【完整版】课程代码：00054全国7月至高等教育自考《管理学原理》试题及答案.pdf

女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 全国全国 2012201220122012 年年 7 7 7 7 月高等教育自学考试月高等教育自学考试 管理学原理试题管理学原理试题 课程代码 课程代码 00054000540005400054 一 单项选择题一 单项选择题 本大题共本大题共 20202020 小题 每小题小题 每小题 1 1 1 1 分 共分 共 20202020 分分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的括请将其代码填写在题后的括 号内 错选 多选或未选均无分 号内 错选 多选或未选均无分 1 1 1 1 管理的主体是 管理的主体是 a a a a 员工 员工b b b b 管理工作 管理工作 c c c c 组织 组织d d d d 管理者 管理者 2 2 2 2 在个人道德发展阶段中 个人已做出明确的努力 摆脱其所属团体或社会权威 确 在个人道德发展阶段中 个人已做出明确的努力 摆脱其所属团体或社会权威 确 定自己的道德准则 这属于 定自己的道德准则 这属于 a a a a 前惯例阶段 前惯例阶段b b b b 惯例阶段 惯例阶段 c c c c 后惯例阶段 后惯例阶段d d d d 原则阶段 原则阶段 3 3 3 3 陈述 陈述 企业是干什么的企业是干什么的 和和 应该干什么应该干什么 是指企业的 是指企业的 a a a a 使命 使命b b b b 目标 目标 c c c c 政策 政策d d d d 程序 程序 4 4 4 4 计划工作的真正起点是 计划工作的真正起点是 a a a a 确定目标 确定目标b b b b 估量机会 估量机会 c c c c 确定前提条件 确定前提条件d d d d 确定可供选择的方案 确定可供选择的方案 5 5 5 5 企业利用过去的资料预测未来状态的方法是 企业利用过去的资料预测未来状态的方法是 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 a a a a 外推法 外推法b b b b 内推法 内推法 c c c c 因果法 因果法d d d d 直观法 直观法 6 6 6 6 依照决策学派创始人西蒙的观点 决策依据的标准是 依照决策学派创始人西蒙的观点 决策依据的标准是 a a a a 最优标准 最优标准b b b b 满意标准 满意标准 c c c c 合理标准 合理标准d d d d 主观标准 主观标准 7 7 7 7 在组织工作中 职务 职责 职权三者是对等的 如同一个等边三角形 这体现了 在组织工作中 职务 职责 职权三者是对等的 如同一个等边三角形 这体现了 a a a a 分工协作原理 分工协作原理b b b b 集权与分权相结合的原理 集权与分权相结合的原理 c c c c 责权一致原理 责权一致原理d d d d 目标统一原理 目标统一原理 8 8 8 8 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构 该公司的组织结构 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构 该公司的组织结构 应考虑按什么因素来划分部门应考虑按什么因素来划分部门 a a a a 人数 人数b b b b 职能 职能 c c c c 产品 产品d d d d 地区 地区 9 9 9 9 对委员会管理表述 对委员会管理表述错误错误 的是 的是 a a a a 耗费的时间和成本较低 耗费的时间和成本较低b b b b 可防止职权过于集中 可防止职权过于集中 c c c c 下级参与管理 下级参与管理d d d d 集思广益 集思广益 10101010 某公司因发展需要 面向社会择优选聘一批员工 这符合人员配备中的哪一原理 某公司因发展需要 面向社会择优选聘一批员工 这符合人员配备中的哪一原理 a a a a 责权 责权利利一致原理一致原理b b b b 公开竞争原理 公开竞争原理 c c c c 不断培养原理 不断培养原理d d d d 职务要求明确原理 职务要求明确原理 11111111 张明系某公司营销总监张明系某公司营销总监 最近因外出学习无法履行其相应职责最近因外出学习无法履行其相应职责 公司指定他的一名公司指定他的一名 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 下属为其代理人 暂行代为处理相关事宜 这种做法是 下属为其代理人 暂行代为处理相关事宜 这种做法是 a a a a 有计划的提升 有计划的提升b b b b 临时性提升 临时性提升 c c c c 在 在 副职副职 上培训上培训d d d d 职务轮换 职务轮换 12121212 志不立 天下无可成之事志不立 天下无可成之事 这反映了选聘管理人员时的哪个要求 这反映了选聘管理人员时的哪个要求 a a a a 管理愿望 管理愿望b b b b 管理能力 管理能力 c c c c 管理素质 管理素质d d d d 管管理艺术理艺术 13131313 老李是单位的技术能手老李是单位的技术能手 不仅专业技术过硬不仅专业技术过硬 而且平易近人而且平易近人 工作中经常抢在前面工作中经常抢在前面 因此得到大家的认可 老李的这种影响力来源于 因此得到大家的认可 老李的这种影响力来源于 a a a a 奖赏权力 奖赏权力b b b b 强制权力 强制权力 c c c c 个人权力 个人权力d d d d 合法权力 合法权力 14141414 某企业计划开发一款新产品某企业计划开发一款新产品 成立了由技术成立了由技术 生产生产 销售销售 供应等人员组成的产品供应等人员组成的产品 攻关小组 共同研究 解决产品技术等问题 该群体是 攻关小组 共同研究 解决产品技术等问题 该群体是 a a a a 部门 部门b b b b 团队 团队 c c c c 单元 单元d d d d 结构 结构 15151515 在沟通过程中 存在几个中心人物 信息由他们转告其他人 这种沟通类型是 在沟通过程中 存在几个中心人物 信息由他们转告其他人 这种沟通类型是 a a a a 集群连锁 集群连锁b b b b 密语连锁 密语连锁 c c c c 随机连锁 随机连锁d d d d 单线连锁 单线连锁 16161616 据调查据调查 大学生求职非常关注用人单位是否提供大学生求职非常关注用人单位是否提供 五险一金五险一金 这体现了需要层次这体现了需要层次 理论中的 理论中的 a a a a 生理需要 生理需要b b b b 社交需要 社交需要 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 c c c c 安全需要 安全需要d d d d 自我实现的需要 自我实现的需要 17171717 人们把成功与失败归于何种因素人们把成功与失败归于何种因素 对以后的工作态度和积极性有很大影响对以后的工作态度和积极性有很大影响 这反映这反映 了下列哪种理论的观点了下列哪种理论的观点 a a a a 双因素理论 双因素理论b b b b 期望理论 期望理论 c c c c 归因理论 归因理论d d d d 强化理论 强化理论 18181818 防防患患于未然于未然 体现的是下列哪种控制方法的结果体现的是下列哪种控制方法的结果 a a a a 前馈控制 前馈控制b b b b 现场控制 现场控制 c c c c 同步控制 同步控制d d d d 反馈控制 反馈控制 19191919 以管理学的基本原理为评价准则以管理学的基本原理为评价准则 系统地考查系统地考查 分析和评价一个组织管理水平和成分析和评价一个组织管理水平和成 效的方法是 效的方法是 a a a a 自我审核 自我审核b b b b 自我评价 自我评价 c c c c 经营审核 经营审核d d d d 管理审核 管理审核 20202020 管理信息系统中 管理信息系统中 scmscmscmscm 系统指的是 系统指的是 a a a a 客户关系管理系统 客户关系管理系统b b b b 供应链管理系统 供应链管理系统 c c c c 物流管理系统 物流管理系统d d d d 人力资源管理 人力资源管理 二 多项选择题二 多项选择题 本大题共本大题共 5 5 5 5 小题 每小题小题 每小题 2 2 2 2 分 共分 共 10101010 分分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后的请将其代码填写在题后的 括号内 错选 多选 少选或未选均无分 括号内 错选 多选 少选或未选均无分 21212121 体现卓越绩效标准核心价值观的有 体现卓越绩效标准核心价值观的有 a a a a 以顾客为导向 以顾客为导向b b b b 尊重员工和合作伙伴 尊重员工和合作伙伴 c c c c 社会责任与公民义务 社会责任与公民义务d d d d 系统观点 系统观点 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 e e e e 管理创新 管理创新 22222222 下列属于计量决策方法的有 下列属于计量决策方法的有 a a a a 边际分析法 边际分析法b b b b 费用效果分析法 费用效果分析法 c c c c 概率方法 概率方法d d d d 线性规划法 线性规划法 e e e e 期望值方法 期望值方法 23232323 影响组织结构选择的因素主要有 影响组织结构选择的因素主要有 a a a a 技术 技术b b b b 外界环境 外界环境 c c c c 组织规模 组织规模d d d d 组织的生命周期 组织的生命周期 e e e e 组织的战略 组织的战略 24242424 阻碍组织变革的力量有 阻碍组织变革的力量有 a a a a 顾客的要求 顾客的要求b b b b 对现行行为或结果的奖励 对现行行为或结果的奖励 c c c c 新管理团队 新管理团队d d d d 对能力的恐惧 对能力的恐惧 e e e e 新竞争者 新竞争者 25252525 预算的 预算的不足不足 包括 包括 a a a a 容易导致控制过细 容易导致控制过细b b b b 容易导致本位主义 容易导致本位主义 c c c c 容易导致掩盖效能低下的缺点 容易导致掩盖效能低下的缺点 d d d d 缺乏灵活性 缺乏灵活性 e e e e 标准模糊 标准模糊 三 名词解释题三 名词解释题 本大题共本大题共 5 5 5 5 小题 每小题小题 每小题 3 3 3 3 分 共分 共 15151515 分分 26262626 战略 战略 27272727 管理道德 管理道德 28282828 管理宽度 管理宽度 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 29292929 强化 强化 30303030 现场控制 现场控制 四 简答题四 简答题 本大题共本大题共 4 4 4 4 小题 每小题 每小小题题 5 5 5 5 分 共分 共 20202020 分分 31313131 简述管理学及其特点 简述管理学及其特点 32323232 计划工作的意义有哪些 计划工作的意义有哪些 33333333 什么是分权制 什么是分权制 分权制组织有哪些特点分权制组织有哪些特点 34343434 有效沟通的要求有哪些 有效沟通的要求有哪些 五 论述题五 论述题 本大题共本大题共 2 2 2 2 小题 每小题小题 每小题 10101010 分 共分 共 20202020 分分 35353535 举例阐述目标的作用 举例阐述目标的作用 36363636 举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用 举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用 六 案例分析题六 案例分析题 本题本题 15151515 分分 37373737 案例 案例 大成公司是一家高技术企业大成公司是一家高技术企业 近年来近年来 随着市场竞争日趋激烈随着市场竞争日趋激烈 公司经营效益开始公司经营效益开始 下滑 为此 公司聘请何健担任常务经理 负责公司的全面工作 下滑 为此 公司聘请何健担任常务经理 负责公司的全面工作 何健来自一家传统的老牌企业何健来自一家传统的老牌企业 他照章办事他照章办事 工作作风较为古板工作作风较为古板 与大成公司的风与大成公司的风 格相去甚远格相去甚远 为此 公司管理人员对他一时难以接受 为此 公司管理人员对他一时难以接受 在何健首次主持召开的高层管理会议上在何健首次主持召开的高层管理会议上 有人竟然迟到了半个小时有人竟然迟到了半个小时 何健非常不满何健非常不满 严厉地说 严厉地说 我强调 公司所有的日常例会必须准时开始 谁做不到 就请他走人我强调 公司所有的日常例会必须准时开始 谁做不到 就请他走人 从从 现在开始一切事情由我全权负责 现在开始一切事情由我全权负责 随后随后 何健对大成公司的管理进行了一系列改革何健对大成公司的管理进行了一系列改革 一是鉴于公司一些部门没有明确一是鉴于公司一些部门没有明确 的工作职责和目标的工作职责和目标 何健首先颁布了几项指令性规定何健首先颁布了几项指令性规定 使现有的工作有章可循使现有的工作有章可循 二是在二是在 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 详细审查了公司的工资制度后 决定将金体高层主管的工资削减详细审查了公司的工资制度后 决定将金体高层主管的工资削减 10101010 这引起一些主 这引起一些主 管的强烈不满管的强烈不满 其中其中 研究部主任说研究部主任说 我不喜欢这种做法我不喜欢这种做法 但也不想马上走但也不想马上走 因为这因为这 里的工作对我来说太有挑战性了里的工作对我来说太有挑战性了 生产部经理说生产部经理说 不能说我很喜欢何健不能说我很喜欢何健 不过至少不过至少 他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度 使我们的工作更有动力 他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度 使我们的工作更有动力 随着时间的流逝 大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨随着时间的流逝 大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨 何健也渐渐地改变了领何健也渐渐地改变了领 导方式导方式 下放了一些权力下放了一些权力 如让技术部门自主研发如让技术部门自主研发 同时他加强了与同时他加强了与各各层管理人员的联层管理人员的联 系 何健逐渐得到了大家的认可 系 何健逐渐得到了大家的认可 根据案例资料 解答下列问题 根据案例资料 解答下列问题 1 1 1 1 何健刚开始采取了何种领导方式何健刚开始采取了何种领导方式 当大成公司发展步入正轨后 其领导方式当大成公司发展步入正轨后 其领导方式 有何改变有何改变 依据领导的相关理论 对这种改变加以解释 依据领导的相关理论 对这种改变加以解释 9 9 9 9 分分 2 2 2 2 你如何看待领导工作的作用你如何看待领导工作的作用 6 6 6 6 分分 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 全国全国 2012201220122012 年年 4 4 4 4 月高等教育自学考试月高等教育自学考试 管理学原理试题管理学原理试题 课程代码 课程代码 00054000540005400054 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 一 单项选择题一 单项选择题 本大题共本大题共 20202020 小题 每小题小题 每小题 1 1 1 1 分 共分 共 20202020 分分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选或未选均无分 的括号内 错选 多选或未选均无分 1 1 1 1 某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上 他一定不会是某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上 他一定不会是 a a a a 工长工长b b b b 总经理总经理c c c c 领班领班d d d d 车间主任车间主任 2 2 2 2 在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是 a a a a 科学管理科学管理b b b b 行为科学行为科学c c c c 一般管理理论一般管理理论d d d d 管理科学管理科学 3 3 3 3 组织外部环境的类型是多样的 其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是组织外部环境的类型是多样的 其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是 a a a a 简单动态简单动态b b b b 简单稳定简单稳定c c c c 复杂动态复杂动态d d d d 复杂稳定复杂稳定 4 4 4 4 在管理活动过程中发挥首要性 主导性的职能是在管理活动过程中发挥首要性 主导性的职能是 a a a a 计划计划b b b b 组织组织c c c c 领导领导d d d d 控制控制 5 5 5 5 某厂产品的市场占有率为某厂产品的市场占有率为 20202020 左右 在新一轮计划目标制定中 市场占有率要 左右 在新一轮计划目标制定中 市场占有率要 达到达到 40404040 这个 这个 40404040 是 是 a a a a 控制性目标控制性目标b b b b 突破性目标突破性目标c c c c 不可控目标不可控目标d d d d 常规性目标常规性目标 6 6 6 6 环境因素与组织结构之间存在着特定的关系环境因素与组织结构之间存在着特定的关系 研究发现研究发现 稳定的环境对应的组织稳定的环境对应的组织 结构多为结构多为 a a a a 有机式的有机式的b b b b 机械式的机械式的c c c c 有机式与机械式的结合有机式与机械式的结合d d d d 自由组合式自由组合式 的的 7 7 7 7 从整体利益出发从整体利益出发 对组织实行统一指挥和综合管理对组织实行统一指挥和综合管理 并制定组织目标和大政方针并制定组织目标和大政方针 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 的管理层是的管理层是 a a a a 战略规划层战略规划层b b b b 战术计划层战术计划层c c c c 班组作业层班组作业层d d d d 运行管理层运行管理层 8 8 8 8 管理宽度与管理层次之间的关系是管理宽度与管理层次之间的关系是 a a a a 正比正比b b b b 反比反比c c c c 等比等比d d d d 无关系无关系 9 9 9 9 六西格玛管理中 六西格玛管理中 百万机会缺陷数百万机会缺陷数 中的中的 缺陷缺陷 指的是指的是 a a a a 产品质量导致顾客不满的情况产品质量导致顾客不满的情况b b b b 产品价格导致顾客不满的情况产品价格导致顾客不满的情况 c c c c 产品售后服务导致顾客不满的情况产品售后服务导致顾客不满的情况d d d d 所有导致顾客不满的情况所有导致顾客不满的情况 10 10 10 10 美国管理学家德鲁克曾说过 美国管理学家德鲁克曾说过 倘若要所有的人没有短处 其结果至多只是一倘若要所有的人没有短处 其结果至多只是一 个平平凡凡的组织 个平平凡凡的组织 这体现了人员配备中的这体现了人员配备中的 a a a a 职务要求明确原理职务要求明确原理b b b b 责权利一致原理责权利一致原理c c c c 公平竞争原理公平竞争原理d d d d 用人之长用人之长 原理原理 11 11 11 11 对高 中 低层管理人员的技能要求是有所区别的 按三种技能在其技能组成对高 中 低层管理人员的技能要求是有所区别的 按三种技能在其技能组成 中的比重从大到小排列 对低层管理人员的技能要求应该是中的比重从大到小排列 对低层管理人员的技能要求应该是 a a a a 技术技能 人际技能 概念技能技术技能 人际技能 概念技能b b b b 人际技能 概念技能 技术技能人际技能 概念技能 技术技能 c c c c 概念技能 人际技能 技术技能概念技能 人际技能 技术技能d d d d 概念技能 技术技能 人际技能概念技能 技术技能 人际技能 12 12 12 12 内部提升有很多优点 以下不属于内部提升优点的是内部提升有很多优点 以下不属于内部提升优点的是 a a a a 组织内部成员对组织的历史和现状比较了解 能较快地胜任工作组织内部成员对组织的历史和现状比较了解 能较快地胜任工作 b b b b 有较广泛的来源以满足组织的要求 并有能力招聘到第一流的人才有较广泛的来源以满足组织的要求 并有能力招聘到第一流的人才 c c c c 可激励组织成员的进取心 努力充实提高本身的知识和技能可激励组织成员的进取心 努力充实提高本身的知识和技能 d d d d 工作有变换机会 可提高组织成员的兴趣和士气 使其有一个良好的工作情绪工作有变换机会 可提高组织成员的兴趣和士气 使其有一个良好的工作情绪 13 13 13 13 一个上级主管针对不同的下级所发布的命令一个上级主管针对不同的下级所发布的命令 指示不允许相互矛盾指示不允许相互矛盾 朝令夕改朝令夕改 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 这体现的是领导工作中的这体现的是领导工作中的 a a a a 指明目标原理指明目标原理b b b b 目标协调原理目标协调原理c c c c 命令一致原理命令一致原理d d d d 直接管理原理直接管理原理 14 14 14 14 依照管理方格理论的观点 那种既不关心人 又不关心生产 无所作为 只扮依照管理方格理论的观点 那种既不关心人 又不关心生产 无所作为 只扮 演演 信使信使 角色的管理属于角色的管理属于 a a a a 集体型管理集体型管理b b b b 贫乏型管理贫乏型管理c c c c 乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理d d d d 独裁型管理独裁型管理 15 15 15 15 以下哪一点是团队给组织带来的好处以下哪一点是团队给组织带来的好处 a a a a 促进跨职能的沟通理解促进跨职能的沟通理解b b b b 个人交往能力的提高个人交往能力的提高c c c c 工作生活质量的提工作生活质量的提 高高d d d d 问题解决技能的提高问题解决技能的提高 16 16 16 16 沟通过程取得成效的关键环节是沟通过程取得成效的关键环节是 a a a a 沟通渠道沟通渠道b b b b 编码编码 译码和反馈译码和反馈c c c c 编码编码 译码和沟通渠道译码和沟通渠道d d d d 信息信息 反馈反馈 17 17 17 17 研发中心的李主任在会上宣布 根据市场需求公司计划研发一种新产品 研发研发中心的李主任在会上宣布 根据市场需求公司计划研发一种新产品 研发 成功将对相关人员奖励成功将对相关人员奖励 10101010 万元 在了解了对新产品的要求及特性之后 小王认为自己万元 在了解了对新产品的要求及特性之后 小王认为自己 完成这项任务的可能性很大完成这项任务的可能性很大 因而积极性很高因而积极性很高 依照期望理论依照期望理论 1 1 1 10 0 0 0万元的奖励属于万元的奖励属于 a a a a 激励力激励力b b b b 期望值期望值c c c c 概率概率d d d d 效价效价 18 18 18 18 李明是参加工作不久的新员工 他积极肯干 经常超额完成任务 多次得到领李明是参加工作不久的新员工 他积极肯干 经常超额完成任务 多次得到领 导的奖励 他的干劲也越来越大 李明的领导采用了哪种强化方式导的奖励 他的干劲也越来越大 李明的领导采用了哪种强化方式 a a a a 积极强化积极强化b b b b 惩罚惩罚c c c c 消极强化消极强化d d d d 消失消失 19 19 19 19 运营预算中最基本和最关键的是运营预算中最基本和最关键的是 a a a a 销售预算销售预算b b b b 生产预算生产预算c c c c 直接材料采购预算直接材料采购预算d d d d 推销及管理费用预算推销及管理费用预算 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 20 20 20 20 伊士曼伊士曼 柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了 13131313 层层 这阻隔了负责生产这阻隔了负责生产 的总经理和工人的联系的总经理和工人的联系 现在现在 在信息系统的帮助下在信息系统的帮助下 管理层次减少为管理层次减少为 4 4 4 4 层层 这反映了这反映了 管理信息系统与技术哪方面的作用管理信息系统与技术哪方面的作用 a a a a 促进管理方式的变革促进管理方式的变革b b b b 导致组织结构扁平化与沟通水平化导致组织结构扁平化与沟通水平化c c c c 触发业务触发业务 流程再造流程再造d d d d 建立和保持组织竞争优势建立和保持组织竞争优势 二 多项选择题二 多项选择题 本大题共本大题共 5 5 5 5 小题 每小题小题 每小题 2 2 2 2 分 共分 共 10101010 分分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 请将其代码填写在题请将其代码填写在题 后的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 后的括号内 错选 多选 少选或未选均无分 21 21 21 21 部分划分应遵循的原则有部分划分应遵循的原则有 a a a a 力求最少力求最少b b b b 组织结构应具有弹性组织结构应具有弹性c c c c 确保目标的实现确保目标的实现d d d d 指派平衡指派平衡 e e e e 检查部门分设检查部门分设 22 22 22 22 在责权利一致原理的阐述中 正确的有在责权利一致原理的阐述中 正确的有 a a a a 管理者必须有足够的权力去实施计划管理者必须有足够的权力去实施计划 b b b b 管理者的权力很大程度上表现为自主程度管理者的权力很大程度上表现为自主程度 c c c c 职责是管理者的工作任务 也是其义务职责是管理者的工作任务 也是其义务 d d d d 管理者必须得到精神上的相应待遇 物质上可不考虑管理者必须得到精神上的相应待遇 物质上可不考虑 e e e e 管理者必须得到物质上的相应待遇 精神上可不考虑管理者必须得到物质上的相应待遇 精神上可不考虑 23 23 23 23 研究有关领导问题的理论有研究有关领导问题的理论有 a a a a 领导性格理论领导性格理论b b b b 强化理论强化理论c c c c 领导行为理论领导行为理论d d d d 领导权变理论领导权变理论 e e e e 需求层次理论需求层次理论 24 24 24 24 团队成员对有效团队协作支持的作用表现为团队成员对有效团队协作支持的作用表现为 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 a a a a 承担学习的责任承担学习的责任b b b b 有责任感有责任感c c c c 持系统的观点持系统的观点d d d d 服务导向服务导向e e e e 尊尊 重内部顾客重内部顾客 25 25 25 25 下列属于经营比率的指标有下列属于经营比率的指标有 a a a a 市场占有率市场占有率b b b b 速动比率速动比率c c c c 相对市场占有率相对市场占有率d d d d 存货周转率存货周转率e e e e 投投 入入 产出比率产出比率 三 名词解释题三 名词解释题 本大题共本大题共 5 5 5 5 小题 每小题小题 每小题 3 3 3 3 分 共分 共 15151515 分分 26 26 26 26 管理管理 27 27 27 27 限定因素原理限定因素原理 28 28 28 28 企业的核心能力企业的核心能力 29 29 29 29 激励激励 30 30 30 30 决策支持系统决策支持系统 四 简答题四 简答题 本大题共本大题共 4 4 4 4 小题 每小题小题 每小题 5 5 5 5 分 共分 共 20202020 分分 31 31 31 31 随着知识经济时代的到来随着知识经济时代的到来 组织的管理模式发生了变化组织的管理模式发生了变化 学习型组织应运而生学习型组织应运而生 请简述学习型组织的特点 请简述学习型组织的特点 32 32 32 32 简述组织的一般环境 简述组织的一般环境 33 33 33 33 简述六西格玛管理的实质及其循环过程 简述六西格玛管理的实质及其循环过程 34 34 34 34 在对正式沟通的五种形态进行比较时 常用的评价标准有哪些在对正式沟通的五种形态进行比较时 常用的评价标准有哪些 五 论述题五 论述题 本大题共本大题共 2 2 2 2 小题 每小题小题 每小题 10101010 分 共分 共 20202020 分分 35 35 35 35 某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营 当其积累了一定的资金后 针对我某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营 当其积累了一定的资金后 针对我 国市场中微波炉供需状况进行了调查分析 并果断作出了转向微波炉生产的战略调整国市场中微波炉供需状况进行了调查分析 并果断作出了转向微波炉生产的战略调整 最终成为该市场的主导者 请你据此论述企业正确决策的作用和特征 最终成为该市场的主导者 请你据此论述企业正确决策的作用和特征 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 36 36 36 36 组织的控制工作要能正常发挥作用 取得预期的成效 在实践中应注意哪些问组织的控制工作要能正常发挥作用 取得预期的成效 在实践中应注意哪些问 题题 六 案例分析题六 案例分析题 本题本题 15151515 分分 37 a37 a37 a37 a 企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业 由于集团公司业务经营规企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业 由于集团公司业务经营规 模的扩大 模的扩大 2009200920092009 年开始 集团总部决定将年开始 集团总部决定将 a a a a 企业交由公司聘请的总经理及其经营管理企业交由公司聘请的总经理及其经营管理 层全权负责经营管理层全权负责经营管理 采购采购 生产和销售甚至财务全部由生产和销售甚至财务全部由 a a a a 企业全权负责企业全权负责 集团总部集团总部对对 a a a a 企业的日常经营事务将不再过问企业的日常经营事务将不再过问 这期间这期间 集团总部既没有要求集团总部既没有要求 a a a a 企业的经营管理层企业的经营管理层 定期向集团公司汇报经营情况 也没有对定期向集团公司汇报经营情况 也没有对 a a a a 企业经营管理层的经营目标做任何明确要企业经营管理层的经营目标做任何明确要 求求 只是非正式的承诺只是非正式的承诺 如果企业盈利了如果企业盈利了 将给企业的经营管理层奖励将给企业的经营管理层奖励 具体的奖励办具体的奖励办 法和奖励金额也没有明确 在这种管理状况下 经过两年的经营 到法和奖励金额也没有明确 在这种管理状况下 经过两年的经营 到 2011201120112011 年底 问题年底 问题 就出现了 就出现了 集团公司发现集团公司发现 a a a a 企业的生产管理非常混乱企业的生产管理非常混乱 账务不清楚账务不清楚 在生产中经常出现用料在生产中经常出现用料 错误 次品率高 员工生产纪律松散等现象 甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣错误 次品率高 员工生产纪律松散等现象 甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣 收取委托加工费不入账等问题收取委托加工费不入账等问题 同时同时 由于账务不清由于账务不清 集团总部与服装企业经营管理层集团总部与服装企业经营管理层 之间对企业是否盈利也各执一词之间对企业是否盈利也各执一词 总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到 回报回报 属于属于 a a a a 企业经营管理不善企业经营管理不善 而而 a a a a 企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈 了了 总部决策者失信于企业的经营管理层总部决策者失信于企业的经营管理层 没有兑现其给予没有兑现其给予 a a a a 企业经营管理层奖励的承企业经营管理层奖励的承 诺 诺 面对面对 a a a a 企业经营管理中存在的问题企业经营管理中存在的问题 总部决定将下放的经营管理权全部收回总部决定将下放的经营管理权全部收回 重新重新 由总部负责由总部负责 a a a a 企业的经营管理 于是 企业的经营管理 于是 a a a a 企业管理层觉得大权旁落 总部对其不信任企业管理层觉得大权旁落 总部对其不信任 工作积极性受到影响 经营陷入困境 工作积极性受到影响 经营陷入困境 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 根据案例回答下列问题 根据案例回答下列问题 1 1 1 1 什么是集权与分权什么是集权与分权 其衡量的标志是什么其衡量的标志是什么 8 8 8 8 分分 2 2 2 2 你认为你认为 a a a a 企业应如何走出管理困境企业应如何走出管理困境 7 7 7 7 分分 2012201220122012 年年 4 4 4 4 月自考管理学原理试题答案月自考管理学原理试题答案 一一 单项选择题单项选择题 1 51 51 51 5 bacabbacabbacabbacab 6 106 106 106 10 dabdddabdddabdddabdd 11 1511 1511 1511 15 bbcbabbcbabbcbabbcba 16 2016 2016 2016 20 caaabcaaabcaaabcaaab 二二 多项选择题多项选择题 21212121 abcdeabcdeabcdeabcde 22abc22abc22abc22abc 23acd23acd23acd23acd 24abc24abc24abc24abc 25ace25ace25ace25ace 三三 名词解释名词解释 26262626 管理管理 是指组织中的管理者是指组织中的管理者 通过实施计划通过实施计划 组织组织 人员配备人员配备 领导领导 控制等职能控制等职能 来协调他人的活动 使他人同自己一起实现既定目标的活动过程 来协调他人的活动 使他人同自己一起实现既定目标的活动过程 27272727 限定因素原理 是指在计划工作中 越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性限定因素原理 是指在计划工作中 越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性 作用的因素 就越能准确 客观的选择可行性方案 作用的因素 就越能准确 客观的选择可行性方案 28282828 企业核心能力 是指竞争对手无法迅速模仿的能力 是企业获得竞争优势的关键 企业核心能力 是指竞争对手无法迅速模仿的能力 是企业获得竞争优势的关键 29292929 激励 是指管理者越能了解下属的需求和愿望 并给予满足 就越能调动下属的积激励 是指管理者越能了解下属的需求和愿望 并给予满足 就越能调动下属的积 极性 使之为组织做出更大的贡献 极性 使之为组织做出更大的贡献 30303030 决策支持系统是辅助决策者通过数据 模型和知识 以人机交互方式进行半结构化决策支持系统是辅助决策者通过数据 模型和知识 以人机交互方式进行半结构化 或非结构化决策的计算机应用系统 它是管理信息系统向更高一级发展而产生或非结构化决策的计算机应用系统 它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进的先进 信息管理系统 它为决策者提供分析问题 建立模型 模拟决策过程和方案的环境信息管理系统 它为决策者提供分析问题 建立模型 模拟决策过程和方案的环境 调调 用各种信息资源和分析工具 帮助决策者提高决策水平和质量 用各种信息资源和分析工具 帮助决策者提高决策水平和质量 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 四四 简答题简答题 31313131 学习型组织的特征学习型组织的特征 1 1 1 1 学习型精简学习型精简 2 2 2 2 扁平化扁平化 3 3 3 3 有弹性有弹性 4 4 4 4 不断创新不断创新 5 5 5 5 善于学习善于学习 6 6 6 6 自自 主管理主管理 7 7 7 7 领导者的新角色领导者的新角色 321 321 321 321 经济环境经济环境 2 2 2 2 政治和法律环境政治和法律环境 3 3 3 3 社会文化环境社会文化环境 4 4 4 4 科技环境科技环境 5 5 5 5 全球化环境全球化环境 33333333 实质 是对过程的持续改进 它是一种持续改进的方法论 实质 是对过程的持续改进 它是一种持续改进的方法论 六西格玛目标的循环过程 六西格玛目标的循环过程 1 1 1 1 确定你所提供的产品或服务是什么 确定你所提供的产品或服务是什么 2 2 2 2 明确你的顾客是谁 他们的需要是什么 明确你的顾客是谁 他们的需要是什么 3 3 3 3 为了向顾客提供他们满意的产品和服务 你需要什么 为了向顾客提供他们满意的产品和服务 你需要什么 4 4 4 4 明确你的过程 明确你的过程 5 5 5 5 纠正过程中的错误 杜绝无用功 纠正过程中的错误 杜绝无用功 6 6 6 6 对过程进行测量 分析 改进和控制 确保改进的持续进行 对过程进行测量 分析 改进和控制 确保改进的持续进行 34343434 五五 论述题论述题 35353535 作用 一 决策是管理的基础 二 决策是各级 各类管理者的首要工作 作用 一 决策是管理的基础 二 决策是各级 各类管理者的首要工作 正确决策的特征 正确决策的特征 1 1 1 1 有明确而具体的决策目标有明确而具体的决策目标 2 2 2 2 以了解和掌握信息为基础以了解和掌握信息为基础 3 3 3 3 有两个以上的备选方案有两个以上的备选方案 4 4 4 4 对控制的方案进行综合分析评估对控制的方案进行综合分析评估 5 5 5 5 追求最可能的优化效应追求最可能的优化效应 36363636 1 1 1 1 控制系统应切合管理者的个别情况 控制系统应切合管理者的个别情况 2 2 2 2 控制工作应确立客观标准 控制工作应确立客观标准 3 3 3 3 控制工作应 控制工作应 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 具有灵活性 具有灵活性 4 4 4 4 控制工作应讲究经济效益 控制工作应讲究经济效益 5 5 5 5 控制工作应有纠正措施 控制工作应有纠正措施 6 6 6 6 控制工作 控制工作 应具有全局观点 应具有全局观点 7 7 7 7 控制工作应面向未来 控制工作应面向未来 六六 案例分析题案例分析题 37373737 1 1 1 1 集权是指在组织系统的较高层次中集权是指在组织系统的较高层次中 决策权要一定程度的集中决策权要一定程度的集中 分权是指在组织系分权是指在组织系 统的较低层次中统的较低层次中 决策权可一定程度的分散决策权可一定程度的分散 衡量集权与分权的标志主要有衡量集权与分权的标志主要有 决策的数决策的数 量 决策的范围 决策的重要性 决策的审核 量 决策的范围 决策的重要性 决策的审核 全国全国 2011201120112011 年年 7 7 7 7 月自学考试管理学原理试题月自学考试管理学原理试题课程代码 课程代码 00054000540005400054 一 单项选择题一 单项选择题 本大题共本大题共 20202020 小题 每小题小题 每小题 1 1 1 1 分 共分 共 20202020 分分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填写在题后 的括号内 错选 多选或未选均无分 的括号内 错选 多选或未选均无分 1 1 1 1 马克思马克思 韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型 这种理论是韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型 这种理论是 a a a a 科学管理理论科学管理理论b b b b 行为科学理论行为科学理论 c c c c 管理科学体系管理科学体系d d d d 理想的行政组织体系理想的行政组织体系 2 2 2 2 如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则 那么他正处于道德发展的如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则 那么他正处于道德发展的 a a a a 前惯例阶段前惯例阶段b b b b 惯例阶段惯例阶段 c c c c 原则阶段原则阶段d d d d 行为阶段行为阶段 3 3 3 3 联想集团提出联想集团提出 为客户提供信息技术为客户提供信息技术 工具和服务工具和服务 使人们的生活和工作更加简便使人们的生活和工作更加简便 高效高效 丰富多彩丰富多彩 为社会文明进步服务为社会文明进步服务 为员工创造发展空间为员工创造发展空间 为股东回报长远利益为股东回报长远利益 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术女人 的艺术 自考人加油 这体现了这体现了 a a a a 企业的社会责任企业的社会责任b b b b 企业的使命企业的使命 c c c c 企业的战略企业的战略d d d d 企业的目标企业的目标 4 4 4 4 有两个卖冰棍的个体户有两个卖冰棍的个体户 平时每天每人平均能卖平时每天每人平均能卖 200200200200 支支 某日有雨某日有雨 甲进货时少进甲进货时少进了了 100100100100 支支 一天下来一天下来 全部卖掉全部卖掉 甲对自己的精明能干十分高兴甲对自己的精明能干十分高兴 乙进货时乙进货时 其父嘱其父嘱 多多 进进 100100100100 支支 今天的雨不过午今天的雨不过午 10101010 点雨停点雨停 12121212 点