促销活动礼仪ppt课件.ppt

1 商务活动礼仪 商务活动礼仪 2 促销的含义 促销实质上是一种沟通活动 即营销者 信息提供者或发送者 发出作为刺激物的各种信息 把信息传递到一个或更多的目标对象 即信息接受者 如听众 观众 读者 消费者或用户等 以影响其态度和行为 促销的含义促销实质上是一种沟通活动 即营销者 信息提供者或发送者 发出作为刺激物的各种信息 把信息传递到一个或更多的目标对象 即信息接受者 如听众 观众 读者 消费者或用户等 以影响其态度和行为 3 促销活动的特征 促销活动的特征 4 1 重要的促销策略和方式 2 针对性 时效性强 3 具有冲击力 4 转换现实长期目标 5 主动性 1 重要的促销策略和方式 2 针对性 时效性强 3 具有冲击力 4 转换现实长期目标 5 主动性 5 6 全面性 7 灵活性 8 抗争性 9 发展企业形象 10 整合营销 6 全面性 7 灵活性 8 抗争性 9 发展企业形象 10 整合营销 6 1 促销前的准备 熟悉 热爱自己所推销的产品了解顾客的情况 1 了解顾客所在国家和地区 2 了解顾客的地位 职业 文化修养 年龄 性别 3 了解顾客的性格爱好 4 了解顾客的收入 5 了解顾客的家庭情况 6 了解谁是决策者 1 促销前的准备A 熟悉 热爱自己所推销的产品B 了解顾客的情况 1 了解顾客所在国家和地区 2 了解顾客的地位 职业 文化修养 年龄 性别 3 了解顾客的性格爱好 4 了解顾客的收入 5 了解顾客的家庭情况 6 了解谁是决策者 7 C 了解本公司的情况 C 了解本公司的情况 8 2 促销技巧 促销产品之前先推销自己谈论顾客感兴趣的事赞扬法利益接近法问题接近法演示法信息法由近及远法 2 促销技巧 1 促销产品之前先推销自己 2 谈论顾客感兴趣的事 3 赞扬法 4 利益接近法 5 问题接近法 6 演示法 7 信息法 8 由近及远法 9 3 促销活动中应注意哪些 促销物品的选择促销活动的宣传 相关法律准则的遵守 促销人员的安排和调动 3 促销活动中应注意哪些问题 1 促销物品的选择 2 促销活动的宣传 3 相关法律准则的遵守 4 促销人员的安排和调动 10 4 促销人员应注意哪些 1 保持自然的笑容和良好仪态 2 注意推销时的语言 语调与重音的运用 4 促销人员应注意哪些 1 保持自然的笑容和良好仪态 2 注意推销时的语言 语调与重音的运用 11 促销方法 1 反时令促销法 一般而言 对于一些季节性商品 往往有销售淡旺季之分 因为 大众消费心理是 有钱不买半年闲 即按时令需求 缺什么买什么 商家一般也是如此 基本按时令需求供货 因此 商品在消费旺季时往往十分畅销 在消费淡季时往往滞销 但现在有些商家反其道而行 在时值暑夏 市场上原本滞销我冬令货物 如毛皮大衣 取暖电器 毛皮靴 羽绒服等在某些城市销售看好 这就是人们常说的 反时令促销 有心计的商家常常推出换季商品甩卖之举 而消费者中不乏买者 主要目的在于获得时令差价 12 2 独次促销法 商家对热门畅销的商品是大量进货 大做广告 不断扩大销售量 因为商家的经营原则是必须赚回能赚到的利润 但意大利著名的莱而商店却反其道行之 采取的却是独次销售法 这个商店对所有的商品仅出售一次 就不再进货了 即使十分热销也忍痛割爱 表面上 这家商店损失了许多唾手可得的利润 但实际上商店因所有商品都十分抢手而加速了商品周转 实现了更大的利润 这是因为商店抓住了顾客 物以稀为贵 的心理 给顾客造成一种强烈的印象 顾客认为该商店销售的商品都是最新的 机不可失 失不再来 切不可犹豫 所以 任何商品在这个商店上一上市 就会出抢购的场面 这一方法与国内某些商店采取的 限量销售法 有异曲同工之妙 13 3 每日低价促销法 即商家每天推出低价商品 以吸引顾客的光顾 它与主要依靠降价促销手段一扩大销售有很大不同 由于每天都是低价商品 所以是一种相对稳定的低价策略 通过这种稳定的低价使消费者对商店增加了信任 节省人力成本和广告费用 使商店在竞争中处于有利地位 值得注意的是低价商品的价格至少要低于正常