消费心理学复习资料带答案.doc

消费心理学复习资料带答案一、单项选择题1喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( )A多血质 B胆汁质 C抑郁质 D黏液质 2小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，小东属于（ ）顾客。 A习惯型 B理智型 C经济型 D冲动型 3（ ）设计的产品或包装在朝鲜族地区销售很容易成功A紫色 B白色 C蓝色 D红色4消费者对作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映是（ ）A感觉 B知觉 C想象 D思维5德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( )A以匀速迅速地遗忘B以匀速缓慢地遗忘C短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速6以下哪个不是新产品开发程序阶段（ ）A创意阶段B模仿阶段C产品试制阶段D市场策略阶段7. 人类消费行为的复杂多样性是基于（ ） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 8（ ）是仿照一定榜样做出类似动作和行为的过程A暗示 B模仿 C从众 D表演9以下哪种不是家庭消费的特征（ ）A阶段性 B周期性 C稳定性 D遗传性10理智型的消费者多属于( )A多血质 B胆汁质 C抑郁质 D粘液质 11小刘毕业6年后，事业有成，有车有房。但仍感觉生活不幸福，经常参加联谊活动。这种需求属于（ ）A自我实现需求 B安全需求 C尊重需求 D归属和爱的需求12.（）是指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量A感觉 B知觉 C感觉阈限 D思维13久居兰室不觉香，是一种（ ）心理现象A广告逆反 B感觉逆反 C嗅觉逆反 D价格逆反14家庭购买决策中，充当决策角色的家庭成员有（ ）种类型A3 B4 C5 D615第一台上市的计算机属于（ ）A全新产品 B重新定位的产品 C新引进的产品 D连续性新产品 16渗透定价法主要利用了人们（ ）的心理A求新、求奇 B求实、求廉 C求方便 D求名 17消费者购买商品后的满意程度，取决于（ ）A商品本身的质量B商品附加价值的大小C消费者对产品的预期期望 D消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比18购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（ ）A主导性 B内隐性 C可转移性 D冲突性19（ ）设计的产品或包装在销售上很容易成功A紫色 B白色 C蓝色 D红色20在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动 B.促销手段C.消费心理 D.货币收入21（ ）是马斯洛需要层次论的最高层次。A安全需求 B社交需求 C尊重需求 D自我需求22某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ ）A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆23消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（ ）A特殊能力 B一般能力 C流体能力 D晶体能力24.消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ ）引起的。A情绪动机 B情感动机 C理智动机 D惠顾动机25芭比娃娃主要为（ ）阶段的人群开发A青年 B中年 C少年儿童 D老年26形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格 B.气质C.动机 D.自我概念27.人们进入百货公司，各人注意的东西都不一样，这是知觉（ ）的表现。A恒常性 B主观性 C整体性 D选择性28文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ ）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性29我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化30空巢家庭比较突出的消费动机是( )A.求名 B.求美C.求实 D.求新31某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（ ）A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性32以下哪个不是商品品牌的功能（ ）。A商品的识别功能 B企业形象的特征 C商品的使用功能 D品牌增值的功能 33依照我国1994年1月1日颁布的中华人民共和国消费者权益保护法的规定，消费者享有9种权利，以下哪一种不是（ ）A安全权 B自主选择权 C退货权 D结社权34商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况 B.商品销售情况C.商品评价情况 D.商品打折情况35以下哪种不属于消费者的逆反心理（ ） A感觉逆反 B广告逆反 C价格逆反 D情绪逆反 36广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度 D.提供商品知识37重庆市曾经流行过唱红歌的行为，此种属于( )流行A物质的 B行动的 C精神的 D消费的 38一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )A.内隐性 B.公开性C.随意性 D.慎重性39提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加40.在新产品进入市场的初期，先制定高价，利用消费者求新、好奇心理，从市场上赚取利润，再根据市场销售情况逐步降价的策略是 ( ) A渗透定价法 B声望定价法 C撇脂定价法 D习惯定价41注意的类型有几种（ ）。 A2 B3 C4 D5 42消费者的求新心理动机，其核心是（ A ）A、时髦、奇特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步43（ ）是一种基于需要而由各种刺激引起的心理活动A暗示 B模仿 C从众 D动机44（ ）是一种猛烈的、迅速爆发而持续短暂的情绪体验A激情 B热情 C心境 D挫折45购买动机在购买行为中的作用是（ C ）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用46( )，需要可以分为生存需要、享受需要和发展需要A按照需要产生的原因分B按照需要的内容分C按照需要的层次分D按照需要的实现程度分47.消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（ ）A特殊能力 B一般能力 C流体能力 D晶体能力48以下哪种不属于消费心理的研究方法（ ） A观察法 B实验法 C文献法 D问卷法 49.情绪变化缓慢、广告拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（ ）气质类型。A胆汁质 B多血质 C粘液质 D抑郁质50（ ）是指消费者每增加一个单位的商品消费量所能增加的需要满足程度。A成本效用 B感觉效用 C边际效用 D价格效用 二、判断题1. 注重物质享受的人对奢侈品、消遣品的感知深刻。（ ）2. 情绪或情感是人对客观事物的一种特殊反应形式，它的发生与认识过程一样，源于客观事物的刺激。（ ）3. 全世界婚庆都以红色为基调，因为红色寓意吉祥如意、幸福美满。（ ） 4. 上上阶层消费能力强，是高档消费品、豪华汽车、别墅等的主要消费者。（ ）5. 在市场上影响消费行为的主要因素是促销手段。（ ）6. 丈夫是服装及纺织品等商品的主要决策者和购买者。（ ）7. 台湾85度C模仿星巴克创立，但又在其上进行了产品创新。（ ）8. 产品包装设计必须考虑消费者适用的场合，力求科学性与实用性交融一体。（ ）9. 一个人的兴趣与其需要没有关系。（ ）10. 在购买现场，多血质的消费者通常主动与售货员进行接触。（ ） 11. 香烟、毒品、色情书刊等是无益需要。（ ）12. 消费依赖心理是少年儿童的消费心理之一。（ ）13. 性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（ ）14. 问卷法可以分为邮寄问卷法、网络问卷法、个人问卷法、拦截问卷法和集体问卷法等。（ ）15. 在购买现场，多血质的消费者不喜欢与售货员进行接触。（ ） 16. 产品因素和消费者心理因素是影响新产品推广的主要因素。（ ）17. 在商品营销过程中，可根据消费者在价格心理上的差异制定不同的定价策略。（ ）18. 老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（ ） 19. 流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。（ ）20. 通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是问卷法。（ ）21. 就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（ ）22. 青年人在购买商品过程中情感和知觉因素起着比较重要的作用。（ ）23. 在购买现场，粘液质的消费者通常主动与售货员进行接触。（ ） 24. 消费者寻找商品信息的主要来源有个人、商业、大众、经验。（ ）25. EKB模式和霍华德-谢思模式为营销企业了解消费者行为的产生、发展趋势及规律性，提供了脉络清楚、思路清晰的参考依据，以便企业在千变万化的消费行为中，准确把握其规律性，作出正确的判断及最佳的营销决策。（ ）26. 当消费者的绝对收入与相对收入呈反向变动时，即一升一降，对消费者心理的影响是较大的。（ ） 27. 产品生命周期就是指产品的使用寿命。（ ）28. 冰箱空调等产品色彩以红色为主。（ ）29. 模仿是一种强制性行为。（ ）30. 新产品开发其程序可分为四个阶段，即创意阶段、概念阶段、产品试制阶段和市场策略阶段。（ ）31. 网络营销区别于传统营销的最显著特点是网络的互动性。（ ）32. 马斯洛需要层次理论中，最高需要是安全需要。（ ）33. 品牌设计的一个基本目的是准确、迅速地传达制造商或商品的信息。（ ）34. 产品生命周期就是指产品的使用寿命。（ ）35. 省时、省力、省成本是网络购物主要的消费行为特征之一。（ ）36电视广告是最早的大众传播媒介。（ ）37.马斯洛需要层次理论中，最高需要是安全需要。（ ）38随着生活环境的变化、职业的熏陶、所属群体的影响以及年龄的增长，人的气质也会有所改变。（ ）39我国景泰蓝工艺品的命名策略是以制作工艺命名。（ ）40.商品提价幅度不宜过大，在国外，涨价幅度一般以10%为界限。（ ）41.商品价格是商品价值的决定因素。（ ）42.从消费者需要的基本形态来看，香烟是无益需要。（ ）43知觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但有一定的片面性和表面性。（ ）44.气质是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。（ ）三、简答题(每小题6分，共30分)1. 消费者需要的含义是什么？消费者需要的特征有哪些？2. 按消费者购买态度的要求划分，消费者的购买行为有哪几种类型？3. 商品推介的心理策略主要包括哪几方面？4. 什么是社会心理？影响市场价格的社会心理因素有哪几种？5. 在购买活动中，顾客应具备哪些一般能力？6. 什么是新产品？如何才能成功开发和推广新产品？7. 网络购物的消费行为特征有哪些？8. 消费心理学的研究方法主要有哪些？9. 消费者需要的基本内容是什么？10. 商品效用与需要的关系是什么？11. 独生子女家庭是中国特有的现象，请简述独生子女家庭的角色分工特点。12. 什么是商品包装？它有哪些功能？13. 电子商务有哪些主要特征？14. 消费心理学的含义及研究对象是什么？15. 什么是意志？消费者的意志过程的三个阶段是什么？16. 何谓社会文化？社会文化对消费者行为有哪些影响？17. 营销人员如何采取多种促销手段，以引起和保持消费者的有效注意？18. 新产品定价的策略有哪些？请举例说明。19. 消费者具体的购买动机有哪些类型？20什么是气质？消费者的气质划分为哪几种基本类型？21什么是尾数定价法？这种定价法对消费者产生什么心理效果？22什么是消费者购买动机？消费者购买动机有哪些作用？23