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文档简介

.市场调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！性别 年级1、大学期间您是否使用过快递A、是 B、否 2、您通过什么途径了解到快递？A、朋友介绍 B、广告宣传 C、网上购物 D、查阅资料 E、其他3、您通常发快递的频率是：A、每天 B、经常 C、偶尔 D、从不4、您是否遭遇过劣质快递服务？A、有 B、没有5、您对目前快递业服务满意吗？A、满意 B、不太满意 C、不满意 D、不用快递6、你平均每学期收到快递的次数为：A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上7、你最近一个月是否发出快递的次数为：A、0次 B、1-5次 C、6-10次 D、10以上8、您认为校园快递的发送货速度怎样：A、很高 B、较高 C、一般 D、较低 E、很低9、你觉得校园快递的收费标准如何：A、偏低 B、合理 C、偏高，但能接受 D、太贵，不能接受10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：A、经常 B、偶尔 C、没有 D、没有遇到过11、你对校园快递的服务态度是否满意：（ ）A、满意 B、比较满意 C、较一般 D、较差 E、不满意12、什么因素让你开始使用快递？A、网上购物 B、寄送礼品 C、寄发重要信件 D收发包裹 E、其他13、您在学校里最常使用哪种校园快递 ： 可以多选A、汇通快递 B、韵达快递 C、申通快递 D、圆通快递 E、中通快递 F、顺丰快递 J、天天快递 G、其他14、您选择快递主要用于寄收什么物品: 多选A、学习用品 B、服饰鞋子类 C、数码产品 D、生活用品 E、体育用品 F、节日用品 J、资料信件 G、其他15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：多选题A、收费过高 B、效率低下 C、安全性低 D、服务态度不好 E、宣传力度不够 F、需求人群不够J、其它16、你认为快递的基本服务项目应包括？从重要到次要排序 A、送货上门 B、快递查询 C、统一制服D、客户满意度调查 E、货物保存制度 F、良好的服务态度 F、其他17、如果您要寄发快递，您主会通过哪种途径？A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代寄点 C、到快递公司 D、其它18、您喜欢以何种方式接收快递？A、到指定的地点接收 B、送货上门C、电话联系再定地点 D、其它19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：多选题A、包装服务 B、送货上门 C、代收代签服务 D、财产安全保险 E、寄存服务 F、其他20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？ A、同意 B、不同意21、你会对快递的贵重
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