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论企业社会责任周婉琪 2013201756摘要：首先通过一段引言引出论题；简单介绍企业社会责任的内涵和发展历程；通过分析案例进一步阐释和论证企业社会责任对企业的要求和企业履行社会责任的好处一、引言当今社会，企业不再只是一个单纯的以营利为目的的组织，在市场经济的冲击下，在越来越激烈的竞争面前，一些企业把获取最大利润作为自己的发展目标而不择手段。一方面，它们克扣员工收入及福利，提供不合格的产品、服务甚至虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁；另一方面，它们缺乏诚信意识、自觉意识，运用各种手段逃避税收及债务，并无视环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上，把企业生产带来的污染问题推向大众，成为全社会的负担。企业的这些看法及行为引发了大众对企业社会责任的高度关注和深入讨论。大众对企业的要求逐渐转变为在以营利为最大化目标的前提下承担一定的社会责任。那么什么是企业的社会责任？它是如何发展起来的？它对企业有什么要求？它有着怎样的现实意义？本文将对此一一展开论述。 二、企业社会责任的内涵 许多学者和一些国际组织都给出了企业社会责任的定义、解释，尽管表述不尽相同，但其基本内涵和外延是一致的。目前国际上普遍认同的 CSR理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。1企业对员工和股东的责任。企业在生产经营活动过程中雇用员工，就要保护劳动者的人身安全、身体健康，要培养和提高员工的政治、文化和技能等方面的素质，保护劳动者的合法权益。2企业对舍弃的责任。企业有维护所处社区的正常环境，适当参与社区教育文化发展、环境卫生、治安、支持社区公益事业等责任。 3企业的生态环境责任。环境道德是企业社会责任的核心内容，在生态环境问题上，企业应当为所在社区、区域、国家乃至全球的可持续发展与长远利益负责人。企业的生产经营活动消费自然资源，就应当承担起节约自然资源、开发与保护资源的责任，更应当防止对环境的污染与破坏，要整治被污染破坏了的生态环境。否则不仅对社会经济系统的可持续发展产生极大的副作用，企业本身的也无法生存与持续发展。 4企业对国家的责任。这一责任涉及国家的政治、经济、法律与文化等各领域，如对国家大政方针、法律政策的遵守，对国家关于财务、劳动工资、物价管理等方面的规定，照章纳税并接受财税、审计等部门的监督等。 5企业对社会与消费者的责任。企业应该向费者提供安全有效和适用的产品，主要包含两方面的内容：一是产品质量的保证。企业不能为了降低成本而粗制滥造，假冒伪劣，降低产品质量，损害消费者利益。二是企业要提供真实的产品信息，不进行虚假宣传和其他欺诈行为，不误导和欺骗消费者。企业和消费者之间应该建立真诚的营销关系。企业在经营运作过程中要开展公平竞争，要信守合同，遵守法律，不搞不正当竞争，自觉维护市场竞争秩序。企业应根据自己的条件和可能，积极参与和支持发展社会的文化教育事业、福利事业等，同当地政府、社区、居民建立良好的关系，促进经济和社会发展。 三、企业社会责任的发展历程19 世纪末 ,由于美国工业化经济的快速发展 ,商业兼并与收购活动使公司规模急剧扩大 ,其结果除了加剧市场竞争外 ,这些大型企业所拥有的对经济、政治和社会的影响力与其对社会或环境所承担的责任之间存在的巨大差距 ,也引起了人们对企业与社会之间关系问题的思考。如在美国社会学杂志第一卷中 ,美国早期著名社会学家阿尔比恩斯摩尔就提出“, 不仅政府机构 ,私人企业也担负着公众期望”。此后 ,尽管经济大萧条以及第二次世界大战暂时冲淡了人们对此的关注 ,但时至 50 年代 ,这业已被唤醒了的意识开始复苏 ,企业社会责任在理论和实践上进入了真正的发展时期 ,并持续至今。1、20世纪50年代-70年代 赢利至上企业社会责任思想的起点是亚当斯密的“看不见的手”。传统经济学理论认为，企业通过市场机制为社会提供产品和服务，就尽到了自己的社会责任。而现代意义上的企业社会责任一词最早产生于美国。20世纪50-70年代，世界各国都迎来了经济发展的黄金时期。然而，与生产规模不断扩大、海外资本迅速扩张同步而来的却是企业经营活动中日益突出的负面影响。许多企业以攫取尽可能多的利润为目的，通过在境外直接投资，将劳动密集型和易造成污染的行业转移至发展中国家，利用发展中国家在立法、制度方面的缺陷，损害人权，污染环境。2、20世纪80年代-90年代 关注环境由于企业在环保、劳工和人权等多方面日益受到指责，企业社会责任在20世纪80年代开始被各国提起。1916年，芝加哥大学的J莫里斯克拉克就写道：“我们需要有责任感的经济，并且这种责任感要在我们工作的商业伦理中得到发展和体现。”1923年，英国学者欧利文谢尔顿在其管理的哲学一书中首次提出企业社会责任的概念，他把企业社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，并认为企业社会责任有道德因素在内。企业社会责任引导着消费者将关注点从单一的产品质量，转向生产对生态环境和职业健康的影响，以及劳动保障等多方面内容。迫于外界压力和自身发展需要，一些欧美企业开始制定对社会做出必要承诺的责任守则，其直接目的就是促使企业履行应有的社会责任。3、20世纪90年代至今 社会责任运动兴起20世纪90年代以后，随着人们消费观念的改变及对可持续发展观的认同，西方社会掀起了一系列深入而广泛的社会责任运动，包括消费者运动、劳工运动、环保运动、女权运动、社会责任投资运动和可持续发展运动等，在全球范围内要求企业履行社会责任，作良好企业公民的呼声越来越高，发布企业社会责任报告成为新潮流。初期，不少欧美企业社会责任报告的内容只围绕环境方面，而后才逐渐承载其他社会问题。它们或是在年度报告中增加有关环境方面的信息，或是将环境报告单独成文，内容和格式多种多样。此时的政府、国际组织、媒体和学术界也不再局限于口头呼吁，而是通过制定相关文件以推动事态发展。国际化标准组织1996年发布了ISO 14000环境管理系列标准，内容包括制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。总部设在美国的社会责任国际组织1997年联合欧美跨国企业，制定了SA 8000社会责任标准，从保护劳工的角度对企业做出规范；1999年1月联合国秘书长科菲安南提出“全球契约”计划，号召各企业遵守人权、劳工标准以及环境方面等9项原则。随着时代发展，企业社会责任的影响已大大超出了企业涉及的范围，进而产生和形成了全球认知的“社会责任”这一普适性概念。国际标准化组织经过3年准备，组织99个成员国、42个国际组织、全球400多位专家共同参与开发，于2010年11月1日正式出台ISO 26000社会责任指南，明确其定义及适用范围。四、企业履行社会责任的益处（一）案例列举宝洁希望小学、“小小环境观察员”项目宝洁公司是在华跨国公司里面捐助希望小学最多的公司。从1996年开始，宝洁用于教育的资助额逐年加大，先后兴建了200多所希望小学。宝洁在捐助希望小学上建立了一套成熟模式，它的很多商业合作伙伴也和它一同建立希望小学，比如正大旗下的易初莲花就和宝洁合作建立了易初莲花希望小学等。2012年9月，宝洁又启动了“小小环境观察员”项目。11月29日，“小小环境观察员”宝洁绿色行动在京启动。宝洁（中国）有限公司不仅对该项目进行资助，还从现有的200所宝洁希望小学中，挑选出20所加入到该活动中，带动更多的学校和学生走出课堂、走出学校、走进大自然，去学习、观察和体验身边的环境事件，通过“小手拉大手”，孩子带动家长，来影响全社会保护我们的环境。从该项目启动至今，已有北京、上海、广东、湖北、江苏、云南6省市的60所学校参与了活动。未来3年内，全国将有100所中小学校的万名“小小环境观察员”走进大自然，走进社区、农场和超市，去观察、体验和了解身边的环境保护状况，把看到的、想到的拍下来，写下来，通过互联网及微博让更多的人知道、思索和寻求改变。目前，全国已有2000余名中小学生参与并发布环保微博数千条。（2） 企业履行社会责任的益处 1为企业树立良好的社会信誉和形象。良好的信誉和形象是企业基业长青、立于不败之地的保障。企业积极履行社会责任，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度，从而实现企业长远的经营目标。2 增强企业的核心竞争力。无论是改进生产工艺，更新生产设备，改善管理理念，还是通过提倡环保和参与公益等来树立良好的社会信誉和形象，吸引大量的劳动力，从根本上都增强了企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场经济竞争体制中胜出。3 有助于解决就业问题。企业除通过增加投资，开发新项目等来扩大就业外，最重要的是要科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。现在众多企业积极履行社会责任，努力获得SA8000国际认证，可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，同时可为企业树立良好的信誉和形象，吸引投资。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。4 有助于保护资源和环境，实现可持续发展。一方面，企业通过对生产工艺的改进，对设备的更新，对生产过程的优化，可以很好地减少资源的浪费，提高资源的利用率，从而达到保护资源的目的；另一方面，企业通过对生产产生的废气、废渣、废水等的处理，对已经被污染的环境进行综合治理，可以有效地提高环境质量，同时切断了污染源，从根本上解决污染问题，保护环境。两方面有机结合，可以极大地促进可持续发展。5 有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的因素。大中型企业通过集中自己的资本优势、管理优势和人才资源优势对贫困地区的小型企业进行一对一或一对多帮扶，弥补贫困地区的资金不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富，在一定程度上缩减社会贫富差距，消除可能由此而造成不安定的隐患。5、 完善企业社会责任 1、 完善企业治理结构，强化企业社会责任意识。例如在职工监事制度方面，监事会应当包括股东代表和适当比例的职工代表，扭转一些公司中职工监事比例过低的现象，这可以使职工充分监督公司的生产运营活动。、 要形成完善的企业社会责任监督体系。我国企业社会责任监督体系的形成应从政府和社会两个方面着手。政府应从维护社会利益和保证社会运转的需要出发，建立规范企业社会责任的法律、法规约束体系。而只靠政府制定法律法规来约束企业的行为是不够的，还要充分发挥舆论媒介和消费者协会、工会等社会团体组织的作用，形成多层次、多渠道、全方位的社会责任监督体系，以促进企业履行社会责任良好社会环境的形成。 、加强企业自身承担社会责任的能力。企业承担的社会责任可分为法律责任与道德责任。前者以国家的法律法规作为其履行的保障，是对企业的强制性约束。而后者则由企业自愿履行，如扶贫、助残、济老与救孤等社会公益事业。结语：企业来自于社会，也必将还原于社会。实施企业社会责任是实现可持续发展，创建和谐社会的基石。综观我国企业的发展现状，那些取得成功的获得相当经济效益的领先企业，无疑都是那些重视并较好的履行了社会责任的企业；而往往有一些企业忽视企业社会责任，为