详细电子商务概论及基本流程.docx

电子商务概论电子商务的概念：电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（Internet Commerce）。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。实际上，电子商务是为了适应以全球为市场的变化而出现和发展起来的，它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，尽快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。一般来说，对电子商务的理解可以从广义和狭义两方面来理解。广义的电子商务是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。狭义的电子商务是指主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。电子商务的内容与流程：一（1）商家将从厂商处获取的商品照片，价格，介绍，送货条件等资料传送到商城主页，展示，宣传。（2）商家通过广告，公关活动促销商品；（3）消费者在线选购商品，发出订单，并在线支付货款；（4）银行确认消费者付款后，通知商家；（5）商家通知厂商送货，将货款付给厂商；（6）厂商责成物流公司送货（7）商家对客户的售后服务。二 选择虚拟主机应考虑的因素 （1） 主机的存放位置，如国内，国外；(2)网络连接速度；（3）使用的操作系统；（4）虚拟主机的网站数量；（5）虚拟主机的最大连接数；（6）E-mail信箱数量；（7）是否支持数据库功能；（8）是否支持加密传输；（9）是否支持音频，视频功能；（10）是否提供页面访问统计。 三 邮件内容的设计原则 （1）内容要简洁，字数一般不超过200字；（2）如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接；（3）内容层次分明，使用分级标题，使内容适合阅读；（4）注意礼貌，字里行间谦恭有礼，措辞温文尔雅；（5）邮件内容附加公司联系方式和地址；（6）尽量不适用免费邮箱。 四 如何注册域名 五 提高网络广告效果的方法 （1）网页上方广告比下方效果好；（2）广告面积越大越好；（3）经常更换图片，保持新鲜感；（4）广告中使用对访客有吸引力的语句；（5）广告应链接到你最想宣传的那个页面；（6）广告中适当运用动画片，增加吸引力。 六 域名的组合规则 （1）英文字母不区分大小写；（2）不区分简体与繁体；（3）英文域名长度不超过26个字符；（4）中文域名长度不超过15个汉字；（5）中文域名必须包含有中文字。 七 选择主机托管商应注意的事项 （1）寻找正规的主机托管商，看看他们有没有ICP证；（2）尽量跨过不必要的中介商；（3）先别急着考察机房，建议先考察服务商；（4）考察机房，重点放在考察它的规模与历史。 八 适合网上购物的商品 （1）低价，不易变质