自组织创新式企业成长模式_基于九阳的研究.docx

自组织创新式企业成长模式基于九阳的研究张 玉 明 ，张 会 荣（山东大学 管理学院，济南）摘要：以九阳股份为案例，以企业如何通过自组织创新达成高企业成长为核心问题，基 于自组织理论，视企业为具有耗散结构的开放系统，不断与外界进行着物质、能量和信息的交 换；视企业文化为混沌理论中企业成长的“核”，视成长的各创新要素为创新因子，各创新因 子输入系统后，经过竞争协同和 过 程 演 化，达 到 混 沌 边 界，经催化促成企业系 统 突 变，从 而 实现企业的高成长。关键词：自组织理论；自组织创新；创新因子；企业成长中图分类号： 文献标志码：文章编号：（）系重大。国内近几年对此问题的研究也成了热点。卢伟航通过对硅谷的分析，提出 了 资 源 决定中小企业成长 机 制 的 观 点。 林 汉 川、管 鸿禧对我国中小企业内外部环境、短期生存能 力、中长期能力等方面进行了实证研究；郑海 航、王西麟对我国中小企业成长中的组织结构、 技术创新、企业文化 等 问 题 进 行 了 探 讨。 尽 管国内外学者进行了多方面的研究，并试图从 各个 成长机 理 方面找 到问题的根源和解决办 法，但大部分研究都是针对一般常规企业进行 的简单、线性、均衡的研究，忽视了企业 成 长 的 复杂性、非 线 性 和 不 确 定 性，因此整体收效甚 微。本文基于自组织理论所强 调 的 复 杂 性、非 线性、动态性等特征，从企业自组织成长机理出 发，结合企业创新理论，提出自组织创新理论观 点，以高企业成长的九阳集团（简称九阳）为案 例展开企业成长机理与成长路径分析，解构九 阳成功的关键创新因素创业团队、目标专 注、技术创新、人本管理、品牌建设、营销管理、引言企业是国家的经济命脉，它 们 的 健 康 成 长关系到国家经济的持续发展。随着我国经济的 发展，中小型企业所占的比例不断增 长。 但 由 于大多数中小企业存在着规模较小、发展不稳 定以及抗风险能力差等方面的缺陷，使得中小 企业出现了“高失败、高消亡”的双高现象，严重 影响到一个国家或地区的技术进步、产业升级 和社会 经 济 可 持 续 发 展。 因 此，如 何 解 决 “双 高”问题、建立中小企业可持续成长机制、实现 企业高成长便成了各国学者、企业界和政府关 注的一个焦点。 多年来，国内外学者围 绕 着 企 业的可持续发展进行了大量的研究，国外的相 关研究主要有：等通过实证分析，认为影 响企业成长的主要原因是企业成长不同阶段的 融资能 力； 和 认 为 通 过智力资本创造价值是加快企业成长的良好方 式；等以家企业为样本进行实证 研究，认为技术技能和财务对小企业的成长关收 稿 日 期：作 者 简 介：张玉明，男，山东大学管理学院教授，博士生导师，研究方向为中小企业成长理论、科技创新与管理、财务金融；张会荣，女，山东大学管理学院博士生，研究方向为中小企业成长理论、文化与创新管理、财务金融。张玉明等：自组织创新式企业成长模式第 期社会责任如何成功地实现自组织创新协同，如何在技术创新的催化下实现升级突变，最终达到高 企业成长。把自组织创新理论应用于九阳，提出 企业自组织创新成长模式，试图从新的视角解读 企业持续高成长，为我国企业成长理论研究提供 新的思路，为同类型中小民营企 业 打 破 成 长 困 境、寻求新的成长点提供参考，对我国中小企业 实现持续高成长具有重要的实践和借鉴意义。处于初始 阶 段，理 论 和 实 践 总结都显得不足。成思危等以案例分析的方式对高新技术企业集 群自组织条件进行了研究；张世英等从技术 创新角度对产业系统的自组织演化与演化混沌 进行了研究；赵玉林等以武汉东湖高新技术 开发区为 例，分 析 了 其 自 组 织 的 稳 定 性、诱 发 性、非线性等各方面的条件，从产业聚集的角度 研究了高科技企业的自组织成长机制；刘建 波从 自组织 角 度对企 业的进化机制进行了研 究，提出了三层 神经网络模型的仿真，对于 中小 企 业 的 自 组 织 研 究 具 有 很 大 的 借 鉴 意 义；宋加升从自组织角度对制造企业的动态 管理模式进行了研究，其中变革因素分析及动 态评价模式对中小型科技企业的自组织研究有 重要的启示作用；魏芳从自组织的角度对高 技术产业系统进行了研究，总结出了高技术产 业基于逻辑斯谛方程的产业系统演化模型、哈 肯模型和自组织演化模型；赵敏、李湛、王荣 从自组织理论中的混沌理论角度对科技型企业 的成长构建 了成长混沌模型。 上 述 有 关 研 究尽管从自组织的不同侧面进行了强调，但大 部分集中在实施自组织条件的研究阶段，或者 是仅强调系统实施自组织后某一子系统在自组 织实施中的功能，在指导性和实用性上显得不 足。因此本文研究从自组织系 统 机 理 出 发，结 合创新理论，从自组织创新理论观点的视角，提 出自组织成长模型，以九阳为研究案例，试图从 新的视角解读企业持续高成长，为我国企业成 长理论研究提供新的思路。理论研究综述自组 织 理 论 是 一 个 理 论 群，是 自 世 纪年代以来 当 代 科 学 前 沿 出 现 的 一 系 列 新 兴 学科，包括普利高津提出的耗散结构论、哈肯创 立的“协同学”、雷内托姆提出的“突变论”、艾 根阐明的“超循环论”以及洛伦兹创立的“混沌 理论”等。这些学科的共同的特征是非线性的 复杂系统或非线性的复杂的自组织过程。本文 所用的自组织创新是在自组织理论的工作机理 上，结合企业创新因子，来研究企业的成长。自组织创新相关研究近年来，不少国内外学者从 非 线 性 自 组 织 理论角度对中小企业的成长进行了研究，但大 多是从自组织的某一个方面来展开研究，没有 形成统一的中小企业自组织成长体系，而使用 自组织创新理论观点进行企业成长研究的文章 就更少了。国外学者曾针对如何创建并长期保 持一个企业立于不败之地提出了协同的自组织观 点。和 指出了科技企业在二 次创业时的科技创新作为自组织“巨涨落”的重要 性。伊丹敬之、加护野忠男等在分析汽车行业 的可持续成长时，提出了创新是科技型企业发生 自组织突变的源动力。从混沌系统角 度介绍了中小型科技企业的成长。国内学者对中小企业的自组织成长研究尚自组织创新与企业成长相关研究本文研究所用的自组织理论是一个包括耗 散结构的平权输入、协同学、突变论、超 循 环 论 和混沌理论在内的一个逐级递进的理论体系。 其工作机理如图所示。图自组织理论工作机理图 管 理 案 例 研 究 与 评 论第 卷创新理论的起源可追溯到 年熊彼特提出“创新”概念。创新管理理论已经过了五代 发展，从最初的个体创新、组织驱动的 创 新、外 部创新源理论，发展到 组 合 创 新、二 次 创 新理论，至浙江大学创新与发展研究中心提出 的“全面创新管理”（）已经属于第五代创新 管理理论，它是建立在系统学、协同学的复杂性理论基础 之 上 的。 而 本 文 所 提 出 的 自 组 织创新理论 是 在 理 论 基 础 上 的 一 个 发 展。 它注重创新的“核”以及在“核”的基础上的协同 与突变，从而实现企业的可持续发展。 本 研 究 所用的自组织创新理论下的企业成长模型如图所示。图自组织创新理论下的企业成长模型 该模型分析了企业成长是耗散结构环境下的各创新因子平权输入，经过创新因子之间的 竞争最终达到协同作用，促使企业向突变的演 化方向发展或直接形成各关键创新因子的超循 环，与外界环境相互结合，达到质变前的临界混 沌状态。突变方向成功，实现企业成长；突变方 向失败，企业走向衰退。创新理论普遍应用于企业 界，而 自 组 织 创 新理论更多地注重创新因子及各因子间的灵活 竞争性，因此该理论也更适用于中小型科技企 业。加上自组织创新理论强调企业成长的“核” 的作用，因此属于高新技术企业、有独特核心力 的中小板上市企业是首选的研究对象。而九阳 是此理论框架下的一个典型的成功企业。下文 将以九阳为代表分析自组织创新理论体系对企 业成长的重要作用。余人，产品涵 盖 豆 浆 机、电 磁 灶、榨 汁 机、料 理机、开水煲、电压力煲等八大系列二百多个品种 的省级技术创新企业。 年 月，九阳在深 交所正式挂牌上市。目前九阳已形成跨区域的 管理架构，在济南、杭州、苏州等地建有 多 个 生 产基地。公司在全国设有两万多个销 售 网 点， 产品远销日本、美国、新加坡、印尼、泰国等海外多个国 家 和 地 区。 九 阳 豆 浆 机 是 中 国 名 牌 产品，九阳商标是中国驰名商标。近年来，九阳保持 着 健 康、稳 定、快 速 的 增 长，截至 年 年 底，公 司 销 售 收 入 达 亿 元。目前，九阳拥有专利技术项、发明专利项。公司拥有完全自主知识产权，加上资本 的高度聚焦，使得渠道建设和品牌建设也上升到一定的高度，年列入中国十大家电品牌 价值排行榜，年荣获代表中国形象的国家 名片，年九阳成为豆浆机国家标准制定小 组的组长，同年，国际电工委员会（）在西雅 图召开了第 届 会 议，九 阳 代 表 中 国 豆浆机行业提交了豆浆机国际标准立案申请并获得通过，代表着中国的豆浆机国家标准晋级 “国际标准”取得了重要的突破。 如今，九阳的 品牌价值已远远超过其资产价值。解读九阳的自组织创新模式自组织创新成效九阳成立于年， 年来，公司围绕着 “团队合作，目标专一”这个“核”，专注于豆浆机 领域，并积 极 开 拓 厨 房 小 家 电 研 发、生 产 和 销 售。公司始终把“技术创新”作为公司发展的引 力，陆续加入人本管理、品牌建设、市场营销、社 会责任等各种创新因子，经过各因子间的相互自组织创新因子九阳的成功可以从创新的各个方面进行剖 析，但自组织创新过程的分析，首先要找出对企竞争协同，如 今 企 业 已 发 展 成 拥 有 员 工 张玉明等：自组织创新式企业成长模式第 期业成长影响较大的创新因子。首先，优秀 的 创 业 团 队。 年 前，几 个 创 业青年教 师 走 到 一 起，大 家 同 心 协 力，目 标 一 致、各司其职，从研发推出第一台豆浆机到引领 行业 年，作为企业的最高指挥部，创业团队 的成员不离不弃、求同存异、配合默契、团 结 一 致，保证了战略目标的高度一致，而团队高度一 致的合作本身就是一种创新。同时，高素质、不 断学习的创业团队保持了公司战略的创新层出 不穷。第二，目标专注。多年来，九阳始终把以豆 浆机为首的厨房小家电作为公司生产和经营的 目标，不受其他行业的高利润诱惑，把健康作为 公司的经营理念，从消费者的需求出发，一心一 意搞研发，从产品质量和性能上不断地进行升 级，提升并带动了整个行业的技术水 平。 为 企 业的成长和行业的发展开拓了新的空间。长期 的专注从目标角度看是不变，但对于一家资金 优厚、有多元化能力的企业来讲，能长期从战略 高度保持目标一致，是一种创新。第三，人本管理。 九 阳 的 员 工 平 均 年 龄 不 超过岁。员工是企业最大的财富，是公司可 持续发展 的 基 础。 公 司 中 高 层 管 理 人 员 以上接受过工商管理课程教育，公司把员工的 学习融入到日常的工作和培训当中，使得公司 成为一个高效的学习型组织。同时公司从员工 的各项保障、团体文化、家庭关爱、工会 活 动 等 各方面完善管理，使得每一个九阳人无后顾之 忧，从而达到人尽其才。 纵观 年，九 阳 团 队 的年轻化保激情、学习力保创新、员工个体关怀 全面化保企业人本竞争力等人本管理理念，是 公司强有力的竞争因子。第四，品牌建设。 九 阳 一 直 非 常 重 视 九 阳 品牌的建设和提升，注重公司的知名度和良好 的美誉度。九阳商标是山东省著名商 标、中 国 驰名商标。九阳与中央电视台结成战略合作伙 伴，由此也成为近年来济南市第一个在央视黄 金时段做广告宣传的民营企业。 年，九阳 荣登中 国 十 大 家 电 品 牌 排 行 榜； 年，九 阳 被评为代表中国形象的百家名片之一，同年九 阳又获得了“中国最具影响力的小家电品牌”称 号；年，九阳被国家工商总局认定为全国 首批商标战略实施示范企业。 良好的、不 断 创它是企业成长的有益保障。第五，市场营销。 目前九阳拥有 名一 级经销商，在全国 多个地级城市、 个 县级城市，建 立 起 多 个 零 售 终 端、各 类 豆浆生活馆 多 家，与 家 乐 福、沃 尔 玛、大 润发、麦德龙、国美、苏宁、五星、世纪联华、乐购 全国九大连锁零售机构建立了紧密合作关系。 九阳通过经销商的地区覆盖能力将销售网络拓 展至城乡区域，极大地扩展了公司销售网络覆 盖范围的广度和深度。 独特的、良好的 营 销 体 系和营销渠道是九阳的创新因子，是企业成长 的基础保障。第六，社会责任。 九 阳 的 社 会 责 任 以 独 特 的方式呈现出来。 从创业早期，九阳就 开 始 通 过各种方式和各种渠道，默默地反哺 社 会。 随 着企业的成长，九阳始终把社会责任视为企业 成长的一部分。汶川地震、玉树地震，九阳累计 捐款数百万元。 年，九阳设立 万元 的九阳慈善教育基金，用于捐建小学、改善学校 设施和 帮 助 困 难 学 生 完 成 学 业； 年，九 阳 又向中国青少年发展基金会捐助和募集 万元的资金，用于建设或改善国内希望小学的 食堂。九阳的爱心洒向社会，得到了社 会 各 界 的认可和称赞。为企业的可持续发展建立了友 好的社群环境。第七，技术创新。 技 术 创 新 是 企 业 成 长 的 最为核心的部分。没有创新就没有企业的发展 和成长。“强化自主创新，走品牌和精品之路” 是九阳的核心理念。 多年来，技术创新 贯 穿 于 九阳成长的全过程，是企业成长的引 力。 历 年 来，公司注重技术人员的培养与成长，拥有优秀 的研发团队。年公司上市后，随着业务的 增长和市 场 竞 争 的 加 剧，技 术 团 队 不 断 扩 大， 截至年年底，公 司 技 术 人 员 达 人，占 公司总人 数 的 ；截 至 年 年 底，公 司技术人 员 比 例 上 升 至 。 同 时，公 司 注意研究创新，每年都有大量的研发投入，积极 进行新产品研发和新技术探索，不断推出高附 加值产品，丰富产品线，优化产品销售 结 构，强 化了公司 的 研 发 优 势 和 技 术 壁 垒。 年 九 阳企业研发投入同比增长 。 年，小 家电行业进入稳健增长期，注重研发的九阳于年投入研发费用上亿元，较上年同期增长。公司的营业收 入 与 研 发 投 入 呈 现 线新的、不断提高的品牌是企业强大的无形资产，管 理 案 例 研 究 与 评 论第 卷性正相关。同时公司也注重校企合作、与 技 术先进企业合作等方式，以提升企业的创新能力。 目前，九阳已获得专利技术 项，其 中，发 明 专利项。九阳不断的技术创新实现了企业的快速成 长，具 有 典 型 的 研 究 意 义。 年 来，九 阳 先 后 自主开发了文火慢熬、智能不粘、无网、拉 法 尔 网、易清洗、五谷精磨器等一系列专利 技 术，攻 克了制约豆浆机市场发展的诸多重大难题，为 豆浆机市场的快速发展奠定了基础，九阳豆浆 机经历 次 技 术 革 新，平 均 不 到 两 年 就 有 一 次大的技术革新，每一次技术革新都引领豆浆 机行业的发展方向，并使九阳在豆浆机市场上始终保持主导地位和技术领先优势。自组织创新过程机理与企业成长机制九阳的七大创新因子在自组织理论的作用 机制下，相互作用产生协同，经过超循环的相互 反馈，发生 突 变，实 现 自 组 织 创新内生成长过 程。同时，企业系统不断与外界金融生态环境、 区域创新 环 境、企 业 集 群 环 境、产 业 与 行 业 环 境、政策法律体系及社会服务环境等不断地进 行着物质、能量和信息的交换。 在内生 动 力 与 外部环境的共同作用下，通过自组织创新行为， 产生不同阶段企业的跳跃性增长，从而实现了 九阳的自组织创新成长，如图所示。图九阳创新因子相互作用机理 从图 可以看出，九阳的企业成长是在对外界环境开放的条件下实现的，外部的政策法 律环境、社会服务体系、企业集群、产业 与 行 业 环境、金融生态环境和企业创新环境是企业成 长的外部土壤。 具有耗散结构系统的 九 阳，与 外界不断地进行着物质、能量和信息的交换，这 为企业的成长提供了平权的输入输出机制。具 体到企业内部，企业的成长是各创新因子加入 系统后不断地进行相互作用，有的相互竞争，有 的相互协同，有的是竞争后协同。例如：技术创 新因子与营销管理创新因子之间，开始是一对 矛盾体，因为技术的进步会促使公司在最短的 时间内对产品进行升级换代，而新产品的上市是对老产品的替代。在老产品销售上付出了大量人力、物力的市场营销，在新产品迅速代替老 产品的情况下，会造成短期内严重的结构性浪 费。但两个创新因子在经过竞争后达 成 协 同， 新产品会有更多的卖点来促进市场营销；同时， 营销也可以用部分原来的渠道达到节时、节力 的效果。因此，两个起初矛盾的创新因 子 经 过 竞争而达到协同。其他各创新因子以同样的方 式进行相互作用，每一个创新因子的加入都会 引起新的一轮协同，创新因子彼此之间经过反 馈与负反馈达成超循环，达到一种看似杂乱无 章的混沌状态，把企业界推向突变的 边 缘。 混 沌论的经典故事是蝴蝶效应，一只蝴蝶振动翅张玉明等：自组织创新式企业成长模式第 期膀，引起了大洋彼岸的一场龙卷风。 此 效 应 应用到九阳中就是创新因子在混沌状态中形成协 同共振，在技术创新（催化剂）的引力下，发生突变，实现企业跃升。 九阳的成长路径如 图 所示。图九阳成长机制模型图 图中第 一 个 循 环 中 表 示 企 业 初 创 期 公司的“核”，是指九阳创业团队的理念，也可称为 九阳的企业文化。团队成员在相互协同的过程 中，互相反馈信息，形成循环，在科技创 新 因 子（在第一台具有科技含量的家用全自动豆浆机 问世）的引力下，公司实现第一次飞跃。在企业 成长 新 的 阶 段，新 的 创 新 因 子 逐 步 加 入，如 技术、 人本、 营销等。 每一个创新因子的加 入都会带 来 新 的 协 同、新 的 能 量，达 成 新 的 循 环，而各创新因子本身也在不停地进行自循环， 达到自身创新，从而达到企业的全面 创 新。 不 断创新、时时创新、处处创新的九阳，其 各 创 新 因子不断地相互作用，尤其是企业的科技创新 因子自始至终不断创新，它是每次企业发生质 变突变、实现跃升的催化剂。这样一路走来，九 阳厚积薄发，在自组织创新的体系下，成功地实 现了高速增长。第二，保持 创 新 因 子 的 自 身 创新和协同创新。创新是 在 原 有 基 础 上 的 突 变 或 渐 变，它 注 重 “变”，有变化才有创新。 因此创新因子自身的 不断创新要引起重视，同时各创新因子在相互 作用后会达成协同，协同的创新性同样也应受 到企业的重视，从而做到顺势利导，以促进企业 成长。第三，突变的催化剂。不同类型的企业， 其成长 的 源 动 力 不 一 样。 对 于中小型科技企 业，技术创新应自始至终受到重视，企业应从研 发投入、人员投入、研发管理、成果保护 等 多 个 角度激励技术创新。 第四，从九阳的全 面 全 过 程的自组织创新可以得出，各创新因子的相互 协同是自发的，企业的跃迁式成长是水到渠成 的。因此中 小 型 科 技