礼仪风采大赛预备材料.doc

礼仪风采大赛预备材料1、什么是礼仪？礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌？礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。3、什么是仪表？仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。4、使用筷子忌讳什么？一忌敲筷；二忌掷筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌挥筷；六忌舞筷。5、常见的不良举止有哪些？一是不当使用手机。二是随便吐痰。三是随手扔垃圾。四是当众嚼口香糖。五是当众挖鼻孔或掏耳朵。六是当众挠头皮。七是在公共场合抖腿。八是当众打哈欠。6、社交中自我介绍的内容？自我介绍的内容很多，一般来说有姓名、籍贯、年龄、职业、工作单位、毕业学校、工作能力、成就与贡献等等。总之，要根据需要做或简或繁的介绍。7、打电话要讲究的礼仪？（1）要选择适当的通话时间（2）要查清号码准确拨号（3）找人要有礼貌（4）通话语言要亲切感人8、站姿的规范要求？上体正直，头正目平，收颌梗颈，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。9、男士全身服装颜色，最好不要超过几种？ 三种10、国际社会公认的“第一礼仪”是什么？ 女士优先11、穿西装的时候，衬衫袖口应该露出多少？ 一厘米12、什么是反驳？社交中如何遵循反驳的礼仪原则？反驳指人际交往活动中由于对某个问题产生意见分歧，为了明辨是非真伪或优劣得失而对对方的观点所展开的争辩。反驳的礼仪要求：（1）在反驳他人的观点时，必须言之成理，持之有故；在反驳他人的观点时应当注意方式和措辞的选择；（2）在反驳他人的观点时，应当保持较好的仪态。13、穿哪种西装时，扣子一定要扣上？ 双排扣西装15、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好的办法是什么？答案：切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。16、音乐会迟到了，应该怎么入场？ 在幕间休息时17、送请柬给对方，需要提早几天？ 一至二周18、馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，什么是赠送礼品最基本的原则。礼轻情意重19、在餐桌礼仪中，餐巾纸可以用来擦餐具吗？不能20、在我国传统礼节中，十分重视抱拳拱手礼，国人称为 _。正确答案：作揖21、交往礼仪中的三A原则是什么？接受对方 重视对方 赞同对方 。22、礼仪中的“TPO”原则要求是什么？人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。23.礼仪是由什么组成的？由礼仪的主体 ，礼仪的客体 ，礼仪的媒体 ，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。24.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。25正确的走姿应是什么？正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。26、西装的着装规范？熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，少穿内衣；系好领带，必穿皮鞋；巧系纽扣，少装东西。27、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。28、在待人接物方面，要怎么做？ 第一、随和友善，容易接近。第二、热情开朗，不拘小节。第三、城府不深，喜欢幽默。第四、自尊心强，好胜心重。29、简要说明接待礼仪的重要性。迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。30、如何理解礼仪沟通感情的功能？礼仪具有沟通感情的功能。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，容易使双方的感情得到沟通，促进人们之间的交际往来，有助于人们所从事的各种事业得到发展。31、如何理解礼仪舆论倡导的功能？礼仪通过交往规则和社会舆论，评价、倡导、劝阻、示范着人们的交往行为，纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按一定的规范要求进行交往。民间尊重礼仪的习俗，客观上起着巨大、有效的教育作用。32、什么是礼节？礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。33、为什么要讲究礼仪？讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。34.喝咖啡时应用食指和拇指拈住杯把端起来喝36 怎样陶冶自我情操？ (1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。37、 什么是化妆？化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。38、与人谈话时的姿势应如何？谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。39、微笑在人际交往中的作用？笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。微笑会产生吸引别人的魅力，也会使人产生信任感，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。40、在与人交谈时，头部呈中立、侧斜或垂下状的首语分别传递什么样的信息？（1）将头保持中立状态，表明对对方的讲话无大兴趣。（2）头下意识地从一侧斜到另一侧，则说明对对方的话有一定的兴趣。（3）将头垂下是一种消极的人体信号，往往是对对方的话缺乏兴趣时的所为。41、校内公共场所礼仪有哪些？应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。不乱停乱放自行车，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。42、尊师礼仪有哪些？学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。43、与陌生人初次交谈，视线落在对方的哪个部位是最令人舒服的。鼻部44、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有哪五方面？ 头发、面容、手臂、腿部、化妆等。45、一个稳重、沉着的人穿着一套上深下浅的西服装而感觉别扭时，只需要将其颜色改为上浅下深即可。46、体态语言的表达方式主要有表情语,动作语 ,空间语47、上车时，最好为客人打开_侧车门。正确答案；右48、仪表礼仪应注重什么？答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。49、入座与离座时，有何需要注意之点？入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。（3）在合“礼”之处就座（4）从座位左侧就座。 （5）向周围之人致意。（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。离座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身缓慢。（4）站好再走。（5）从左离开。50、在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？（1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。51、行握手礼要注意什么？ (1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握； (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握； (3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套； (5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手； (6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。52、请叙述同学间礼仪的应注意哪些事项？同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。53、正确的就座坐姿是什么？ 就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态，例如随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等54、接待礼仪。1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。55、脱帽与鞠躬的礼节源自哪个国家？中国56、在涉外交往中一般要做到五不问，请说出具体的内容1不问年龄 2不问婚否 3不问经历 4不问收入 5不问住址57、一般来说初次拜访为多长时间30分钟为佳以后可延至一个小时58、领带的最佳长度是多少？领带的大箭头正好抵达腰带扣59、集体介绍的顺序是什么？1按座位顺序进行介绍 2按身份高低进行介绍60、加强个人自身修养要做到什么？ (1)要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； (3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐61、交友的原则是什么？诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。62、如何掌握形体语言？一是目光（用眼睛说话）。在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，二是微笑。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。三是握手。它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。63、电梯中礼节是什么？一是电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。二是靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。三是与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。四是电梯内由于空间狭小，千万不可抽烟，不能乱丢垃圾。五是在电梯里，尽量站成凹字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。六是进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。七是在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。八是即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关。64、社交“不要”（）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告 退；也不要失约或做不速之客。（）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠。（）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。（）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。（）不要拨弄是非，传播流言蜚语。（）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。（）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻 也会惹得旁人不快。（）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌（）不要长幼无序，礼节应有度。（）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。65、拜访礼仪要注意什么1、访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。2、到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3、访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。66、说一则有关礼仪的故事 团结友爱-心平气和的刘铭传 清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。 按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先便须磨炼自己的耐心和毅力。（仅供参考）67、如何讲究仪表？讲究仪表美，不仅要修身养性，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。三要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋;穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣好领扣、袖口68、课堂礼仪具体有哪些？遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。 (1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，等候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。 (2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。 (3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：再见。待老师离开教室后，学生方可离开。69、社交中的黄金原则是什么 （）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。（）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，（）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。（）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。70、穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋71、我国的国花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香72、男士剃胡须的次数应该是 A 。 A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次73、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟74、行拥抱礼时，一共拥抱 次A 一次 B二次 C三次 D四次76、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。A、两色 B、三色 C、五色77、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”78、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪79、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声80、礼仪的四个功能是什么？答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。81.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。82.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。83.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。84.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费。85.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。87.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则”88、西餐中以 B 为第一顺序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人89、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼仪 D企业礼仪91、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定92、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额93、在国际交往中遵行入乡随俗的常规做法主要有ABCDA 求同存异 B主随客意 C客随主便 D入境问俗93、公民道德建设实施纲要是在发布的。A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 2003年月20日 D 2004年月20日94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之A 孔子 B孟子 C荀子 D老子95、下列几种花中，（ C）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨96、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾97、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑98、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛99、学习国旗礼仪要注意的问题有 ABC A珍爱本国国旗 B熟知国际惯例 C通晓相关礼仪 D熟记各国国旗图案100、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有A 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时101、怎样使自己成为一个彬彬有礼的人。树立学习礼仪的意识、陶冶尊