销售与跟单绩效考核表.doc

中山市雅丽斯五金制品有限公司销售与跟单绩效考核表姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日- 年 月 日 得分： 考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注工作业绩（77分）销售完成率本月任务 万元15分实际销售额 万元财务完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额 万元10分本月销售额 万元财务增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%回款完成率实际回款金额/计划回款金额10分本月回款额 万元财务完成比率=实际完成回款额计划回款额100%接受产品订单（含售后配件）接听客户电话，礼貌回复，准确记录客户详细要求，并注明工作进度、办结情况。5分违规 次主管每违规一次，扣1分工作衔接、协调订单经客户确认后，1个小时内及时的转交下一关联部门。请假或是休息，工作交接内容须清楚明了。5分违规 次主管订单不及时转交下一个关联部门和交接工作不清楚而照成的客户不满意，每违规一次，扣1分，造成客户损失，一次处罚5分。工作记录产品、售后配件收发后，需当天登记电脑帐，每月或根据客户要求做好对账工作6分违规 次-主管没有做好相对的工作，每违规一次，扣2分工作总结每月5号前，向主管提交上月销售报表。4分违规 次-主管延迟提交报表，一次处罚4分客户拜访每月电话拜访每位客户最少2次。5分违规 次-主管无论通过何种途径了解到该员工每月未电话拜访客户1次，一次处罚2.5分， 2次处罚5分。参加培训、会议、活动培训 次开会 次活动 次4分缺席 次主管公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。出勤率不迟到、早退、旷工、离岗、上班时间不干私事5分迟到 次-人资出勤率达到100%（出差不计），得满分，违规其中一次，扣1分，迟到超过3次，此项不得分日常卫生规范工作范围保持洁净，无杂物，文件归类存放3分违规 次-人资每月抽查，违规一次该项不得分客户满意度顾客投诉次数2分投诉 次-主管出现一次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作按排的态度3分违规 次-组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分考核项目考核项目考核标准（评分部门填写）满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注工作态度（7分）周总结1分：总结流于形式，没有价值2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息4分-总经理责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3分-主管工作能力（16分）专业知识0分：只了解公司产品基本知识1分：熟悉本行业及本公司的产品2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识4分-主管分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正4分-主管沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行4分-主管灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活1分：对个别问题