以可持续发展为引领的跨国石油公司责任行动壳牌集团可持续发展报告解读.docx

公司排行榜，世界石油巨头荷兰皇家壳牌有限公司以 4844.89 亿美元的销售收入位居榜首。这家壳牌将可持续发展置于公司 战略层面。为致力于可持续发展，因素。壳牌将可持续发展作为企 63wto经济导刊 china wto tribune以可持续发展为引领的跨国石油公司责任行动 multinational oil companies responsibility action under the lead of sustainalbe development principle壳牌集团 2011 年可持续发展报告解读李文经济学硕士，现供职于中国石油天然气集团公司 多年从事企业社会责任研究工作文 | 李文根据美国财富杂志最新公布的全球 500 家最大 百年老店也是世界上最早意识到气候变化威胁并呼吁采取 行动，最早编制发布企业商业原则和道德准则（1976 年颁 布壳牌商业原则），最早发布企业社会责任报告的公司。 在石油行业中，壳牌以可持续发展为引领，探索了一条将 可持续发展理念与企业发展战略有机融合，以企业行为方 式转变促进业务发展和管理提升的可持续发展之路。本文 通过系统解读其 2011 年可持续发展报告，向读者介绍其独 特的责任管理与实践。可持续发展理念深入骨髓成为履责指引。对壳牌而言， 企业履行对各个利益相关方的责任是其追求可持续发展的 必然选择。可持续发展解决了壳牌在履行责任中的目标、 动力、对象、内容和方式等问题。对壳牌来说，可持续发 展就是以对经济、环境和社会负责的方式来帮助满足全球 日益增长的能源需求。壳牌公司 ceo 傅赛在公司 2011 年可持续发展报告中重 申 ：“2011 年是经济持续动荡的一年，这再次证明，壳牌把 可持续发展作为业务决策中的核心考虑要素，的确是正确之 举。这意味着，在大型能源项目的设计、施工和运营过程中，我们始终认真考虑安全、环境以及社区这三大因素。壳牌必须以负责 任的方式生产和提供能源。”壳牌认为必须注重平衡短期和长 期利益，在业务决策中考虑经济、壳牌集团 2011 年可持续发展 健康、安全、安保、环保和社会 报告封面业经营的前提，并要求在其所有活动中都坚持可持续发展 原则，以实现可持续发展的成果。这使得壳牌要定期与其 利益相关者接触，尊重并考虑他们的意见和需要，以创造 新的盈利机会，降低技术、非技术和金融风险。由此可见，正是基于对全球资源、环境和经济形势的 判断，壳牌将对各利益相关方的责任与公司的长期可持续发 展结合起来，使责任转化为企业的自觉行动。强调转变发展方式以实现可持续发展。早在本世纪初， 面对全球能源形势与挑战，壳牌就呼吁变革。壳牌明确提 出，企业的宗旨是 ：以对经济、环境和社会负责任的方式， 帮助满足社会的能源需求。转变发展方式成为壳牌实现可持 续发展的重要路径和保障。今年壳牌报告在内容结构上的调整，更加体现了壳牌 对负责任的企业行为方式的高度重视及其对实现可持续发csr 博客 blog642012年第08期 总第108期展保障作用的认知。与其往年报告按照履责内容进行信息披 露的做法不同，壳牌 2011 年可持续发展报告的核心内容分 为四个部分 ：公司介绍、方式、行动、业绩。特别把企业 的运行方式提到履责内容和取得业绩之前，反映出其从“发 展理念改变行为方式改变采取切实行动全面 改善业绩”的履责路线和战略规划设计。其中企业采用怎样 的方式开展运行是其是否能够兼顾好经济、环境和社会三大 责任，是否能够取得优良业绩，是否有助于企业实现可持续 发展的重要前提和保证。这也完全符合可持续发展和科学的 企业社会责任观的本质要求和内涵。履责行动融入核心业务兼顾全球责任议题。作为业务 覆盖全球 80 多个国家的跨国石油公司，壳牌以全球化视野 和本土化行动，将其对人、对环境、对社区负责的理念和价 值观，贯穿于其全球各地的各类业务当中。作为一家能源公司，负责任的行动还具体体现在开发 难开采的能源，在北极、深海以及对加拿大油砂资源的开发 利用上。履行安全生产责任。壳牌认为，安全始终是首要任务， 也是壳牌运营过程中的一项核心价值观。壳牌的目标是实 现零死亡事故，杜绝对员工、承包商和社区邻居造成伤害 或者危及生产设施的事故。壳牌在报告中并不讳言，在 2011 年公司还是发生了几起事故，这也再次提醒公司上下 需要时刻保持警惕，在运营过程中时时处处注意安全。壳 牌通过执行严格的流程，并将安全文化融入日常工作和生 活中，来进行安全管理。壳牌制定了 hsse( 健康、安全、 保安、环境 ) 管理体系以及社会业绩方面的一系列标准，要 求所有运营活动都必须达到这些标准。公司要求所有壳牌 员工及壳牌负责运营的合资企业都必须严格遵循壳牌的安 全准则、干预不安全的行为，尊重社区邻居和环境。同时， 壳牌还鼓励其承包商和非控股合资企业在工作中形成自己 的安全文化。自壳牌 2009 年推出 12 条强制性救命规则以 来，公司的安全记录得到了显著改善。这 12 条救命规则主 要关注日常作业活动中的高风险领域，包括高空作业安全 以及驾驶时严禁超速等内容。履行社区责任。壳牌的社区责任目标是 ：在业务所在 的社区发挥积极作用。壳牌业务能够为周边社区创造就业机 会，并通过供应链推动当地经济发展。壳牌认识到，作为石 油公司，其运营活动还可能引发人们的担心和关切。为此，壳牌为尼日利亚偏远地区居民提供卫生保健壳牌的做法是携手社区邻居，共同应对这些关切，共同分享 壳牌业务所带来的收益。对于所有重大项目和主要设施，壳牌都要求制定“社会 业绩计划”，以帮助评估项目可能带来的消极影响，并最大 限度地减轻这些影响。在新项目开发或计划扩建现有设施时， 壳牌都会与当地社区紧密协作，制定互惠互利的方案，回应 社区的需求和期望。这有助于改进公司的决策和运营方式。壳牌还不断提升公司员工直接与社区沟通的能力。2011 年，壳牌发布了社会业绩手册，为相关员工提供实 用的工具和指导。此外，还推出了交流计划，为这些员工互 相借鉴学习提供平台。成为业务所在社区的一部分也意味着利益共享。壳牌 尽可能地选择在本地采购服务和产品。2011 年，壳牌总共 投入了约 120 亿美元，用于在低收入国家采购产品和服务。 壳牌社会投资的重点领域主要包括 ：道路安全、当地企业发 展以及确保当地社区获得安全可靠的能源供应等。报告以案 例形式披露了壳牌的“创业奇兵”等项目通过为尼日利亚青 年企业家提供业务咨询，从而推动当地企业发展的做法。应对气候变化。随着全球人口的激增和发展中国家财 富的积累，长期能源需求不断攀升。而与此同时，全球必须 实现二氧化碳大量减排。壳牌立足四大领域来帮助解决全球 二氧化碳排放问题 ：提高天然气产量、帮助发展碳捕集与封 存技术、生产低碳生物燃料以及提升运营过程中的能源效 率。壳牌还开发了一个全面的治理框架，来监管所有与二氧 化碳相关的业务活动，其中包括研发能够提高能效和帮助减 少二氧化碳排放的技术。履行环保责任。壳牌的目标是努力把运营活动对环境 的影响减到最低。壳牌在环保方面的做法是，在项目计划和65wto经济导刊 china wto tribune决策的早期就将保护环境的措施纳入其中。尽力管理二氧化 碳排放、节能节水、防止漏油事故和石油开采过程中的放空 燃烧，保护生物多样性。作为能源公司，壳牌通过努力提高能源效率，发展二 氧化碳捕集与地下封存技术，并借助严格的控制和标准，减 少运营过程中的连续放空燃烧和漏油事故。壳牌认为，随着 人口增长，水资源变得更加有限，大型工业企业管理淡水使 用的方式变得愈来愈重要。公司通过采用新技术和循环用 水，减少对淡水的依赖。在缺水地区，壳牌的工厂还制订了 用水管理计划，对监控和减少水资源的使用做出规划。壳牌高度重视保护自然界的多样性。在规划项目时开 展生物多样性评估，来衡量壳牌运营活动可能带来的潜在影 响。与包括国际自然保护联盟、湿地国际、大自然保护协会 以及地球观察研究所在内的领先环保组织密切合作，得到相 关的专业支持和实用建议，从而在项目设计早期就发现和应 对环境挑战，并发现改进的机会。2011 年，壳牌与这些组 织共合作开展了超过 35 个环保项目。报告披露了壳牌在肯 尼亚参加地球观察研究所“共享商业技能，保护世界遗产” 项目的志愿者在当地了解生物多样性的情况。企业透明度建设。壳牌通过缴纳税收和特许权使用费 的方式，为东道国政府带来收入。这些收入有助于支持国家 经济，并推动当地发展。壳牌认为，让这些费用的缴纳和用 途更透明，将有助于公司与所在社区之间建立互信。报告 公布了 2011 年壳牌在全球范围内共缴纳企业税 226 亿美元、 特许权使用费 44 亿美元，并代政府征收燃油和其他产品消 费税及销售税 881 亿美元，以此表明透明和公平运营是壳牌 履责的一种方式。良好的履责业绩促进企业可持续发展。2011 年，壳牌 可持续发展业绩指标继续占公司记分卡的 20%。这一业绩指 标也直接影响到公司全体员工和执行委员会成员的奖金。2011 年，壳牌完成了不少重大项目，这些项目有望在 未来为客户提供更多能源。同时，壳牌继续保持了出色的安 全业绩，并努力提升在排放、用能用水、放空燃烧以及漏油 等方面的环境业绩。壳牌还通过持续推出和落实相应措施， 提升社会业绩。经济业绩。壳牌通过收入、利润、资本投资等经济指 标，显现出其良好的经济业绩和持续发展后劲。该年度壳牌 投入 11 亿美元用于研发项目。在一些颇具潜力的或新兴市场开发项目，比如在卡塔尔投资天然气液化工厂，在加拿大 阿尔巴斯卡开发油砂等。环境业绩。2011 年壳牌直接温室气体排放达 7400 万吨 二氧化碳当量，较 2010 年下降 3% ；间接温室气体排放达1000 万吨二氧化碳当量，与 2010 年持平。此外，壳牌在报 告中还详细披露了其火炬放空燃烧的排放量，原油泄漏及水 资源使用、废水处理和能效提高的情况。在业绩表中，量化 的环境指标多达 33 项，实现了多数排放指标箭头朝下。社会业绩。壳牌将社会业绩指标分为伤亡、伤害、疾 病、安保、性别员工所占比例、当地员工所占比例、员工论 坛和申诉渠道覆盖率、雇佣童工、强迫劳动、诚实和忠诚 度、当地采购和社会投资等若干类，量化业绩数据指标多 达 25 项。这些指标反映公司在尊重人权，恪守公平、公正、 遵守商业道德、努力带动当地就业和产业发展，支持社区发 展，促进当地经济社会发展方面开展工作取得的成效。最后，壳牌公司还一如既往地披露了其