 如房屋建筑的平面空间布局 通风采光性能 工业建设工程项目的生产能力和工艺流程 道路交通工程的路面等级 通行能力等 4 3 能够反映艺术文化建筑产品具有深刻的社会文化背景 其个性的艺术效果 包括建筑造型 立面外观 文化内涵 时代特征以及装修装饰 色彩视觉等 都是使用者以及社会关注的焦点 建设工程项目艺术文化特性的质量来自设计者的设计理念 创意和创新 以及施工者对设计意图的领会与精益生产 4 能够反映安全可靠建筑产品不仅要满足使用功能和用途的要求 而且在正常的使用条件下应能达到安全可靠的要求 可靠性质量必须在满足功能性质量需求的基础上 结合技术标准 规范 特别是强制性条文的要求进行确定与实施 5 二 工程项目质量控制的目标工程项目质量控制是指采取有效措施 确保实现合同 设计承包合同 施工承包合同与订货合同等 商定的质量要求和质量标准 避免常见的质量问题 达到预期目标 一般来说 工程项目质量控制的目标要求有如下几条 1 工程设计必须符合设计承包合同规定的规范标准的质量要求 投资额 建设规模应控制在批准的设计任务书范围内 6 2 设计文件 图纸要清晰完整 各相关图纸之间无矛盾 3 工程项目的设备选型 系统布置要经济合理 安全可靠 管线紧凑 节约能源 4 环境保护措施 三废 处理 能源利用等要符合国家和地方政府规定的指标 5 施工过程与技术要求相一致 与计划规范相一致 与设计质量要求相一致 符合合同要求和验收标准 7 工程项目的质量控制在项目管理中占有特别重要的地位 确保工程项目的质量 是工程技术人员和项目管理人员的重要使命 近年来 国家已明确规定把建筑工程优良品率作为考核建筑施工企业的一项重要指标 要求施工企业在施工过程中推行全面质量管理 价值工程等现代管理方法 使工程质量明显提高 但是 目前我国建筑的质量管理仍不尽人意 还存在不少施工质量问题 为了确保项目的质量 应下大力气抓好质量控制 8 第二节质量管理体系 一 质量管理体系文件的组成1 GB T19000质量管理体系标准对质量体系文件的重要性作了专门的阐述 要求企业重视质量体系文件的编制和使用 编制和使用质量体系文件本身是一项具有动态管理要求的活动 9 2 GB T19000质量管理体系对文件提出了明确要求 企业应具有完整和科学的质量体系文件 质量管理体系文件一般由以下内容构成 形成文件的质量方针和质量目标 质量手册 质量管理标准所要求的各种生产 工作和管理的程序性文件 质量管理标准所要求的质量记录 以上各类文件的详略程度无统一规定 以适于企业使用 使过程受控为准则 10 3 质量方针和质量目标质量方针和质量目标一般都以简明的文字来表述 应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺 是企业质量管理的方向目标 也是企业质量经营理念的反映 11 4 质量手册质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件 是对企业质量体系系统 完整和概要的描述 其内容一般包括企业的质量方针 质量目标 组织机构及质量职责 体系要素或基本控制程序 质量手册的评审 修改和控制的管理办法 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件 应具备指令性 系统性 协调性 先进性 可行性和可检查性的特征 12 5 程序文件质量体系程序文件是质量手册的支持性文件 是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则 企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准 规章制度都属程序文件范畴 各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定 13 一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序 各类企业都应在程序文件中制定下列程序 文件控制程序 质量记录管理程序 内部审核程序 不合格品控制程序 纠正措施控制程序 预防措施控制程序 14 6 质量记录质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映 对质量体系程序文件所规定的运行过程芨控制测量检查的内容如实加以记录 用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度 如在控制体系中出现偏差 则质量记录不仅须反映偏差情况 而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果 质量记录应完整地反映质量活动实施 验证和评审的情况 并记载关键活动的过程参数 具有可追溯性的特点 质量记录以规定的形式和程序进行 并有实施 验证 审核等部门的签署意见 15 二 质量管理体系的建立与运行1 质量管理体系是企业按照八项质量管理原则 在确定市场及顾客需求的前提下 制定企业的质量方针 质量目标 质量手册 程序文件及质量记录等体系文件 确定企业在生产 或服务 全过程的作业内容 程序要求和工作标准 并将质量目标分解落实到相关层次 相关岗位的职能和职责中 形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作 质量管理体系的建立还包含着组织不同层次的员工培训 使体系工作和执行要求为员工所了解 为形成全员参与的企业质量管理体系的运行创造条件 16 2 质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源 具体包括人员 基础设施 环境 信息等 3 质量管理体系的运行是在生产及服务的全过程中 按质量管理文件体系制定的程序 标准 工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行 17 4 在质量管理体系运行的过程中 按各类体系文件的要求 监视 测量和分析过程的有效性和效率 做好文件规定的质量记录 持续收集 记录并分析过程的数据和信息 全面体现产品的质量和过程符合要求及可追溯的效果 5 按文件规定的办法进行管理评审和考核 过程运行的评审考核工作 应针对发现的主要问题 采取必要的改进措施 使这些过程达到所策划的结果和实现对过程的持续改进 18 6 落实质量体系的内部审核程序 有组织有计划地开展内部质量审核活动 其主要目的是 评价质量管理程序的执行情况及适用性 揭露质量管理体系运行过程中存在的问题 为质量改进提供依据 建立质量体系运行的信息 向外部审核单位提供体系有效的证据 19 三 质量管理体系的认证与监督1 质量管理体系认证的意义质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价 从而使社会对企业的产品建立信心 第三方质量认证制度自20世纪80年代以来已得到世界各国普遍重视 20 它对供方 需方 社会和国家的利益都具有重要意义 提高供方企业的质量信誉 促进企业完善质量体系 增强国际市场竞争能力 减少社会重复检验和检查费用 有利于保护消费者利益 有利于法规的实施 21 2 质量管理体系的申报及批准程序 申请和受理 具有法人资格 并已按GB T19000一ISO9000系统标准或其他国际公认的质量体系规范建立了文件化的质量管理体系 并在生产经营全过程贯彻执行的企业可提出申请 审核 认证机构派出审核组对申请方质量体系进行检查和评定 内容包括文件审查 现场审核 并提出审核报告 审批与注册发证 认证机构对审核组提出的审核报告进行全面审查 符合标准者批准并予以注册 发给认证证书 22 4 获准认证后的维持与监督管理企业获准认证的有效期为三年 企业获准认证后 应通过经常性的内部审核 维持质量管理体系的有效性 并接受认证机构对企业质量体系实施监督管理 获准认证后的质量管理体系 其维持与监督管理内容包括 企业通报 监督检查 认证注销 认证暂停 认证撤销 复评 重新换证 23 第三节工程项目实施阶段的质量控制 一 工程项目设计阶段的质量控制工程项目设计是工程建设的第一阶段 是工程建设质量控制的起点 这个阶段质量控制好了 就为保证整个工程建设质量奠定了基础 否则 带着 先天不足 进入后续工作 即便是各工序控制得很好 工程建成后也不能保证质量 因此 工程项目设计阶段的质量控制是工程建设全面质量控制很重要的一个环节 24 工程项目的设计一般都要经过三个阶段 即方案设计 初步设计和施工图 针对每一设计阶段都规定相应工作内容 深度 质量标准及重点管理部位 并有具体责任者和审查人按各自技术职责和质量标准完成要求 使每一设计阶段的质量都得到严密控制 从而切实保证工程的实际质量 25 1 方案设计随着建设市场的进一步规范 国家颁布了 中华人民共和国招标投标法 规定一个设计项目至少有三家设计单位参加投标 项目是设计单位生存的源泉 参加投标是设计单位获取项目来源 扩大社会影响的主要手段 因此必须十分重视对投标方案的设计 26 为确保投标的方案设计体现设计方意图及设计单位的水平 项目初始 总工程师应亲自挂帅 一抓到底 在内部采取竞争的办法 设计人员积极参加 集思广益 借鉴国内外成功的经验 对每个项目都作出两个以上方案 在方案设计正式发出前 总师室进行内部审评 检查设计产品的功能性 安全性 经济性 可信性 可实施性 适应性 时间性 确定既满足委托方切实合理的需要 用途和目的要求 又符合适用的标准和规范 符合社会要求的最佳方案 27 2 初步设计项目中标后 总工程师有针对性地选好项目负责人 明确项目负责人的职责 保证项目负责人具备相应水准 再由设计项目负责人组织好班子 实行项目负责人负责制 如住宅项目的设计必须由二级以上 含二级 的注册建筑师主持设计 并由注册结构工程师负责结构设计 2万平方米以上的住宅项目必须由一级注册建筑师主持设计 28 项目合同生效后 项目组首先按照 工程设计文件编制深度的规定 确定设计原则 根据评标时的专家意见和建设方意见对方案进行第一步修改和调整 再征询城建和市政配套部 的意见 落实对方案的配套修改意见 然后 由主任工程师以上技术负责人召集有关专业人员进行专业定案 并在专业定案的基础上 协调好个专业间可能产生的各种矛盾 如水 电 气 热 通信等管线设计要统筹考虑 合理布局 合理设置或预留没施 保证设计的整体性和室内外设计的有序安排 从而进一步落实设计深度要求 29 3 施工图设计要建立严格的质量责任制度 明确各自的质量责任 尤其是要强化注册建筑师 注册结构师等注册职业人士的责任 认真把好技术的质量关 按规定在图纸上签字盖章 并承担相应的责任 30 在确定设计人的同时确定校审人 明确有资格的注册师担任校审人 实行专人校审 负责专业图纸 报告 的校审并持有质量否决权 项目设计过程中 由各专业设计人按照工程设计文件的统一编号 把本专业全部设计 包括设计依据 计算书等 连同质量评定记录表一起 按照规定的设计工作 技术 岗位 由上至下 由各专业设计到整个工程项目设计 逐层进行校审及质量评定 31 二 工程项目实施阶段的质量控制对于建设工程项目而言 工程施工阶段的工作质量控制是工程质量控制的关键环节 工程施工是一个从对投人原材料的质量控制开始 直到完成工程质量检验验收的系统过程 主要包括施工准备和施工两个阶段 32 一 施工准备阶段工作质量控制1 图纸学习与会审设计文件和图纸的学习是进行质量控制和规划的一项重要而有效的方法 图纸会审由建设单位或监理单位主持 设计单位 施工单位参加 并写出会审纪要 图纸审查必须抓住关键 特别注意构造和结构的审查 必须形成图纸审查与修改文件 并作为档案保存 33 2 编制施工组织设计施工组织设计是对施工的各项活动做出全面的构思和安排 指导施工准备和施工全过程的技术经济文件 它的基本任务是使工程施工建立在科学合理的基础上 保证项目取得良好的经济效益和社会效益 根据设计阶段和编制对象的不同 施工组织设计大致可分为施工组织总设计 单位工程施工组织设计和难度较大 技术复杂或新技术项目的分部分项工程施工设计三大类 34 施工组织设计通常应包括工程概况 施工部署和施工方案 施工准备工作计划 施工进度计划 技术质量措施 安全文明施工措施 各项资源需要量计划及施工平面图 技术经济指标等基本内容 施工组织设计中 对质量控制起主要作用的是施工方案 主要包括施工程序的安排 流水段的划分 主要项目的施工方法 施工机械的选择 以及保证质量 安全施工 冬季和雨季施工 污染防治等方面的预控方法和针对性的技术组织措施 35 3 组织技术交底技术交底是指单位工程 分部工程 分项工程正式施工前 对参与施工的有关管理人员 技术人员和工人进行不同重点和技术深度的技术性交代和说明 其目的是使参与项目施工的人员对施工对象的设计情况 建筑结构特点 技术要求 施工工艺 质量标准和技术安全措施等方面有一个较洋细的了解 做到心中有数 以便科学地组织施工和合理地安排工序 避免发生技术错误或操作错误 36 技术交底是一项经常性的技术工作 可分级分阶段进行 技术交底应以设计图纸 施工组织设计 质量验收标准 施工验收规范 操作规程和工艺卡为依据 编制交底文件 必要时可用图表 实样 小样 现场示范操作等形式进行 并做好书面交底记录 37 4 控制物资采购施工中所需的物资包括建筑材料 建筑构配件和设备等 如果生产 供应单位提供的物资不符合质量要求 施工企业在采购前和施工中又没有有效的质量控制手段 往往会埋下工程隐患 甚至酿成质量事故 因此 采购前应按先评价后选择的原则 由熟悉物资技术标准和管理要求的人员 对拟选择的供方通过对技术 管理 质量检测 工序质量控制和售后服务等质量保证能力的调查 信誉以及产品质量的实际检验评价 各供方之间的综合比较 最后做出综合评价 再选择合格的供方建立供求关系 38 5 严格选择分包单位工程总承包商或主承包商将总包的工程项目按专业性质或工程范围 区域 分包给若干个分包商来完成 是一种普遍采用的经营方式 为了确保分包工程的质量 工期和现场管理能满足总合同的要求 总承包商应由主管部门和人员对拟选择的分包商 包括建设单位指定的分包商 通过审查资格文件 考察已完工程和施工工程质量等方法 对分包商的技术及管理实务 特殊及主体工程人员资格 机械设备能力及施工经验 认真进行综合评价 决定是否可作为合作伙伴 39 二 施工阶段施工质量控制1 严格进行材料 构配件试验和施工试验对进入现场的物料 包括甲方供应的物料以及施工过程中的半成品 必须按规范 标准和设计的要求 根据对质量的影响程度和使用部位的重要程度 在使用前采用抽样检查或全数检查等形式 对涉及结构安全的物料应由建设单位或监理单位现场见证取样 送有法定资格的单位检测 以判断其质量的可靠性 检验和试验的方法有书面检验 外观检验 理化检验和无损检验四种 严禁将未经检验和试验或检验和试验不合格的材料 构配件 设备 半成品等投入使用和安装 40 2 实施工序质量监控工程的施工过程 是由一系列相互关联 相互制约的工序所构成的 例如 混凝土工程由搅拌 运输 浇灌 振捣 养护等工序组成 工序质量包含两个相互关联的内容 一是工序活动条件的质量 即每道工序投入的人 材料 机械设备 方法和环境是否符合要求 二是工序活动效果的质量 即每道工序施工完成的工程产品是否达到有关质量标准 41 工序质量监控的对象是影响工序质量的因素 特别是对主导因素的监控 其核心是管因素 管过程 而不单纯是管结果 其重点内容包括 设置工序质量控制点 严格遵守工艺规程 控制工序活动条件的质量 及时检查工序活动效果的质量 42 3 组织过程质量检验过程质量检验主要是指工序施工中或上道工序完工即将转入下道工序时所进行的质量检验 目的是通过判断工序施工的内容是否合乎设计或标准要求 决定该工序是否继续进行 转交 或停止 具体的检验形式有 质量自检和互检 专业质量监督 工序交接检查 隐蔽工程验收 工程预检 技术复核 基础 主体工程检查验收 43 4 重视设计变更管理施工过程中往往会发生没有预料的新情况 如设计与施工的可行性发生矛盾 建设单位因工程使用目的 功能或质量要求发生变化 而导致设计变更 设计变更须经建设 设计 监理 施工单位各方同意 共同签署设计变更洽商记录 由设计单位负责修改 并向施工单位签发设计变更通知书 对建设规模 投资方案有较大影响的变更 须经原批准初步设计单位同意 方可进行修改 接到设计变更 应立即按要求改动 避免发生重大差错 影响工程质量和使用 44 5 加强成品保护在施工过程中 经常出现有些分项 分部工程已经完成 而其他部位或工程尚在施工的情况 对已完成的成品 如不采取妥善的措施加以保护 就会造成损伤 影响质量 甚至有些损伤难以恢复到原样 成为永久性缺陷 产品保护工作主要抓合理安排施工顺序和采取有效的防护措施两个主要环节 45 6 积累工程施工技术资料工程施工技术资料是施工中的技术 质量和管理活动的记录 是实行质量追溯的主要依据 是评定单位工程质量等级的三大条件之一 也是工程档案的主要组成部分 施工技术资料管理是确保工程质量和完善施工管理的一项重要工作 施工企业必须按各专业质量检验评定 标准的规定和各地的实施细则 全面 科学 准确 及时地记录施工及试 检 验资料 按规定积累 计算 整理 归档 手续必须完备 并不得有伪造 涂改 后补等现象 46 三 工程项目竣工验收阶段的质量控制1 坚持竣工标准由于建设工程项目门类很多 性能 条件和要求各异 因此土建工程 安装工程 人防工程 管道工程 桥梁工程 电气工程及铁路建筑安装工程等都有相应的竣工标准 凡达不到竣工标准的工程 一般不能算竣工 也不能报请竣工质量核定和竣工验收 47 2 做好竣工预检竣工预检是承包单位内部的自我检验 目的是为正式验收做好准备 竣工预检可根据工程重要程度和性质 按竣工验收标准 分层次进行 通常先由项目部组织自检 对缺漏或不符合要求的部位和项目 确定整改措施 指定专人负责整改 在项目部整改复查完毕后 报请企业 级单位进行复检 通过复检 解决全部遗留问题 由勘察 设计 施工 监理等单位分别签署质量合格文件 向建殴单位发送竣工验收报告 出具工程保修书 48 3 整理工程竣工验收资料工程竣工验收资料是使用 维修 扩建和改建的指导文件和重要依据 工程项目交接时 承包单位应将成套的工程技术资料进行分类整理 编目 建档后 移交给建设单位 49 第四节工程项目质量统计方法 通过对质量数据的收集 整理和统计分析 找出质量的变化规律和存在的质量问题 提出进一步的改进措施 这种运用数学工具进行质量统计的方法是所有涉及质量管理的人员必须掌握的 它可以使质量控制工作定量化和规范化 下面介绍几种在质量控制中常用的数学工具及方法 50 一 直方图1 直方图的用途直方图又称为频率分布直方图 它们将产品质量频率的分布状态用直方图形来表示 根据直方图形的分布形状和与公差界限的距离来观察 探索质量分布规律 分析和判断整个生产过程是否正常 利用直方图可以制定质量标准 确定公差范围 也可以判明质量分布情况是否符合标准的要求 51 直方图的绘制方法现结合示例说明绘制方法 例12一3 某搅拌站生产C30混凝土 为对其质量进行分析 先后共搜集了50个抗压强度的数据 每个数据系三个试块的抗压强度平均值 整理如下表所示 52 53 第一步 先找出各行中的最大值和最小值 然后找出全部数据中的最大值 xMax 最小值 Xmin 并计算极差R 本例中 R xmax一Xmin 46 2一31 5 14 7 第二步 对数据进行分组 并确定组距H 分组数应根据数据多少来确定 组数过少可能掩盖数据的分布规律 组数过多会使各组参差不齐 从而看不出明显的规律 一般可参考表6一6的经验数值确定 54 55 第三步 第一组的上界限值 就是第二组的下界限值 第二组的下界限值加上组距就是第二组的上界限值 以此类推 本例中 第一组的下界限值为31 5 2 0 2 30 5 上界限值为30 5 2 0 32 5 为便于划清界限 通常要使分组界限值的精度比原测量数据的精度高一位 第四步 计算频数 落在每个组内的数据数目为频数 见下表 56 57 第五步 绘直方图 以横坐标表示质量特性 本例中为混凝土抗压强度 并绘出各组界限值 以纵坐标表示频数 根据表6一7画出以组距为底边 以频数为高度的频数分布直方图 如图6一10所示 3 直方图的观察分析之一 形状观察分析正常直方图呈正态分布 其形状特征是中间高 两边低 成对称 如图6一lla 所示 正常直方图说明生产过程质量处于正常 稳定状态 数理统计研究证明 当随机抽样方案合理且样本数量足够大时 在生产能力处于正常 稳定状态 质量特性检测数据趋于正态分布 58 59 60 1Z204084 1 60 61 1Z204084 3 直方图观察分析 2 看位置 61 异常直方图呈偏正态分布 常见的异常直方图有 折齿型 陡坡型 孤岛型 双峰型 峭壁型 如图6一11b C d e f 所示 出现异常的原因可能是生产过程存在影响质量的系统因素 或收集整理数据制作直方图的方法不当所致 要具体分析 4 直方图的观察分析之二 分布位置观察分析所谓分布位置观察分析是指将直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围进行比较分析 如下图所示 62 63 1Z204084 0 63 2 直方图的分析直方图有以下几种分布形式 如下图所示 对称型 左右缓坡型 64 锯齿型 孤岛型 65 绝壁型 双峰型 66 平峰型 67 对称型 说明生产过程正常 质量稳定 左右缓坡型 主要是在质量控制中对上限或下限控制过严 锯齿型 原因一般是