a01.金域医疗数码检验ERP系统设计方案书.doc

1 9 广州市金域医学科技有限公司广州市金域医学科技有限公司 企业信息集成设计方案企业信息集成设计方案 文件标识 KINGWIK 01 当前版本 1 0 作 者 韦巍 文件状态 草稿 正式发布 正在修改 完成日期 2004 8 17 广州市博彦计算机有限公司广州市博彦计算机有限公司 2 9 版 本 历 史 版本 状态作者参与者起止日期备注 1 0 韦巍张晓华 张华 2004 8 12 2004 8 17 创建文档 3 9 目 录 1项目背景 项目背景 BACKGROUND OF PROJECT 1 1 1公司介绍 INTRODUCTION OF COMPANY 1 1 2信息系统现状 CURRENT STATE OF MIS 1 1 3系统不足 DISADVANTAGE OF SYSTEM 2 2系统总体规划 系统总体规划 BLUEPRINT OF PROJECT 4 2 1规划原则 DESIGN PRINCIPLES 4 2 2总体框架 MAIN FRAMEWORK 1 2 3硬件平台 HARDWARE PLATFORM 1 2 4软件平台 SOFTWARE PLATFORM 1 3系统功能 系统功能 SYSTEM FUNCTIONS 2 4系统安全 系统安全 SYSTEM SECURITY 2 5系统备份 系统备份 SYSTEM BACKUP 2 6项目实施 项目实施 PROJECT IMPLEMENTATION 2 6 1实施计划 IMPLEMENTATION SCHEDULE 2 6 2组织管理 ORGANIZATION AND MANAGEMENT 2 6 3预算 BUDGET 2 7成功案例 成功案例 SUCCESSIVE CASES 2 8售后服务 售后服务 AFTER SERVICE 2 1 9 1 1项目背景 项目背景 BackgroundBackground ofof ProjectProject 1 11 1 公司介绍 公司介绍 IntroductionIntroduction ofof CompanyCompany 广州市金域医学科技有限公司 以下简称金域医科 是广州医学院 广州生物工程中心等于 1993 年共同投资组建的有限责任公司 下属广州金 域医学检验中心 北京金域高科诊断试剂有限公司 公司致力于以医学检 验服务为核心 相关多元化综合发展的战略方针 现主要从事医学检验 健 康检查等服务 同时研制开发及销售检验诊断试剂 仪器 家庭诊断与保 健用品 医院检验系统软件 公司属下广州金域医学检验中心是全国首家获得医疗机构执业许可证 的独立临床实验室 也是最早进入检验服务行业的企业 经过多年的实践 和探索 中心建立起了严格的质量管理保证体系 于 2002 年 12 月成为全 国首家以 ISO IEC17025 获国家实验室认可的临床实验室 2004 年 2 月中 心又导入 ISO9001 2000 质量管理标准 并于 2004 年 7 月 14 15 日通过 法国 BVQI 国际质量体系认证公司评审专家的现场评审 中心出具的认可检 验报告可被世界上 40 多个国家认可 中心的检验服务体系整合了先进的医 学检验 IT 现代物流技术 实现 85 以上标本在 24 小时内出检验报告及 网上同步发布结果 目前 先后与广东省内 600 多家医疗机构建立了良好 的战略合作伙伴关系 1 21 2 信息系统现状 信息系统现状 CurrentCurrent StateState ofof MISMIS 1999 年 9 月 金域数码系统正式投入使用 金域已初步实现了 标本 接收 分发 检验 报告单批准 报告单派发 整个标本流程的信息化管 理 并且设计分析助手作为销售分析的基础 2002 年 10 月 金域数码系统全面升级为 C S 结构 后台数据库系统采 用 SqlServer 2000 大型数据库 在安全性和稳定性方面有很大的提高 在 原系统的基础上新增客户资料编码化 项目编码化 流程标准化 加入了 标准控制 增加网上结果查询 网上销售分析查询等功能 2 9 金域医科已使用金蝶人事 财务管理系统开展日常工作 目前 人事 及财务系统运作正常 已成为支撑公司日常业务不可或缺的应用系统 金域医科已建成 金域医学网 对外展 示公司形象 拓展公司业务 并向客户提供在线查询检验结果的功能 用户管理 检验 系统设置 投诉 主主要要业业务务 人事系统 体检 图1 金域医科企业信息系统现状图 监控 金域医科 人事 财务系统金域数码系统金域医学网 企业内部Intranet 检验 体检 结果查询 因特网 财务系统 公司动态 业务介绍 专家知识 事务统计 1 31 3 系统不足 系统不足 DisadvantageDisadvantage ofof SystemSystem 业务优化问题业务优化问题 金域医科目前使用的 金域医学数码检验系统 于 1999 年正式投入使用 2002 年进行一次大规模的系统升级 从 6 年多的运 作情况来看 该系统覆盖了金域医科日常运作的管理业务 基本能满足日 常工作的需要 但是系统的整体构架 设计缺乏长远的总体规划 很大程 度上是根据各部门的业务发展的需要 逐步的把以前手工业务 搬 到计 算机上运行 没有从管理的角度优化业务流程 无法实现管理上台阶 提 高管理水平的目标 因而 不能充分发挥信息系统的作用 局部效益有了 但总体效益体现不出来 不能适应激烈竞争的市场变化需要 3 9 信息孤岛信息孤岛 问题问题 金域医科目前信息化系统主要划分为三部分 金域医学数码检验系统 金蝶人事 财务系统 金域医学网 各信息系统是针对不同部门的业务需求推广使用的 系统之间相对独立 无形中增加了不必要的业务环节和业务量 降低了企业运作的效率 造成 不必要的资金 人力浪费 并使横向的跨部门的信息不能共享 随着企业 规模的扩大和业务范围的扩展 需要协调的因素越来越多 越来越复杂 这使高层管理人员无法及时 真实 准确地了解一线下面发生的事情 而 高层的信息也不能很好地传递下去 无法为第一线人员提供及时的应变响 应信息 从而削弱了企业的竞争力 信息化建设的规范问题信息化建设的规范问题 金域医科一直秉承 专注专业 追求卓越 一切以客户为中心 的服务理念 金域医科于 2002 年 12 月成为全国首家 以 ISO IEC17025 获国家实验室认可的临床实验室 2004 年 2 月又导入 ISO9001 2000 质量管理标准 并于 2004 年 7 月通过法国 BVQI 国际质量 体系认证公司的现场评审 但是 在企业的信息化建设方面没有足够的重 视 缺少相应的投入 信息系统从规划设计 项目实施 运营维护整个过 程没有制定并遵循相应的规范要求 信息系统没有相应的技术文档支持 影响了后期研发和维护工作的顺利开展 在开发的应用系统中具体表现为 人机界面设计 功能模块安排 用户角色策略等方面缺少面向对象的思想 指导 缺少智能化 人性化的设计 4 9 2 2系统总体规划 系统总体规划 BlueprintBlueprint ofof ProjectProject 2 12 1 规划原则 规划原则 DesignDesign PrinciplesPrinciples 企业的信息化规划和建设的总体策略是由业务发展为导向的 BusinessDriving 通过 IT 应用不断满足企业业务发展的需要 一方 面通过业务部门的 IT 应用不断发现信息系统需要完善的环节 同时又通过 IT 应用为业务开展提供新的管理手段和发展思路 另一方面 通过 IT 项 目不断提高管理水平 挖掘现有资源的潜力 进一步加强客户关系 不断 创新获取商业利益和取得竞争优势 高起点 考虑长远 着眼全局高起点 考虑长远 着眼全局 系统的规划是一个相对中长期的过 程 规划需要对今后 3 5 年乃至 10 年相对超前规划考虑 为企业的信息化 发展打好基础 系统规划同时具有扩展性 并保护已有投资 避免重复投 资 一把手一把手 原则原则 信息化建设不是单纯的把业务交给计算机完成 而是一个通过信息技术不断优化管理流程 提高企业竞争力的交互过程 这需要企业 一把手 协调各部门的工作 对重大问题进行决策 没有 一把手 的充分重视和支持 企业的信息化规划最终无法很好的落实 综合考虑 统一规划综合考虑 统一规划 信息系统的规划不能局限于各个业务运作单 元 而应从综合考虑 强调物流 资金 信息流的统一 在规划时尽可能 避免信息孤岛 技术方案切实可行技术方案切实可行 系统总体规划在技术上不应盲目追求 大 全 新 而应达到技术先进 管理简单 适用易用 安全可靠 便于扩展 易于使用的应用效果 一 开放性和标准性 系统结构 硬软件平台 应 用系统选型 设计到开发 应充分考虑 标准和开放 的原则 留有相应 的接口 具有灵活性和延展性 二 先进性和成熟性 采用的技术在国内 外具有先进性 符合当前技术和管理发展的方向 同时确保技术手段是成 熟的 尽量减少系统的风险和运营成本 三 可维护性 可扩充性 整个 支撑平台采用开放的结构 适应技术的发展和变化 充分考虑目前的业务 5 9 需求和今后较长时间内业务发展需要 四 高可用性和可靠性 系统运行 稳定可靠 有足够的防错 容错措施 保证业务的正常运转 2 2 总体框架 总体框架 MainMain FrameworkFramework 根据金域医科业务发展的目标 并针对现有信息系统的不足 我们提 出采用 ERP 的思想 在现有系统的基础上整合现有资源 对企业信息化建 设重新规划 用户管理 检验 系统设置 质量管理 统计业务 核核心心业业务务 体检 图2 金域医科企业信息系统总体结构 数据挖掘 金域医科企业信息系统 人事 财务系统金域数码系统 企业内部Intranet 因特网 客户关系 管理CRM 防防火火墙墙 数据 网关 OA系统 人事机构 工作计划 客户资源 公文处理 邮件处理 信息中心L LI IS S系系统统 人事系统 财务系统 主服务器备份服务器 单向数据复制 内网 读 写 外网读服务器访问策略 金域医学网 医疗机构 客户服务 业务介绍 专家知识 在线论坛 医医疗疗结结构构客客户户端端 H HI IS S扩扩展展模模块块 挂号 化验 条形码打印 业务确定 2 32 3 硬件平台 硬件平台 HardwareHardware PlatformPlatform 说明系统实现 B S 结构的网络平台 硬件平台构成 2 42 4 软件平台 软件平台 SoftwareSoftware PlatformPlatform 说明系统实现 B S 结构的软件构成 6 9 1 操作系统 2 中间层服务器 3 后台数据库 3 3系统功能 系统功能 SystemSystem FunctionsFunctions 重新按图 1 所示规划系统流程 并确定系统功能模块 4 4系统安全 系统安全 SystemSystem SecuritySecurity 5 5系统备份 系统备份 SystemSystem BackupBackup 6 6项目实施 项目实施 ProjectProject ImplementationImplementation