雅芳洁面乳消费者情况调查+调查问卷

雅芳洁面乳消费者情况调查问卷访问员编码： 问卷编码：调查问卷您好！我是湖南商学院市场营销专业的学生，为了解当前大学生洁面乳的使用情况，现特进行本调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答本卷的相关问题。谢谢您的合作与支持！ 本调查仅作为学术活动之用，我们将为受访者个人信息保密，请放心作答。一：过滤问卷G:受访者过滤G1：您是否有用过洁面乳的经历？1：是 （继续访问,） 2：否 （结束访问，表示感谢）G2：你对洁面乳是否有了解？1：非常了解 2：有一点了解3：了解 4：完全不了解（表示感谢，停止访问）G3: 您用洁面乳的频率？ 1：一天三次 2：一天一次 3：一周三次及以上 3：皮肤出问题时才用 4：想到时就用（表示感谢，停止访问） 5：偶尔用一下（表示感谢，停止访问）G4: 对于一支洁面乳，你可以支付的价格？1: 10元及以下（表示感谢，停止访问） 2：1120元 3： 2140元 4：4160元 5：6180元 6：81100元 7： 100元以上G5: 您本人或您身边的亲人是否有从事下列工作的？1：从事化妆品校园代理 2：从事化妆品销售3：从事化妆品生产 4：以上都没有（继续访问）我还有一些关于化妆品的具体的问题，想再耽误您十几分钟的时间，希望能得到您继续的支持与合作，谢谢！二：主体问卷受访者信息姓名： 年级： 专业：A:购买行为及习惯A1：你对你现在的皮肤满意度如何？1: 非常满意 2：满意 3：一般 4：较差 5：差 6：非常差A2：你了解你的是哪种肤质，适合哪种类型的洁面乳不？1：了解 2不了解A3: 您使用的是什么品牌的洁面乳？：填写在下面选项卡中的A栏A4：你用哪种类型的洗面奶？1：保湿补水 2：控油 3：卸妆 4：祛痘 5：美白 6：清洁 7：其他（请注明）：A5: 您现在用的洁面乳价格是？（访问员根据回答的具体价格选择价格范围） 1:11-20 2:21-40 3：41-60 4: 61-80 5：81-100 5:100以上A6：你选择洁面乳主要是从哪些方面考虑和选择的？其中:首先考虑 ；其次考虑 ；再次考虑 ; (根据受访者回答先后顺序填写)1: 价格 2：售后服务 3：包装 4：品牌 5：明星代言 6：效果 7：促销活动 8：广告 9：产地 10：其他： （请注明）A7: 你喜欢洁面乳的味道是什么味道? 1：花香 2：茶香 3：中药香 4：果香 5：清淡 6：其他： （请注明）A8：你更喜欢洁面乳的哪类包装盒？1：玻璃瓶 2：塑料瓶 3：无所谓 4：其他: （请注明）A9：你购买洗面奶的途径是：1: 超市 2：专卖店 3：网店 4：商场专柜 5: 朋友送的A10：你是如何了解到你所用品牌的洁面乳？1: 广告 2：促销 3：朋友推荐 4：互联网 5: 其他： （请注明）B：产品满意度B1：你对选择洁面乳的态度如何？1: 坚持我的所爱 2：尝试不同品牌 3：无所谓B2：你对你所用洗面奶的满意程度如何？1: 非常满意 2：满意 3：一般 4：较差 5：差 6：非常差B3：你满意它的（ ）不满意它的（ ） 【多选】1: 售后服务 2: 效果 3: 价格 4: 包装 5: 品牌 6：广告 7：乳液状态 8：香味 9：其他： （请注明）B4:你会把你的洁面乳介绍给你的同学朋友不？1：不会 2：会C:促销活动、广告C1:一般来说，销售员说什么类容更能打动你？01价格优惠情况 02针对我肤质给我的建议03这个牌子的优点和缺点 04这是个什么样的牌子05洁面乳的使用技巧06不同品牌的对比07洁面乳的具体成份08不要跟着我就好09最好什么都不要说 10其他： （请注明）C2: 你会对洁面乳哪种媒体的广告有更高的信任度？1：电视 2：网络 3：传单 4：户外广告牌 5:销售现场 4：车体广告 6：报纸 7：杂志C3：明星代言会直接左右你对洁面乳的选择不？1：会 2：不会D:售后服务D1: 如果你遇到产品质量效果问题你会怎么做？ 1：自认倒霉不再购买 2：投诉厂家 3：向店家反应，要求赔偿D2：你会关注洁面乳的售后情况不？1：会 2：不会 3：无所谓 4：有比没有好D3：如果厂家提供良好的售后服务，是否会考虑购买此产品？1：会 2：不会 3：也许会 4：会增加好感E:品牌知名度E1提到洁面乳，您首先想到的品牌是？ E2 还有呢？（直到受访者想不到其他品牌名称，才停止询问）（选项不读出，不出显示卡片，将受访对象首先提到的品牌名称填写在B栏中，其余的填写到C栏中，没有列出的填写在其他类中）E3:提示受访者没指出的品牌，并询问受访者是否了解填在D栏中E4:您最近一年购买的洁面乳品牌有哪些?(填写在E栏)A栏正在使用B栏首提【单选】C栏然后提及【多选】D栏提示下知道【多选】E栏近一年购买【多选】妮维雅0101010101露得清0202020202资生堂0303030303欧莱雅0404040404玉兰油0505050505旁 氏0606060606雅 芳0707070707卡尼尔0808080808安 安0909090909曼秀雷敦1010101010佰草集1111111111娇韵诗1212121212可伶可俐1313131313丝塔芙1414141414御泥坊1515151515芳草集1616161616丁家宜1717171717索菲娜1818181818玉 竹1919191919肌 研 2020202020婵 真2121212121泊 美2222222222LG竹盐2323232323名人2424242424The face shop2525252525其他（请注明）不清楚F:雅芳品牌F1：你有听说过雅芳这个品牌吗？1: 有过一点点 2：很了解 3：不了解(结束访问，致谢！) F2：你觉得雅芳哪些方面做的比较好？1：广告 2：性价比 3：产品效果 4：包装 5：销售现场6：促销 7：产品质量 8：产品更新 9：其他（请注明）：F3:以您对这个品牌的了解，你认为他是个什么样的形象？11年轻的12中年的13老年的14不清楚21高品质的22品质一般的23品质差的24不清楚31流行的32过时的33时尚的34不清楚41广泛使用的42比较多用户的43很少有人用的44不清楚51性价比高的52物