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学校管理心理学 第四讲学校人际关系 人际关系概述学校的师生关系学校人际沟通学校人际关系测量 人际关系概述 1 人际关系的概念 能独自生活的人 不是野兽 就是上帝 亚里士多德 人际关系是指人们在交往中形成的心理关系 这种关系是以社会生活为背景的 体现为人与人之间的心理距离 即交往双方是相互吸引还是相互排斥 是接近还是疏远 是尊敬还是轻蔑 是爱还是恨等 人际关系概述 2 人际关系的原则 交互原则功利原则自我价值保护原则人际吸引水平的增减原则 3 人际吸引的条件 熟悉个人特征 才能 外貌吸引力 个人品质相似与互补 人际关系概述 4 良好人际关系的建立 初次见面 寻求共同话题深入交往 警惕差异 避免伤害给人留下一个好印象 印象整饰人际交往的真谛 以内养外 人际吸引水平的增减原则 阿伦森和林德的实验 1965 外貌的辐射效应 魅力与短文被认为的质量 兰迪 D Landy 等人的实验 1974 外貌的辐射效应 判刑的平均年数 西格尔 H Sigall 等人的实验 1975 影响人际吸引主要个性品质 人际关系的深度 自我暴露的范围和深度 非亲密话题 自我暴露深度 极亲密话题 自我暴露广度 对陌生人 对熟悉的人 对亲密朋友 印象管理 控制他人的社会认知与知觉 一 对印象管理的理解 二 印象管理的策略 1 保持印象的一致性 登门槛 效应 门面 效应 2 学会讨好 卡内基的方法 如何赢得朋友并影响别人 1 真诚地对别人感兴趣 2 微笑 3 自己的名字是一个人所有语言中最美的声音 4 做一个好的聆听者 5 谈论别人感兴趣的事 6 真诚地使别人觉得他是最重要的 3 恰当的自我表露 学校中的师生关系 1 师生关系的一般特点 教育者与被教育者的关系决定了其基础是教育目的 其关系无法选择 教师和学生有不同的职责与要求 教师和学生在生理和心理的成熟度上有很大的差别 教师和学生在教育活动中的地位不同 师生相互作用 相互影响 学校中的师生关系 2 不同阶段的师生关系 学生对教师的依赖感极强 师生关系比较稳定 师生关系比较简单 师生关系对学生有极大的影响 1 小学阶段的师生关系特点 2 中学阶段的师生关系特点 依赖感逐渐减少 理性成分增多 情感色彩相对减少 师生的关系的稳定性逐渐下降 师生关系开始由简单变得逐渐复杂 师生关系对学生的影响力逐渐减弱 学校中的师生关系 3 师生关系对学生发展的影响 对学习动机的影响 对学生参与课堂活动的影响 对学生学习时心境的影响 读学生学习成绩的影响 1 对学生学习的影响 2 对学生自我概念的影响 3 对学生性格形成的影响 4 对学生心理健康的影响 4 师生关系对教师职业态度 工作有效性和心理健康的影响 学校中的人际沟通 1 人际沟通的一般问题 1 人际沟通的概念 沟通是指人们以符号 记号为媒介实现的社会互动的交流过程 2 人际沟通的意义 维持正常身心活动的必要条件是智慧活动和智力发展的必要前提 是身心健康发展的基本保证条件 3 人际沟通的类型 语词沟通和非语词沟通口语沟通和书面沟通有意沟通和无意沟通正式沟通和非正式沟通个人内沟通和人际沟通 学校中的人际沟通 2 学校人际沟通的特点 1 一般特点 教育指导性高雅性时限性 2 不同种类人际沟通的特点 师生人际沟通学生人际沟通教师之间的沟通领导与教师的沟通 具有较强的道德规范性 多限于工作方面的沟通 情感交流相对较少 自我暴露的广度和深度都低 学校中的人际沟通 3 学校人际沟通的改善 尽量克服认知障碍而造成的沟通困难 增强个性修养 以减少个性障碍而带来的沟通困难 正确传递信息 口头言语和书面言语结合 语言沟通和非语言沟通结合 增强沟通效果 实行民主管理 实现平等沟通 多采用平行沟通和双向沟通形式 少用下行沟通和单向沟通 选取合理的沟通渠道 确保信息通畅准确 合理安排空间 加强沟通效果 暗语 亚文化群体的语言沟通代码 例 A 你小子看来很轻松哪 B 是啊 今儿个天气不好 钳子生锈了 A 妈的 平顶山太多 走 寻个太平的地方去 暗语的功能 自卫功能保密功能组织功能感情强化功能 非语词沟通 通过动态无声性的目光 表情动作 手势语言和身体运动等实现沟通通过静态无声性的身体姿势 空间距离及衣着打扮等实现沟通通过非语词的声音 如重音 声调的变化 哭 笑 停顿等实现沟通 口语沟通和书面沟通 身体语言沟通 目光与表情面部表情身体运动与接触空间距离姿势与装饰 面部表情 儿童对表情的模仿 空间距离 亲昵区 非常接近 3 6英寸 呢喃细语 绝密 接近 8 12英寸 轻轻低语 非常秘密 个人区 近 10 12英寸 室内低声 室外正常声音 秘密 中度 20 36英寸 低声 个人事情 社会区 中度 4 4 5英尺 正常声 非个人信息 公开距离 5 5 8英尺 大声的 告之一个群体 主要的身体运动语言及其意义 摆手 制止或否定双手外推 拒绝双手外摊 无可奈何双手外展 阻拦搔头皮或拽衣领 紧张拍脑袋 自责耸肩 不以为然或无可奈何 身体姿势 社会认知的常见偏差 首因效应与近因效应晕轮效应刻板印象宽大效应证实偏差后视偏差虚假一致偏差自我中心偏差 由于最先或最近的信息个人留下强烈印象而造成的认知偏差 概念理解 某些突出的信息或特征掩盖了其余的信息与特征 即以偏概全 人们往往倾向于更多地对他人作出积极的 肯定的评价 波利阿纳原则 人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为 人们回忆自己的判断时 倾向于认为其判断比实际上更为精确 人们常常高估或夸大自己的信念 判断或行为的普遍性 对于某些事物或人产生一种比较固定的看法 自我实现的预言 夸大自己在某种事物中的作用的倾向 首因效应与近因效应 卢钦斯的实验 1957 吉姆的一天 E 吉姆走出家门去买文具 他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上 他们一边走一边晒太阳 吉姆走进一家文具店 店里挤满了人 他一面等待店员对他的注意 一面和一个熟人聊天 他买好文具在向外走的途中遇到熟人 就停下来和熟人聊天 后来告别了朋友就走向学校 在路上他又遇到了一个前天晚上认识的女孩子 他们说了几句话后就分手了 首因效应与近因效应 卢钦斯的实验 1957 吉姆的一天 I 放学后 吉姆独自离开教室走出了校门 他走在回家的马路上 路上阳光非常耀眼 吉姆走在马路阴凉的一边 他看见路上迎面走来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩 吉姆穿过马路进了一家饮食店 店里挤满了学生 他注意到那儿有几张熟悉的面孔 吉姆安静地等待着 直到引起柜台上服务员的注意之后才买了饮料 他坐在一张靠墙的椅子上喝饮料 喝完后他就回家了 首因效应与近因效应 卢钦斯的实验 1957 1 社会测量法的原理 1 概念理解 从团体的角度 定量地揭示整个团体的人际关系状况 以及各成员在改团体内人际关系状况的方法 由莫雷诺 1934 创造 2 基本原理 人与人之间的相互选择 反映了他们之间心理上的联系 肯定的选择意味着接纳 否定的选择意味着排斥 学校人际关系测量 1 参数顺序选择法 适用于30人左右的大团体 要求被测量者在肯定或否定选择上都选择一个固定数目的被选人 并且必须标明选择的顺序 举例 我过生日最愿意请的人 第一是 第二是 第三是 2 社会测量法的具体方法 学校人际关系测量 2 非参数顺序选择法 要求被测量者在肯定或否定选择上都选择一个非固定数目的被选人 并且必须标明选择的顺序 举例 我过生日最愿意请的人 第一是 第二是 第三是 第四是 2 社会测量法的具体方法 学校人际关系测量 3 非参数简单选择法 忽略选择顺序的差异 举例 我过生日最愿意请的人 有 2 社会测量法的具体方法 学校人际关系测量 4 参数简单选择法 忽略选择顺序 但对选择人数给予限定 举例 我过生日最愿意请的三个人是 和 1 行列表格法 3 社会测量法的结果处理 学校人际关系测量 2 图形法 3 社会测量法的结果处理 学校人际关系测量 2 图形法 3 社会测量法的结果处理 学校人际关系测量 3 群体凝聚力计算 3 社会测量法的结果处理 学校人际关系测量 C Csi nMcs 100 Csi表示各选择者的选择总分 n表示被测量群体总人数 Mcs表示最大选择总分 3 各类学生归类计算 3 社会测量法的结果处理 学校人际关系测量 方法一 以班为单位进行同伴评定测量 提供每个学生一份同伴同学名单 请他 她 在5点量表上标明自己对每个同学喜欢的程度 统计每个学生被他人评定所得总分 分数越高 表明越受欢迎 每个学生的所得总分都在本班范围内转换为Z分数 按照Z 1 Z 1和 1 Z 1的的标准把学生划分为高接纳 受欢迎 低接纳 被拒绝