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QC活动培训 主讲人 目录一 QC小组活动二 QC活动八大步骤三 QC活动的方法四 QC活动经典案例 一 QC小组活动 1 1QC小组定义即为 在生产或其他工作岗位上从事各种工作的员工 围绕企业的经营战略 方针目标以及工作中存在的问题 以改进质量 降低成本 提高员工的素质为目的组织起来 运用QC的思路和方法开展活动的小组织 1 QC小组的介绍 学习QC小组活动的目的 学习怎样开展品质管理活动 指导QC小组活动的开展 小组成员全员参与 围绕同一目的 针对岗位中存在的问题 QCDST 一起努力 也即 质量 成本 交货期 6s以及培训等问题 自主地进行活动强调自觉地进行 自行组织 自行活动 指导员 部门领导 QC负责人确认 小组织成员数量 包括指导员 组长 组员 5 10人组成 发挥集体的力量进行活动 小组成员太多不利于沟通 1 2 QC小组活动的特点 1 3 QC小组的组建方式 全员参加 上下或是横向结合 自我提高 指导员或部门领导适时的进行组织 引导和启发 设置一定的奖罚措施 班内成立QC小组 指定小组长 车间下分多个装配工位QC活动小组 不同工序或不同部门的人员组成QC小组 1 4 QC小组组成基本要求 互相经常见面 工作互相关联影响 互相十分了解及能对话 小组名称由全员决定有亲切感有表现力的名称 小组长班长或成员 小组成员做小组长的机会 发挥人的能力 调动出无限的可能性 尊重个性 创造有吸引力 充满活力的工作场所 环境 为企业的体质改善与发展做出贡献 1 5 QC小组活动的基本理念 2 QC活动的目的 培养员工按照QC思路思考问题的方法 培养员工在现场主动发现 解决问题的能力 使用QC工具分析数据的能力 员工互相启发 创造一个有吸引力 有活力的工作场所 环境 使质量活动深入人心 全面提升公司产品质量 3 QC意识在我们日常业务中 对于有效的推进品质管理活动 QC意识 是很重要的 对QC的基本思路的掌握状态 彻底的落实以市场为导向的思路 一句话来说 就是重视客户 包含下道工位 重视事实 先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源 首先应了解现场 现物 现实 重视计划 如果能够做好计划阶段的工作 就相当于解决了70 的问题 重视过程不仅仅是关注结果 我们还应该重视工作的做法 过程 认识到差异 丢弃先入为主 客观进行观察与判断 手法只是手段 使用了手法 就是高水准的QC 这种想法过早 通过重点取向实践 从效果大的方面着手 实践非常重要 活用掌握解决问题的步骤 解决课题的顺序 发现了问题 切实 快速的进行PDCA SDCA循环 4 QC活动中的职责和要求 4 1 指导员 肩负着部门的岗位的管理和业务流程的改善 工序的改善 使PDCA SDCA循环 针对QC小组开展活动的指导 帮助完成标准化 巩固小组取得的成绩 帮助在电脑里完成QC发表报告 品质管理思路 QC手法的学习 以品质管理的思路开展工作是他们的一项重要任务 4 2 组长 在提高品质和改善业务中 组长担任着重要的角色 是QC小组成功与否的关键 组长负责对整个QC小组的管理 活动的开展 任务的安排 组长带领组员 活用QC的思路 手法推进活动的开展 组长必须掌握品质管理思路 基本的QC手法 培养组员 QC活动从教育开始从教育结束 积极参加QC小组的活动 完成各阶段分摊的任务 协助小组长开展活动 学习QC技术 尽量分担小组中多的任务 积极参加小组活动 积极发言 通过学习 提高自己的能力 4 3 组员 1 QC小组的活动步骤的由来 QCStory QCstory 是一种发表者可以很好地进行思路整理 而对听众来说 其活动内容通俗易懂 是双方都容易于接受的总结方法 最初 QCstory 是作为发表和报告的归纳方法而想出来的 后来由于根据 QCstory 的方法展开活动 活动的效率得到了提高 解决问题 加以改善的8个步骤 活用于日常的活动中了 二 QC小组活动步骤及说明 2 QC活动步骤与PDCA的对应关系 三 小组活动进展方法和聚会要点 1 1 进展方法 1 2 小组聚会 聚会 聚 集合会 调和商量集中成员 围绕主题 商量讨论 一起总结汇总的意思 制定聚会计划 聚会的准备 聚会的实施 聚会记录作成 向指导员或领导报告 聚会的程序 聚会提问的方法 全员对象提问 提问是针对小组全员对象的方式 大家看 如何办才好呢 指明提问 针对特定的人员提问方式 小张 有没有更好些的想法呢 征求式提问 主持会议者不回答提问 由其他人回答 针对刚才小张的问题 小李你是如何考虑的 返回式提问 针对提问者的问题 想其本人发问 刚才提问的小张 如果是你自己 是如何来考虑的呢 聚会的七个效果 聚会 对话能够很好地交流 大家针对各种各样的方法讨 论养成大家的独创性 由于是大家一致同意及接受的意见 激发大家的干劲 通过聚会激发大家的智慧 发挥小组的力量 三个臭皮匠 顶一个诸葛亮参加聚会 提高自身参与及筹划意识 通过意见交换 活动能够顺利开展 通过QC小组聚会的方式 培养做 领导 的能力 小组聚会的开法 注 如小组成员不能参加 组长应该会后告知聚会的内容 聚会的目的要明确 聚会的日程尽早通知大家 认真做好事先准备工作 头脑中要有定时开始定时结束的概念组织 发挥组长的作用 积极发言 分摊好大家的任务 留下讨论记录 做好任务的跟踪 实施 聚会成功的要点 1 3 聚会中阻碍意见发表的三点 缺乏率直的心胸 不但不能坦诚表达自己的意见 也不能谦和地倾听别人的意见 想问题冲不出保守的想法 思考时存在规矩及框框 没有充分的自信 自卑感强 害羞 害怕表达 三点障碍 认识上的障碍 感情上的障碍 团队的障碍 有问题不加注意 不对问题做分析与整理 看不见周围的情况的实质 抓不住要点 看似遇见过 主观认为是相同的 不同的意见与观点都要受到重视 彼此信任 互相尊重的团队关系 充满信任与接纳的气氛 凝聚力强 研发的品质 管理的品质 服务的品质 工作品质以及各 2 怎样让课题成功的发表 选题要好 课题太小要适中 按QC规定制度要求开展活动 做好每次活动记录 收集好相关的数据并运用QC手法做好分析 确保数据的真实性 完成性 要对问