2015江苏省沟通与协调能力考试完整试题及答案.doc

(一) 单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确 1.B不是沟通能力动态性的表现 (A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 2. “他山之石可以攻玉。”所包含的道德含义是B (A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 3. 与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于D (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 4. 下面哪项不是快速制胜的要求A (A) 快速出动快速到位 (B) 快速展开快速介入 (C) 快速出动快速稳定 (D) 快速发现快速报告 5. 在合理竞争中不反对D (A) 封锁消息 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通 6. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是A (A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定指的是B (A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 8. D不是授权的原则 (A) 责权统一 (B) 适当控制 (C) 量力授权 (D) 多重隶属 9. 在协调与上级关系的过程中做法不正确的是C (A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题就不应一味地“协调” 10. 对上司说不时应注意A (A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点 (C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞 11. 领导者的权威是C的结果 (A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 12. 在弹性空间内被领导者B (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 13. 与同事相处不应C (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 14. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话属于C冲突 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 15. 在关键时候表现自己是说C (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 16. 与同事发生矛盾时有时明明是自己有理也要待他好其原因是C (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 17. 同事间出现意见分歧不能B (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 18. 马克思主义者的应有本色是C (A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义克己奉公 (D) 言行一致以身作则 19. 因工作需要接触上级的“盲区”时不应C (A) 巧妙解释 (B) 注意方法 (C) 有意为难 (D) 尽量避免 20. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素但不包括C (A) 经济环境 (B) 政治环境 (C) 社会环境 (D) 人文环境 21. 让自己的想法成为上级的是指C (A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 22. 领导者活动的基本内容是B (A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 23. 高团队绩效的根本保证是C (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 24. 关系双方理想信念不尽相同但能友好相处不能深交指的是哪种人际关系类型C (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 25. 非测量方法与技术不包括A (A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试 26. 从心理学的角度讲A是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 27. 领导要关于当听众是指A (A) 不论对何种意见都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 28. 怎样做不易使上级改变原来的观点B (A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 29. A不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 30. A不能预防潜在冲突 (A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理 (一) 单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确 1. 在上下级发生矛盾时领导者应当C (A) 各打五十大板 (B) 严肃批评 (C) 要保持冷静 (D) 表明立场 2. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括D (A) 谦让型 (B) 进取型 (C) 分离型 (D) 攻击型 3. D不是常见的信息沟通障碍 (A) 情感上的障碍 (B) 语言文字上的障碍 (C) 心理障碍 (D) 地位上的障碍 4. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的B (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 5. 管理游戏的优点在于B (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 6. 影响正常沟通的障碍不包括D (A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 7. 测评主体采用科学的方法收集被测评者在主要活动领域中的表征信息针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是B (A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 8. 如将未完成的工作带回家中可能会引起B的冲突 (A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 9. 沟通的重要媒介是A (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 10. 对于B沟通可以避免层级障碍 (A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通11. 下面哪项不是快速制胜的要求A (A) 快速出动快速到位 (B) 快速展开快速介入 (C) 快速出动快速稳定 (D) 快速发现快速报告 12. 维持领导活动和集团的生命力的保障是B (A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一 (C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现实状况 13. 我党群众路线的核心是A (A) 一切为了群众一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 14. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是A (A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 15. 个人(或集团)用来影响团体成员以实现团体目标的一个过程是D (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 16. C不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 17. 高团队绩效的根本保证是C (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 18. 上下级之间应如何保持距离B (A) 距离完全消失融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 19. 下列哪些不是积极领导群众的内容C (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致行动上不统一形成“多中心”、“多目标”就会出现“领导喊群众看”或者“群众干领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 20. D不是系统和整体理念的体现 (A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体 (C) 处理好全局和局部的联系 (D) 地方主义 21. 沟通是一种精神活动沟通的效果如何与沟通主体的B有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 22. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是A (A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 23. “他山之石可以攻玉。”所包含的道德含义是B (A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 24. 下面不属于及时原则的作用的是D (A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 25. 下面不属于沟通主要因素的是B (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 26. 有些人虽然思路敏捷口若悬河但总令人感到狂妄多数是因为B (A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 27. 领导者的权威是C的结果 (A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 28. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指C (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 29. 甲传乙由乙再传丙由丙传丁依次传下去这种情形属于哪种非正式沟通系统C (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 30. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是D (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点 二) 多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分 1. 人与人心理上越来越近的表现为ABD (A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处互相体贴互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 2. 不协调的原因包括ABCD (A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 3. 广义的领导有哪些要素ABCD (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 4. 逆反心理表现为ABCD (A) 我们批评某人的某种思想和行为一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理 (C) 我们表扬好人好事有人就感到受刺激甚至很反感嫉妒表扬别人 (D) 进行理想教育有人就说“理想是空的看不见摸不着没有用”拒绝接受理想教育 5. 下面哪些是沟通的机会ABCD (A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有BD (A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性 7. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调ABCD (A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 8. 增强文化底蕴的必要渠道是ABCD (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 9. 处理下级关系的艺术包括ABD (A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素ABC (A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动 11. 以领导协调的实质为标准可分为BC (A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 12. 及时原则的作用的包括ABC (A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 13. 与上级沟通的重要性在于AB (A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 领导者素质综合测评的方法和技术有BCD (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 15. 领导者如何与上级协调ABC (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 16. 冲突源包括ABD (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 17. 以情感人的做法有ABCD (A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 18. 如何引导员工进行建设性冲突BCD (A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 19. 对于专业技术人员领导描述正确的是ABCD (A) 他既是领导者又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”又要接受他的上级的“领导” 20. 马克思主义心理学侧重于ABD (A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的 (B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应 (C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究 (D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究 (三) 判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A,错误选B 1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否) 2. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (否) 3. 批评同事的错误会让其感到反感因而还是少提为妙(否) 4. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是) 5. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突 (否 6. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是) 7. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针快就是及早稳定群众情绪(否) 8. 在管理学上同各位下属都保持同样适当的距离称为等距离原则(是) 9. 有的人在思考问题时常常会跳出常规改变思考对象的空间排列顺序从反方向寻找解决问题的办法这种思维模式指的是发散思维 (否) 10. 文化不仅由沟通来维持存在同时也通过沟通来表达(是) 11. 领导者的尊严是下属给予的 (否) 12. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是) 13. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否) 14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是) 15. 问答式面试又叫标准化面试 (否) 16. 短期效应属于个人效应且更恶劣 (否) 17. 一遇分歧就坚持要把它平息这是一种正确的冲突处理倾向 (否) 18. 领导者是协调主体在协调中处于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (是) 20. 威信是领导者的立身之本建立威信是赢得群众拥护的关键(是) 21. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是) 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (否) 23. 在向上级提建议时应少从反面去否定和批驳上级的意见甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 (否) 24. 如果想得到别人的帮助首先要帮助别人(是) 25. 为了实现国家、集体利益可以忽视职工的个人利益 (否) 26. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(否) 27. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响所以要消除一切非正式沟通 (否) 28. 权威人士说的话可以奉为经典常常是正确的 (否) 29. 面对上级唯唯诺诺、惟命是从是最佳表现 (否) 30. 领导协调的对象是相对稳定的(是沟通与协调能力考试分数83分 (一) 单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确 1. 下行沟通的作用不包括B (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时发现了自己下属的那些信件。他连看也不看命令立即全部烧掉的做法有什么意义D (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情不要同下属锱铢必较 3. 与同事发生矛盾时有时明明是自己有理也要待他好其原因是C (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 4. 上下级之间应如何保持距离B (A) 距离完全消失融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 5. 在弹性空间内被领导者B (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 关系双方理想信念不尽相同但能友好相处不能深交指的是哪种人际关系类型C (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 沟通是一种精神活动沟通的效果如何与沟通主体的B有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 8. 关于信息沟通说法不正确的是 (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是A信息 (A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一着不慎满盘皆输”所体现的道理是A (A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位 11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方C (A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少 12. 抓住中心带动一般这是领导者要把A的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 13. 沟通者如果想使自己传递的信息内容丰富充实观点新颖独到语言精美有趣需要A (A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践 14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为C (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通 15. 影响正常沟通的障碍不包括D (A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 16. D不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 17. A是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 18. 按照B分能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 19. 有些人虽然思路敏捷口若悬河但总令人感到狂妄多数是因为B (A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 20. 解决突发性群体事件的方针不包括B (A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳 21. 领导要关于当听众是指A (A) 不论对何种意见都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 22. 按协调的内容为标准不包括B (A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调 23. 林肯当上美国总统的原因是C (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面关于沟通意义的说法错误的是C (A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话属于C冲突 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 26. “下级服从上级”因此A (A) 要贯彻执行上级的决定 (B) 坚持自己的意见 (C) 上有政策下有对策 (D) 绝对服从上级任何决定 27. A不能预防潜在冲突 (A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理 28. 领导者采取一定的措施和办法使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致相互配合以便高效率地实现领导目标的行为是C (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 29. 突出发展自己的长处以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是D (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法C (A) 展其长避其短 (B) 及时汇报反复疏通 (C) 大事讲原则小事讲风格 (D) 完全服从指挥 (二) 多选题每题2分共20题至少有两个选项正确多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD) (A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质 2. ABCD是现代意义上的沟通。 (A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守ABCD的规则 (A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 4. 协调与上级关系的准则包括BCD (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 5. 广义的领导有哪些要素ABCD (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 6. 思想协调的意义在于ABD (A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力 7. 关于人际关系说法正确的是ABD (A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方并且互相依赖 8. 领导者的领导能力是由ABCD组成的 (A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力 9. 沟通能力是沟通者ABCD的体现 (A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理 10. 领导协调能力包括ABCD (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 11. 大团体冲突有AB (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 12. 人民内部矛盾是由于ABCD造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 13. 与上级沟通的重要性在于AB (A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 应避免在正式场合向上级提建议原因在于ACD (A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 15. 按协调过程为标准协调可分为ACD (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 16. 哪些情况下沟通的对象接受沟通的可能性会增强ABCD (A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域 17. 思想协调包括ABCD (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 18. 领导协调素养与能力基础包括ABCD (A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础 19. 普遍教育与个别教育的关系是AD (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础20. 组织学生学习中国近代史激发爱国热情是哪两种教育方法相结合的体现BC (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励 (三) 判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A,错误选B 1. “无知无能多知多能”的说法是不切合实际的因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A 2. 在处理群体性事件时只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B 3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术对我们来说同等重要 B 4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A 5. 冲突的条件包括语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A 6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事领导者就不需要去处理B 7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B 8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A 9. 分清是非是秉公执法的依据也是解决人民内部矛盾的基本方法A 10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化社会权威结构失衡A 11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A 12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A 13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B 14. 评价中心是指一种机构B 15. 要抓紧中心就要坚持单打一B 16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A 17. 对个性的测验是指智力测验B 18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B 19. 冲突的结果必然是不良的B 20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B 21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B 23. 要把竞争对手看作是合作者A 24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B 25. 人们的行为是受性格支配的B 26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在冲突才有可能产生B 27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A 28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A 29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A 30. 全世界的人对时间的概念是相同的B 常州技术人员继续教育沟通协调能力试题答案汇总多份试卷2012-3-6最新 (一) 单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确 1. 哪种情况下为上级出谋划策最好 (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B 2. 在关键时候表现自己是说 (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B 3. “欲交易必先交友”是的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A 4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时发现了自己下属的那些信件。他连看也不看命令立即全部烧掉的做法有什么意义 (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情不要同下属锱铢必较 参考答案C 5. 高团队绩效的根本保证是 (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参考答案C 6. 与同事相处不应 (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案C 7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的 (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案A 8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 (A) 展其长避其短 (B) 及时汇报反复疏通 (C) 大事讲原则小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D 9. 领导者在处理下属人际冲突时不应 (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案C 10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括 (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参考答案D 11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力但他只能选其一属于 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案A 12. 关于信息沟通说法不正确的是 (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 13. 从心理学的角度讲是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案A 14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时如果涉及范围小可以 (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参考答案B 15. 论述式考试的缺点是 (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 参考答案C 16. 提出一个被别人接受的远景目标组建组织是管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参考答案A 17. 管理游戏的优点在于 (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 18. 领导协调的根本目的不在于 (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 19. 与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于 (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案D 20. 导致冲突的潜在区域在于 (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D 21. 世界上找不到相同的两个人因此沟通要坚持 (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 参考答案A 22. 在弹性空间内被领导者 (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化沟通的精髓是 (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 24. 甲传乙由乙再传丙由丙传丁依次传下去这种情形属于哪种非正式沟通系统 (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险 (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 26. 语言是的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 参考答案A 27. 下列哪些不是领导目标的特点 (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式 (A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 29. 同事间出现意见分歧不能 (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 参考答案D 30. 一人决断目标是否正确首先要看是否符合 (A) 法律规定 (B) 领导者的意8. 基本的沟通方式有哪些 (A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通 参考答案ABCD 9. 按协调过程为标准协调可分为 (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 参考答案ACD 10. 增强自身文化底蕴的结果有 (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章会越有品位 参考答案ABC 11. 有些思想问题是由导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题 参考答案ABCD 12. 选择沟通方式应注意 (A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍 参考答案AB 13. 领导协调能力包括 (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 14. 普遍教育与个别教育的关系是 (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 15. 人际关系受哪些社会因素制约 (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴? (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习 (D) 要做到不动笔墨不读书 参考答案AB 17. 正确的读书方法有 (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 经常复习 18. 下面哪些属于沟通能力的特征 (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 参考答案ABCD 19. 协调与上级关系的准则包括 (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 参考答案ABCD 20. 矛盾和冲突来源于 (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 参考答案ABCD 三) 判断题每题1分共30题如发现选项为A和B则正确选A,错 1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象这种管理失误的现象潜伏着种种人际冲突 (是) (否) 2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否) 3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否) 4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否) 5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) (否) 6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是) (否) 7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里以致影响领导者对环境做出正确判断 (是) (否) 8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响所以要消除一切非正式沟通 (是) (否) 9. 领导系统是有结构的其结构又是分层次的 (1) 单选题每题1分共30题只有唯一一个选项正确 1. 关于中心和一般的关系错误的是 (A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 分值 2. 下行沟通的作用不包括 (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔(C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是 (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 1.0 4. 尊重上级不包括尊重其 (A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D) 习惯 1.0 5. 关于信息沟通说法不正确的是 (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺