成功坐诊推广店销会流程.doc

终端沙龙坐诊会模式最新模式： 沙龙答谢晚会+店销坐诊式一、沙龙会议主题：“幸福定义-答谢晚会”或参照邀请函或自行设定会议目的：1、提高员工工作积极性。2、提高顾客对自身健康的保健意识。3、快速提升业绩，有效推广身体项目。4、提高美容院专业度及当地知名度。二、活动形式1、健康讲座，养生讲座，专家一对一坐诊等形式。2、针对女性问题、两性话题、养生保健、五行开运、亲子教育深入探讨。三、活动适合店面要求标准 1、经营面积80-100，6-8个床位；2、必须为专家提供一个安静独立的坐诊室；3、专家坐诊期限为2天，2天邀约必须邀约20个以上A类有效顾客；四、活动时间:1、根据各地加盟店的实际情况自行确定， 通常来说，周六、周日、节庆是安排活动的最佳时机，同时每次活动时间长度控制在3天内。2、会期宜安排在温和天气，雾雨雪较大的天气应尽量避开。3、活动的目标对象为中老年女性。4、活动的时间宜定在上午10:00以后开始，最迟在17:30结束；晚上18:30开始，最迟22:00结束，尽量使中老年女性能够方便、有效地安排自己的时间。5、健康讲座一般安排在第一天下午14：30-17：00之间，或者在第一天晚上19：00-21：00。五、活动安排及执行细节会前准备工作1、 物料准备： 会前3天完成物料清单：类别名 称数量用 途备 注活动主题背景喷绘1个现场布置或条幅促销活动细则X展架3个现场布置大师展架产品宣传单张100张现场派发养生资料袋或小礼品按人数定增送给客户会结束时赠送汽球 200个现场布置需自行购买。海报10张现场布置指示牌。横幅。绿色植物(根据当地的活动场地可自行取替)音响设备。产品展示架。展示产品。各一个，指示牌可视情况增加现场布置展示产品数量根据展示架大小来定鲜花或花蓝。2个现场摆设水果。饮料。糖。果盘若干活动期间节目音乐光碟。视节目而定活动期间固定的5张，名字待定数码相机两台拍摄活动过程立式白板、擦板2个记分和授课约1.5*1米规格大小水笔5支记分和授课视人数而定现场销售现场优惠政策养生卡视情况而定客户开卡现场销售的产品或项目卡22套现场销售工具界纸刀、封箱胶、双面胶若干布置现场3。员工内部培训会前15天完成1、接待的培训：目的： 向顾客宣传本店的经营项目，体现优质的服务。内容： 礼仪接待及接待话术培训。2、会议推出项目的培训：目的： 熟悉本次活动的目的，优惠方案的内容及话术。内容： 项目内容，优惠比率，所涉及到的产品技术方面的知识。3、讲解有关会议内容及人员工作安排:目的: 对会议相关内容进行分解，以及个人在会议当中应扮演的角色和工作内容。内容: 活动细则，注意事项及岗位责任。4、邀约话术：目的: 统一的话术能更有效的开展工作，有效建立公司及店面的形象。内容: 邀约话术4、会前邀约： 在会前15天开始1、 确定邀约对象:2、 老师推崇A、美容院已有、现有的客户及其朋友或其推荐的客户2. 邀约准备A、整理现有客户，分成三类：a、正道会员卡客户b、常客（常来做美容，但不是皙泉的客户）c、散客（新近开发的客户、偶而做过一次美容的客户、已经流失的会员卡客户等）B、挖掘美容院竞争对手的不稳定客户。C、按现有美容师的人数在店长主持下进行客户分配。3. 邀约方法: A、老客消费一定金额赠送门票一张（门票价格一般建议为68、98、108为主） B、卖门票或联谊单位赠送门票。C、前10天，加盟店电话通知老顾客活动举行的时间、地点及活动的主要内容，店内张贴海报。E、前5天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在各目标客户积聚地进行派发宣传单张和邀约。F、前2天，再次派发通知单张。G、前1天，电话通知所有已获得请柬的顾客，以时间、地点、来的人数及相关服务为重点。H、会议当天:落实邀约客人，在会前会议上确认。4、现场布置:会前10个小时1、 按照物料清单上的物料，根据活动形式和地形情况可自行调整，但原则上要求活动现场美观大方。温馨。轻松。规范。高档。突显公司，店面及产品的形象。2、 会场外迎宾兼领位两排美容师。3、 会场布置：(1) 主题横幅一条“幸福定义-灸疗养生；(2) 产品宣传单张若干、气球；(3)会场入门口设置活动细则X展架。4、坐诊室布置：a、找一间环境优美的VIP房间。b、有沙发、一张美容床、圆桌。c、水果、鲜花、资料、产品。要求：客人背对大门，最好坐在教授右手边，顾问坐在客人的左边，尽可能贴近客人，另手上准备一张白纸，帮客人记下教授给的建议。6、会前检查：会前1天及活动开始前3小时完成1、 检查物料到位情况2、 最后核定客人数量及名单3、 检查会议情况4、 检查现场布置情况，各设备的调试，检查是否有遗漏。5、 召开会前会，检查各组的工作落实情况，再次确定活动现场各组的工作职责， 重申会场纪律以确保活动的正常进行。7、会议接待会议前2小时及期间1、 所有工作人员应在联谊会正式开始2个小时之前就完餐。；2、 会前30分钟，应电话联系尚未到场的重要顾客，促使其尽快到场。3、 会前30分钟开始播放轻快，优美的音乐曲，营造一种温馨和协、柔情的氛围。六、活动人员安排及工作职责：1、工作分组及内容：工作组负责人工作内容工作细则及要求总指挥1人，一般由院长或店长担任统筹与协调整个会议，费用控制及管理，以确保会议顺利进行。活动形式的确定、会前的邀约安排、会中的协调控制、会后的跟进、物料准备、现场政策拟定、会场选址、节目安排等。邀约组全部员工设监督人一名由店长担任全面负责活动期间的客户邀约工作。邀约组人员，负责人每天都向总指挥报告邀约情况，特别是在会前10天，应大致确定到会人数，同时确定值得在会上重点跟踪的目标会员名单及档案，并在会议期间，将客户进行分组，由邀约组人员分组负责，在会议期间及会后进行跟踪服务。后勤接待组24人（设负责人1名）可从邀约组成员中临时抽调负责所有客户的现场接待工作。1、接待活动期间光临的客户，并引导其签到，入坐。2、针对突发性问题，必须要及时解决，并请客户谅解造成的不便。3、活动期间配合主持人。同时安排并培训好礼仪接待工作。布展组4人（设负责人1名）可从邀约组成员中临时抽调负责活动现场的布置工作，营造良好的活动气氛。1、制作或准备会场所需的各种物料；2、负责整个活动的场地布置（条幅、横幅悬挂、指示牌摆放、展架布置、产品摆放、植物搭配、白板的摆放等）；3、负责整个活动的音响投影设备连接、现场用电等调试；4、负责现场的灯光效果的调试；5、所有工作必须在活动前1天完成；跟进组最好是老板、店长、顾问、如能力强的美容师也可以负责专家坐诊过程中的全程陪同和跟进，协助专家沟通客人销售。在关键时刻记得帮客人提出以下问题：a) 请问教授，我们这位客人要怎样才能打通任督二脉？b) 请问教授，我们这位客人是不是要做七七四十九天的这个疗程了？c) 请问教授，我们这位客人在搭配调理十二经络可不可以？会议主持组腾珏讲师1名课程内容的安排和讲授，拟定情感话题、会议内容1、提前1月确定大纲；2、设计备讲人，以防突然情况发生；3、提前跟主持人沟通好整个会议流程及细节要点会议主持1人，（可由代理商公司提供） 会前先宣布会议程序和会议须知，并对注意事项进行公布。拟定每位授课人的经历与职务简介，当授课人上台前进行介绍。1、提前熟悉活动场地、活动主题及形式、活动流程、客户大体情况等。2、控制现场的气氛，让其保持一种活泼、积极、热情的活动气氛。注：分工所设人员可以穿插调整，做到人人有事做，事事有人做。尽量做到包干到人，科学分配，避免一件事几次换人等重复用工现象。七、店销坐诊操作细节场地：准备单独的房间用来坐诊，房间布置整洁、舒适，可使用适量香氛，室内摆鲜花和绿色植物。备饮水机、一张咨询桌（最好是圆形玻璃的），放置仪器和咨询用，物料：顾客咨询档案单张（接诊用）、笔、产品定购单坐诊流程：打电话预约到店的客人-美容师接待客人-给一个挂号的小票（专用）-调出客人以往的档案给老师-将客人介绍给老师-将老师的背景介绍给客人老师诊断并将身体情况做好记录提出内调方案和护理方案（用复写纸，一张给客人，一张留给美容师）建议客人使用相关产品-美容师配合，讲其他人使用的效果在肯定效果的基础上-最后告诉优惠方案如客人还有疑问可请美容院老板帮忙下单-客人填订购单，交款或订金-促成销售。注意：1、每个客人接诊之前先由美容师登记客人的基本资料卡，将详细资料卡给到