试论建设港口企业文化在的对策.doc

集团企业文化理念研讨会交流论文试论建设港口企业文化的对策邳州港有限公司 徐亚东前 言各位领导、同志们： 大家好！根据徐港发200612文件精神，为了搞好企业文化建设，做大、做强我们港务集团，真正的富裕职工，我通过深入的调查研究并结合30多年的实际工作经验，完成了“试论港口企业文化建设”一文，希望对我们的企业发展有所帮助。企业文化作为一种管理手段对企业发展有着重要作用，是企业员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行为准则。但是在调查及实际工作中，大家对企业文化的理解可谓是千差万别，大多数人的认识是浅层的行为文化，对于企业文化的四层结构更是知之甚少。虽然如此，大家还是希望我们的港口能够真正建设成有自己特色的企业文化，扩大港口的影响力，加深广大客户对港口的认识，从而提高经济效益。对于企业文化的发展结构我用下图表示，以便帮助各位领导和同志们能够较好的理解该文。物质文化行为文化 制度文化精神文化 表 层 浅 层 中 层 核心层1、企业文化的物质层企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、服务宣传与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 2、企业文化的行为层企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。企业家文化是企业文化的核心，企业家的人格力量、信念力量、知识力量是做大、做强企业的驱动力。3、企业文化的制度层它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，如港规、港纪、港服、港徽以及工作、生产经营中的交往方式、行为准则等，也称为一种强制性文化。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化制度新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高的。 企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证，同企业职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。 4、企业文化的精神层企业文化的精神层又称为企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业价值观念、企业道德、企业经营哲学、企业风范等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。 在我撰写此文的调查工作中，得到了港口广大干部、职工的理解和支持，在此表示感谢！该文如有不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正。 徐 亚 东2 0 0 6 年 6 月注：CIS：CIS是英文CorporateIdentity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。即现代企业形象策略系统的开发与设计。CI又称作CIS，是英文CorporateIdentitySystem（企业识别系统）的简称。指企业形象识别系统，它是企业对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统地革新，统一的传播，以塑造出富有个性的企业形象，以获得内外公众认可的经营战略。试论建设港口企业文化的对策徐 亚 东多年来，通过工作实践和调查研究，我认为，在我们港口企业发展的进程中，企业文化的建设不是可有可无，而是企业生存和发展所必需的。众所周知，企业文化作为一种管理手段对企业发展有着重要作用，是企业员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行为准则。对内它能激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养企业精神;对外它有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响度。可以说，企业文化直接影响着企业的行为，如要保证企业的可持续发展，就必须构建符合港口实际的企业文化。实践证明，健康的企业文化是以正确的价值观为导向，可以帮助、引导企业走向健康的发展之路，促进并保持企业的良性运作。不良的企业文化则以错误的价值观为导向，诱使企业的不当行为，最终导致企业的衰败乃至破产，可见，搞好企业文化有着非常重要的作用，因此，针对目前我们港口企业文化建设中存在的问题和如何建设港口企业文化，我做如下浅谈。一、港口企业文化存在的问题 通过调查，我认为，当前港口企业文化的最核心问题是企业价值观的问题，价值观的问题解决了，诸如企业宗旨、企业精神、企业形象、员工待遇等方面的引申问题都会迎刃而解。所以要分析港口企业文化建设中存在的问题，首先要分析本质上存在的问题。目前，从我们港口企业的情况来看，在企业文化的建设上确实存在一些不足之处，影响了企业文化向健康的方向发展。以邳州港为例，问题主要有：（一）、对企业文化的本质认识不够我在对部分员工关于本公司企业文化的理解方面做了一些调查。对于企业文化，多数员工知之甚少，基本上不知道企业文化的四层结构，很多中层以上领导干部也是知其然不知其所以然。有的将其视为一般的文化活动，有的将其看作是党务工作或说是职能部门的事情，有的把企业精神说成是企业文化，有的是一无所知，更有的干脆说：工资都发不全，还搞什么企业文化。对于企业文化，大家在理解上可谓是千差万别，的确在认识上还存在着许多的盲区、误区，具体主要表现如下：1、口号化虽然我们港口企业历来重视宣传工作的作用，但在建设企业文化时重宣传轻实践，把建设企业文化当成标语口号的宣传。比如走进企业大门，从走廊、会议室、办公室、到班组、候工室的墙上随处可见各式各样宣传口号。经营者则把“以人为本”经常挂在嘴边，口号喊得很响，但对怎样落实“以人为本”并没有认真去考虑。宣传作为激励员工的一种形式，本无可非议，但这些仅仅停留在宣传层面上的标语口号，它是否真实反映了本企业的价值取向、管理风格，是否具有本企业的鲜明特色，成为员工认可的企业价值观？这是值得我们企业每个管理者均要进行深思的。2、文体化在平时工作中，我们港口很多干部职工均把企业文化等同于企业文体活动，认为组织员工开展文体活动，比如打打球、唱唱卡拉OK就是企业文化，这是一个误区。企业文化是一个企业在长期生产经营实践中所凝结起来的一种文化氛围和企业价值观，它不仅是文体活动。当然，作为企业文化建设内容的一部分，开展文体活动对企业来说是必要的，它能促进健康、沟通感情、提高企业形象。3、趋同化我们的企业为了塑造自身的“文化”形象，下了很大功夫，然而却缺乏鲜明的个性，重视文字的工整，却忽略了企业特性的表达。比如虽然我们集团提出的“诚信、务实、创新、发展”的企业精神没有什么不对，听起来也很入耳，但不能给人们留下特别深刻的印象，不能体现本行业的特点，让人感觉似曾相识或者大同小异。如果理念或精神得不到员工重视和认可，那么不仅对内起不到激励职工的作用，而且对外也让公众感到比较茫然，不知道你这个企业是做什么的。4、政治化在现实中，有些管理者和员工把企业文化建设与思想政治工作划等号，认为做好了思想政治工作就建立起了好的企业文化。在实际操作中，表现为片面的强调政治学习而忽视企业价值的塑造，认为企业文化是企业党委或职能部门的事,这是不妥的。从内容看，企业文化建设的核心是倡导企业价值观、培育企业精神，树立企业形象；思想政治工作是对员工进行党和国家的路线方针政策及企业规章制度、职业道德等教育。应该承认两者的确存在着联系，企业文化是思想政治工作的良好载体，而好的思想政治工作也有助于推动企业文化的建设。但不能将两者混为一谈，甚至将思想政治工作取代企业文化建设。以上的误区表明我们港口企业的价值观念并没有达到统一的认知和深化，没有真正融为员工自身价值观的一部分，成为广大员工行为必不可少的内容。实际上，在工作上，我们的很多领导注重的是上述所说的企业文化的表面形式，而非实际效果。由此，我们可以看出，企业文化建设首要的任务，也是最重要的任务是塑造并向员工贯彻企业价值观，并使之转化为管理者和员工自觉的行为规范。（二）、对企业文化建设的重视程度不够主要表现在：领导对企业文化建设工作的重要性认识不足，未将其整合到企业经营战略之中，把它作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来抓。有些领导对企业文化可以说根本就不重视，他们只关心企业的生产经营业务，认为企业文化与经营业绩没有关系。对此认识，在我们集团的企业中，可能是一种比较普遍现象。（三）、港口缺乏高素质的管理人才邳州港原先是中型国有企业，虽然经过改制，但现行的管理体制仍按国企体制运行。企业中文化素质较高的员工并不是很多，本科文化以上的仅占员工总数的1.2%，其中一部分管理层人员虽然有丰富的实际工作经验、顽强的意志和实干精神，但由于年代及历史的原因，其文化素质和管理素质均比较低，普遍缺乏的是合理的知识结构、现代的科学技术、高超的管理艺术和强烈的社会责任感。这样的状况势必会影响企业的发展与企业文化的建设。在市场经济社会里，企业领导者不但是市场舞台上的主角、企业发展的领头人，而且是建设企业文化中的领导者。同时，他们还应该是企业文化建设方案的设计者和企业文化的精心培育者。（四）、企业还未形成完整的企业文化体系目前，整个集团的企业文化体系还不够完善，有些实际工作没有开展起来，比如没有必要的企业文化手册，尚未引入企业CIS系统。当然，这并不是说企业一定要从里到外地进行彻底包装，像麦当劳连锁经营店一样，经过系统的形象设计，从一家普通的快餐店发展成知名度极高的跨国公司。但是，企业进行必要的形象设计，必须考虑到自身行业的特点、企业实力、时代特点等因素。所以，真正搞好企业文化就要结合实际，展示本企业的特点。同时在制度文化层、企业内部沟通渠道和员工内部流通机制上仍需完善，尤其是企业核心层文化开掘深度不够，没有形成具有鲜明特色的企业文化理念系统。没有深入进行企业文化教育，许多职工包括职能部门的部分工作人员对企业文化的宗旨及内容存在模糊认识。各部门没有协同行动，企业管理和建设中的各项工作如对外宣传、招聘人员、提拔干部没有在企业精神的引领下，形成整体，发挥合力；没有将企业文化建设视为一项长期性、系统性的工程来做，缺少统一的规划。 二、建设港口企业文化的对策面对日趋激烈的市场竞争，我们港务集团要想在竞争中立于不败之地，就必须加快企业文化建设，尽快提升核心竞争力。从以上对港口企业文化状况的分析来看，应该承认目前我们的确在企业文化建设上存在着一些问题。那么，如何改进这些问题呢？以下我针对上述分析，谈谈港口企业文化建设的改进对策。 1、全面加深对企业文化本质的认识首先要做的就是让全体员工走出对企业文化认识的误区，将企业文化从抽象概念转为具体实务，使它不再让人感觉是看不见摸不着的空气。第一步，结合实际编写港口企业文化手册，塑造求实的企业价值观，对原有的企业精神“诚信、务实、创新、发展”进行进一步的扩展深化，形成完整的体系，使之成为所有员工价值观念的一部分，做到人手一册，形成自觉维护企业形象的氛围。从而真正让员工明确企业文化的内涵，塑造出员工认同的具有自己特色的企业文化。企业的价值观念，经营理念并不是凭空而来，主要来自实践，来自经济环境下各种尝试所积累的结果。企业员工在特定经济环境中进行尝试后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和总结，这就是价值观念的理念化过程。如果企业在实践中已经取得了一些经验，就必须对之加以提炼，使之升华到价值观层次。把经验升华为理念也就是对实践经验总结提炼的过程，这是塑造企业价值观的第一步。企业价值观来源于企业实际又高于企业实际，要有超前性，以充分体现企业的未来发展和长远的奋斗目标。第二步，通过宣传教育及企业领导者的示范作用，让企业价值观在生产经营的全过程中渗透，直至成为全体成员的信念。企业倡导的价值观只有转化为普通员工的信念，才能成为企业实际的价值观；企业价值观转化为全体成员的信念的过程，就是让员工接受并能够去自觉实施价值观的过程。在这一过程中，企业家和企业的各级领导者的作用是举足轻重的。企业家或企业的各级领导要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值观。只有领导者做出了好的表率，对员工才有说服力。企业领导者应在日常经营中不断把企业价值观向员工灌输，详细地对员工说明企业的行为准则。通过向企业员工灌输价值观，使员工对企业价值观产生内心的共鸣，把企业价值观转化为内心的信念。当然，宣传教育是必不可少的。可在港报、企业网等媒介上开辟介绍专栏，定期组织企业文化知识讲座、编写本行企业文化知识宣传手册等活动，增强员工对企业文化知识的了解。在宣传时要注意针对员工关心的热点、焦点、难点、盲点等问题和本行业发展的实际，引导员工自觉将自身发展和本行业企业文化建设结合起来，增强企业文化工作的吸引力。只有这样，员工才能对企业价值观的实质有全面而深刻的理解，他们就可以积极地把企业价值观付诸实施。第三步，搞企业文化建设要与加快推进公司人事制度改革挂上钩。要把用人用工制度与企业文化建设挂上钩。加快企业人事制度的改革也是企业文化建设的一部分，企业要实行优化组合、定编定岗、合理调配。要继续深化分配制度改革，建立更加完善的分配机制，严格岗效工资挂钩制度，彻底打破干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样的分配制度，企业领导要把搞好企业文化建设与加快推进公司人事制度改革挂上钩，树立科学的选人用人观，加大公开选拨、竞争择优的新机制实施力度，在全集团范围内逐步形成能上能下、有效激励、充满活力的选人用人新局面，把那些政治上靠得住、发展上有本事、职工们信的过干部放到重要部门，让他们充分施展才干，同时更要把一些能干事、干好事又与企业文化精神相符的人放到关键岗位上来，进一步推进我们港口的企业文化建设。 2、将企业文化建设与生产经营活动紧密结合起来企业文化之所以不受领导的重视，最主要的原因是他们认为企业文化建设与生产经营活动没有什么密切联系，对经营业绩也无直接影响。因此，要想扭转这种局面，除了提高企业领导者的认识以外，把企业文化建设与生产经营活动密切结合起来是十分必要的。如果公司经理们注重客户、股东、公司员工们的利益要求，而这三者则重视企业领导才能及其它各种会激发企业改革的价值因素，那么企业文化将会有力地促进企业长期经营业绩的增长（如图所示）。在这样一个价值体系中，公司经理们就会特别注重企业构成各个要素的权益，从而创建和实施这些要素所需要的那些合理的经营策略。这样，得到满足的公司员工就乐意在经理们的指导和激励下爱港敬业，努力工作，从而就会促进企业经济效益的提高或保持良好的经营效益。 经营管理者共同价值观念几乎所有的经理人员充分重视对企业拥有权利者顾客、员工、股东、供应商们等，这三者等也十分看重会导致企业变革产生的各种领导才能和其它价值因素。经营管理者行为方式规范经理人员行为方式和实践均与企业市场环境协调的合理的经营策略相一致（即为企业各个要素的期待值和需求相吻合）。必要时，他们运用自己的领导才能，创建和实施新的经营策略和行为方式使企业保持良好的适应性。他们还招聘、培训或提拔那些具有共同行为方式的人才，（更为重要的是）招聘、培训或提拔那些拥有共同经营价值核心观念的人才。推动企业经营业绩增长的企业文化构成图3、吸收和培养高素质的管理层人才知识经济的来临说明了知识在经济发展中的作用。而人是知识的载体，因而，港口企业管理要以人为本。所以，高素质的人才，尤其是管理人才是企业的稀缺资源。然而从我们港口企业现有的状况来看，还缺少高素质的人才及缺少培养高素质人才的机制。这与当前的企业制度不无关系。既然改革就要彻底，实行产权清晰、权责明确的现代企业制度是民营企业的必然选择。企业领导者应该在国家法规的约束下，公平、公正、高效、民主地管理员工，并建立良性的激励机制。从而在运行体制上为高素质人才的成长创造良好的环境。民企必须让有能力的人来经营，否则就会在市场竞争中处于劣势。企业管理者要不断的提高自身素质，要尽快熟悉和掌握市场运行的规则、新的法律和法规及现代经营管理知识，了解国内外贸易知识、惯例等，同时，要在企业中塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境，给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的人员，坚决不用。只有如此，企业才能有凝聚力，才能激发大家工作的积极性。4、 各部门协力完善企业文化体系企业文化建设是一项浩大的工程，不可能一蹴而就，而要落实好详细的规划，必须通过长期的努力和全体的整合来逐步实现目标。时间方面，制定长期目标和中期目标，以及分阶段实施的计划；制度方面，着眼于各部门协同和全体员工的努力，规定相应岗位职责，并制定奖惩措施，以制度保证落实；广度方面，专门培训与日常教育紧密结合，涵盖每位员工的一言一行，通过员工的行为来展现企业风采，体现文化建设的成果；深度方面，研究如何将工作做细做实，做好长期坚持不懈的准备；针对性方面，考虑企业领导、总部机关、分子企业直至一线员工的实际情况，以员工喜闻乐见的形式广泛深入的开展企业文化建设。4.1 适时引入CIS