广州某汽车空调公司员工手册.doc

员工手册二 0 0 六年 十二 月 一日目 录一、前言 第3页二、企业文化第5页三、入职须知 第7页四、员工守则 第7页五、员工仪表及行为规范 第9页六、办公室管理制度 第11页七、人事用工制度 第12页八、生产管理制度 第19页九、绩效考评办法 第21页十、考勤及请假制度 第22页十一、消防、安全管理制度 第26页十二、固定资产及低值易耗品管理制度 第27页十三、教育培训管理办法 第29页十四、计算机管理规程 第30页十五、车辆管理制度 第31页十六、食堂管理制度 第34页十七、员工工伤处理规定 第37页十八、员工宿舍管理制度 第38页十九、保安工作管理制度 第40页二十、放行条管理制度 第42页一、前 言第一章 公司简介广州精益成立于1988年，由现任董事长欧阳文先生创办，下属企业包括广州精益空调有限公司、广州精博制冷设备有限公司、广州精博汽车部件有限公司、广州精益汽车贸易有限公司、广州市精益汽车冷气修配服务有限公司、广州长荣汽车空调配件有限公司、合肥公交精益汽车修理有限公司等十余个企业，是以车用制冷设备研发制造为核心，多种产业协调发展的中型集团企业，目前，广州精益汽车空调有限公司已发展为国内大型的客车空调研发和生产基地。精益空调公司总投资额达 2 亿元，固定资产投资近 5000 万元生产、经营用地面积近 100000 平方米，大客车空调年生产能力达到18000台套，工厂基础设施处于行业领先水平。 我们秉承“诚信务实、精益求精”的经营理念和“团结、进步、发展、繁荣”的企业精神。 全国同行业率先通过CCAP产品认证及ISO9001：2000国内、国际双认证。 拥有先进的研发理念、优越的研发机制和业界领先的技术团队， 十大系列近200种客车空调产品，适用于公交、客运、旅游车辆，研发能力领先业界其他企业。 卓越的性价比、充裕的制冷量、先进的能效比、健康环保、低噪音、维护经济便利 2004年实现大中型客车空调产销近9000套，2005年达到10300多套，国内市场同类产品占有率约为20% ，各项经济指标名列前茅。 与安徽凯斯鲍尔、黄海客车、重庆宇通、山东中通、舒驰、少林、牡丹、友谊、亚星、金龙等全国六十余家主机厂配套。 全国有上百家公交、客运、旅游运输企业长期选用精益产品，并在广东、上海、重庆、江浙等国内主流市场已占据了领先地位。 强势进入南亚、中东、非洲等国际市场，2004年出口突破了1200台套，2005年达到1900多套，市场拓展到四大洲20多个国家，已成为率先进入国际市场的中华民族第一品牌。 在全国设有北京、上海、重庆、沈阳、武汉、深圳、厦门等十余个办事处和配件中心库，以及110余家特约经销服务商，长驻各地的专职销售服务和技术支持队伍多达100余人。 业内首推“主动客户电话跟踪、集团客户贴身专家级服务、质保期启用前、使用中、结束使用后每年三次定期免费保养、每年两次中高管理层巡访团等一系列制度化的客户沟通服务举措。并在全国同行业率先开通全国客户免费热线“800-830-5668”。 秉承“追求更高的用户满意度、服务超越用户需求”的宗旨，永续改进，致力于成长为车用制冷领域全球领先的服务型制造商。 坚持“节能、环保、健康”的技术发展战略，逐步实施省级技术中心的建设规划，提升自主创新的核心能力、进一步奠定在车用制冷设备行业的领先地位。 与国家最权威的检测机构通用机械研究所联合建设国内顶级的企业检测中心，筹建中的省级技术中心，将使精益自主创新能力与国际接轨。 “车用空调器”和“车用空调压缩机”国家标准的主要起草单位。 作为制造业信息化攻关示范单位，投入近百万资金，建设国内首个客车空调PDM系统。 2005年8月，占地50余亩的花都基地二期工程陆续投产，标志着精益在车用制冷核心零部件领域的发展战略全面实施。第二章 产品状况一、 主要产品种类精益空调共有内置式、半顶置、全顶置等三大类十大系列近200种产品，制冷量覆盖400046000大卡、适用于全系列的公交、客运、旅游运输等客车，在研发效率、引导市场需求、满足客户个性化需求能力等方面走在行业前列。1、 公司产品型号编号规则：JYKT XX X A（B，C） 宽度系列识别符 产品系列代号（A，B，C，A1，A2，） 产品标准制冷量 “空调”汉语拼音名称缩写 广州精益公司名称缩写其中：宽度识别符：A表示宽1560mm,B表示宽1675mm，c表示1830mm；产品系列代号：A，A1，A2表示铝壳系列； B表示舒车玻璃钢系列； C表示冷王玻璃钢系列。2、 产品特点n 性价比卓越：精益产品以高配置、高品质和优质服务著称，核心零部件全球采购国际一流品牌。n 制冷量充裕：设计制冷能力比实际需求富余15%20%，为系统多年后事实上的冷量衰减做了预留n 节约能耗：技术先进，配置科学合理，长期致力于系统优化的设计与研究，产品能效比达2.53的世界水平n 健康环保：采用泡沫金属为载体的新型复合光触媒纳粹技术n 噪音低：综合应用多种实效降噪技术，噪音指标优于国家行业标准及其他产品n 系统安全：控制系统干扰能力强，多重自动压力保护，稳定性高，寿命长n 维护经济便利：采用截止阀设计，保护系统维护时冷媒的无畏流失，降低维护成本第三章 营销服务客户的持续信任是精益人的至高荣誉！ 精益空调连续数年30%以上的高速增长，得益于“以市场为导向、以实现顾客价值为核心、以贴心服务为灵魂，迅速把握行业发展机遇”的经营策略。作为主流的客车空调供应商，精益近几年在全国主要客车制造商和大型公交、运输客户的一系列竞标中，凭借优秀的品质、卓越的性价比和完善的服务从国内外众多竞争对手中脱颖而出，屡屡夺魁。一、 营销服务体系在精益，销售就是为客户量身定做能创造更多价值的整体解决方案。在精益，高质量产品出厂只是半成品，完整的产品还包括安装调试和售后服务。产品服务已被视为精益产品的重要组成部分，并成为精益公司极为重视、努力改善的目标。因此，我们致力于培养一支具备良好专业素养的销售、安装、售后工程师队伍，依靠精益自有网络及主流品牌客车服务网络，在全国范围内为用户打造了一个完善的销售服务体系。在精益总部，设有营销公司、客服中心、配件中心等机构，在全国设有北京、上海、重庆、沈阳、武汉、深圳、厦门等十余个办事处和配件中心库，以及100余家特约经销服务商，长驻各地的专职销售服务和技术支持队伍多达100余人，全天候向客户提供热诚、迅速、专业、有效的服务，务求实现产品最长的使用年限和最低的营运成本。在南亚、中东、非洲等国际市场，精益空调表现良好。迅速扩大出口量、外销达到产销总量的30%，是精益国际市场的中期目标。二、 服务承诺完善的用户档案、主动的客户电话跟踪、集团客户贴身的专家级服务、业内首推的质保期“启用前、使用中、结束使用后” 每年三次定期免费保养、每年两次中高管理层巡访团，这一系列制度化的客户沟通服务举措，无不体现出精益“以用户为本、时刻与用户同在”的服务理念。精益公司将秉承“追求更高的用户满意度、服务超越用户需求”的宗旨，永续改进，致力于成长为车用制冷领域全球领先的服务型制造商。n 在产品三包期内，精益公司售后服务部及全国特约服务商将定期、不定期上门对空调系统进行维护保养。n 在空调使用季节，精益公司售后服务部及全国各特约维修站向客户提供24小时服务，接到客户请求服务的信息后，2小时内予以答复。n 精益公司承诺：如需要上门服务，精益公司服务人员和配件省内12小时、省外48小时以内必须到位。n 精益总部免费培训专业技术人员，全面了解和掌握精益汽车空调的产品配置，技术性能，安装测试，使用维护，产品保修等；可派专业售后培训师免费上门进行汽车空调使用维护和保修方面培训。二、企业文化我们一直以建立一个“务实先进、不断变革和创新的学习型组织”为目标，通过良好的培训机制和系统的培训体系加强集体学习的能力，塑造了一支有团队精神、有创业精神、有创新和追求卓越精神的员工队伍和管理团队，形成了“快速反应、高效协作、协调管理”特色的核心竞争优势。企业精神精于业，益于民，精益求精，精益精神经营理念诚信务实，精益求精，质量第一、客户至上质量方针诚信务实，勇于开拓，向顾客提供优质的产品和服务管理理念严谨、认真、责任、高效办公理念团结、进取、勤奋、责任服务理念以用户为本、时刻与用户同在服务宗旨追求更高的用户满意度、服务超越用户需求服务精神热诚、迅速、专业、有效用人机制任人唯贤、人尽其才、公平公正员工培训 建立务实的、先进的学习型组织、不断变革和创新的组织经营策略以市场为导向、以实现顾客价值为核心、以贴心服务为灵魂，迅速把握行业发展机遇系统管理 不仅关注于最后的结果，要关注全过程，把握住所有关键部分，用正确的标准来评价每一步骤的执行情况，付出实际的努力，加强对方法的管理、运用、评估和总结，采取措施纠正可能的偏差，合理调配企业资源和深度全面的沟通，确保企业各项目标的实现。 系统思考 系统思考是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和团队学习的核心，改善心智模式和团队学习如果不进行系统思考就不能打好基础。自我超越和建立共同愿景如果不放在一个系统中来进行系统思考，就不可能产生向上的张力。防止分割思考，要整体思考；防止静止思考，要动态思考；防止表面思考，要本质思考，通过系统思考，找到企业的核心关键的良性循环，设法转动，促进企业快速成长。 团队学习 团队学习就是以增强自己对知识的求知欲，在工作中提供永恒的动力。建立知识共享型学习团队，有利于提高培养队员多方面、深层次思考、预见、解决问题的能力，并逐步推动团队共同目标的实现。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要，有利于提高团队核心竞争力，发挥团队的力量，发展团体成员整体协作能力进而实现共同提高的过程。三、入 职 须 知、携带有关证件到公司行政人事部报到，由行政人事部对新进员工证件进行审核后送相关部门。、凡新进员工必须交纳身份证、毕业证复印件和照片四张，并完整填写职工人事登记表。特殊职位必须把毕业证或其它有效证件交由公司保管至少一个月。3、凡入职者必须遵守本公司员工守则和各项管理制度以及国家的法律法规。4、新进员工有七天观察考察期，在考察期内因被辞退或申请离职者不予结算工资。5、员工经考核录用，因岗位不同，试用期为1-3个月。试用期内如果被公司辞退，只按实际工作天数结算工资。6、合同期：一般合同期限一年，特殊工种另行商议。7、离职：员工辞职应提前一个月向公司提出书面申请，否则对擅自离职者不予以结算工资。8、严格遵守公司的上下班时间和作息制度，不得迟到和早退。9、新进员工均须参加职前培训，了解公司的概况和各项管理制度以及生产操作技能，安全防护等。10、公司每月20号25号发放工资。四、员 工 守 则1. 遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。2. 光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。3. 认真了解公司各项管理规章制度并自觉遵守。4. 处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。5. 正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，努力钻研业务，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。6. 保守公司内部所有有关生产、技术、经营、人事、财务等方面的图纸、文件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。7. 爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。不得将公司材料、成品偷带出厂，一经发现一律开除，并处双倍罚款，情节严重者送当地公安机关处理。8. 保护环境卫生，保持办公和生产场所环境的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公和生产环境。9. 按时上班、下班，不迟到，不早退，严禁旷工、怠工，旷工一天扣罚三天薪资。10. 必须在指定的时间和场所里进行休息、用餐，办公场所和生产场所禁止吸烟。11. 工作时间不得闲聊，不得在Internet上交友聊天，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗、吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。严禁赌博、吸毒、酗酒、斗殴，聚众闹事、违者一律辞退，并处200-500元罚款，情节严重者送当地公安机关处理。12. 严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作秩序。13. 任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在接待室或洽谈室进行。14. 在工作场所及外事活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，应穿厂服佩带工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩计算机游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。15. 对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。16. 尊重公司领导，见公司领导应主动打招呼问好，有什么意见请当面讲，严禁恶语顶撞公司领导。服从上级指挥和工作安排，逐级请示汇报工作，一般不得越级。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。17. 尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不互相推诿。18. 在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。19. 未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。20. 注意安全，做好防火、防盗工作，确保生产安全、有序、高效进行。 五、员工行为规范公司遵循“顾客至上，服务第一”的职业宗旨，大力提倡优质服务，相信良好的行为规范不但能提高员工的服务水准和工作效率，而且能培养员工良好的职业道德风范。因此，要求每位员工认真按照行为规范的要求，做好本职工作。1工作态度1.1开拓进取勤于思考。员工在工作中应保持良好的精神面貌和进取精神，公司提倡员工在岗位上勤于思考，积极提出合理化建议，树立创新意识。1.2服从管理严于职守 各级员工应切实服从上级的工作安排与调配，严守岗位职责，按时完成任务，不允许无故拒绝或中止工作，不得迟到、早退或旷工。1.3钻研业务提高效率 员工应热爱本职工作，提高岗位技能。在保证工作质量的前提下讲求服务高效率，做到办事不推诿、不拖延。1.4正直诚实勤勉负责员工必须遵守职业道德，养成忠于职守，诚恳待人的品格，坚决杜绝偷窃、拾遗不报及阳奉阴违等不道德行为，对自己从事的工作，必须严格遵守操作规程，保持认真负责的态度。2 良好服务的基本要求2.1形象：仪容端庄，笑口常开，应对得体，体现服务的诚意。2.2礼貌：待客以诚，待客以礼，诚心诚意为游客服务。2.3 自重：工作投入，诚恳积极，尊重游客，给人留下良好印象。2.3知识：具备在职之专业知识，清楚了解自己的岗位操作规程。2.5能力：全面认识自己的工作，了解工作的特性并快捷有效地为顾客服务。2.6尽责：设身处地为顾客着想，多出一点力，把工作做得更好。3仪容仪表基本要求3.1员工上岗时必须穿着规定的工服，并保持衣装整齐、干净、无污迹和汗味，男女员工皮鞋应保持干净。员工工卡必须正面佩戴。3.2男员工不能留长发(因工作需要经部门经理批准的员工除外)，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，要经常修脸，不得留长胡须；男女员工上岗前应将头发梳理整齐，保证无头屑。3.3男员工不得化妆，女员工应化淡妆并保持清新，有良好的精神面貌；男女员工上班时不得佩戴非工作需要的个人装饰品(女员工可以佩戴结婚戒指)。不得留长指甲，女员工不得涂有色指甲油(因工作需要经部门经理批准的员工除外)。3.4员工上岗前忌吃异味食品，提倡饭后漱口。3.5在对顾客时，应当保持微笑、友好的表情，不得流露厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情4行为举止4.1谈吐：温文有礼，措辞恰当，清晰明快；4.2目光：顾盼得宜，目光传神，精神奕奕；4.3举止：举手投足，稳重端庄，自然得体。5服务用语5.1礼貌用语5.1.1欢迎语欢迎您光临/欢迎您参观广州精益/很高兴认识您5.1.2问候语您好/早上好/晚安5.1.3祝贺语新年快乐/祝您好运/节日快乐5.1.4征询语您有什么要我帮助的吗?/我能为您做些什么吗?5.1.5答询语好的是的/好的，我马上就去办/请稍等，我立该为您办/对不起，请您稍等/这是我应该做的/请您多提宝贵意见5.1.6道歉语实在对不起/打扰您了/很抱歉，这是我的错/对不起，让您久等了/我对此深表歉意5.1.7答谢语感谢您的光临/谢谢，非常感谢/感谢您的大力协助/请不要客气/谢谢您的鼓励5.1.8回答电话用语您好(或早上好等问候语)，广州精益，请问要哪个部门? 您好，XX部，请问找哪位?/请问您贵性?/先生小姐，他不在，请问我可以转达吗?(或我可以代劳吗?)/请您不要挂上电话，让我为您找一下5.1.9告别语祝您工作愉快/再见，欢迎您下次光临/欢迎您到我们公司做客5.2服务禁语禁语规范5.2.1有伤顾客自尊心的话不讲5.2.2有损公司形象的话不讲5.2.3有损顾客人格的话不讲5.2.4埋怨、责怪顾客的话不讲5.2.5粗话、脏话、无理的话不讲5.2.6讽刺、挖苦顾客的话不讲5.2.7不负责任的话不讲5.3禁语示范5.3.1招呼用语时不能说“喂”5.3.2答询用语时不能说“不知道”或“不关我的事”5.3.3介绍用语时不能说“自己随便看”5.3.4顾客批评时不能说“有意见找领导去”或“随便你怎样投诉”5.3.5业务繁忙时不能说“急什么”、“慢慢来”或“后边等着去”5.3.6三人交谈时，应使用三人均听得懂的语言5.3.7交谈时不得模仿他人的语言、语调5.3.8不开过份的玩笑5.3.9在他人后面行走时，不要发出诡诘的笑语。六、办公室管理制度、办公室是公司办公所在地，员工不得随便进入。、自觉遵守劳动纪律、坚守工作岗位，不能擅自离开工作岗位。、办公时应聚精会神、严肃紧张，不得喧哗、嘻戏打闹、看书报、打瞌睡。、工作时间内不得在办公室私自会客。、保持办公室环境整洁美观，不准乱丢纸屑和随地吐痰。、严禁在办公室饮酒、吵架。、严禁用办公室电话聊天，私人电话公司概不传呼。、爱护公司财物，节约水电，下班后及时关电、关窗、关门。、讲文明、讲礼貌、着装整洁、言谈举止大方。10、电话机、传真机、复印机、空调机、灯光、电脑及其它办公用品应按规定使用，下班后应及时关好妥当方能离去。各部门办公用品由各部门负责人指定专人负责，部门负责人作为第一责任人负责办公用品的管理。11、危险物品不得带入办公室内。12、违犯以上规定者每次罚款520元七、人事用工制度1. 目的为了实现人力资源的优化配置，使人事用工工作纳入规范化、制度化、程序化、科学化的管理。2. 适用范围 公司各部门3. 职员等级的划分A、高层级：总经理、常务副总经理、总经理助理、财务总监、副总经理、项目负责人、总工程师、B、中层级：部门经理、副经理、总经办秘书、工程师C、基层级：业务经理、车间主任、技术员、会计、出纳、文员、质检员、仓管员、采购员、班组长、业务员、司机、保安员D、普工级：电工、机修工、生产工、勤杂工、清洁工、厨师、厨工、花草工4. 职务称谓规范4.1公司领导：总经理、常务副总经理、副总经理、财务总监、总经理助理总经办职员：秘书4.2销售部领导：总监、经理、副经理、经理助理销售部职员：业务经理、业务员、销售文员4.3财务部领导：财务总监财务部职员：主任、会计、出纳4.4生产技术部领导：部长、副部长生产技术部职员：统计文员4.4.1钣金车间：主任、班长、钳工、焊工、生产工4.4.2总装一车间：主任、班长、生产工4.4.3总装二车间：主任、班长、生产工4.4.4机加车间：主任、班长、生产工4.4.5风机车间：主任、班长、生产工4.4.6换热器车间：主任、班长、生产工4.4.7缓速器车间：主任、班长、生产工4.4.8压缩机车间：主任、班长、生产工4.5 品管部领导：部长、副部长、主任 职员：质检员4.6 物控部领导：部长、副部长、主任 其他职员：采购员、仓管员、发货员、文员4.7行政人事部领导：经理、副经理、主任其他职员：文员、园艺工、清洁工、电工行政人事部属下：4.7.1炊事班领导：班长，其他职员：厨师、厨工4.7.2保安队领导：队长，职员：保安员4.8技术中心领导：总工程师、工程师、助理工程师；部长、副部长、主任 其他职员：绘图员、文员4.9售后部领导：部长、副部长5. 招聘5.1 C级以上员工的招聘5.1.1招聘依据5.1.1.1各部门根据公司编制，没有满编或缺员补员；5.1.1.2部门编制已满经总经理、常务副总经理批准。5.1.2基本条件：初中以上文化（部门经理以上职位，必须有大专以上学历，并有实际工作经验），身体健康、不怕苦、不怕累、工作积极主动、责任心强、遵守公司的规章制度、服从领导、团结同事、年龄18-40岁（特别需要的人才，年龄可以放宽）、证件齐全、无违法犯罪记录。5.1.3 招聘程序5.1.3.1各部门申请人员增补的程序：由部门填写人员增补申请表，经部门经理签字后，交行政人事部。、生产技术部、品管部、物控部、行政人事部等四个部门的人员增补，由行政人事部呈报常务副总经理批准后予以招工。、销售部、财务部二个部门，由行政人事部送总经理秘书呈报总经理批准后，予以招工。各部门负责人及助理级以上人员的招聘由副总或总经理决定。行政人事部用工部门递交申请 报送常务副总经理回复 批复招 聘总经理总经室行政人事部用工部门递交申请 报送 呈报回复 回复 批复招 聘5.1.4招聘过程：招聘必须经过部门申请，行政人事部资格审查、面试、笔试、用工部门复试或试工、行政人事部办理入厂手续、岗前培训、试用、正式聘用等阶段。招聘流程图个人申请资格审查、面试、笔试用工部门试工、复试办理入厂手续、岗前培训正式聘用试 用5.2 D级员工的招聘.5.2.1基本条件：初小以上文化，身强力壮、身体健康、吃苦耐劳、踏实肯干、老实本份、不怕脏、不怕累、不怕流大汗、对工作认真负责，遵守公司规章制度，服从领导、团结同事、无不良嗜好，年龄18-40岁，证件齐全，无违法犯罪记录。5.2.2招聘程序5.2.2.1各部门申请人员增补的程序：车间、班组向部门主任提出人员增补请求，由部门填写人员增补申请表，经部门经理签字后，提前一天交行政人事部，行政人事部根据增补人员是否超编，若在编制以内，由行政人事部经理签字后予以招工。若超编，由行政人事部呈报常务副总经理批准后予以招工。申请人员增补流程图 审 核车 间、班 组常务副总经理行政人事部用工部门 提出人员增补请求 递交申请 呈 报 招 聘 回 复 批 复 5.2.2.2招聘过程：员工招聘必须经过个人申请、行政人事部资格审查、面试、用工部门试工、行政人事部办理入厂手续、岗前培训、试用、正式聘用等阶段。招聘流程图正式聘用试 用用工部门试工办理入厂手续、岗前培训资格审查、面试个人申请 6. 录用6.1 D级员工的录用：经行政人事部资格审查，用工部门试工合格后，由用工部门主任签字，行政人事部主任核准后生效。6.2 C级以上员工的录用：生产技术部、品管部、物控部、行政人事部等四个部门，由用工部门主任签字，行政人事部主任审核，报常务副总经理批准后生效。销售部、财务部二个部门由用工部门主任签字，行政人事部审核，报总经理批准后生效。6.3 被录用的员工，到行政人事部办理入厂手续，需要向行政人事部提供近期半身照片4张，身份证、毕业证、职称证、计生证复印件各一张（炊事班工作的员工必须有健康证），由行政人事部及时安排好食宿，并做好被录用员工的人事档案管理。7. 培训7.1 岗前培训7.1.1由行政人事部负责公司概况和厂规厂纪的培训，时间半天；7.1.2生产员工由生产技术部负责产品知识、生产工艺、安全操作规程、本部门的情况介绍的培训；7.1.3品质员工由品管部负责产品质量方面知识的培训，其它部门由本部门负责。7.1.4生产部和品管部负责员工岗前培训时间，共为半天。7.2 在岗培训：由各部门负责培训。7.3 转岗培训：由行政人事部会同相关部门进行培训。8 试工8.1 D级员工试工期为七天，试工七天离开公司，无工资；8.2 C级以上新招聘的员工试工期为十天，如不再上班的为无薪试工。9. 试用9.1 D级员工的试用期为1个月；9.2 C级以上员工试用期为2个月，经总经理常务副总经理批准，可以缩短试用期。10. 正式聘用10.1 D级员工的正式聘用：试用期满合格后，由用工部门主任写出书面考核鉴定，行政人事部主任审核后，签正式聘用合同，合同期为一年，其薪资根据实际情况作调整或开始计件工资，并由行政人事部书面通知相关部门作相应的变更。 10.2 C级以上员工的正式聘用：试用期满后，由用工部门主任写出书面考核鉴定，经行政人事部审核，按隶属关系，报总经理、常务副总经理批准后，正式签订聘用合同，合同期为一年。正式聘用后，其薪资视实际情况作相应的调整，并由行政人事部书面通知相关部门作相应的变更。10.3 劳动合同期满后、由双方协商确定是否续签劳动合同。11. 人事调配11.1 D级以上员工的晋升：由各部门主任呈报，行政人事部审核，生产技术部、品管部、物控部、行政人事部等四个部门，报常务副总经理批准后生效，销售部、财务部二个部门及部门经理、副经理、经理助理，报总经理批准后生效，并由行政人事部作相应的人事变更通知。11.2 D级以上员工，跨部门的调动：由部门主任做出申请，行政人事部审核，按隶属关系报总经理、常务副总经理批准后生效，由行政人事部作相应的人事变更通知。11.3 C级以上员工在部门内部的调动：由部门主任呈报，行政人事部审核，按照隶属关系报总经理、常务副总经理批准，并由行政人事部作出相应的人事变更通知。11.4 D级员工在部门内部的调动、调整：由部门主任批准，报行政人事部作人事资料变更，报总经室备案。12. 任免12.1 部门经理、副经理、经理助理以上职务的任免，由总经理批准。12.2 C级以上其他职务的任免，由部门主任申报，行政人事部审核，按照隶属关系，上报总经理、常务副总经理批准。13劳动合同13.1合同期限：以一年为单位，每年议签一次。13.2合同内容：包括工作职责、劳动报酬、社会保险和福利待遇、劳动保护和劳动条件、合同的变更、解除、终止和续订，经济补偿金和生活补助的发放、违反劳动合同的责任已及履行合同发生争议的解决办法等。13.3合同效力与权利义务，公司员工签定的合同对双方都有约束力。13.3.1员工终止合同13.3.1.1通知期限：除意外伤残、身故及其它特殊情况不能个人亲自办理，员工单方终止合同，必须提前30天提出书面申请。13.3.1.2员工未于期限内通知公司即单方面终止合同，视为自动离职。13.3.2公司终止合同13.3.2.1员工在实用期内，不符合录用条件的；13.3.2.2员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的；13.3.2.3严重失职、营私舞弊、给公司造成重大损失的；13.3.2.4员工被依法追究刑事责任的；13.3.3公司在下列情形下，须提前30天书面通知员工终止合同。13.3.3.1员工受病或非因工受伤，医疗期满不能从事愿工作又不宜另行安排工作者；13.3.3.2员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作者；13.3.3.3合同因客观情况发生重大变化经协商仍不能达成协议者；13.3.4在合同有效期内，公司如发生分立、合并、停产、转产、破产、重整或生产经营状况发生重大变故导致本合同无法履行时，公司应提前30天前向员工说明情况，报劳动部门备案后，可解除劳动合同。14.劳动保护：公司依据劳动法施行对女员工和未成年工的特殊保护14.1女员工14.1.1不得安排女员工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌的劳动； 14.1.2对怀孕7个月（含）以上的女员工不得安排其在正常劳动日之外延长劳动时间和夜班（当日22时至次日6时）劳动； 14.1.3已婚女员工生产时享有不少于90天的产假；14.1.4违反计划生育管理办法者，另依据计划生育管理办法之规定处理。14.2未成年工，指年满16岁未满18岁的员工。14.2.1不能安排未成年工从事过重、有毒、有害的劳动或者危险作业及从事国家规定第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。 14.2.2本劳动保护规定未尽事宜，依劳动法及地方法规办理。15. 奖惩15.1 奖励：分为口头表扬、通报表彰、优秀员工奖，物质奖励、奖金奖励五种；15.2 处罚：分为口头批评、通报批评、限期改正、罚款、辞退、开除六种；15.3 按照隶属关系，上级对下级有表扬、批评、限期改正的权力，有向上级建议：对其下属通报表彰、物质奖励、奖金奖励、评选优秀员工、通报批评、罚款、辞退、开除的权力；15.4 保安在执勤中，对D级以下的员工，有限期改正的权力。保安有权向上级建议：对D级以上职员的罚款；15.5 保安开具的罚款单必须有被罚款人部门经理签名，经公司领导批准后生效；15.5 由行政人事部负责奖惩的执行和发布。16. 离厂16.1. 辞工16.1.1辞工的程序：辞工者到行政人事部领取辞工申请表，将填好的辞工申请表逐级上报到本部门主任，部门主任根据部门实际情况，同意辞工者在辞工表上签名，并注明辞工日期，交行政人事部审核，按照隶属关系和任免程序报总经理或常务副总经理审批，辞工者于批准到期之日，到行政人事部办理辞工的相关手续，没有按批准日期提前办理辞工手续的，不予结算工资。 16.1.2申请辞工的期限16.1.2.1D级员工辞工申请：在试用期内辞工的，应提前十天向直接上司递交申请；在正式聘用期内，应提前一个月，向直接上司递交申请；16.1.2.2C级以上员工辞工，在试用期内辞工的，应提前十天向直接上司递交申请，在正式聘用期间，应提前一个月，向直接上司递交申请。16.1.3薪金结算16.1.3.1员工工资结算与我厂发放工资同时进行：员工批准离职日期已到，由行政人事部算好离职员工在厂应得全部工资，由出纳员开具支付证明单，相关部门主任签字证明后，由员工签字确认，并办理相关离厂手续，员工所得工资分别在每月25号前由财务部把员工上月所得工资打入员工储蓄卡内，员工凭银行储蓄卡到银行取款。16.1.3.2公司辞退人员，辞退当日结算工资。16.2 紧急辞工：D级员工必须提前三天，C级以上员工必须提前5天向部门主任提出书面申请，经部门领导同意、公司领导批准后，支付50%的薪金，另50%薪金，作为紧急辞工后对公司的补偿；没有按照规定办理相关手续就离厂的，一律不予以结算工资。16.3. 辞退、开除16.3.1依据16.3.1.2员工有严重违纪行为、工作散漫、或不适合其现职位又不适合其它职位工作的；16.3.1.2由部门主任出具证明材料，交行政人事部审核，按隶属关系，报总经理、常务副总经理审批。16.3.2薪金结算：辞退按正常工资当面结算。16.4自离：员工没有办理请假、休假手续，连续三天离开工作岗位者，作自动离职论处，自动离职无薪金。八、生产管理制度1、目的为有计划均衡组织生产活动，建立良好的生产秩序，特制定本制度。2、适用范围适用于本公司所有生产部员工。3、内容3.1总则3.1.1为了加强生产管理，有效地运用物料、人力、设备，并使之在时间上、数量上、空间上能适当地配合，以便提高生产效率、质量并降低成本，获得最大的经济效益。3.2生产计划管理3.2.1生产计划生产计划是根据企业的全年生产任务及其安排，适应情况的变化，具体规定每个生产环节（车间、班组及个人）在单位时间（月、周、日）内的生产任务。生产部应根据企业生产能力水平及生产指标，合理计划，安排全年生产任务。逐年编制生产计划，督促检查计划执行情况，加强调度，确保各项计划的完成。现就生产计划管理作如下规定：3.2.1.1每日早会前向各车间下达近日的生产计划（数量、规格）方面的详细计划。3.2.1.2分日、时检查生产计划的实施情况，并作到认真督促、检查，不断地平衡生产进度，以保持计划的严肃性。3.2.1.3不断改进和完善生产计划。3.2.1.4经常同各车间互通情报、共同努力、互相协作，保证年、季、月、日生产任务的按时完成。3.2.1.5经常向上级领导汇报生产进度和生产中存在的问题，使问题能够得到及时解决。生产中抓好薄弱环节，排除不利因素，保证生产任务的完成。3.3生产现场管理3.3.1生产部依据月生产计划，安排生产计划单，实际的生产进度以及现有人力、设备资料于每周定期分配安排次日起一周内的生产进度表。3.3.2依预定和实际的生产进度，发生工作命令（发出前在确知物料情况），且通知采购部（原材料采购）和品管部。3.3.3由现场各班组每日上交报表，了解生产进度。3.3.4生产各班组，无法按照进度如期完成，应尽快将原因通知生产部经理，予以调整工作。3.3.5于每批产品（订单）完工后，并将实际生产所发生的问题进行研讨，提出改善措施，防止再次发生，还需汇总成本分析，以利作业的进行。3.3.6生产部要经常与销售部、品管部、采购部以及现场生产班组保持密切的联系，确实了解实际情况与预定进度是否超前或落后。3.4调度会议制度3.4.1每日下午4时召开各车间产主任会议(品质部主任和物控部主任列席参加)。3.4.2各车间向生产部汇报本日的生产进度，各规格的完成情况及生产中存在的问题。凡能解决的要及时解决，解决不了的要及时向有关领导和部门反馈，力争尽快解决。3.4.3建立调度会议记录，防止遗漏问题。3.4.4不断总结调度会议的经验，克服不足，提高会议质量、严防议而不决、决而不行、以便稳、准、快的解决生产上的实际问题。3.5车间主任责任3.5.1作出班组或个人的生产计划安排，合理组织日、周、月的生产进度并作到及时检查。3.5.2具体安排各种规格进度，保证按时完成任务，经常深入班组，合理组织劳力，严防背工和窝工。3.5.3对下达的计划，经常平衡总结，发现问题，及时调整，车间解决不了的问题要及时反馈。3.6在制品管理3.6.1在制品流传有计划、堆放整齐、存放有标记。3.6.2在制品必须按定额储存，不经车间主任同意，不得加大产品积压，保持最低限度的存货量。3.7交接班管理3.7.1提前15分钟进车间，开好班前碰头会。下班召开下班碰头会，及时处理生产中的遗留问题（重大问题另行解决）。3.7.2作好上班前准备工作，穿戴好劳保用品。3.7.3作好交接班工作，做到工艺交接清楚，数据准确，机器运转情况清楚，工卡量具齐全，生产情况明了。3.7.4建立交接手续，一般工种口头交接，主要工种必须建立交接班记录本。3.8文明生产3.8.1建立安全、卫生负责制，在车间主任的领导下，作为一项日常工作来抓。3.8.2在规定的范围内，分片包干，责任到人，要做到日清理、班检查。3.8.3要不断地对员工进行防火、防盗、防事故发生，讲卫生的宣传教育，维护正常的生产秩序。3.8.4严禁违章操作。九、绩效考评办法1、目的：为使公司中层管理人员考核有所依据，使薪酬体系体现公平、公正原则。2、范围：公司中层以上管理人员的月度考核。3、绩效考核分工作职能考核、量化考核，各占总考核分的50%3.1绩效工资：公司参照考核人员工资中的10%作为考核工资，即绩效工资=考核工资考核分百分比3.2良好成绩以上可享受全额绩效奖金。3.3中等成绩享受75%绩效奖金；较差成绩享受50%绩效奖金；极差成绩本月无绩效奖金。4、考核程序：4.1试用期满人员均需进行月度考核。4.2经理级以上人员（生产部、物控部、品管部、行政人事部、技术部）由副总经理初审总经理审核；财务部经理、销售部经理由总经理审核。4.3班长考核由：车间主任初审部门经理复审副总经理核准。4.4车间主任（助理）部门经理初审副总经理复审副总经理核准。5、考核成绩分优、良、中等、较差、极差五个等级，成绩按初评与复评平均成绩计算。5.1优秀成绩为90分以上。5.2良好成绩为80分以上。5.3中等成绩为70分以上。5.4较差成绩为7060分。5.5极差成绩为60分以下。6、考核办法：6.1考核人员要坚持公平、公正的原则，循私舞弊者本月无绩效奖金。6.2每月中被考核人员工作不满26天者，不得评为优秀。6.3有违纪行为，并被处以罚款者，不得评为良好以上考核成绩。6.4本月考核成绩为极差成绩者，无绩效奖金。6.5.1生产部：各车间成品合格率达到95%以上，每增加1个百分点本月考核分增加2分，下降1个百分点本月考核分中扣1分。6.5.2品检部：漏检1次本月考核分扣2分；错检1次本月考核分扣2分；客户投诉1次本月考核分扣3分。（以售后部接到客户投诉涉及品检问题的次数为基准）。6.5.3物控部：物料购回是否及时，是否直接影响生产，视其情节扣15分；发货是否准确及时，有无错发和漏发，视其情节扣1-5分。6.5.4行政人事部：饭堂有投诉，据其情节扣本月考核分15分；保安班工作有过失，被投诉，并造成一定影响或损失，扣本月考核分13分。十、考勤管理制度1、目的在规定的工作时间内从事其规定的工作任务，不仅是每一个企业都所必须要求的，亦应成为每一位职（员）工的自觉行为，为了规范工厂的考勤管理，特制定本规定，以作为本厂管理指南及每一位职（员）工行动准则。2、范围适用于公司全体员工。3、内容3.1、出勤基本规定3.1.1公司因行业、工种较为特殊，故根据实际情况，规定正常工作时间为：上午8：3012：00，下午13：3018：00；晚上加班时间从19：00开始，中途休息及进餐时间等视各部门生产情况自行安排，但以不得影响正常生产秩序。3.1.2车队、保安、饭堂等部门，视实际情况，可另行安排作息时间。3.1.3考勤内容：3.1