部门发展规划.docx

合创能源xxxxxxxxx有限公司2013it技术部部门介绍与发展规划 目录1部门设立背景12部门成员介绍13部门业务介绍23.1网络技术部23.2软件技术部24部门日常工作34.1客户拓展34.2客户关系维护34.3渠道拓展34.4售前技术支持44.5项目过程管理44.6售后维护支持45部门其他工作45.1技术交流与培训45.2人才梯队建设55.3公司网络维护55.4公司知识库管理56部门发展规划66.1网络技术部6l整体规划发展目标6l现阶段的主要发展目标66.2软件技术部6l2013-2014年发展规划6l2014-2015年发展规划7l2014-2015年发展规划7l2015- 年发展规划81 部门设立背景2013年，随着公司的不断发展与壮大，结合合创能源在油田数字化领域的发展基础，为了拓展新的业务增长点，扩大我们的经营领域，经过公司领导层的决定，特成立it技术部，包括网络工程部、软件信息部。2 部门成员介绍序号成员岗位职责1xxxx网络部经理营销、售前、项目管理、部门管理2xxxx网络工程师售前、网络工程规划设计及实施3xxxx实施工程师软件实施4xxxx软件工程师软件需求分析、二次研发、实施5xxxx软件部经理营销、售前、项目管理、部门管理6xxxx网络工程师网络工程实施3 部门业务介绍3.1 网络技术部网络技术部主要业务包括网络系统集成项目、多媒体会议集成项目的规划与建设。l 网络系统集成业务包括：1) 结构化布线系统、网络机房系统的设计和环境系统的设计。2) 局域网、广域网设计与连接。3) 服务器、网络通信设备、网络操作系统选用。4) 数据库技术、web技术、电子邮件技术、网管技术和分布式处理技术。l 多媒体会议集成业务包括1) 大屏幕显示系统2) 远程视频会议通信系统3) 多媒体音视频系统4) 信号处理系统5) 中央控制管理系统3.2 软件技术部软件技术部主要业务包括各类信息化软件的研发与运维,具体包括：1) 石油行业的管理软件的定制与开发。2) 数据采集与发布软件的开发维护。3) 数字化油田相关的应用软件的开发。4) 第三方站控软件的运行维护。5) 其他行业企业管理类软件的定制开发，包括：企业信息门户建设、办公oa、pm项目管理、crm管理、物流仓储、电子政务、移动应用等。4 部门日常工作4.1 客户拓展通过各种渠道挖掘，发现新的客户资源，为公司带来利润增长点，保证公司的持续发展。4.2 客户关系维护老客户的维护成本远远大于挖掘一个新客户的成本，因此对于已有的客户资源，我们会按照公司业务发展需要，针对不同的客户制定相应的维护方案，确保客户忠诚度的稳步提升，为公司发展带来更多的商业机会。4.3 渠道拓展公司的发展需要优质的渠道合作伙伴，项目的效益与项目成本的控制密切相关。因此我们会通过多种途径，为公司建立更多的优质渠道合作伙伴，降低公司项目运作成本，实现利润最大化。4.4 售前技术支持当项目进入售前阶段，部门售前人员会协助销售，深入了解客户需求，并在深刻了解公司产品及解决方案的基础上，完成既能满足客户需求又能对竞争对手形成价格、结构、功能优势的技术方案。在项目投标阶段，售前人员针对招投标进行技术方案、配置方案实施方案、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试。其他工作还包括新产品设计、竞争对手分析等。4.5 项目过程管理项目进入操作阶段，部门负责对项目的全过程管理，包括需求分析、规划设计、开发、测试、试运行、实施过程。项目将按照标准的管理方法，对人员、质量、风险、进度、成本等因素全面管理。4.6 售后维护支持对于已经投产或进入运行阶段的项目，部门承担对项目的后期维护与升级，进行技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；以及沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；另外还包括负责对客户的产品使用指导工作。为公司、维护良好的客户关系。5 部门其他工作5.1 技术交流与培训首先，it技术部将定期开展部门内部的技术交流与知识培训，不断提高专业技能，扩展知识面，提升业务水平。同时，通过部门间的交流，互相学习掌握公司业务相关的行业知识，包括石油行业知识、油气田数字化相关知识。其次，结合公司实际业务与未来业务发展方向，针对it行业前沿科技技术，部门内会不定期的组织技术交流与学习，为公司的持续增加知识储备。主要包括物联网技术、移动应用与信息技术、云计算等。5.2 人才梯队建设随着公司的不断发展与扩大，公司需要有足够的人才储备满足公司的人才需求与人员变动，为此部门在发展过程中，通过内部选拔与外部人才吸纳，保证关键岗位的后备人员。5.3 公司网络维护it技术部门承担公司网络运行维护职责、办公系统维护职责，保证公司拥有一个顺畅、健康的网络办公环境的。5.4 公司知识库管理公司在发展过程中，在积累财富的同时，也会产生各种企业知识，包括项目管理、市场营销、客户关系、行业知识、专业技能等等，这些经验与知识都是公司的宝贵资源，需要系统管理与维护，作为公司不断发展的一个重要资本。为此，it技术部计划搭建公司知识文档库，通过配置管理工具分类管理各类知识，包括企业规章制度、办公工具文档、项目过程文档、软件代码、网络配置脚本、客户资源信息、各类阅读书籍等等。为公司经营发展、员工成长提供一个丰富的知识资源库。6 部门发展规划6.1 网络技术部l 整体规划发展目标 致力于建设一个有产品、有技术、有方案、有竞争力的事业部。从而减轻或避免渠道竞争发展给公司带来的经营风险。 集中优势产品、集中优势解决方案、集中优势技术群体、集中管理商务协调，整体配合协同发展。 创建有特色的服务体系，维护和发展行业大客户群，站在巨人肩上，成为有创造特色的服务提供商。l 现阶段的主要发展目标 稳步建立一支精悍、干练的技术型销售团队 依托公司现有资源稳中求胜，不断拓展新的业务领域6.2 软件技术部l 2013年发展规划软件部能够承接各类中小心软件项目，并能够独立完成售前、投标工作，在此基础上实现合作选商、二次开发、风险控制、进度控制、实施、售后等工作。包括: 发布软件的维护升级。 物联网智能家居相关应用产品规划。 合同管理软件运作。 采气场管理应用软件设计与开发。l 2014年发展规划软件部能够培养出小型的开发团队，包括需求人员、设计人员、开发人员、测试人员、实施人员，并能够独立完成开发中小型软件的开发任务。其他任务包括： 具备提供数字化油田企业应用解决方案的能力。 具备提供教育领域相关解决方案的能力。 具备提供医疗行业解决方案的能力。 丰富物联网相关产品，将企业应用延伸到移动终端。l 2015年发展规划将软件部建成成为成熟的软件生成者，能够独立承担各类大型软件项目的设计、研发、运行等。建立独立的需求团队、开发团队、测试团队、实施团队。具体规划目标包括： 建立完整的软件开发团队。 拥有自主知识产权的开发平台. 建设完整的软件工程体系。 拥有自主知识产权的基础软件平台产品 具备较强的竞争实力，能够独立参与行业内市场公开竞争。l