峰峪收费站站内稽查处罚办法.doc

峰峪收费站站内稽查处罚办法1、 凡有以下行为之一者，即属轻微违纪，处以100元罚款： （一）没有佩戴证明自己职责、身份的胸卡的； （二）将管理处统一配置以外的物品、家具放入宿舍的； （三）宿舍物品没有按照标准化要求摆放，床单、被罩不整洁，被子没有按标准叠成方块的（下岗后休息者除外）； （四）办公时间办公用品摆放不整齐，个人和工作无关的物品摆在办公桌面上的（如零食、水果、装饰品等）； （五）收费亭内脏乱，没有做到窗明几净； （六）乱串办公室、监控室、寝室和收费亭，在办公室大声喧哗、唱歌、打闹的； （七）在处理违规车辆时，没有将情况及时准确地向领导汇报的； （八）收费员对驶出的集装箱车辆等特殊车辆不报告，监控员不认真记录的； （九）收费过程中收付司乘人员钱款时，收费员没有做到唱收唱付的； （十）收费员不按规定使用闭道杆的； （十一）收费员24小时内收发卡3辆车（含3辆）以下未输入真实信息的； （十二）收费员出入口错判车型，车型误差超出1型（不含1型）； （十三）收费员、监控员在岗睡觉、坐姿不正、迟到接岗的； （十四）当班收费员、治安员对相邻无人车道的栏杆机、封道器等收费设施、设备出现异常情况不及时报告的； （十五）监控员未经认真核实，擅自对收费员“更改”请求加以确认； （十六）收费员和司机发生冲突时，监控员没有制止并及时通报班长或值班站长，导致事态扩大的； （十七）班长没有认真组织班前会，没有班前会记录及交接班记录的； （十八）班长没有带领班组成员列队上下岗或列队上下岗时着装不整、步伐混乱的； （十九）班长使用身份卡过程中不记录或记录不全的； （二十）机关人员在进入收费区域时，没有遵守对收费员的相关规定的；（二十一）机关人员在值班期间，脱离值班岗位的。二、凡有以下行为之一者，即属一般违纪，处以300元罚款： （一）未经批准擅自使用收费、监控系统电源的； （二）收费人员在收费区域内手插袖、插兜、搭肩、嬉笑打闹等不文明行为举止的； （三）收费人员上班期间不按规定着装，风纪不整、剃光头（特殊情况除外）、留胡须、化浓妆、染艳发、长（染）指甲、佩戴各种饰物及纹身外露的； （四）未经主管领导同意，当班收费员及班长在岗下休息时将收费票据箱留在亭内的； （五）收费人员上岗期间不带相关票据，不按规定携带、填写上级部门统一要求的各种记录本的； （六）收费员、监控员、班长、票证员（或通行卡管理员）不认真对使用的通行卡与卡夹做相应记录的，票证员（或通行卡管理员）未按要求对通行卡、卡夹定期盘点的； （七）收费员、监控员占用通信设施闲谈的； （八）收费员工作期间，收费亭不上锁,监控员在岗期间反锁室内门，关闭照明设备的； （九）无关人员动用、损坏监控、收费设备，监控员或收费员不制止不报告，班长或治安员接到报告不及时处理的； （十）收费员不使用文明用语、使用忌语，不按要求使用手势服务，不按规定使用语音器的； （十一）收费人员私自携带电子设备、香烟等与工作无关的物品上岗的； （十二）收取U转车通行费时，收费员因未告知司机U转收费事宜而受到司机投诉的； （十三）货运车辆通过时，收费员发现异常情况，未及时上报监控员的； （十四）收费员票、款不按规定摆放的； （十五）收费员对司机弃票未在三分钟内加盖“作废”章的； （十六）收费员没有认真核对票据流水号导致票据流水号与微机显示不一致的； （十七）收费员对坏卡、废票不及时向监控室报告或未在3分钟内记录； （十八）收费员未按规定使用代卡券的； （十九）收费员不正确使用绿通、军车及免费键的； （二十）监控员不准确输入绿通或免费信息的； （二十一）收费员24小时内收发卡4-6辆车（含6辆）未输入真实信息的； （二十二）收费员在岗期间以各种方式记录、核对车流量与收费额； （二十三）收费员因保管不当，造成通行费空白票据、身份卡损坏； （二十四）收费员在岗收费期间，不及时报告更换打印色带或相关人员接到报告后不及时更换打印色带，导致票据金额不清晰的； （二十五）收费员私自在入口放行高速公路禁行车辆的； （二十六）收费员对车辆未到收费亭窗口就发卡或放行的(特殊情况除外)； （二十七）收费员未将收发卡机及废卡箱置于摄像头监控范围之内的； （二十八） 收费员将身体探出窗外故意躲避监控售票、发卡的； （二十九）收费员未经允许擅自出亭的； （三十）由于收费员不按规程操作造成车道无法正常通行的； （三十一）当班监控员工作期间未提醒收费员正确使用文明用语、佩戴胸卡、仪容仪表、规范手势服务、坐姿端正等； （三十二）监控员不认真记录当班系统运行及收费情况，漏记或所记事项与事实不符的； （三十三）监控员接听上级通知不认真记录通知时间、内容及对方姓名的； （三十四）当班监控员未及时发现或发现未提醒收发卡机及废卡箱摆放位置，未在摄像头监控范围内的； （三十五）监控员发现没有监控图像后,未及时记录并上报系统管理员或主管领导的； （三十六）监控员当班监控记录不整洁、字迹不清晰、有损坏，记录不连续的； （三十七）监控员对收费员更改车型、统缴车等工作的请示，超过30秒无应答，多条车道收费员同时发出请求除外； （三十八）监控员擅自脱离监控台或背靠监控台超过5分钟的； （三十九）监控员使用自动回复功能，每岗超过三次或每次使用超过5分钟的； （四十）监控员因特殊情况离岗，未由班长、监控室主任或替班监控员替岗； （四十一）对收费员发现的异常情况，监控员接到报告后未及时报告班长、值班站长或治安员到现场处理的。 （四十二）收款员未经站长同意，由他人代替收款,不安规定严格执行管理多余款登记簿的发放、回收、保管程序的； （四十三）收款人员因疏忽大意导致收费员差款进行二次变更结账操作的;收费员交款结账时，由于自身原因导致出现二次变更结账操作的； （四十四） 票证员或站长指定的人员不按规定时间上报、下发各种报表和数据或报表不准确的； （四十五） 票证员或收款员票据入帐不及时、不准确,不按规定装订，统计报表字迹不清晰、不整洁; （四十六）票证员发放票据及收款手续不全或帐目不清楚; （四十七）票证员废票回收不及时、不登记或不保管; （四十八）票证员对票据库没做到“四无”（即：无灰尘、无死角、无杂物、无隐患）、“三经常”（即：经常检查、经常清扫、经常通风）、“六防”（即：防火、防盗、防破坏、防霉变、防虫害、防鼠咬）、“一定时”（定时清点库存），存在安全隐患的； （四十九）票证员对坏卡、散卡不及时回收、登记; 对票据及存根摆放不整齐或票据柜有杂物；不按规定保存、修复、上缴，发现问题不上报,对通行费票据不及时收缴、核对； （五十）系统管理员对出现的系统故障未及时登记、维修或报修的。三、凡有以下行为之一者，属于中度违纪，处以500元罚款： （一）在单位进行任何形式的赌博行为； （二）擅自替岗、串岗、并岗、串用票据、票款、身份卡的； （三）利用收费系统内计算机及系统网络进行游戏、播放视频的； （四）未经批准随意挪动系统设备或移作他用的； （五）擅自向收费人员提供当班收费金额数据的； （六）无故扣押司乘人员有关证件，不上交、不汇报、不记录的； （七）收费人员擅自脱岗、空岗、饮酒或酒后上岗的； （八）收费人员私自收受车主物品不上报的； （九）收费人员未按规定提前申报票据、碳带、通行卡领取计划而影响正常工作的； （十）收费人员当班期间对突发事件处理不当造成不良影响或严重后果的； （十一）收费人员因工作失误，被司乘人员投诉的； （十二）收费人员违规私自处理超限车辆和有其他规定的车辆的； （十三）收费员、监控、班长及站内指定验货人员对绿色通道车辆不认真记录、照相、验货的； （十四）收费员、监控员对计重设备故障或发现数据不准确不及时上报、不登记的； （十五）收费员、监控员未按操作规程操作，致使设备无法正常运行;发现系统故障或设备损坏,未在10分钟之内向有关领导汇报的； （十六）收费员允许计重收费车辆擅自复秤的； （十七）收费员对“逃费” 、“转”、“超时”、“倒卡”及“倒卡嫌疑”车辆不报告监控员或上级领导，不按规定处理的； （十八）收费员擅自使用“代卡劵”、“无卡”、“坏卡”、 “紧急车”、“车队”“功能模拟”、“功能栏杆”等特殊键的； （十九）收费员在岗期间，未经站领导同意，调换零钞的（当班期间零钞不足时，由班长进行调换）,串、借双方同责； （二十）收费员不按规定售票、发卡，一人即售票又发卡的； （二十一）收费员结账时不及时上缴坏卡、废票的； （二十二）收费员24小时内收发卡超过6辆未输入真实信息的； （二十三）收费员下岗后没按规定进入票款室将钱款存放到指定位置，造成被盗;因疏忽大意造成通行费或备用金丢失的（损失由当事人及相关负责人承担）； （二十四）收费员当班收费时，因人为操作失误造成废票率在2%-5%以内（含5%）的； （二十五）收费员擅自脱离监控视线或遮挡镜头的； （二十六）收费员故意遮挡音频设备致使录像没有声音的； （二十七）收费员未经允许到亭外售票、发卡的； （二十八）收费员收费操作过程中，手持现金、票据、通行卡低于操作台面的； （二十九）未经站领导同意当班收费员擅自离开单位或由他人代为缴款的； （三十）当班监控员关闭所有对讲系统的； （三十一）监控员将信息外泄，有意篡改监控记录，丢失监控记录的； （三十二）班长未将身份卡随身携带或擅自借予他人使用； （三十三）班长无故更改计重信息的； （三十四）班长或专职人员交接班前不及时清理废票箱及散卡箱的； （三十五）班长或收费员未经站级领导批准擅自启用定额票据的； （三十六）班长、治安员未管理好无人车道的栏杆机、封道器等收费设施、设备，造成车辆闯岗逃费的； （三十七）收款员在结账过程中未按规定请示签字批准，擅自为收费员冲账的； （三十八）收款员未按规定程序结账的； （三十九）票证员未及时盘点库存数量（卡夹、色带、票据等），导致无法正常工作的； （四十）票证员对各种特殊记录、单据、报表隐瞒不报、弄虚作假、撕毁的； （四十一）系统维护员擅自泄露工号、密码的； （四十二）未经相关领导和部门授权，系统维护员擅自变更稽查密码、日志密码的； （四十三）站长未经管理处批准擅自启用手持机，经批准启用手持机不登记的，启用手持机后在当班结账前不上传数据的； （四十四）站长接到上级机关发出的行政指令，没能及时通知或没有执行的； 四、凡有以下行为之一者，属于严重违纪,解除劳动合同或限期一个月调离本单位，触犯法律的移交司法机关处理： （一）私存或出售废票、通行卡、故意损坏通行卡的； （二）携带个人钱款上岗的； （三）截留或挪用通行费票款、多余票款、备用金的； （四）让外单位人员上岗代发卡或代收费的； （五）收费不给通行费票据的； （六）勒卡车主，收受车主钱物的； （七）参与倒卡或逃费等违法行为，为倒卡或逃费行为提供便利条件的； （八）向驶入联网公路的车辆一车发二卡或发空卡的； （九）擅自关闭、切断收费机电系统；删除系统信息，故意损坏或破坏收费、监控、通讯设备，影响系统正常运行的； （十）擅自在收费机电系统的计算机上，添加、卸载、复制、传输、删除、更改任何软件、数据及文件的； （十一）在收费机电系统上使用外来光盘、U盘及其它存储设备致使收费或监控系统瘫痪（十二）擅自关闭监控设备，删除录像及相关信息的； （十三）以贪占通行费为目的，研究和传播收费作弊方法，并已发生作案后果或造成不良影响的； （十四）超越职权范围,擅自进入系统查看收费员收费信息并以此对收费员进行威胁、勒卡的;（十五）故意违规操作导致费额流失的； （十六）稽查时发现有违纪行为,相关人员互相袒护、包庇、做假证的； （十七）对检举揭发人进行打击报复的； （十八）收费员、监控员擅自减免通行费的； （十九）内部人员搭乘车，当班收费员减免放行的，搭乘者和收费员及监控员同责处罚的（二十）收费员故意将出示正常通行卡的车辆按无卡或污损卡车辆放行，造成通行费流失或丢卡的； (二十一) 未经相关领导和部门授权，系统维护员擅自变更稽查密码、日志密码，一年内两次以上的。第十章 特别说明 第三十三条 稽查时发现收费亭内的散卡无人认取的，责任认定为当班收费员；亭内两名收费员同时工作时，互相推诿，同责论处；亭外及无人上岗的亭内发现无人认领的散卡，责任认定为当班班长；票证室内发现未按规定保存的散卡，责任认定为当班票证员，每张散卡罚款100元。 第三十四条 收费员、监控员对有逃费嫌疑的车辆要及时上报或记录。未及时上报或记录的一经发现按轻微违纪处理，罚款100元；一个月内2次（含2次）以上未按要求及时上报的，将按一般违纪处理，罚款300元。 第三十五条 稽查中发现收费人员有违纪行为，经查核实后，当班监控人员未对该人员违纪行为进行制止、记录、上报的，追究当班监控人员相应责任。 第三十六条 新上岗的收费人员给予一个月的实习期。在此期间如发生溢、短款情况,根据规定溢款上交、短款自己补齐，超过规定差款额度的,经查无主观侵占行为的由收费站给予警告并做好记录备案（不予违纪处罚）。 第三十七条 当班人员做好交接班各项工作，交接班后发现的违纪问题，接班人解释不清，提供不出上个班违纪证据的，由接班人员承担责任。 第三十八条 收费员上岗应做好交接的各项工作，清理好工作区内的票据钱款、通行卡，稽查时发现问题由当班者负责。当班收费