直营店筹备体系.docx

直营店筹备体系什么是体系：体系是企业在管理过程中所形成的的制度、流程、组织等的系统化产物。所以直营店筹备体系就是公司为解决直营店问题中所形成的系统化产物。为了更加具体的理解，主要包括以下五个部分：一、战略：直营店筹备体系是为公司整体的发展战略服务的。我们公司定位“做游乐购物综合体运营专家”，直营筹备中心主要是为了解决高速扩张中的碰到的货源组织和团队组建问题。那么直营店筹备中心的战略任务也就是建立渠道丰富的货源链和组建高效的专业团队，让公司拓展到哪，我们的货源就铺到哪，专业团队就服务到哪。二、组织架构与岗位职能：公司组织架构和职能体系是围绕公司战略和业务来进行的，组织体系是骨架，职能体系是血肉。组织体系即我们平常所说的组织架构图（如下图），职能体系是各个机构岗位的权责利分配，使整个机构形成一个有机体。其他品类采办物流调配中心儿童品类采办女装品类采办超市品类采办生活品类采办男装品类采办采办复核管理直营店筹备中心商业部直营店筹备中心作为集团二级部门，归属集团一级部门商业部统管，在集团中的组织架构图是按照解决业务层面问题而组建的。岗位职能如下：直营店筹备中心负责人：组建团队、制定并控制自采预算、把控开业节点、开拓渠道；直营店筹备中心各品类采办：负责对接项目、规划面积、核价谈判、选择货源、开拓渠道等等；物流调配中心：为各项目货源做好后勤物流工作采办复核管理：考核任务完成情况、复核货源、监督各采办自采等三、制度和流程体系的构建：制度和流程体系是围绕组织和职能体系建立起来的，用来促使组织和职能体系有效运转。其中制度是约束条件，确保流程有效落实，也就是说制度明确按照某项流程完成某项工作内容，是强制性执行。直营店筹备：开业自采流程：（新商品上柜亦同）评估是否继续自采自销市调阶段：商品配置表形成新的商品配置表财务审核票据，按照合同账期付款合同签订，供应商平台录入新账号。验收、上柜销售建立供应商档案立项审批：商品立项预算清单供应商可通过此账户进入平台结算和接受订单等等第一、市调阶段：顾客求购商品登记表、商品配置表。新店开业前业务员做好市场调研，根据新店所处的商圈情况，选择适销商品做好配置表；根据竞争对手商品结构、顾客商品求购信息登记及顾客满意度调查报告，组织业务员进行市场调研，根据调研结果调整商品结构，保证商品品种有效性，采购部根据相关纪录的反馈不断对商品配置表进行完善。第二、建立供应商档案（建议尽可能选择一级代理商或者厂商）：此阶段可能会有来访的供应商和也需要拜访寻找的供应商，业务人员对这些供应商资格、证件，查看商品样板，并从商品的品类结构、价格、质量等方面对商品进行初审，形成供应商档案。第三、立项审批：将前期的工作进行整理，按照商品配置表进行立项，通过比价上会等手段进行评审，制定商品立项预算清单。此单据可一经确认不得更改，在系统中显示，作为后期考核、对比的依据。第四、签订合同：采购人员按照“商品立项预算清单”与样品实物进行对比后，填写合同立项预审表，审核后签订。在自采合同中以下项目须明确：商品来源、渠道；商品供价；提供增值税发票；销售返利；账期等。一式四份：第一联留存，第二联传财务部，第三联交供应商，第四联传采购支持后续部门。所有签订合同的供应商均提供一个供应商账号，在供应商平台上进行订货甚至结算业务。第五、验收、上柜销售：上柜商品则由分店进行验收、储存，送物流中心商品由物流中心人员对商品进行统一验收、储存，并按照配送数量配送到各门店。门店安排相关人员将商品上柜，进行销售。货款结算必须在收货部门确认后，由财务部门审核单据后按照合同账期付款。第六、评估、确认是否继续销售：评估通过的商品继续在柜台销售，未通过评估的商品则停止采购，处理库存。日常补货自采流程：供应商平台形成订货单，供应商确定订单立项审批：商品立项预算清单，形成订单财务审核票据，按照合同账期付款验收、上柜销售下周形成新的商品配置表商品配置表第一、 每周一根据商品配置表出具通过系统制作下周的采购订货单（以柜组为单位，按楼层统计），根据各商场使用的商品配置表，系统对补货类型进行识别，出具采购订货单，须注明库存情况和销售情况；第二、 审核订货单：按照系统提示各个层级审核各项目的订单；（此项审核需在一日内完成。）第三、 上传供应商平台：信息系统在固定的时间将当日生成的采购订货单全部上传供应商平台，供应商可通过平台查询、打印订单。第四、 验收、上柜销售：由各个柜组或者门店某一部门统一验收，按订货单验收，由各柜组上柜销售。备注：以上工作需在本周内完成。以上是两项流程为直营店自采完整流程，中间涉及到立项报批流程、合同流程以及付款流程，均按照公司制度和OA系统流程来运行，未通过项目不得进行擅自自采，其他未尽事项按照公司流程委员会规划OA流程来报批。此处不一一展示其报批流程。四、目标和计划管理：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。我们需要关注的就是直营店筹备中心的整体目标计划和每个独立个体的目标计划。目标管理实施的关键是事先制定合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。第五、考核：考核是对直营店筹备体系最后的补充，使其成为真正的闭环的体系，能够循环继续下去。考核按时间节点来分为月度考核、季度考核、年度考核，对应的考核内容就是月度工作、季度工作和年度工作。通过考核来评价直营店体系的战略目标达成多少，年度任务完成多少，组织架构设置是否合理、个人是否合适某岗位、制度和流程的优化、目标和计划的完成情况等等，再按照考核结果对以上各个体系进行修正和更改。考核的基础就是部门员工的绩效考核表。公司整体战略部门战略任务组织架构和职能体系制度与流程（OA审批）目标和计划管理考核如上图：一、根据公司的整体发展战略制定部门战略任务，按照部门战略任务为核心组建组织架构和职能体系；二、组织架构根据制度约束和规定的流程标准运行，自采项目需通过OA流程审批才可执行；三、部门的战略任务具体分解成目标和计划