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文档简介

(定稿版)2016年急诊科工作总结及2016年工作计划2016年急诊科工作总结及2016年工作计划 2016年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实 以人为本 的科学发展观，进一步深化 以病人为中心，提高医疗服务质量 ，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评，总结如下： 1.输液大厅环境改善，墙上贴有各类温馨提示，大厅内有饮水机、电视机、空调、便民盒，新棉被、新床单，让病.人.夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有舒适温馨的感觉。 2.狠抓 三基三严 ，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用，认真执行医疗核心制度，促进急诊医疗服务质量持续改进和提高。 3.加强业务技术培训，提高了抢救能力。 4.全年收治住院病人653人，较去年增加100人。全年没有医疗纠纷。 5.深入开展争先创优活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。 2016年的工作计划： 1.进一步提高服务质量，提升社会效益。 2.继续深入开展创先争优和治庸问责活动，提高工作效率。认真学习领会十八大精神，坚决支持医院的改革发展方针政策。 3.继续强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系，力争零投诉。 4.继续抓好急诊病人的就诊服务，在 以病人为中心 指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进 微笑服务 、 深化 人性化服务，打造好医院一流服务窗口。 5.改造更新科室医疗设备，加强业务学习，提高医疗服务水平，为
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