合肥市食品药品监督管理系统创建文明行业考评细则.doc

附件2：合肥市食品药品监督管理系统创建文明行业考评细则一、组织领导好（40分）坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，自觉、主动、坚定地把文明行业创建摆上与文明单位创建同等重要的位置常抓不懈，做到始终把“四个文明”一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。1党政主要领导特别是分管领导主动领导，亲自指导创建文明行业工作，并参与其中的一些重要活动。2党政主要领导和分管领导帮助文行办协调解决经费、办事机构和人员等具体问题，做到了文明行业创建工作经费落实、办事机构落实和人员落实。3建立健全了由党（政）领导牵头、各有关部门积极参与支持、上下贯通的文明行业创建工作组织领导网络。4文行委工作经常化，及时通报、研究重要事项和重大活动，成员单位积极履行应尽职责，齐抓共管，使文明行业创建工作形成了行之有效的运行、激励和监督机制。5文明行业创建活动经常化，有计划、有部署、有检查、有总结。二、行业风气好（40）1通过聘请监督员、召开评议会、公布监督电话、设立意见箱（簿）等多种途径，征求各方面对行风建设的意见，认真整改落实，形成了行之有效的行风评议和监督机制；2领导班子及其成员讲学习、讲政治、讲正气，恪守廉政规则和职业道德，廉洁自律，勤政为民。3行业行为规范，依法行政，依法按章公正办事（执法），杜绝了违法违规办事（执法）行为。4行业风气端正，杜绝了吃拿卡要、坑蒙欺诈等行业不正之风。5行风评议满意率达到良好以上等次。三、职工素质好（40分）1坚持以人为本，采取多种形式加强对干部职工进行思想道德教育和科学文化技术教育。2干部职工坚持党的基本路线，政治立场、政治原则和政治方向与党和政府保持一致。3干部职工遵守职业道德规范，争创文明行业、争当文明职工的意识不断增强，养成了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业道德和全心全意为人民服务的思想意识。4干部职工工作主动热情，用语文明，不用服务忌语，无冷硬粗暴现象；耐心周到，无不耐烦或敷衍了事现象。5干部职工工作精益求精，岗位技能熟练，规范高效无差错。6干部职工注意职业修养和仪表，职业形象好。7干部职工的社会公德、家庭美德良好。四、管理经营好（40分）1坚持以经济建设为中心，不断探索深化改革、加快改革的新路子，经济效益不断增长。2坚持把开展创建文明行业活动、提高社会效益，作为促进经济效益增长的重要措施来抓，与业务工作同布置、同检查、同考评，并通过强化落实内外监督，推动管理到位，取得了明显成效。3加强环境管理和建设，办公区尤其是服务窗口的环境有人管，整洁卫生无杂物，垃圾实行袋装化、日产日清，厕所无异味、无漫溢、无污痕，做到了环境净化；“窗口”设立了公布“五好标准”、职业道德规范、优质规范服务标准、监督电话的宣传标牌，公布窗口服务人员姓名、工号、照片的座位卡或胸卡等设计精美，营造了浓厚的文明行业创建氛围，做到了环境美化；办公区实现了绿化，“窗口”绿化美观得体、赏心悦目。4加强安全管理、治安管理，公共秩序安全文明祥和，无重大责任事故。加强计划生育教育和管理，无计划外生育。五、社会评价好（40）1认真履行优质规范服务标准和服务承诺，群众性行风评议满意率达85%以上，社会信誉良好。2系统内80%以上独立建制单位达到文明行业“五好标准”，获得了省、市级文行委颁发的达标单位合格证，或近两年来获得了市级“文明单位标兵”、省（部）级及其以上的“文明单位”称号。六、考评说明考评总分为500分，其中群众性行风评议为150分，申报考评为200分，日常考评为150分（包括暗访100分，明查50分）。申报单位对照考评标准和条件自评达180分以上即可申报。省级文明行业考评程序为：省局组织全系统自查自评，自评达到“五好标准