【管理学论文】大学生创业组织行为特征浅析.doc

大学生创业组织行为特征浅析 摘 要 运用组织行为学理论，分析了大学生创业时期的组织特征，并从群体动力、群体沟通、群体领导三个方面论述了大学生创业阶段组织的特殊性和存在的问题，并针对问题提出一些建议性的解决方式，最后结合五项修炼理论，对创业组织的领导者如何将这五项内容付诸实践分别做了说明。 关键词 大学生创业 组织行为 五项修炼 中图分类号 g649.2 文献标识码 a 1 引言 当今，随着教育水平的提高和时代的发展，在校大学生选择自主创业的人数越来越多，他们当中不乏创业成功者，但更多的是经历了艰难的创业过程以后，最终告负者。学生创业，由于资金、经验的不足，往往是有好的点子或者产品，却在实际运作中夭折，这其中有些是因为产品或资金方面的客观原因确实无法达到，有些是因为在创业的组织中发生种种矛盾，因为人际的原因使得原来的创业成员分道扬镳。作为创业时期的组织，尤其是以学生为主体的大学生创业组织，有其自身的特点，比如说资金不足，使得以学生为主体的创业组织在初期难以用薪酬作为绩效评估的手段，再比如由于组织尚不稳定，虽然有了初步的组织等级体系，但是由于初期参与者多是志同道合的朋友、同学，使得命令手段难以成为有效的控制方式，运用不好不仅绩效无法提高，甚至会伤了和气，影响以后的工作。由此可见，大学生创业组织的确有其不同于其他类型创业组织的特点。在这里，笔者要特别对本文将要论述的组织做一个界定，使得文章中的论点有的放矢。本文所要论述的组织包含的主要元素是：以在校大学生为主体成员的创业组织，缺乏强大的经济来源，有自己的商业构思，且在现有水平和经济条件下，经过一定努力可以实现，组织人数37人。本文将试图从群体动力、群体沟通和群体领导三个方面对这样的群体进行论述。 2 创业组织中的群体动力 组织行为学中的群体动力主要包括群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气四个方面，这四个方面有其各自不同的定义，但是又互相贯穿，相辅相成。 群体规范是指在群体中群体成员共同接受的标准，在创业组织中，这种规范是比较容易形成的，甚至是在创业初期，选合作者时，就是按照默认的这套规范来选的，所谓志同道合，实际上，只有默认了规范的成员才可能在这样一个群体中存在下去，才有可能被选中，成为组织的一员，但是，对于组织初期来说，这样的一套规范并不一定是以条款、原则的形式展示在某个地方的，因为这时的组织还更趋向于非正式组织，没有固定的办公场所，没有薪酬作为奖励等客观因素都决定了这时的规范是一种可意会不可言传的理念。当然，这些群体规范或多或少存在着不合理的地方，因为这些规范，往往是组织创始人价值观的集中体现，并没有历史的经验可以借鉴，经过成员和后期实践的补充后，虽比最初的要完善，但是仍缺乏经验的沉积。 在组织规范确定了以后，无论这套规范的正确性和完整性如何，创业组织成员在一定的时期内都会把它看作是应当积极遵守，应当身体力行的。不遵守规范的人会被劝说，警告甚至孤立，开除。此时的组织，虽然还不能带给成员丰厚的回报，但是作为组织中的每一个人来说，他们对组织的目标实现有着强烈的憧憬，对自己获得的参与创业这样难得的机会难以割舍，更多的可能是他们对自己的付出，对团队成员之间的友谊早以超越了创业的范畴，因而，任何人都不愿意因为违背组织规范，亦或冒犯组织中的成员，而被组织驱除。这样一来，群体压力也就自然而然产生了。对于一个成员以在校大学生为主的创业组织来说，此时的组织压力比起成熟的组织来说要小，原因有以下几点：一是人数比较少，彼此容易沟通。作为37人的群体来说，大家彼此间的互相沟通比较容易，因而产生压力的一些障碍比较容易被破除。二是身份、年龄、学历相差不多，因而出于礼节，出于权威的考虑就会少一些，也就有了突破压力的胆量。三是这个阶段，新思想、新意见的提出，在一定程度上会证明自己的价值所在，对于大学生组成的这样的群体来说，也能在较大程度上包容不同的意见，因为任何意见的提出都不至于影响到自己的生计问题，所以，即使是被组织中的大多数人打压，也不会对自己的正常生活产生严重的影响，这样就减少了自己的“后顾之忧”。 但是，对于这样的组织来说，群体压力并不是可以忽视的，有两类人，由他们的观点，意见而衍生出的群体压力可能具有相当的力量。第一是组织的创始人，领导者，他们凭借着独有的资源和个人影响使得组织成员在由他们发起的压力面前，显得更加的畏惧。第二是组织中，拥有独特技术，或者提供资金支持的人，他们所享有的对组织资源的占有率，使得由他们而产生的压力甚至会超过创始人。这两种类型的成员由于在创业组织中的特殊地位，使得他们更容易发起强大的组织压力，而面对他们的观点时，组织的其他成员一般不敢轻易冒犯，而且组织采取这两类人的观点的可能性要比接受一般成员观点的可能性更大，所以对于创业组织来说，形成不唯上，不唯人，只唯贤的氛围就相当的难能可贵，而要形成这样的氛围，组织的领导者就要注意以下这些问题：一是自己是否放任甚至助长了某些核心成员的骄傲情绪，过分夸张了他们的功劳，使得个人情绪过度膨胀，导致没有把注意力放在如何实施他们提出的合理建议。二是是否在这一组织中将私人感情放在了第一的位置上，而不是就事论事。三是是否在对人方面真正努力实践公平客观这一原则，让每一个人都能得到参与的机会。在这三个方面的改进，对于促成唯贤的组织氛围有着积极的作用。 综上所述，创业组织和其他组织一样，都要受到内部群体压力的影响，群体压力就像人体内的血压一样，一方面，它是维持组织生存的必须元素，没有了群体压力，创业组织将是一盘散沙，大家不是做事，而是娱乐，另一方面，群体压力过大或者畸形发展，对于还比较脆弱的创业组织来说可能会是致命的打击。 群体凝聚力和群体士气是一对联系紧密的概念，前者是指群体成员相互吸引并愿意留在组织中的程度，后者是指群体成员实现群体目标的意愿与群体的精神的整合。从二者的定义可以看出，一般来说具有高度凝聚力的组织，士气也会比较高。对于创业组织来说，由于大家多是出于对共同目标的追求，有一定的感情依恋，价值取向相近，成员又多是涉世不深的学生，所以很多创业组织都有比较高的凝聚力，而对于群体士气来说也受到这些因素的影响，我们同样可以看出，学生创业组织中的成员对于薪金报酬这一个很大程度上影响成熟组织凝聚力和士气的因素并不看得十分重要，因为他们中绝大多数人不是依靠组织提供薪金而维持正常生活的，因而，对于创业组织来说，共同的愿景和对愿景能够实现的信心，良好友善的组织氛围则成为了首当其冲的影响凝聚力和士气的因素。正是因为这样，组织的领导者就应该建立起一个大家共同愿为之奋斗的目标，在目标实施的每一个重大阶段，及时准确的告之组织中的成员，使组织中的成员看到目标正在一步步的接近，坚定为组织奉献的信念，这样做还能让组织中的成员感受到自己的价值所在，感受到组织对自己的重视，也使得在个人感情方面对组织有了依恋感，同时，对于组织中成员之间可能产生的矛盾要积极地予以处理，争取使成员间建立起友好的共事关系，更要避免领导者自身对某些成员的偏见甚至是摩擦，只有这样，组织的凝聚力和士气才能稳定的保持在较高的水平上。那么，高凝聚力和高士气是否就一定带来高效率呢？答案是否定的，因为只有成员的个体需要与组织方向相一致时，二者之间才会有正相关的关系，试想，如果在组织困难时期，想放弃组织的成员间有了高凝聚力，那只会产生如鸟兽散的局面，对于创业组织，由于大家不是以创业为生，这种揭竿而起、一哄而散的情况完全有可能发生，波及面也会比较广。因而，高凝聚力和高士气只是创业组织产生高效率的必要条件，组织的领导者更应该使这种凝聚力和士气建立在健康的、对组织目标的追求之上，而不是过多地放在私下感情之上，只有这样才能保证创业组织发挥凝聚力和士气高的优势，化优势为胜势。 3 创业组织中的群体沟通 对一个由大学生组成的创业组织来说，由于经验上的欠缺，资金上的不足，或多或少的会产生一些问题，也无可避免的发生一些思想上放松、行动上不负责的情况，这就需要组织的成员进行良好的沟通，对于这时的组织来说，沟通是一剂解决众多问题的良药，是组织良性发展的保障。人际沟通依照沟通的组织来分类，可以分为正式沟通和非正式沟通，对于正式沟通来说，无外乎链式、y式、轮式、环式和全通道式这五种沟通途径，它们分别有各自的特点，链式是一种能最大程度保持信息准确度的方式；y式最注重信息的传播速度；轮式和环式分别在领导者权威和解决复杂问题方面各见所长；而全通道式则最能使成员得到满意。对于创业组织来说，由于人员较少，因而管理层次自然就不可能很多，这也决定了创业组织一般会不经意地采取轮式和环式结合的方式，也就是说一般会由一个领导者向下面的某个人传达指令，然后由这个人再向别的成员传达，人数更少的情况下，领导者也会直接自己向所有的人传达，需要注意的是，对于大学生创业组织来说，他们一般没有固定的办公场所，在具体实施传达的时候往往会通过电话、短信、电邮、qq、论坛等形式进行，无论采取什么形式，一定要做到准确、及时、反馈三个原则，信息传达落实到人，才能避免事后推诿。除了正式的沟通以外，作为大学生组成的创业组织，成员之间难免会产生一些摩擦，这些摩擦往往不至于达到难以调和的地步，多数可能是由于意见不同，性格差异造成的，如果组织不注意进行调和和解决，就难免使组织氛围僵化，而这其中最主要的解决方式仍然是沟通，由组织领导出面的成员间面对面的交流是解决矛盾的最好方式。只有在良好地组织氛围下，只有所有的组织成员在非正式组织中得到满足，才能更好的为正式组织的目标而努力。 4 五项修炼与创业组织的领导 主要针对领导问题结合学习型组织中五项修炼理论对大学生创业组织的领导者应该肩负什么样的任务，扮演什么样角色做简要的说明。 （1）自我超越。作为一名创业组织的领导者，理所当然肩负着带领组织发展、前进的任务，这就要求领导者本身具有一定的远见卓识，有一定的魄力，在整个团队里，领导者不仅要完善自己对所创业项目的认识和了解，而且要了解这一项目在市场上的发展前景，同时，领导者对所涉及领域的技术性知识要有一些深入的了解，当然这些很可能是在创业的过程中慢慢积累出来的。除此之外，领导者更应该加强自己在管理方面的能力，这其中包括对人的管理，对资金的管理和对项目本身的管理等，由于大学生创业组织的特殊性，薪金报酬还不是主要的激励措施，这就更需要领导者建立良好的组织氛围，积极的开展实施落实工作，只有自身的模范作用，才是这时创业组织最强大的精神力量。 （2）改善心智模式。传统的教育，使得大学生的创业者很容易拘泥于现状，对于这种创业组织来说，领导者应该大胆的摒弃自身对以前某些问题看法，从不同的角度，往往能发现事物不同的一面，也更能抓住眼前的机会，很多创业的思路就源于日常生活中的点滴，注意提炼这些机会，多发现和留心周围的人需要什么，他们对某些事情的看法，相信普通人也可以迸发出激烈的思想火花。 （3）建立共同愿景。对于大学生创业组织来说，维系组织生命的关键因素就是组织成员的共同愿景。因为大学生创业组织向成员提供的并不是他们赖以生存的资源，而是一种心理的满足和对成就的向往。对一个目标没有兴趣的人，不可能投入到创业的艰辛中去，也不可能与组织中的其他成员形成凝聚力，同样，组织的领导者在组织的发展过程中应当使组织的目标一点点地细化，起初的时候，目标是一个大的概念，但是随着组织的发展，目标就必须被细化，这样才能使组织中的每一个成员有的放矢，才能因为目标具体使得组织成员之间有长期的凝聚力。因而，目标的建立只是最初级的工作，在大目标之下，分解出更多的具体目标，并逐一实现，才能使共同愿景发挥效力。 （4）团队学习。由大学生组成的创业组织一般来说比较容易形成团队学习的氛围，因为成员都是在校学生，本身就 处在对知识易于接受和追求的年龄阶段，作为创业组织的成员，如果自己感觉与组织整体水平相差甚远，自身就会产生一种压力，因为这个时期，谁能力强，谁能力弱，是大家有目共睹的，自身水平的欠缺也会使自己在组织中的威信、地位有所下降，因而，组织的领导者应该利用这样有利的机会，促使团队成员学习和创业有关的知识，不断提升组织的整体学习能力，这就需要领导者事事不必躬亲，放手让成员去完成他们不曾做过的事情，在其中学习、锻炼，笔者认为是最有效的学习方法。 （5）系统思考。系统思考是五项修炼中最核心的部分，也是一个总揽全局的概念。其实对于组织的领导者也好，对于成员也好，因为社会经验不足，又往往缺乏他人的指导，做到系统思考的确是一件相当不容易的事情，更多的时候，人们去做事之前，并不是经过系统思考的，因为有些机会不会给你系统思考的时间，也没有人万事都能系统思考，但是笔者这里强调的系统思考更多的是一种过程，是培养远见卓识的最佳手段，这就要求作为一个创业组织的领导者，应该在做每一件事情的时候，运用两分法看待事情，要看到有利的一面，也要看到困难的一面，切忌一哄而上。最常用的方式是强制性地压抑自己内心