微信营销优势及发展前景分析.doc

毕业论文微信营销的优势及发展前景分析 专业名称 学生姓名 指导教师 2015年 4 月 26 日摘要随着时代发展，科技进步，由腾讯公司研发的微信作为功能强大的手机交友平台，迅速普及，拥有广阔的用户群体。微信营销也应运而生。本文首先介绍了微信营销的各种独特优势，搜搜附近的人扫二维码以及玩转漂流瓶等功能十分给力；接着分析了微信营销存在的问题，之后针对微信营销存在的问题，尝试提出促进微信营销发展的措施，最后展望了微信营销的发展前景。通过上述分析，以期望存进微信营销的健康发展，为进行微信营销的企业提供参考。关键词: 微信 市场营销 优势 前景目录一、微信营销的优势5（一）用户多 潜在客户庞大5（二）营销成本低廉6（三）搜搜附近的人6（四）营销方式灵活多样6（五）营销信息到达快7（六）独特的语音优势7（七）奇特的漂流瓶7（八）给力的扫一扫二维码8二 、微信营销存在的问题8(一) 微信的安全隐患8（二）信息的真实性8(三)微信转发活动受排斥8(四) 用户体验感不强9（五）品牌推广影响需求未能实9（六）隐私安全得不到保障9三、促进微信营销发展的应对措施9（一）信息内容实事求是9（二）坚持适度原则10（三）提高用户参与体验感10（四）重视微信营销的开展10（五）规范网络安全措施，完善法律法规10四、微信营销的发展前景11(一)微信的潜力11(二) 微信新生活12(三)微信银行的普及12（四）微平台 微时代12结论13参考文献14微信营销的优势及发展前景分析微信虽然是最近几年刚刚兴起的一款手机软件，但是其迅速发展的趋势和受广大手机用户的好评率让各个企业对其重视起来，微信营销就顺其自然的发展起来，而且发展非常迅速。微信营销是网络经济时代企业对传统营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。2011年1月，腾讯公司于推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片以及文字，支持多人群聊的手机聊天软件微信，根据微信官网发布（http：//）截止2013年3月，微信的注册用户已达4亿，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似短信、彩信等方式联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐发力，占据营销市场的一席之地。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。一、微信营销的优势（一）用户多 潜在客户庞大我国是拥有着13亿人口的大国，手机用户自是庞大，在微信推出也仅仅用了14个月的时间，微信用户就突破了2亿。庞大的用户数量可谓是给刚推出的微信一个很好地发展平台,软件本身是免费的，使用任何功能都不会收取费用，仅仅产生低廉的上网流量费，用户却同时可以通过微信与好友进行文字、语音、图片等丰富的沟通方式，为广大用户所喜爱。2013年微信用户数突破4亿人，从0到突破4亿用户只用了两年多时间。4亿微信用户的背后是巨大的营销市场，好的市场总是能让商家或者企业分外“眼红”，微信一跃成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，而微信用户数量还在不断攀升中。可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，如此庞大数量的潜在客户，哪个企业或营销推广人员会为之不动。（二）营销成本低廉微信软件本身的使用是免费的。微信时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册，开通，使用几乎是免费的，而上网流量也只有2.4K/小时。对于微信而言，0.1元可以发送上千条文字或十几张图片，在使用各种功能的期间都不会收取费用，跟客户沟通基本上不需要昂贵的成本。无论是移动联通还是电信用户的运营商都有很给力的优惠上网套餐。因而通过微信开展的微信营销活动的成本是非常低的。传统的营销推广成本高，在宣传一个产品、一个企业等的过程中宣传费用是很大的，收到的结果也不全会是名利双收。微信营销可以缩减其成本，试想哪个企业不心动，这也是它的优势所在。（三）搜搜附近的人微信营销可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息的推送。在微信“查看附近的人”的插件中，用户可以查找本人地点地理方位邻近的微信用户。体系除了显现邻近用户的名字等基本信息外，还会显现用户签名档的内容。商家也可以运用这个免费的广告位为本人做宣扬，乃至打广告。当你在某餐厅用餐的时候，突然传来朋友的微信，说附近某某商场在促销，或者附近有什么好活动正在进行，是不是感觉很棒呢?（四）营销方式灵活多样摇一摇，漂流瓶,附近的人，二维码，朋友圈都能成为各个企业营销的方式。可以拉近和用户的距离，营销活动也变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，微信不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑，普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离感，而这种营销方式也得到大家的赞同。（五）营销信息到达快 在微博上发布的信息你不知道你的粉丝是否正真看到了你的消息、了解你要表达的内容。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，而不断的刷屏时间久了可能会适得其反。但微信就不同了，微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，由于每一条信息都是以推送通知的形式发送，你所发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中，到达率可以达到100%，传播到达率高于微博。（六）独特的语音优势 在大街上、餐厅、公园等公众地方看见有人把手机当成对讲机用的时候，你却不知道那是微信，那么你绝对out了。微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息，那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号，并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。 但同时，如果把微信当成一种营销方式的话，直接的语音信息的传达既是优势也有可能成为一大失误的地方。因为语音的发送既要求传达者声音的甜美，也要求有特定知识的积累。（七）奇特的漂流瓶漂流瓶用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用“捞”到则可以展开对话.如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。企业可以借鉴成功的案例，结合自己的实际情况，做出宣传策划。（八）给力的扫一扫二维码用户可以通过扫一扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。二 、微信营销存在的问题由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，在用户的应用上，软件自身上都存在一定的缺陷，都需要进一步的完善，微信现阶段主要存在以下问题 (一) 微信的安全隐患由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，微信支付风险很大。（二）信息的真实性微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，失去用户的信任若想再赢回这个用户很难，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的怀疑和质疑。无形中就失去了企业的形象。(三)微信转发活动受排斥由于商家宣传自己的时候心情过于急切，造成铺天盖地的垃圾信息被过分修饰，一些商家频繁地给用户发送各种无聊、繁杂的信息，不但没有达到博得用户的青睐的目的，反而慢慢地让用户反感甚至是排斥，造成负面的影响。所以在这种条件下，想与客户建立良好关系是不现实的，这需要一个长期的过程。(四) 用户体验感不强越来越多的企业在实施微信营销时，由于过度热情，想必给用户带来了很多的困扰，如果企业的服务无法满足顾客的需求时，用户极有可能立马关闭与企业之间的互动。怎样更好地维护企业与用户的发展关系，自然的发展成为企业微信营销的重中之重。（五）品牌推广影响需求未能实一个成功的市场营销策略要完成让品牌商和消费者都能从中获利的目的，以目前的微信营销方式来看，达到这个目的还需要一个过程，公众账号需要用户自行搜索，这一点是微信远远不如微博的地方，微博的扩散性相对于微信来说是非常强的，消息的转载可以在较短的时间内被万千人知道，而微信的公众账号则没有微博推广的这一类优势，就我个人而言，我则喜欢互动性更强的微博，这对于企业和品牌商而言，在微信和微博平台的收益上也是明显不相同的。（六）隐私安全得不到保障在微信自身的多媒体功能中，如朋友圈、二维码等都会给用户的隐私带来安全隐患。用户在使用的过程中可能在不知情的时候泄露个人信息，假如用户个人信息的二维码被不法分子非法利用就会对用户造成生活上的不便。微信由于发展较为快速，但是在隐私维护方面仍然不够完善，用户也无法确定网站信息的正确性，无法对信息做出正确的判断，由此可能导致用户上当受骗。三、促进微信营销发展的应对措施（一）信息内容实事求是微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的质疑和怀疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。让用户放心安心的使用。（二）坚持适度原则不容置疑的是微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的质疑和怀疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性是十分必要的。商家应该对实施微信营销的力度进行准确地把握，不过分渲染，应保持适度的原则，优化推送信息的频率，过快或过慢的推送都会对企业的营销策略造成不好的影响，换位思考站在用户的立场想问题，企业应该重视用户的感受， （三）提高用户参与体验感企业可以在实施营销策略时提供明确的推理理由，如为用户提供免费并且安全的无线网络、“无缝链接”式体验，这样助于用户全套参与体验，虽然是很小的点，但是往往可能会因为这些小事让用户的体验兴趣被这些前提条件的准备不足影响。提供全套式体验，这样不仅仅对企业的宣传具有很好的作用，同时能提高用户的参与体验感，提升品牌忠诚度。从而获得忠实的顾客（四）重视微信营销的开展如今微信的发展正处于热火中天的状态，微信在互联网应用中的地位已无可取代，企业若想在激烈的市场竞争中取得先导地位，尤其是在网络如此发达的今天，更应该注重微信营销。微信营销应该作为企业营销策略重要的一部分，培养和发展更多的社会媒体营销的专家，形成一个完整的营销体系。（五）规范网络安全措施，完善法律法规微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，尤其是微支付,风险很大.所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性。企业也应规范各项安全管理措施保障用户的隐私安全，应加强企业网站安全建设，或者通过法律这一强制性因素，国家可以通过出台相关的法律法规来规范和引导微信等社会媒体的健康发展，让微信、微博等社会媒体的实施有法可依，违法必究。给客户带来安全感，以维系新老客户关系，实现双赢。四、微信营销的发展前景尽管微信营销还不完善，但是作为一种新兴的营销方式，有着众多功能与优势，能够为客户提供方便，因而微信逐步成为了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信及文字短信的交互，用户还能通过LBS（基于用户位置的社交）搜索身边的陌生人与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将您身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道，因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视和使用。开展微信模式的网络营销，主要是借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。它才有可能成为更加基础的业务，并有条件构建强大的生态圈，微信营销由此开辟了一个营销的新时代。 (一)微信的潜力在国内，微信已经深入人们生活的方方面面，具有超强的实用性。在国外，2011年4月，微信以英文名WeChat正式进入国际市场；同年10月开始支持繁体中文语言界面，增加中国香港、中国澳门、中国台湾、美国、日本五个地区的用户绑定手机号，加入英文语言界面；12月实现支持全球100个国家的短信注册，语言版本不断增加等等，更加让人看到其美好的发展前景微信营销尚处于完善中，但很多眼光独到的商家已经着手该功能的使用，相信随着互联网市场的发展，它会给互联网营销领域带来重大的改革和突破。媒介即讯息，新的信息传播媒介的产生改变了人类的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信因其强大的功能赢得了用户的青睐，成为了个人社交网络及信息传播的一个重要工具，不仅仅只是一个有趣的聊天工具。 (二) 微信新生活从微信的推出，到零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能的研发，再到微信4.0版本的发布，腾讯在微信业务上的布局越来越广。微信正在从单纯的聊天工具变成移动社交平台，而微信在用户看来是社交平台，在腾讯看来则是贯穿QQ、邮箱、腾讯微博的平台，QQ离线消息、Qmail是引爆其用户增长的关键，而LBS陌生人交友，又触发了很多人内心深处对陌生的新鲜感，如果说离线消息、Qmail是微信用户的正餐，那么LBS交友和“捞”漂流瓶则是饭后甜点。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，微信营销一定程度上推动了电子商务的发展，使电子商务更加的深入到生活，正如微信创始人张小龙所说，微信最初的口号“连接人与人”，如今已进化为“连接人与服务”。这也就是微信开创的新的生活方式。(三)微信银行的普及据青岛新闻网报道，招商微信账号的成功营销几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大降低招行每年平均增长50%的客服压力。基于微信公众账号的自助查询回复命中率超98%的强大能力，以及人力物力的上涨，未来银行业有朝着微银行的趋势发展。届时我们就可以足不出户直接使用手机，办理银行业务。（四）微平台 微时代现今微官网微商城的推出进一步加强了微信营销，线上线下均可成交。微信会员卡、智能客服、微活动（刮刮乐、签到、大转盘、一战到底）微房产、微餐饮、微医疗、微酒店等一系列的开发让微信营销更具力量！结论在营销渠道如此多样化的今天，微信已深入人们生活的方方面 ，具有很强的实用性，一定程度上推动电子商务的发展，也是网络营销领域的又一突破，微信营销虽然处于发展阶段，微信软硬件设施及安全维护方面都不够完善，并且企业进行微信营销的策略制定仍然不够成熟