综合部KPI指标细化.doc

行政人力类指标考核：一、 员工调查满意度指标考核（依据公司员工随即抽样调查结果）本部门执行以三个创建为目标：1、 创建公平竞争的企业环境l 招聘的公平表现在招聘一视同仁，不任人唯亲。l 绩效考评的公平表现在考评合理化、数字化、民主化l 报酬系统的公平表现在能力与薪酬是平等相关的l 晋升机会的公平表现通过竞聘的方式，为优秀员工提供良好的展示自我的平台2、 创建追求进步的企业氛围l 重视培训表现在完善新员工进岗培训，老员工能力提升培训等。l 重视员工的职业发展表现在针对每位员工的特质，提供良好的晋升、转职等条件。3、 创建关爱员工的企业氛围l 健全奖惩制度，做到有功必奖，有过必罚。l 提供带薪休假、医疗养老保险、失业保障制度。l 组织团队活动：如团队对抗赛、集体旅游、联欢会等。二、 办公费用控制指标考核（包括办公车辆、办公用品、办公用水电、办公通讯、办公杂费、公司公共活动支出、办公性房租等费用的管理）1、 日常办公用品的规划现阶段我们的办公费用主要表现在：打印纸、墨粉、邮递、文件夹、笔等相关费用。l 建立完善的物品领用登记条例，专人负责监督和备案。l 制定打印使用规定，减少非正常打印消耗，在情况允许的情况下，利用公司网络资源，通过OA、Email、QQ等通讯手段，以减少打印方面的消耗。l 寻找更多，更合适的邮递合作商，以减少邮递费用。2、 办公设备指导公司员工关于设备的使用方法，注意日常维护，以减少维修次数。3、 办公通讯费用即时为每位员工开通集团短号，通过管理条例避免公话私用的现象，并出台相关惩罚措施。4、 车辆管理建立严格的车辆使用流程规范，杜绝公车私用、非正常使用车辆的现象。5、 办公用水电通过卫生值日的方式，责任到部门，落实到人，并安排专人进行检查，制定相关惩罚措施，另一方面进行员工素质教育。三、 行政性资产管理指标考核（用于行政方面的资产和耗材）1、 制定费用开支计划（按年度、季度、月度、周）2、 出台相关费用控制方法（如耗材使用等）并加以落实四、 公司对内管理推进进度及对外包装进度指标考核（公司OA管理、公司网站更新、公司宣传彩页更新、公司各类资质申报）1、 专人专项管理，设立管理员职位，在目前由公司员工兼任。2、 制定管理的细则，如更新时间、培训时间等。3、 寻找合适的合作商，进行各类资质的申报工作，公司内部制定资质申报内容为目标，按季度，年度进行推进。五、 对内处理各类纠纷及对外公关能力评分（对内在公司与员工发生纠纷时能否妥善及时处理好相关矛盾，降低对其他员工的影响；对外在公司名誉、利益受到损害时候做好危机公关）1、 学习并贯彻国家法律法规，制定公司相关制度的同时进行法律保护，降低纠纷发生的可能性。2、 建立纠纷处理的途径（如律师事务所等）。六、 新员工引进指标考核（根据公司发展需要，及时、对口引进所需新员工）1、 按部门制定年度、季度、月度招聘需求。2、 完善各岗位职责，关联部门KPI。3、 建立对外招聘渠道，最大程度将招聘渠道的功能进行发挥。4、 建立人才库，包括外部人才库，内部人才库。七、 对外招聘渠道网络建设完成率指标考核1、 招聘方式的分类（校园招聘、网络招聘、现场招聘、猎头招聘、竞聘招聘）2、 熟悉5大招聘方式的适用性，并能够针对各种情况提出相应的招聘方式。3、 通过5大招聘模式，完成全国、全省的招聘渠道覆盖。八、 新老员工培训计划完成率指标考核1、 制定新员工培训计划，包括企业文化，员工手册，基础技术，市场能力4大方面的内容。2、 制定老员工培训计划针对公司目前3大部门，制定以下培训内容技术部：市场公关能力，综合协调能力，新产品的技术培训市场部：技术能力，方案设计能力，综合协调能力，新产品的技术培训综合部：技术能力，市场营销能力，方案设计能力，新产品的技术培训3、施行讲师制度，配合培训计划有效开展。培训结束以考核通过法进行检验。4、建立完善的轮岗方式，为每位员工提供学习锻炼其他相关能力的条件。九、 公司薪酬体系建设完成情况评分（由公司领导打分）1、 岗位和薪阶分别制定2、 根据部门的实际情况，制定薪阶3、 根据部门的提供岗位的实际情况，判断工作量、工作重要程度、相关KPI占比制定对应薪阶。十、 骨干员工流失率指标考核1、 骨干员工的判定（哪些属于骨干员工）2、 营造良好的企业内部沟通渠道，了解人才的意愿和需求适时了解骨干员工的工作关系、工作压力、生活问题、家庭问题、心理行为和他本身的个人成长要求等。3、 构建具有竞争力的薪酬体系通过绩效薪酬的方法，为骨干员工提供良好的收入保障。4、 提供有效的晋升与激励机制为每位员工提供优良的奖励措施。5、 加强企业管理人员自身素养的培养加强中层领导的领导力、执行力、表率力。十一、 公司绩效考核员工覆盖率指标考核1、 部门职责的完善和确立2、 岗位职责的完善和确立3、 将KPI内容进行细化并分类，对应岗位进行匹配。十二、公司后备干部队伍建设及业务人才储备完成指标考核1、 通过内部培养的方法（针对员工的特性）l 内部晋升l 给优秀员工进行工作内容设计，提供发展平台。2、 通过招聘渠道建立人才储备，建立人才库，后备干部库。3、 通过培训的方法，提高员工各项能力，为每位员工建立合适自己的发展目标。物资供应类考核：一、 采购成本控制指标考核1、 学会核价2、 广泛了解信息来源3、 选择合适的供应商4、 提高采购员的谈判技巧5、 建立聚欣科技采购信誉6、 建立月度供应商评分制度（从质量、价格、服务方面入手），信誉较好的供应商与其签订长期合同。7、 建立采购人员的月度绩效评估制度8、 有效的控制采购库存包含制定采购计划、实行财务预算等制度。二、 采购网络渠道建设指标考核1、 建立两大采购渠道：厂家、代理商2、 对采购产品进行分类3、 根据分类完善供应商信息（包括供应商资质、价格、售前售后服务等）4、 建立月度、季度、年度的供应商评分制度，以优胜劣汰为准则，保持供应商的活力。三、 采购设备合格率指标考核1、 建立、完善采购制度，做好采购成本控制的基础工作包括采购的申请、审批权限、采购流程、相关部门（特别是财务部门）的责任和关系，各种产品采购的规定和方式，报价和审批等方面。2、 完善到货验收工作流程四、 仓库货物遗失率指标考核1、寻找信誉高、规模大、成本相对合理的物流公司进行合作2、建立物品出入库流程3、对仓库进行定期盘库4、建立仓管人员的月度绩效考评标准，提高仓管人员的责任心五、 仓库货物受损率指标考核1、 严格把控验收流程，降低初次入库货物受损率2、 根据气候不同，选择货物在仓库的保管方式3、 制定搬运、二次包装的行为细则，降低出货过程中的受损率4、 对物流公司的运输过程进行严格要求和监督六、 仓库货物盘点周期、盘点准确率指标考核1、 准确记录出入库数量，及时掌握理论库存量。2、 制定货物摆放安全规定，每月对仓库进行2次以上的盘库工作，及时掌握实际库存。七、 仓库库存统计报表更新发布准确性率、及时率指标考核1、 每次出库后对统计报表进行更新，并及时发布在公司OA上，并以邮件形式提醒相关人员。2、 在完善出入库制度的同时，输出