211-績效衡量 與 獎酬制度.ppt

1 performancemeasurementandcompensationmanagement績效衡量與獎酬制度 指導教授 葉誌崇教授第九組謝昕芸陳奕琿陳毅彰郭志偉林素伊杜明仁蔣欣穎劉上嘉張清泉陳怡儒 2 財務性與非財務性績效衡量 3 設計一套會計基礎之績效衡量步驟 4 常用之四種衡量經營績效之變數 投資報酬率 roi 剩餘利益 ri 附加經濟價值 eva 銷貨報酬率 ros 投資金額納入績效衡量 5 某飯店2000年度財務資料 6 投資報酬率 returnoninvestment roi 淨利 投資 台北店 240 000 1 000 000 24 台中店 300 000 2 000 000 15 台南店 510 000 3 000 000 17 營業利益 總資產 roi 7 投資報酬率 returnoninvestment roi 淨利 投資 收入 投資x淨利 收入 杜邦分析法 創造利潤的2個基本要素 以資產去獲取更高收益 增加每1元收入所創造的淨利 8 杜邦分析法台北店如何達成30 之報酬率 now 1 200 000 1 000 000x 240 000 1 200 000 24 9 剩餘利益 residualincome ri 利益 必要報酬率x投資 台北店 240 000 120 000 12 x 1 000 000 120 000 台中店 300 000 240 000 12 x 2 000 000 60 000 台南店 510 000 360 000 12 x 3 000 000 150 000 營業利益 必要報酬率x總資產 ri 10 11 wacc 7 x負債的市價 14 x權益的市價 負債的市價 權益的市價 10 5 假設此家公司有兩種長期資金來源 加權平均資金成本 wacc 之計算 12 附加經濟價值 economicvalueadded eva 13 銷貨報酬率 returnonsales ros ros為杜邦分析法roi中之一項因素 台北店 240 000 1 200 000 20 台中店 300 000 1 400 000 21 4 台南店 510 000 3 185 000 16 營業利益 收益 銷貨 ros 14 績效衡量之比較 1 沒有任一種方法絕對優於其他方法 ex 若在市場上收益成長有限ros對績效之評估較有意義 2 eva 考慮到稅的問題 但ri計算較容易 3 roi讓經理人注重減少閑置資金 管理信用 對資產支出更加謹慎 15 選擇績效衡量所包括之時間 經理人可能採取能使短期績效衡量增加 但卻違背公司長期利益之措施 本期行動的利益 可能不會在短期的績效衡量中顯現出來 16 各種衡量方法對 投資 下不同定義 衡量變數中其項目之定義 經理人可能採取能使短期績效衡量增加 但卻違背公司長期利益之措施 2 總運用資產 可用總資產 目前閑置資產 roi ri 1 可用總資產 roi ri 3 使用中所有資產 流動負債 eva 4 股東權益 各部門總資產 長期負債 17 選擇衡量變數各項目之衡量方法 18 歷史成本vs現時成本 選擇衡量變數各項目之衡量方法 現時成本 現行所持資產於今日重行購買相同資產之成本 以8年前建造成本表達 現時成本法的缺點 獲得資產的現時成本困難 19 淨資產vs總資產 選擇衡量變數各項目之衡量方法 缺點roi高估掩飾盈餘能力下降 優點1 與資產負債表所列之總資產一致2 與淨利之計算一致 均已扣除折舊 優點較能正確比較各分支機構 20 選擇衡量績效之標準 21 選擇回饋的時間 22 落實企業文化最重要工具績效與獎酬制度之連結 企業文化 績效管理制度 獎酬制度 23 獎酬制度 獎酬的形式 金錢性獎酬 薪資 獎金 福利 非金錢性獎酬 建立合理獎酬制度的要求 公平性經濟性競爭性合法性激勵性 24 績效酬勞是改善績效的良藥 1993年葛斯納 louisv gerstner jr 為了挽救陷入困境的藍色巨人ibm 在員工薪酬制度上作了大幅變動 改變過去依忠誠度或年資計薪的傳統 改為績效導向的薪酬制度 1999年被法國雷諾 renault 汽車購併的日產汽車 nissan 在執行長高恩 carlosghosn 的強力推動下 廢止按年資晉升的舊習 改依績效晉升 並且徹底改變日本終身僱用的傳統作法 國稅局利用 稅務罰鍰獎金 鼓勵稅務稽查人員抓逃漏稅 25 過度追求績效獎酬也可能吃下毒藥 1992年sears連鎖汽車維修保養廠停止按利潤給付薪資之酬勞制度 因為sears的員工為了爭取較高的獎金 經常誤導客戶進行不必要之維修與零件更換 當員工詐騙客戶的事件層出不窮後 客戶們怒不可遏地告上法院 最後sears以賠償1仟5百多萬美元平息此風波 2001年日本富士通公司 fujitsu 將績效導向的獎酬制度改變為非績效導向酬勞制度 因為員工為了能爭取更多的加薪與升遷機會 盡可能壓低目標值 以免達不到預期的目標 婦產科醫師的獎金是依據醫療收入百分比計算 而剖腹生產收入為自然生產收入的三至六倍 剖腹生產對產婦與胎兒比較好 26 符合企業願景的獎酬制度驅動高績效 奇異公司前總裁傑克 威爾許 jackwelch 主張 評量員工應從二個面向來評估 一方面是符合公司的願景與策略 另一方面是績效的高低 最優秀的員工 既符合公司的策略方向 又能達成高績效其次是符合組織策略卻成效不彰的員工最差的情況則是不符合公司的策略方向的高績效員工 27 企業調整策略方向應同步修改績效獎酬制度 2002年微軟新任總裁巴爾摩 steveballmer 希望改變微軟傳統的業務及技術導向策略 將公司經營策略由產品研發轉向顧客滿意 酬勞制度由原來以銷售和利潤為基礎的方式 改為業績占績效權重的50 顧客滿意度占權重50 28 績效獎酬制度應考量行業與組織特性 中國大潤發量販店在每個門市發放季獎金前 先評量該門市的實際損耗率與目標值的差距 決定該門市當季是否應加發獎金 再將獎金分享全店員工 這項獎金制度的設計除了有助於強化員工對存貨的控管能力 更讓員工彼此監督偷吃食物或偷喝飲料 透過這項酬勞制度的設計 使大潤發的損耗率控制在千分之二點五左右 遠低於同業的千分之十 29 善用非金錢性獎酬提昇員工滿意度 員工對非金錢性獎酬有較強的記憶 一些非金錢性獎酬如員工旅遊 主管讚賞等 與金錢性獎酬最大的不同 就在於它留下記憶 可以激勵出員工更好的行為非金錢性的獎賞酬有獎盃性質 一套老闆親自贈送的高爾夫球具如同獎盃般受人欽羨 此類非金錢性獎酬除了提供實質鼓勵之外 更有心理層面的價值 因此其激勵效用會超過具有同等幣值的金錢獎賞 非金錢性獎酬較能激發員工之內在工作動機 非金錢性獎酬則能夠引導員工進行內在歸因 認為自己是為了個人成長與責任而工作 這樣的想法較能夠產生持久的工作動力 30 企業績效管理和獎酬連結最常見的問題 制度原則不確定 員工並不清楚到底想強調什麼執行不確實 大家輪流得 獎酬差異化不大 獎酬制度和年資連結性太高主管管理能力不足 讓員工覺得是憑印象打分數有效資訊缺乏 公司的績效資訊不透明 31 績效和獎酬連結協助公司反敗為勝 一 日產汽車執行長高恩 carlosghosn 的改革 停止以年資為基礎的晉升制度 任何晉升都要和績效連結 改變薪酬制度 高薪要反映高績效 獎酬一定要和績效連結 以變動獎金獎勵在變革過程中有貢獻的人 獎金和貢獻連結在一起 刪減很多不必要的高階主管職位 32 績效和獎酬連結協助公司反敗為勝 二 1993年葛斯納 louisv gerstner jr 為挽救藍色巨人ibm的大幅改造 將獎酬制度改為績效導向並與市場連結 公司定期做市場薪資調查 瞭解外面市場上業務營銷 技術服務 及後勤支援等三種人員的薪資行情 隨時追蹤與調整