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第三章国内电商市场 电子商务整体介绍 网购市场 C2C B2C B2B 未来电商模式的变化 目录 在线旅行预订 Page 2 电商整体市场介绍 Page 3 电商生态图 Page 4 社会化电商网站举例 美丽说 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 2011年发展势头良好 原因 各种节日 暑期 中秋节 七夕情人节 春节 等积极因素对机票 酒店旅游的线上交易影响 2 商家多种形式的促销活动对网购市场的刺激 3 内外贸的活跃 使得B2B交易规模呈现增长态势 Page 9 网购市场 B2C C2C细分网络购物市场保持较高增速发展 2011年交易规模超过7700亿元 Page 10 网购市场 Page 11 Page 12 Page 13 C2C Page 14 B2C Page 15 平台式B2C指淘宝商城此类的以佣金服务费为主要收入的网站 自己不出售商品 吸引商家入驻商城 由入驻的商家出售商品 自主销售式B2C指京东商城此类的以赚取商品的进销差价为主要收入的网站 自己有供应商 有库存 有物流等 Page 16 网购市场发展趋势 电商网站与社会化媒体结合 促进电子商务社会化1 麦考林与新浪微博达成战略合作 在麦考林的新浪微博企业版推出促销页面 2 美丽说 蘑菇街之类的社会化电商平台 平台式与自主销售B2C融合 促进电子商务一体化淘宝商城宣布38家垂直B2C网站入驻T 这些网站均有较大知名度并且涵盖各品类 由内容品类完善跨向品质品牌提升 促进电子商务规范化7月 易迅与腾讯联合推出 闪电送 深圳地区消费者可享受到 半日达 服务 10月 淘宝商城推出提高技术服务费年费和保证金的新政 Page 17 在线旅行预订 细分旅行预订市场向多元化方向发展 Page 18 Page 19 快速增长背后的原因 前提 消费者日益改善的收入水平和出行意愿的进一步显现 Page 20 Page 21 格局转变的原因分析 机票预订业务营收占比下降一方面因为航空公司下调代理佣金费率 将佣金以价格优惠的形式让渡于消费者 另一方面 淘宝旅行 QQ旅游渠道的快速发展 起到分流作用 商旅主导的在线旅行市场局面正在扭转 休闲度假正在快速崛起 休闲度假由于产品的非标准化程度高而仍处在发展的初级阶段 传统代理商 如携程 大型传统旅行社 如国旅总社 中青旅的遨游网 休闲度假企业 如途牛 悠哉 正在加快产品研发和企业扩张的步伐 中小规模的传统旅行社也通过淘宝旅行 欣欣旅游等直销平台和其他渠道迅速拓展电子商务业务 推动休闲度假市场的快速发展 Page 22 2011年旅行预订市场朝多元化发展 携程处于绝对领先地位 Page 23 在线旅游行业的运作模式 1 传统在线旅游预订网站 主要为用户提供机票 酒店的预订服务 以收取佣金为主 属于航空公司 酒店的分销渠道 携程2 旅游点评网站 主要为用户提供酒店和目的地点评参考 为旅行者提供开放性的分享平台 增加用户互动和访问量 以收取网站媒体广告为 到到网 旅游点评网3 旅游比价搜索网站 主要为用户提供垂直搜索服务 以收取网站媒体广告为主 用户通过 比价搜索 来选择服务提供商 使得旅游产品的价格更为透明 酷讯网 去哪儿 Page 24 B2B市场 细分B2B市场继续保持增速发展行业竞争加剧 2011 Page 25 Page 26 Page 27 2011年的B2B市场呈现出以下发展新特征 第一 B2B电子商务服务商力推实名认证 9月19日 阿里巴巴率先宣布正式推行实名制 20日 慧聪网CEO郭江表态慧聪也会很快跟进实名制 通过实名制提高行业欺诈门槛和成本 背景 2011年2月 阿里巴巴国际欺诈门事件 Page 28 第二 外贸小额批发市场受热捧随着传统贸易的复苏 以工业品为主的市场获得了强劲的增长 推动了整体外贸市场的发展 阿里巴巴全球速卖通全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商 小批量多批次快速销售 拓展利润空间而全力打造的融合订单 支付 物流于一体的外贸在线交易平台 此平台适合体积较小 附加值较高的产品 比如首饰 数码产品 电脑硬件 手机及配件 服饰 化妆品 工艺品 体育与旅游用品等相关产品 Page 29 第三 将由 大而全 向 深而精 的业务模式转变 大而全 的综合性B2B平台已经很难满足客户的多样化 个性化的需求 为了谋求突破 避免同质现象出现 行业细分市场将成为新的增长点 深耕细作的垂直模式将成为必然选择 Page 30 未来电商模式的变化 Page 31 未来电商模式的转变 C2C平稳发展 市场份额下降 B2C牛气冲天 成为主流 新电商模式呼之欲出 why Page 32 C2C市场份额将下降 淘宝一家独大 造成市场的垄断 将不再有新的平台加入到C2C这个市场 C2C平台 因为自身因素 如产品质量的保证和信誉体系等 的限制 将对C2C形成很大的竞争门槛 这些不利因素也成为制约C2C市场进一步扩大规模的主要瓶颈 因为C2C本身因素的制约问题 在未来会有更多的C2C平台逐步向B2C进行转换或包容 淘宝分拆淘宝商城就是一个很好的例子 Page 33 B2C将成为主流 B2C在一定程度上规避了诚信 产品质量问题 而这些问题正是C2C无法解决的 从用户角度来说 B2C支持货到付款 安全方便 B2C有自己的物流 快捷迅速 这些优点都是C2C无法超越的 随着网络市场的逐渐成熟 网上零售必然会成为企业重要的销售渠道之一 将有更多的传统企业进入B2C网上零售市场 无论是自建平台直营或是利用第三方B2C平台分销 这都将推动B2C市场的发展 Page 34 新电商模式 F2C模式 淘宝商城 爱蜂潮将依托淘宝商城家装馆平台 由第三方北京爱蜂潮公司建立线下体验馆 并由第三方服务公司提供配送安装服务 采用 F2C 模式 减少中间渠道环节 实现 网上购物 线下体验 和 一站式送货安装 的整合 淘宝商城 爱蜂潮一期有2 5万平米 由270个样板间和货架展示区组成 现场不设售货员 顾客将使用现场多媒体终端将购买家具同步到淘宝账号的购物车 均由支付宝担保交易完成 淘宝商城 爱蜂潮 在北京开业试运营 这是淘宝首次实行F2C FactorytoConsumer 模式 即工厂直接到消费者 实现 网上购物 线下体验 和 一站式送货安装服务 的整合 预计该模式下货品的最终售价将比传统渠道便宜30 Page 35 C2F模式 在F2C的基础上 延展C2F CustomertoFactory 的模式 让厂商根据消费者需求进行生产 推动按需定制 Page 36 O2O即OnlineToOffline 也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起 让互联网成为线下交易的前台 典型代表团购网站 只是冰山一角 Page 37 SoLoMo Social 社交 Local 本地化 和Mobile 移动 人人手机客户端添加了糯米网的团购信息以及厂商优惠活动 有效地利用用户的地理位置推荐团购商品和附近活动 这正是社交 LBS与电子商务结合的重要一步 Page 38 课堂作业