医患关系PPT课件.ppt

医患关系 概念 医患关系 医 患 医疗机构 医护人员 病人 病人家属 实质 医患关系的实质是 利益共同体 因为 医 和 患 不仅有着 战胜病魔 早日康复 的共同目标 而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术 又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合 对抗疾病是医患双方的共同责任 只有医患双方共同配合 积极治疗 才能求得比较好的治疗效果 医患双方在抵御和治疗疾病的过程中都处于关键位置 患者康复的愿望要通过医方去实现 医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识 提升诊疗技能 在疾病面前 医患双方是同盟军和统一战线 医患双方要相互鼓励 共同战胜疾病 从2000年至今 医患纠纷事件频发 2000年8月 武汉市第六医院 医务科一名人员遭患者硫酸毁容 2001年2月 湖北省广水患者家属将送其回家的协和医院救护车和医务人员扣为人质 索要30万元赔偿 2003年9月4日 四川成都市第二医院 怀孕护士惨遭干部病房患者家属殴打致流产 其丈夫也被殴打可能致残 千人签名要求严惩凶手 2009年7月10日 湖南省辰溪县中医院 医闹百余人占领医院门诊大厅封锁打砸医院 据中国医学界人士专业交流网站 丁香园 不完全统计 仅2011年 全国就发生10起砍杀医务人员事件 2011年8月 东莞长安医院一位患者因为治疗效果不理想 用菜刀砍死了一名医生 2012年3月23日 哈尔滨医科大学附属第一医院免疫科医生办公室里 一名男子突然冲入行凶 当场造成医务人员1死3伤 不久前 一张护士扇婴儿耳光的动态图片又将社会的焦点集中到了医患关系上 2016年7月19日上午9时左右 南京儿童医院的一名护士在为一3岁患儿进行静脉穿刺时 因为孩子哭闹不配合 第一次穿刺未成功 护士准备第二次进行穿刺时 等待在外的患儿母亲冲进治疗室 用ipad直接砸向护士额部 造成长达2公分深及骨膜的伤口 2016年11月22日上午10时许 山西长治医学院附属和平医院院内发生一起暴力伤医案件 感染性疾病科1名医生在院内会诊途中 突然遭到1名男子持刀袭击 被害人身遭9处刀伤 其中1处刺破心脏 导致心脏破裂 心包填塞 事件频发 结论 利益共同体被打破 医患关系出现问题 为什么医患闹剧如此频发 首先 从医院方面看 在市场经济的冲击下 医疗活动具有商业色彩 某些医疗机构片面追求经济效益 而与社会效益背道而驰 其次 医务人员部分缺乏人文素养 没有换位思考 高压的工作环境中 部分医务人员对工作失去了热情 他们对工作消极 对病患态度冷淡 缺乏换位思考 服务不到位 医疗水平低 第三 医患关系物化由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变过程中 等价交换 在大多数老百姓的思想中根深蒂固 看病也不例外 第四 患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因 我国虽已于几年前就施行新的 医疗事故处理条例 但发生医疗事故之后 光是事故鉴定费用就高达几千元 患者维护权益成本太高 应该采取哪些措施来改善医患关系 1 从医院来说 要提高医护人员从业门槛 加强内部管理 增强医疗服务水平 提高患者的就诊舒适度 提升医疗技术水平 树立服务意识 塑造良好形象2 从患者来说 应与医院建立起良好的互信关系 遇到医疗纠纷和事故 要通过法律渠道解决问题 用科学的态度理解医学 理解医务人员3 全社会也要群策群力 维护公共医疗秩序 有关部门应依法严惩扰乱公共场所秩序和侵害医务人员人身安