外访流程.doc

外访流程表一外访准备1.安排行程2.准备表格3.领取设备二外访过程4.具体情况注意事项5中人.未中人8.资料采集.外访控制6与之谈判7.其他措施9.qb汇报10.表格填写三外访整理转入下一件或结束11.整理，录入资料12.汇报工作13.第二天工作准备备注： a 流程表所涉岗位有：稽核，客服，行政，电催以及本岗位外访；b. 所需表格有：外访表，设备领用表，外访情况登记表等；c. 各种信函，表格的具体格式见附件。说明：一准备工作要在外访当日9点以前准备完毕；1. 安排行程的原则：分类合理，抓住重点，效率第一；安排行程必须在外访前一日下班前制定妥当并报请主管批准，未取得上司许可禁止改变外访行程； 2. 所需表格在行程制定后由行政及时打印； 3. 设备包括照相机，录音笔，手机，公交卡等，向行政领用前需检查电池是否有电，卡余额是否充足，外访过程中发现器材有故障的，要立即致电回公司； 二外访过程中的具体要求： 4 每日外访应在9点前开始，外访员衣着要斯文大方、干净整齐为合适，任何情况下不得进入债务人的家门，避免引起不必要的麻烦和误会。在对方不配合情况下也绝对禁止任何形式的威胁、淫亵性的攻击；5. 对应门者不要过分大声的呼喊，应采取适中的语调，如应门者是老人，对答时更要注意自己的言行； 6.外访中人核资标准中人情况 核 资 内 容 备 注 中债本人1 核实地址；2 核实是否为本人；3 核实欠款是否有异议；4 核实债现联系方式，工作单位，办公电话，岗位，直接领导姓名和联电，收入状况；5 债家庭成员联系方式，工作单位，住址，收入状况，上址房产是租住还是自有；6 留信，留电，督促债现场回电负责人；7 访邻核实债所提供信息真实性；8 查访物业，核实信息获取联电。访邻要根据情况，访前要确定债无反弹或过激行为，对于现场有较强的控制能力。 中债家人1 核实地址；2 核实应门人与债关系；3 了解债现联系方式，工作单位地址和电话，直接领导姓名和联电，收入状况，是否住在登记地址，登记地址房产所有权状况；4 债家庭成员构成，工作单位和联系方式，收入状况；5 应门人是否有代偿意愿；6 推应门人致电负责人或推应门人直接回电负责人。中债同事1、 核实地址与单位名称2、 债目前联系方式、家庭住址、家庭成员状况3、 债工作部门职务、工作年限、收入状况、办公电话；债所在部门直接领导姓名、联电4、 留电，尝试推同事现场致电 债回电承办人5、 有无与债关系较好的同事并获取其联电中债邻居1、 核实地址、核实债是否住此2、 登记地址房产所有权状况，如租住了解房东姓名和联电3、 债与何人居住在此，一般何时家中有人4、 债目前联系方式，工作单位，老家在何地址5、 留电于邻居处代转债回电承办人6、 了解登记地址有误楼长、物业、查访核实信息获取联电7要求访邻不低于3家 一定要访邻居、传达和物业,尤其是nsp或na案件更要访问传达 物业等而且一定要记录在案,详细写明外访的情况； 外访单位时也要如此、并且详细的记录在案；8指对外访对象的拍照，录音。具体要求是：抵达外访目的地立即开始录音，直至外方结束后离开现场方可停止，不得重制录音及删改内容，随时检查存储录音的完整性； 9每天外访的第一件，午饭后第一件和最后一件结束后要致电回公司汇报情况；10表格的填写要求：真实，清晰，规范，详尽；三每日外访结束后必须回公司：11外访所获信息必须在外方结束后的第一时间整理完毕，照片录音导入电脑，表格在填写完整后交回行政，设备也一并交回；12向主管汇报一日工作，和电催员交流外访情况；13准备第二天的工作；注：所有事项以公司培训教材为准。如遇突发事件应及时向主管汇报。附件1访前设备领用表序号外访日期外访地址队列手机数码相机录音笔手表工作证ic卡领用时间领用人归还时间归还人ic卡余额手机余额审核人2外访记录表外访日期件数开始时间结束时间债务人姓名法务员编号车牌号码外访情况外访员手机余额备注：外访员每天报q三次，第一件、午饭后第一件、最后一件3外 访 情 况 汇 总 表序号外访时间外访地外访员排程件数实访件数效果进展本人家人同事无人应门-访邻无债务人无址ptp查找谈判4信用管理事业部外访出差申请表 申请日期：项目内容基本情况外访目的地预计外访时间预计外访案件量案件金额访前准备录音笔数码相机信函还款承诺书外访单其他费用预算（元） 长途汽车费包车费住宿费通讯费其他预算费用合计访前说明注：此申请表为预算费用，报销金额以实际发生金额为准，报销金额上限以不超过预算额度的10%控制法务部门申请：经理审批：简历智联招聘- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！蒋rong超男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 户口：湖南永州 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 身份证：广东省gz市宝安区51810118613345324(手机)e-mail: 314855817求职意向工作性质： 全职期望职业： 销售业务、销售管理、市场期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 2012/11 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 湖南大学 | 市场营销 | 本科在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司招生代理负责公司